Raviday Avis 477

Une catastrophe, POSITIONNEMENT PRIX ABUSIF
Nous leur avons acheté une piscine Bestway 5,49 x 2,74 x 1,22 à 1199€ et avons ensuite découvert la même chez Cash Piscine en boutique à Lyon et en ligne à 799€ : 400€ de plus : !!!.
Après avoir demandé un geste au service client plus courrier à la Direction, il nous a été proposé un cadeau de 40€ (qui couvre même pas les frais de ports)... aucun sens du commerce.

j'ai acheté une piscine tubulaire diametre 3,66m ,le produit ,la livraison m'ont donné satisfaction ,,,,,,un an après , j'ai eu un petit problème que j'ai remonté au S A V ,,,,J'ai été super reçu au tel ( Camille ) j'ai été super renseigné sur la démarche a effectuer ,,,,,tout a été solutionner avec EFFICACITE et REACTIVITE ,,,ENCORE MERCI ,,CHAPEAU RAVIDAY

Vendeur de trés mauvaise foi qui se vantent d'avoir des meilleurs tarifs.
10 jours aprés avoir acheté chez eux, je trouve la même piscine avec bâche incluse( même référence) 100 euros moins cher chez Castorama.
Chez Raviday j'ai dû acheter la bache en plus.
La différence est donc d'environ 120 euros + 50 euros de frais de port soit 170 euros en tout alors que chez Castorama, le colis est disponible gratuitement en retrait.
Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire car la réclamation doit être sous 72 H et que la garantie constructeur serait de 3 ans contre 2 ans chez le conccurent??? à verifier.
ils sont de trés mauvaise foi.
Vérifiez bien la conccurence avant d'acheter!!

Voiçi ci-dessous leur réponse:

Adeline J. (Raviday Piscine)

22 juin 2021 à 15:00 UTC+2

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée mais c'est bien noté dans nos conditions générales de vente. Nous remboursons la différence quand:
- Le produit commandé sur notre site et le produit présenté sur le site internet concurrent doivent être identiques. Il doit s’agir d’un produit neuf, de même marque, de même modèle et de même couleur (même référence fabricant), bénéficiant d’une même durée de garantie constructeur.
- Vous devez adresser votre demande de remboursement de la différence à Raviday, via le formulaire de contact du site, dans un délai maximum de 72 heures suivant le passage de votre commande.
- Le délai de livraison annoncé sur le site internet de notre concurrent pour le même produit doit être inférieur ou égal à celui proposé sur notre site.

Malheureusement votre demande ne rempli pas les conditions.
En effet, la garantie est de 3 ans contre deux ans chez le concurrent. Votre commande date du 9 juin.

Je ne comprends absolument pas les avis négatif sur le site Raviday. J'ai commandé une piscine tubulaire chez eux de 3m66 sur 1m, et j'ai même été ultra surprise car la piscine est arrivé en 4 jours seulement, les livreurs m'on même aidé à transporter la piscine dans mon appenti. Pour moi top aucun soucis. Je recommande.

J ai commandé un spa intex le 30 mai
Livraison prévue le 04 juin 2021
Nous sommes le 07 juin 2021
J ai pris une journée de travail pour recevoir le spa pour rien
Aucun appel du transporteur ou du site
Pas sérieux
A éviter

Mon avis sur le site raviday

J'ai trouve de bons conseils pour acheter mon spa je retire une etoile en raison du cout mais recommande cette enseigne pour la qualite de ses produits er ses conseils.

Pourquoi le cout du spa intex navy est-il passe de 800 a 900 euros ?

Merci a vous

STEF

Bonjour. J'ai commandé une piscine Ubbink chez Raviday il y a 2 mois. Livraison prevu chez raviday le 23 avril et toujours rien aujourd'hui. Règlement fait au 2/3. Quand je les appelle j'ai vraiment l'impression qu'ils ne me disent pas tout. Suis je le seul ?

Bonjour,
Très mauvaise expérience de Raviday.
J'ai acheté une table et des chaises de jardin Fermob sur le site de Raviday parce qu'ils mettaient en avant leur grande qualité et le fait que ce soit fabriqué en France. En 2 mois d'utilisation normale, les soudures de deux chaises ont lâché et la peinture de la table est complètement rayée au point qu'elle prend la rouille. Nous ne pouvons plus mettre la table dehors (dommage pour une table de jardin!) et n'osons plus nous servir des chaises vu leur fragilité et leur mauvaise qualité. 1400E de mobilier de jardin inutilisable !
J'ai contacté le SAV : une entreprise française, proposant du matériel dans cette gamme de prix, nous étions confiants et pensions qu'il y avait eu un problème de fabrication ponctuel qui serait pris en charge. Hélas, le SAV a été absolument odieux. Après avoir fait traîné les échanges sur plusieurs mois, en essayant de clore le dossier de manière répétée, ils ont fini par proposer de remplacer deux chaises, refusant d'entendre nos arguments à propos de la table.
Je n'ai plus aucune nouvelle de notre demande de SAV depuis.

Je trouve un spa en promo sur le marketplace de la redoute 499€ au lieu de 869€, le lendemain je reçois un confirmation de la disponibilité et de l'expédition du produit. Le jour de la réception je reçois un spa d'entre de gamme a 419€. Je porte réclamation sur mon compte la redoute et raviday me dit qu il y a eu un beug informatique et qu ils ne peuvent pas m'expédier le produit commandé, alors qu ils l'ont en stock et que leurs conditions générales de vente stipule que si il y a erreur de produit ils envoient le produit si ils l'ont en stock. Pour s'excuser il me propose 10% de réduction ce qui fait un spa à 450€ alors qu ils le vendent 419€ sur leurs site .
Bref c'est de la malversation d'attirer le client en lui proposant un super prix et en essayant de refiler un spa d'entrée de gamme sans lui demander son avis en plus ils ont laissé l'annonce pendant une semaine après l'expédition de mon produit...
Ils ont juste essayé de régler le problème en me proposant un bon d'achat de 15€ voilà le résultat en précisant que je suis resté courtois et arrangeant pendant toute l'histoire.

J'ai commandé un spa le 26/02/21 que j'ai validé dans mon panier. 2 jours plus tard, le lundi quand je retourne sur le site pour payer ma commande, je m'aperçois que mon spa à augmenté de 100€.
Je communique par mail avec le service client, il n'ont rien voulu savoir pour remettre mon prix du départ, je n'ai eu que des réponses automatiques / robot, aucun sens du commerce. J'ai annulé mon panier et adieu Raviday.

Très déçu du terrible service après-vente de Raviday Piscine. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse à un produit qui manquait lors de la livraison cet été. Ce qui dégrade désormais notre piscine. Nous avons contacté plusieurs fois. Nous avons envoyé plusieurs fois le bon de livraison au service client. Ce qui montre qu'un seul produit a été livré, à savoir la piscine de 1096,50 euro. Réponse automatique / robot, aucun remboursement et aucun produit reçu. Décevant.

Très dessus article non conforme pour mon sav.
J'ai eu une personne du sav qui en avait rien a faire.
Je ne recommande pas

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro grâce à Camille du service client. Je commande une piscine à 300€ qui arrive totalement défoncée, je la renvoie car c’est un cadeau de noël et je ne peux pas me permettre de l’offrir dans cet état. Aujourd’hui me revoilà avec ma nouvelle piscine (bloquée 4 jours à quai car soit disant on m’a appelée pour Prendre rdv pour me livrer !) et je reçois un carton un poil mieux que la précédente mais en état très moyen. 359€ une piscine avec un carton pourri.

Très bon produit notice de montage super Bonne tenue au vent Les délais de livraison bien tenu

Raviday me relance pour revoir ma première note qui faisait par de mon mécontentement et bien je renouvelle et persiste plus jamais je ne passerai commande chez raviday ce vendeur n à aucun professionalism un sav pouri j ai noté 1 étoile car on ne peut mettre moins

Un peu sceptique avant de commander car les spas se faisaient rare en ce moment et que les avis de Raviday étaient peu favorables .Après un coup de fil pour obtenir certaines explications et être rassuré , ma commande fut passée et seulement 3/4 jours après je recevais le tout (Spa/filtres consommables et accessoires) depuis on en profite tous les jours .Merci à Raviday pour son sérieux

Délai respecté, marchandise conforme, livraison ultra rapide, tout est parfait, c'est assez rare pour le souligner. Merci beaucoup

Comme l'ont dit Eric, Marc, Tomenduro, .... le service après-vente, robotisé en fait ( Henri par exemple), ne répond que des lieux communs-messages prévus. J'ai commandé un spa intex le 21mai, jamais reçu, des dizaines de demandes de ma part !!!!!! et voilà que Raviday considère que mon problème est résolu . Espoir pendant 4 mois de beau temps, pour rien, nullité absolue de cette firme. TROP TRISTE

Très bien. Conforme à l'attente