Razer Avis 3 879

Ma souris à plus de 100 euros n'est pas compatible avec mon Mac, qui n'a que 4 ans.
Pour retourner un produit, c'est la croix et la bannière : ça coûte 15 euros et je dois amener le produit à plus d'une heure de route (alors que je vis à Lille !).

Une énorme arnaque, je ne commanderai plus jamais de cette marque.

J'ai contacté le service support pour un problème de clic mollette sur une souris Razer Viper V3 pro. On m'a très vite recontacté pour me proposé une RMA où je devais livrer la souris au point FedEx le plus proche. Il s'agit d'une excellente solution mais dans ma situation, le point FedEx le plus proche se situait à plus d'une heure de route de chez moi et je n'avais pas prévu de déplacement vers ce point dans les délais impartis. Ils m'ont alors proposé une alternative RMA qui m'a tout de suite convenu, faisant preuve d'une grande adaptabilité. Merci aux agents de support Razer pour votre rapidité et votre courtoisie !

Tout est beau, mais tout est cher et de mauvaise qualité. Un logiciel éclaté qui casse le PC plus qu'autre chose, du matériel très cher qui tient à peine plus que la garantie :
Razer barracuda pro (300€ quand même) : 2 ans
Razer nari ultimate n°1 : 1 an
Razer nari ultimate n°2 : 2 ans
Razer nari utimate : 2 ans
Fin bref, bien éclaté

Clairement une arnaque ! Les produits sont vendus à des prix exorbitants pour des produits en plastique qui, si le design et l'ergonomie sont travaillés, n'ont aucune, mais alors aucune durabilité. On m'avais offert un casque, un clavier et une souris Razer, les trois, en moins d'1 et demi, disfonctionnent. Le clavier n'a plus de couches de protection et le repose poignet part en lambeaux, le casque s'entortille dans tous les sens, et se deconnecte de façon aléatoire, et la souris à des freezes de quelques secondes toutes les 3 minutes, ce qui est franchement génant pour jouer.

Bref, à fuir, sauf s'ils réduisent le prix de leur produits à ce qu'il leur coûte à produire en Chine : entre 5 et 10€, maximum.

Attention le fauteuil Razer de mon fils en matière synthétique se décompose anormalement (certainement encore une fabrication à bas coût en Chine pour être vendu le plus cher en occident) et lui donne un urticaire géant dans le dos (cette société ne respecte aucunement la santé du client) !
Soyez prudents pour vos enfants et n'acheter pas cette marque irrespectueuse du client et de sa santé !
NB : En plus, il n'y pas de service après-vente ni contact téléphonique possible en France avec Razer. Également, contrairement à la législation française, Razer se permet illégalement de vous répondre en anglais avec leur message redondant qui est "bateau" et "bidon" (aux USA on va écrire en français aux américains). En lisant les avis très négatifs précédents avec leurs produits de très mauvaise qualité (aux constats déplorables les produits Razer sont fabriqués à bas coût principalement en Chine pour être vendus très chers en Europe) et le non-respect évident du client, il faudrait dans ces conditions déplorables que chacun et chacune adressent une plainte formelle auprès de la Répression des fraudes par le biais de vos Directions Départementales de la Protection de la Population en ajoutant derrière DDPP le numéro de votre département afin d'obtenir leurs coordonnées. Lorsqu'il y aura eu une multitude de plaintes sur les pratiques abusives constatées officiellement en France de la part de la société américaine Razer de lourdes amendes tomberont à leur encontre...

matériel impossible a réparer (chaise gaming)
malgré multiple tentative, peut être monter mais jamais démonté je ne conseille pas du tout ( prix exorbitant !!!!!!!!)

Je ne conseillerai pas l'achat de cette marque à mon pire ennemi. Le prix de leurs souris est exorbitant tandis que la qualité laisse à désirer. Ma souris bug, freeze et la cerise sur le gâteau, c'est un vrai gouffre énergétique. De surcroît ne vous laissez pas tenter par leurs offres promotionnelles, ceux sont des attrapes nigauds. Allez plutôt vers les marques plébiscitées par les joueurs professionnels et bizarrement qui n'y figure pas ?

Marque de M E R D E. J'ai eu un clavier, un casque et une souris de cette marque. Tout est à jeter avant 2 ans d'utilisation. Le casque est mort en une année, le SAV me dit gentiment que je l'utilise trop... Le clavier à des switch qui meurent en 3 mois, même réponse du SAV. Et une souris qui ne comprend plus les mouvements trop vifs après 18 mois. Allez voir Logitech, c'est moins cher et franchement plus solide

Mauvaise qualité les système wireless Xbox.
Beug de connexion constant, qualité de l'audio laisse à désirer.
Globalement très déçu de leur casque de Gaming.

En possession d'un tartarus pro, cette gamme de périphérique n'es plus reconnu par les logiciel razer et est donc inutilisable. Le problème persiste depuis 5 ans, une marque déjà basse dans mon estime qui vient de tombé encore plus bas

J’ai renvoyé mon ordinateur portable en SAV. Après deux semaines d’attente (leurs délais sont interminables, mais si c’était que ça…) ils ont voulu me facturer 1700€ pour un remplacement de carte mère. Donc clairement pour inciter à en racheter un neuf, l’ordinateur datant de 2020. J’ai refusé les réparations et ils l’ont renvoyé. Sauf qu’ils l’ont renvoyé à la mauvaise adresse et il a été livré à quelqu’un d’autre. Après plus d’un mois d’attente et de temps perdu, ils me proposent uniquement de renvoyer un nouvel ordinateur, avec une carte mère cassée aussi. C’est vraiment cracher à la gueule du client, ils ne veulent même pas faire de geste et compenser leur erreur et temps perdu en en renvoyant un fonctionnel (je n’ai même pas demandé que ce soit le même). J’achète leurs produits depuis 8 ans, j’ai toujours eu leurs pc portables haut de gamme et c’est la première fois que j’ai eu besoin de leur service client. Autant dire que ce sera la dernière, une marque qui vend des pc portable à des milliers d’euros et qui traite ses clients de cette manière n’est pas digne de confiance. À éviter.
UPDATE: répondre à leur demande de contact sur trustpilot ne sert à rien, ils ne peuvent faire que transmettre l’info au support avec lequel vous êtes déjà en contact 🤡

Souris filaire Cobra RAZER acheter le 03/03/2025 au prix de 31 euros, aujourd'hui le 13/04/2025 la souris à rendu l'âme 41 jours plus tard j'ai donc du ressortir en urgence ma vieille souris NACON acheter il y as 2 ans chez Cultura au prix de 14.99 euros soit moitié prix et le double de la qualité, razer c'est fini 1ere fois qu'il me voient et la dernier fois !

J’ai toujours été attaché à la marque Razer depuis mes débuts dans le gaming. Contre l’avis de mes proches, j’ai voulu leur faire confiance fin 2024 en commandant 3 produits haut de gamme sur leur site officiel :

Razer Basilisk V3 Pro

Razer DeathStalker V2 Pro

Razer Leviathan V2

Résultat ? Les trois appareils sont devenus inutilisables après quelques semaines.
Tests sur plusieurs PC, réinstallations, mises à jour, remplacement de la barre de son : rien n’y fait. Le souci semble venir du logiciel Razer Synapse, mais le support refuse de l’entendre.

➡️ Pas de diagnostic technique
➡️ Refus de remboursement, malgré un dossier clair et des preuves
➡️ Aucune prise en compte de la garantie légale de conformité (2 ans)
➡️ Retour FedEx imposé… alors qu’aucun point de dépôt n’est accessible chez moi

Après des semaines de messages, de frustration et de relances, je me vois contraint de passer par la DGCCRF et la plateforme européenne de règlement des litiges.

🔴 Razer n’est plus la marque sérieuse qu’elle était autrefois.
J’espère que ce message servira à d'autres avant qu'ils ne fassent la même erreur.

N'achetez pas !!!!! ils vendent une dock charge pour manette XBOX avec batterie bien spécifique. et ils ne vendent pas cette batterie hors pack. Quand la batterie est mort il faut jeter la docking stand!
Invraisemblable pour la planète! Cela fait une semaine que je me bats pour avoir une batterie chez eux. Le magasin a qui je l'ai acheté ne couvre par la batterie sous garantie et Razer me fait tourner en rond, Razer me dit que je vais avoir un nouveau produit puis deux jours après ils me demande de retourner chez le marchand. En insistant auprès de Razer ils me disent qu'il vont m'envoyer un nouveau produit puis font marche arrière. Ensuite je les recontacte et me demande des photos (ENCORE !) du numéro de série et me demande de casser ma dock pour ne pas à la renvoyer !!!! TRCU DE FOU, plus jamais Razer, produit de mauvaise qualité, SAV de horrible et communication pourrie..

Horrible, souris/clavier et le soft Razer Synapse... Mon dieu quel horreur, 1h30 pour pouvoir régler le DPI alors que je suis ingé sys en informatique.

J'ai acheté 15 tapis de souris Led et aucun ne fonctionne aujourd'hui après 2 ans. Ou plutôt moins de 10% de la ligne de led fonctionne autour du tapis. Je pense que Razer fait comme toutes les autres marques foireuses du moment, ils blanchissent des produits chinois de seconde zone et vous obtenez la même qualité in fine sur sur temu. Bref, razer, c'est des produits chinois de mauvaise qualité et beaucoup de marketing. Je déconseille donc cette marque

N'achetez pas d'ordinateur portable Razer Blade !

L'écran est tombé en panne subitement. Les réparations n'en valent pas le coup. (Blade 15 2021 Advanced)

Fuyez cette marque, les ordinateurs coûtent très chers et vont tomber en panne. (surchauffe)

Vérifiez par vous-même sur Reddit. Le problème des écrans noirs est connu et aucune solution n'a été proposée par Razer si ce n'est payer pour changer les pièces.

Ne tombez pas dans le panneau comme moi, n'achetez pas !

Achat d'un fightpad razer Raion sur le site officiel en dec 2024 pour doser Tekken 8.
1er modèle avec le bouton triangle défectueux... s'en est suivi un vrai chemin de croix pour obtenir un remplacement de produit (3 interlocuteurs différents, anglais imposé, obligé de justifier par vidéo la défaillance matérielle, obligation de renvoyer via Fedex, bref... une horreur digne d'un interrogatoire du KGB à son heure de gloire). Plus d'un mois et demi après je reçois enfin ma manette de remplacement et SURPRISE le d-pad déconne complètement.
Vous savez quoi Razer ? Gardez mes tunes, je suis déjà fatigué à l'idée de refaire tout ce merdier avec vos pseudo conseillers. Je suis définitivement vacciné de cette marque surcotée.
PS : "Jean Mi support team" de je ne sais où, te casses pas les cojones à vouloir t'excuser platement, en anglais de surcroît, au nom de ta marque de vendus. Garde ta salive pour les pigeons.

Le jack 3.5mm a commencé a faiblir apres 6 mois d'utilisation... 1 semaine a me battre avec le service apres vente razer qui me posait toujours les memes questions... 5mn de discussion avec le support Amazon est tout a été réglé... Je n'acheterais plus aucun produit razer.

Le pire SAV, j'ai du payer 20€ pour faire un retour d’un produit de leur marque à FUIR !!