Razer Avis 3 879

Bonjour j’ai acheté une souris Razer 85€ je l’utilise 1 à 2 fois par semaine pour naviguer sur Google. Elle n’est lad cassé ni abîmé, juste poser sur le bureau. Aujourd’hui elle ne s’allume plus elle est morte. Date d’achat le 12/10/2022 elle a deux ans et la souris arrête de fonctionner deux mois après la garantie,
Pour 85€ une souris qui s’arrête sans raison

J’ai commandé un clavier huntsman mini qui devait arrivé entre le 27 et le 31 décembre et je n’ai toujours rien reçu au bout de pratiquement 2 semaines, il n’y a aucun suivi de commande.Je déconseilles fortement ce site.

Une marque qui fut très bonne, mais voilà, comme toujours dès que ça un peu de notoriété il faut que ça se mette à faire de la mauvaise qualité.
je possède un bon vieux Nostromo, le problème est qu'il m'a fallut dl synapse 2 pour le faire fonctionner car synapse 3 n'est pas compatible (Scandaleux, tout ça pour nous forcer à acheter leurs nouveaux trucs beaucoup moins bien) et j'ai une souris naga et là, il me faut synapse 3 car non compatible avec le 2
En plus, ce synapse 3 déconne tout le temps.
Le matériel est de plus en plus de mauvaise qualité
Bref, une déchéance totale. Je n'achèterai plus jamais de matériel razer

Je suis chez razer depuis 8 ans mainteant.
J'ai acheté un produit qui se trouve avoir un problème hardware.

J'ai fait 5 tickets en un an pour me plaindre du produit.
J'avais abandonné l'idée d'un jour pouvoir utilisé mon produit en ayant dû sur ces 5 tickets, fait le travail d'un technicien de maintenance pour règler le problème à leur place... envoie de logs sybapse et système, fais des vidéos pour archiver le problème, test de changements de variables systèmes, explications détaillés des disfonctionnements...
L'arrivée de Synapse 4 a changé la donne et j'ai tenté de redonner une chance à ce produit. Que nenni. Je rapelle le SAV qui me dit ENFIN que y a bien un soucis hardware alors qu'on m'a démenti le contraire quand j'ai demandé un retour sav quelques mois plus tôt. Mais surprise !!! P'us de garantie depuis un mois alors que ça fait un an que je taffe à leur place pour leur prouver que mon produit est défectueux.

Bref, ils attendent la fin de garamtie pour accepter que leur produit est un échec et disfonctionne pour ne pas le rembourser ou remplacer. Je me retrouve avec un produit que je ne peux pas remplacer n'ayant pas les finances et qui est disfonctionnel.
Un SAV et des techniciens qui n'acceptent pas l'échec d'un produit et qui veulent juste que ce produit soit oublié.

Je vais consulter un avocat pour faire valloir mes droits et prouver la prescription avec les un an de conversation avec le SAV qui m'a fait tourner en boucle.

Casque qui ne marche plus au bout de 2 ans et demi. Juste après la garantie. Comme c'est bizarre ... En l'occurence le dongle le bluetooth. En parcourant les forums il y a des tas de personne à qui ça arrive. De l'obsolescence programmée à 100%, c'est honteux pour un casque à 200€.
En contactant le support, ils sont incapables de réparer ou remplacer la pièce. Il faut bien évidemment acheter un nouveau casque. Une honte !
Je suis gamer depuis de nombreuses années, c'est la première et dernière fois que j'acheterai du razer

Je viens de commander une manette woverine pro v3 j ai recu un casque jai ensuite attendu 1 mois pour qu il me dise nous on a fait le bonne envoi tanpis pour vous
Marque a fuir 0 sav 0 suivi de commande 0 respect de sa clientèle

Produit hors de prix, menu pas ergonomique, en clair, c'est 0

Souris deathadder essential: durée de vie un an , et je suis loin d'être un gamer acharné. Pas de choc, pas de chute. J'imagine qu'un bot va répondre qu'il est désolé...

Très bon produit

Après l'achat d'une quinzaine de produit Razer (souris, clavier, casque) je peu avancer sans crainte que la duré de vie de leurs produit tourne autour de 3 à 4 ans ce qui est ridicule au vu du prix exercé par cette entreprise.

Le pire étant le SAV qui ne se conforme pas à la loi sur la garantie légal de conformité. Une souris razer étant tombé en panne 9 mois après l'achat de cette dernière, j'ai ouvert un dossier auprès de leurs SAV.

Leurs réponse après l'exposition du problème à été je cite :
"Puisque nous avons épuisé toutes les étapes de dépannage pour résoudre le souci mais en vain, il est possible qu'un composant interne soit défectueux. [...] Votre produit est probablement une contrefaçon provenant du marché noir et nous ne pouvons prendre en charge sa réparation"

Il est futile de précisé que ma souris est conforme, facture à l'appuie, n° de série reconnu dans leurs base de donné et ne provient évidement pas d'un marché douteux.

Il est certain qu'après cette expérience, je ne ferais plus jamais l'acquisition d'un produit de cette marque qui se moque éperdument des lois.

J’ai acheté un fauteuil à 699 euros aujourd’hui, or le site a bugger au moment de l’achat après avoir valider le payement, je n’ai reçu aucun mail et facture. Je ne sais pas si je vais recevoir le siège ou pas tandis que j’ai bien payé et je n’ai même pas reçu de mail de confirmation.

15€ pour renvoyer un produit et en plus de ça faut aller le déposer dans un fedex qui se trouve à l'autre bout du monde.
Première et dernière expérience chez eux pour me part.

3 casques, 4 souris.. je vais être honnête à l'achat le matériels gaming Razer est de bonne qualité. son correcte, souris agréable etc etc.. une réputation PRESQUE mérité.
Pour continuer à être honnête votre matériel ne vit pas longtemps! et c'est plutôt honteux quand on voit les prix.
Je pense être quelqu'un de soigneux, je garde tous mes équipements gaming en moyenne 5 ans. SAUF le matos Razer qui a visiblement une durée de vie d'en moyenne 2 ans.
Amis gamer passez votre chemin. vous ferez un meilleur investissement ailleurs

J'ai transmis à Razer une demande de réparation pour un clavier qui ne fonctionne plus. Après m'avoir demandé toutes une série de question, ils ont trouvé des prétextes pour ne pas prendre la garantie. Ici. le prétexte est que la facture était établie par le nom du revendeur (nom inscrit au RC) qui ne correspond pas au nom commercial revendeur agréé. Le revendeur agréé a transmis la preuve qu'il était agréé et malgré cela, Razer continu a botter en touche. Il n'est donc pas possible de faire confiance dans les garanties fabricants qui sont fournies. Attention!

Équipe razer VIP incompétent , j’etait avec la team normal du SAV et d’un seul coup je suis avec la razer vip team probablement les haut placés , malheureusement répondent sans professionnalisme et ne se met pas à la place du client .

W'Allah n'achetez jamais de RAZER

J'ai acheté une RAZER DEATHADDER V2 il y as 2 ans, maintenant elle se déconnecte toute seule sans raison, j'les traité avec le plus grand des amours, et voilà ma récompense.

Je demande une touche de clavier en pièce détachée. On me dit d’abord qu’on va échanger mon clavier cynosa v2 puis non, puis ok on me demande des infos supplémentaires pour faire un rma et on me dit ensuite que ca ne va pas. Bref, c’est du grand n’importe quoi ce support. Ils te font miroiter qu’il vont faire quelque chose. Ils te font remplir un avis ou tu va etre elogieux et ensuite patatra, ya plus rien qui va.

Le service client de Razer est extrêmement insatisfaisant. Ils demandent une multitude d'informations et même une vidéo du problème, mais rien ne progresse. Chaque fois une autre personne du service client nous contacte, le problème reste non résolu. Ils refusent de remplacer une souris défectueuse sous garantie. J'ai finalement dû acheter une nouvelle souris ailleurs, qui fonctionne parfaitement. Évitez de perdre votre temps avec leur service après-vente.

Nul.
Lance une mise à jour au moment où j'éteint mon pc...
au moins ça m'a laissé le temps d'écrire ce commentaire pendant que j'attend

Problème avec mon casque Baracuda X qui ne fonctionne plus en mode sans fil. Comme le casque est récent et que j'en prends soin, je commande un nouveau dongle chez Razer, pensant que le problème venait de là. Or, impossible d'appairer les deux, en suivant scrupuleusement la procédure. Je décide donc de contacter le support technique et là, un grand moment de peignage de girafe! Tous les jours c'est un nouveau prénom qui m'est annoncé comme interlocuteur. A chaque fois, on me demande de remplir un questionnaire de deux pages. Au début je le fais et très vite je comprends que c'est une façon d'occuper le terrain. Jamais aucune manip ne m'est proposée mais toujours d'autres questions et aussi les mêmes que la veille auxquelles j'ai répondu. Bref, le matériel est inutilisable mais Razer a engrangé une belle collection de données personnelles. Leur dernière phrase a été : "Une vérification plus approfondie de votre appareil n’est pas prise en charge avec le dongle. ". Je ne sais toujours pas ce que ça veut dire si ce n'est: merci pour tes données mais on ne peut rien faire pour toi!