Raviday Avis 477

Gros gros problème de livraison de cette entreprise dans les Alpes maritimes. Lors de la commande, le délai annoncé était de 2 jours ce qui était parfait. Malheureusement la livraison a d’abord été reportée 2 fois sans communication précise (c’est moi qui ai dû appelé) au prétexte que l’opérateur DPD n’avait pas de livreurs pour livrer dabs ma région !!! On ceoit rêver ! Raviday ne m’a pas tenue informée d’une nouvelle date, n’a pas communiqué à la suite de mes nombreux appels (c’est toujours moi qui ai dû rappeler), et ne m’a proposé aucune autre solution, telle que m’adresser ma commande via un autre transporteur. J’ai vraiment ressenti une absence d’accompagbement et de service clients de la part de Raviday. La seule solution qui m’a été proposée a été le remboursement que j’ai fini par accepter, perdant 11 jours pour rien sur une commande qui était très urgente pour moi. Très mauvaise expérience.

J'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site le 30/07/2023 un SPA gonflable Intex et tout le matériel nécessaire à l'utilisation.
Après avoir comparé avec d'autres sites, Raviday proposait le prix le plus bas et avec la livraison offerte.
J'étais un peu septique au départ en raison des avis négatifs...
Au final, j'ai reçu mes colis selon les délais indiqués.
Les accessoires m'ont été livrés le 02/08 et le SPA le 03/08. L'emballage était nickel.
Plus qu'à installer mon spa et à l'utiliser :)

RAVIDAY MATELAS GONFLABLE
Site pas fiable ! ne pas demander conseil ! retour à notre charge ! heureusement j'utilise PayPal ! au bout de 15 jours pas de remboursement et pour mon 2èm renvoi après avoir donné toutes les preuves ( car ils ne l'avaient pas réceptionné ?.... ) PayPal m'a remboursée . Lits se dégonflent , instables , mal au dos !

Commande reçu très rapidement.
Mais j ai reçu un article sur les 2 commandés. Et en plus pas du tout reçu le bon article.
SAV très réactif. Remboursement fait dans la journée (merci PayPal)Mais il aurait été bien de rien envoyé et de me dire qu il y avait rupture de stock !!?

Piscine neuve reçue avec le liner troué...650 euros la piscine. Inadmissible.

très déçu par le SAV !
moteur de piscine livré non fonctionnel le retour à la charge du client.
bâche vendu spécifique pour ma piscine : résultat inadaptée / demande photo pour prouver avant retour, très déçu de la confiance client, c'est sur je ne suis pas le seul à faire ce retour.....
bref première et dernière fois pour moi

Leur produits a l'air bien , la livraison c'est faite correctement sur cela il y a pas de soucis mais malheureusement ils sont pas du tout commercial, j ai acheté sur leur site une piscine , et le même jour où je l'ai reçu je l ai trouvé à 44euros moins cher que chez eux .
Je leur ai demandé si il pouvait faire un geste commercial ils ont rien voulu savoir. Enfin pas de chance pour moi , en tout cas c est sur que moi personnellement je retournerai plus chez eux .

Achat facile sur le site, livraison rapide, produit conforme. Je recommande.

Acheté un matelas gonflable 2 places à plus de 100 euros le haut de gamme de intex, je l'utilise que pendant 15 jours durant l'été car je fais du camping et le reste de l'année il reste dans son sac bien à l'abri a la cave. Des hernies apparaissent après la deuxième utilisation, donc je dors très mal pendant tout le reste du séjour, a mon retour le SAV me le change sans problèmes garantie 2 ans. Je reçois le nouveau que j'essaie lors du premier séjour tout se passe bien. mais l'année d'après lorsque je souhaite l'utiliser à nouveau une hernie se forme sur toute la surface du matelas formant ainsi un bombage de toute la surface du matelas qui se retrouve bombé au lieu de plat. Je dors a nouveau très mal pendant mon séjour, la totalité. Je recontacte Intex pour leur expliquer par mail et par téléphone mais rien n'y fait ils ne veulent pas prendre en charge ce problème de fabrication en argumentant que la garantie est dépassée. Fuyez cette marque qui ne reconnait pas ses défauts de fabrication et sa responsabilité envers sa clientèle, fuyez cette malhonnêteté !!! Pour un matelas à plus de 100 euros c'est vraiment exagéré de traiter les clients de la sorte, surtout que j'ai très mal dormi pendant mes vacances qui sont censées êtres reposantes LOL.

j'ai commander un kit de réparation pour spa le problème c'est que la colle n'est pas fournie avec obligé dans acheter ailleurs ce serait bien de le signaler dans le descriptif

Bonjour,

J'ai commandé chez RAVIDAY (à travers le site de LEROY MERLIN) un enrouleur pour bâche à bulle. L'enrouleur m'a été livré incomplet (il manque la barre). Cela fait des semaines que je rappelle chez RAVIDAY. On me dit que c'est de la faute de leur fournisseur qui ne répond pas. Si je ne les relance pas, personne ne me rappelle. Vu les avis négatifs que je vois sur ce site. Je comprends ma situation.

J ai demandé comment trouver des renseignements : réponse en moins de 24h. Cool.
On a commandé une piscine spa, livrée à la date prévue.
Très bien, très content.

À fuir !!!! Sans attendre.
Franchement, je déconseille vivement.
J'ai commandé une piscine en bois Ubbink.
J’y suis depuis 2 mois ! Ç'a commencé avec la livraison, seulement une partie de ma commande a été livrée. Ensuite il m’a fallu appeler 3 fois par semaines durant un mois pour enfin récupérer la totalité de mes articles.
Enfin, nous pouvons monter ! Surprise le kit est incomplet, les vis ne correspondent pas au plan !
Impossible de monter la piscine ! C’est franchement inadmissible.

Nous avons acheté un spa 6 personnes en 2018. Malgré les soins apportés au spa (hivernage, produits entretien), la pompe a laché au bout de 1 an. Heureusement le spa était encore sous garantie. On nous a gentillement remplacé les pièces defectueuses (pas la pompe complète). au aujourd’hui le spa fuit de partout : sous la pompe, sous la partie gonflable du spa. et même les boudins du spa se remplissent d'eau. Etant bricoleur j'ai essayé de réparer ce que je pouvez mais là c'est plus possible...pas assez de rustines. Direction la dechetterie. Dommage 1200 euros de balancés par la fenetre. Nous l'avions acheté chez Raviday mais peu importe, le distributeur n'est pas en cause, c'est le produit.
Après à l'usage ce n'est pas si mal mais pas ergonomique. on hésité à l'époque avec un spa en dur. franchement on aurait du investir la dedans.
eviter d'acheter un spa gonflable si possible....

Commande passer le 10 juillet. Commande tjr pas reçu 20 jours après. J’appelle le SAV on me dit que mon colis est perdu ( piscine à 1800€ et PAC à 1200€ ) On se fou de moi ! Perdre une palette Europe 😂 J’ai demander le remboursement immédiatement. Bizzarement le colis est retrouvé. J’ai du me battre pour obtenir mes 2800€ remboursement. Pas vraiment sérieux envers Raviday aucun geste commercial de leur part
De plus la piscine était vendu 1800€ Elle a baisser prix de 500€
Des voleurs !!

Spa blue navy 6 places commandé, il se dégonfle je suis obligé de le regonfler 2 fois par jour, je les ai appelés réponse de leur part débrouiller vous avec intex, je précise le produit est NEUF, résultat je me pourri la journée avec cette daube qui se dégonfle.
super on prend sa marge et débrouille toi avec intex qui ne répond pas, je déconseille fortement raviday….

NUL NUL NUL, A EVITER, AUCUN SENS COMMERCIAL

Je suis un client LEROY MERLIN, la seule erreur que j'ai faite c'est que je n'ai pas fait attention que j'avais commandé chez ce marchand car habituellement, j'ai 1 an pour retourner les produits.

J'ai hélas commandé une piscine tubulaire chez RAVIDAY qui en plus, vend abusivement ses produits bien plus cher qu'ailleurs alors que la qualité n'est pas forcément au rdv et surtout le respect clients non plus!!!
Pendant le délai de rétractation, j'ai d'abord été chez LEROY MERLIN car j'ai passé commande via leur plateforme et mon paiement est bien débité par LEROY MERLIN.
C'est par leur intermédiaire que j'ai remarqué que j'avais malencontreusement commandé chez RAVIDAY et ils m'ont invité à prendre contact avec eux, chose faite.

Lorsqu'ils ont validé le retour, j'ai compris que j'avais les frais de retour à ma charge alors que j'avais déjà à subir ses frais à l'expédition. Je n'ai pas voulu encore payer et je me suis rétracté pour essayer de vendre la piscine autrement.

Seulement, le prix d'achat étant excessif et la piscine jamais déballée, je suis énormément perdant en la vendant par mes propres moyens...

Dans un contexte de crise sanitaire où toutes les enseignes ont été souples avec les clients, je trouve cette façon de procéder inadmissible et peu commerciale.

Visiblement, je ne suis pas le seul à ressentir cette incompétence de la part de RAVIDAY.
Aujourd'hui grâce à la puissance des réseaux sociaux, nous pouvons avoir la chance de lire les expériences de chacun.

C'est pourquoi, devant ce mécontentement, je fais un signalement directement auprès de la DGCCRF, j'ai aussi remonté ce mécontentement auprès de LEROY MERLIN et j'ai transféré mon dossier à mon assurance de protection juridique pour ne pas en rester là et je n'en resterai pas là!!!

J'ai modifié mon avis et laisse cette notation. Le problème est désormais résolu mais les défauts constatés sont trop nombreux tout au long cette très mauvaise expérience.
Les choses à changer chez RAVIDAY :
- Disposer d'un système de communication automatisés pour avertir les consommateurs des délais, des retards, des expéditions.
- Que l'argent ne soit prélevé qu'une fois la commande expédiée et par un mois avant de constaté que les délais viennent de s'allonger de 3 semaines...

Commande passée le 17/06 avec une livraison prévue le 05/07. Évidemment rien. Pas de commande, pas de mails, personne ne répond à mon mail de demande d'informations/statut, personne ne répond au téléphone MAIS, et oui il y a un MAIS.
L'argent lui, a quitté mon compte bancaire le 17/06.
Un calvaire pour les joindre donc et obtenir une annonce : le délais est allongé!!!!!
Remboursement effectué plus d'une semaine après les avoir contactés.

A fuir.

Commandez une piscine Intex 6,10 x 1,32 et des le montage je me rend compte que Intex fourni une pompe a cartouche de 4,4 M3 avec une piscine de 33 M3 alors que parfois pour des modèles plus petit elle fourni de la filtration sable !! Aucune logique dans leurs calculs !!! Et de plus après une heure oui je dit bien une heure de filtration la pompe neuve grille !!! Pourtant elle fonctionnait super bien bonne force de pousser de l'eau mais inadmissible a 900€ d'avoir une pompe de mauvaise qualité et qui grille au bout d'une heure ...
Du coup la garantie sa prend des semaines donc j'ai du racheter une pompe a sable pour mon modèle de piscine ...
Intex a fuire SAV saturé normal quand je vois la qualité des pompes qui dure une heure cela ne m'étonne même pas.