Red By-sfr Avis 

Mon forfait augmente de 1,99 euros par mois pour une solution que je n'ai pas demandée. Je trouve cette pratique peu respectueuse des clients. Je suis parti chez orange, autant payer plus cher pour un vrai service.

Tres deuce de RED BY SFR. Mon forfait augmente de 1,99 euros par mois pour une solution que je n'ai pas demandée. J'ai bien reçu un SMS d'information, mais je n'ai trouvé aucune possibilité de refuser cette hausse tout en conservant mon offre actuelle. Je trouve cette pratique peu respectueuse des clients. J'attends d'avantage de transparence et surtout la possibilité de choisir avant de payer plus cher.

A fuir totalement. Ils viennent de perdre 5 clients. Il n'existe pas de service client en ligne. Bizarre. Et la personne que jai appelé ma prise pour une imbécile en me demandant de regarder sur l'application alors que je me tuais a lui faire comprendre que le service etait indisponible. Il en a profité pour me raccrocher au nez. Donc moi je leur dit by by.

Service après vente lamentable.

Nous sommes clients depuis 10 ans et nous avons reçu une information d'augmentation de 25% la semaine dernière. Mon mari vient de passer la semaine au téléphone avec des conseiller qui nous baladent et ne feront aucun geste.
Nous souhaitons donc partir mais Red nous complique la vie pour obtenir notre code Rio.
Dernier appel ce matin, après 18 min d'attente, la personne au bout du fil (qui parle mal francais et qu'on n'entend pas bien) n'attend même pas que mon mari vérifie que le code est bien envoyé, elle nous dit qu'elle doit raccrocher et nous raccroche au nez.
Finalement, le code n'est pas bon il fait encore passer par un site, bref, lamentable

Pire opérateur mobile. Affiche des prix attractifs, s'engage sur des forfaits sans limite de temps et impose des augmentations de tarifs forcés... On a beau réclamer ça ne passe pas. Il faut faire des actions juridiques pour faire valoir ses droits. Je les ai quitté, je ne prévois pas de revenir vers eux. Faites en de même.

Le service de reprise de téléphone est une vaste arnaque. J'ai envoyé un téléphone quasiment neuf avec une offre de reprise à plus de 200€ le service repreneur me renvoie des photos d'un autre téléphone ou de mon tel cassé avec une offre de reprise à 1€ !!!! Bien évidemment le service repreneur et le service client REDF restent complètement injoignables ... Quelle fumisterie !!!

Mon père est mort le 26 février et quand quelqu'un est mort chez SFR ou chez SFR bye red SFR il est impossible de pouvoir parler à quelqu'un.
De plus on nous a on nous envoie un chèque de trop perçu de leur part et dites au nom de mon père qui est mort 6 mois après je trouve ça vachement drôle et puis on me demande de me connecter je fais comment haha???
Et puis quand j'appelle pour poser la question me raccroche au nez à plusieurs reprises.....
Le seul opérateur à réagir comme ça et le seul opérateur à part avoir un numéro à qui on peut contacter parler à un être humain

3 mois chez red et plus jamais ! 1 ) e sim qui fonctionne pas du jour au lendemain pouf ! service client déplorable ! erreurs de factures doubles facturations ! réseaux qui coupe d'un coup 5g à rien pendant plusieurs heures ! a fuir ! j'ai était 3 ans c'est free et 5 ans chez sosh . Sans parler qu'avec certaines cartes il faut une cautions qui est plus élevée que mon loyer mdr je retourne chez sosh !

Courrez à la concurrence, des voleurs et menteurs. Ils disent ne pas avoir reçu le décodeur 🤔🤣🤣🤣 j'ai le justificatif, étrange et en plus ils augmentent leur tarif alors que rien n'est indiqué dans le contrat d'origine 🤮🤮🤮🤮🤮fuyez

Service commercial RED by SFR vraiment déplorable.
Je viens de raccrocher avec une conseillère et je suis franchement très déçu par la qualité de l’échange. Au lieu de commencer par écouter mes besoins et de m’expliquer les offres disponibles, elle m’a immédiatement demandé de voir d’abord avec mon opérateur actuel pour la résiliation.
Je lui ai pourtant clairement expliqué que je suis actuellement chez SFR et que je ne suis plus engagé. Malgré cela, plutôt que de me présenter les offres RED et de répondre à mes questions, elle m’a simplement invité à aller consulter les offres sur Internet.
Quel est donc l’intérêt d’un service commercial si le conseiller refuse pratiquement de conseiller un client potentiel ? Le manque d’écoute et l’impolitesse dont j’ai fait l’expérience sont assez incroyables.
Je comprends maintenant peut-être mieux pourquoi les tarifs sont attractifs : le niveau de service commercial semble malheureusement aller avec. Vous venez de perdre un client potentiel qui était réellement prêt à souscrire. Je vais finalement me tourner vers Bouygues Telecom.

J'aurais mieux fait de vérifier les avis avant d'aller chez le non-géré Red SFR. Après un mois, déjà une double facturation. Le service client en ligne est complétement débordé car manque de personnel. Vous parlez avec un robot très très limité. Bon je retourne chez Sosh. 3 euros de plus mais au moins les SMS et MMS sont compris dans le prix quand je vais dans les Dom Tom et meilleure réception avec le réseau Orange.
Pour SFR, double facturation de la commande 3455822776

Le problème de facturation de SMS en dehors de la zone Europe, 2 SMS à chaque fois que vous allumez votre portable. Alors surtout ne pas éteindre une fois allumée, vous allez être facturé à chaque fois !
Ce problème n'a jamais été réglé depuis 10 ans...
Alors quand on est à l'étranger pour plusieurs mois, on doit laisser allumer

Client fibre depuis 9 mois et ça augmente déjà et ce malgré le fait de leur avoir rapporter 6 contrats. Aucune reconnaissance et aucune vision sur l'avenir. Ne voir que l'argent à l'instant T est aussi le problème de nos gouvernements successifs. Avec une telle gestion ça n'ira pas loin. Continuez le mur n'est pas loin.

Je suis cliente depuis de tres nombreuses années chez red by sfr avec 1 ligne de mobile et 4 box internet.
pour des raisons de travaux pendant 6 mois environ j'ai souhaité resilier ma ligne et ils me font payer 59€ de fermeture de compte je trouve cela scandaleux et le service commercial n'a rien voulu savoir.
franchement j'hesite à demenager l'ensemble de mes lignes.
apres +30 min il m'offre 2€ par mois sur une ligne box internet donc il va falloir 30 mois pour amortir les 59€ genial.
je ne recommanderai plus personnes chez red by sfr

offre mobile qui augmente de 2 euros, mail reçu, pas mon mot a dire, ça veut pomper 2 euros de plus pour 20go supplementaire, j'ai rien demandé!!! et j'en veux pas

Client RED depuis plusieurs années, mon forfait passe de 24,99 € à 29,98 € par mois, soit +4,99 €, sans amélioration de mon offre.
À cela s'ajoute un service client désagréable et peu à l'écoute, ce qui n'améliore vraiment pas l'expérience.
RED m'informe lui-même que cette modification me permet de résilier sans frais conformément à l'article L.224-33 du Code de la consommation.
Je vais donc profiter de cette possibilité et changer d'opérateur. Dommage de perdre un client pour une augmentation aussi importante.

Cliente depuis des années, on m'informe par mail que mon forfait va augmenter de 1,99 le mois prochain et qu'on "m'offre" go supplémentaires. Petit problème : Je n'ai rien demandé du tout et les 20go ne m'intéressent pas. Je voulais juste continuer a profiter de mon forfait au tarif et conditions actuelles. Apparemment ils sont dans leur droit et c'est légal. Moi je trouve plutôt qu'il s'agit d'une vente forcée. C'est complètement abusé cette façon de faire !!! On nous prend vraiment pour des vaches a lait.

A fuir, j ai voulu prendee un nouveau forfait chez eux avec un telephone, ne faites surtout pas cette erreur.service client pathetique, des changement de demandes de documents , leur site qui beugue en permanence, impossible d annuler la commande...bref n y vous aventurez pas

Je mets un car on ne peut pas mettre 0.

Mon problème est pourtant purement administratif : la fibre est posée chez moi, le signal fonctionne et j'ai mon numéro de prise PTO. Cependant, mon logement n'a jamais été déclaré dans la base nationale IPE par les techniciens incompétents. Il est donc impossible de souscrire ou de régulariser mon offre.Plutôt que de traiter ce problème de référencement, le support client me fait vivre un enfer : Comme je suis chez RED, le 1023 de SFR refuse tout simplement de me prendre en charge.Sur le tchat, on me balade d'un service à un autre (technique, fidélisation, résiliation) sans que personne ne prenne la peine de comprendre le problème. Les conseillers des plateformes délocalisées font preuve d'une impolitesse rare : aucun sens du service, des réponses sarcastiques du type « j'en ai aucune idée » ou « on peut rien faire », pour finir par me raccrocher au nez quand ils ne savent pas répondre. Ces plateformes à l'étranger sont totalement incapables de gérer des démarches ou des règles techniques spécifiques au réseau français. Ils lisent des fiches sans rien comprendre et méprisent les clients. J'ai dû trouver la solution moi-même en contactant directement l'opérateur d'infrastructure (XP Fibre). Un service client fantôme, irrespectueux et inutile. À fuir absolument. Bien contente qu'ils soient rachetés pour qu'à terme, cette entreprise disparaisse du paysage.