Refurbiestore Avis 676

Im August hab ich über den Shop einen "AirPods Pro Rechts Ersatz Airpod einzeln - Neuwertig" gekauft. Versand passierte schnell. Leider war der Airpod defekt. Am 25.08.2025 habe ich den Airpods dann zurückgesendet. Es vergingen einige Wochen und eine Eingangsbestätigung der Retoure oder Rücküberweisung des Betrags passierte nichts. Auf Nachfrage am 06.10 erhielt ich am 20.10 eine Mail mit der Frage, ob ich eine Austauschlieferung oder Erstattung wünsche. Bis heute warte ich auf eine Rückmeldung bzw. Ersatzlieferung. Es ist schade, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Bis Dato habe ich keine Rückerstattung oder Austauschlieferung erhalten.

Im Januar habe ich eine Fritzbox 7590 bestellt und bekommen, da fiel schon auf, dass diese von 1&1 gebrandet war, was nicht in der Artikelbeschreibung stand. Egal, sie hat trotzdem funktioniert und lief auch acht Monate, dann plötzlich Totalausfall. Die Box war aus und ging nicht mehr an, auch mit einem anderen Netzteil einer anderen Fritzbox nicht.
Also den Support kontaktiert (13.09.), denn Refurbie gibt ja ein Jahr Garantie. Mir wurde ein Rücksendeschein versprochen und die Prüfung bzw. der Austausch des Gerätes.
Nachdem zunächst der Rücksendeschein nicht kam, schrieb ich eine Erinnerung, worauf ich das Etikett verspätet bekommen habe (22.09.)
Seit der Einsendung, die jetzt mehr als einen Monat zurück liegt, habe ich am 21.10. eine sehr freundliche und am 01.11. eine freundliche, aber bestimmte, Mail geschrieben, wie denn der Stand der Dinge ist und wann ich mit dem Tausch rechnen kann.
Bis heute keine Antwort und kein Ersatzgerät erhalten.
UPDATE: Aktueller Stand ist: Per Einschreiben eine Frist zur Nacherfüllung (d.h. eine intakte Fritzbox) gesetzt. Frist ist verstrichen. Weiteres Einschreiben, welches den Rücktritt vom Kaufvertrag und die Forderung zur Rückzahlung des Gesamtbetrags beinhaltet, wurde vor einer Woche zugestellt. Noch keine Reaktion.
UPDATE2: Nach eingereichtem Mahnantrag über das zuständige Gericht habe ich kurz vor Absenden des Vollstreckungsantrags mein Geld kommentarlos zurückerhalten. Die Sache ist damit erledigt.

Ich habe im Mai diesen Jahres (also vor 1/2 Jahr!!) 2 Fritz Boxen zum Verkauf eingeschickt. Der vorherige Schriftverkehr ging erst problemlos. Leider habe ich jedoch mein Geld bis heute nicht erhalten. Schon etliche Emails geschickt, man wird jedoch immer nur vertröstet. Also Finger weg. Die Arbeit mit der Verpackung und Rücksendung kann man sich sparen.

Ich habe meinen Router vor Monaten zum Verkauf dort hin geschickt. Absolute Katastrophe, weder jemals Geld bekommen, noch den Router zurück bekommen, trotz Aufforderung.
Lasst bitte die Hände von dem Laden. Absolute Abzocke.

Größter Betrug, habe einen Ersatz AirPod gekauft, dieser hat sich nach etlichen Versuchen und Anleitungen des Kundensupports nicht verbunden, obwohl er der richtige war. Die nachfolgende Retour ist der Horror, nicht nur das der Kundensupport grottig ist, ich warte nun seit über einem Monat auf die Rückerstattung des Geldes, wobei mir bereits ein Datum genannt wurde zu welchem ich mein Geld wieder erhalten sollte was natürlich nicht der Fall war ,und erziele keinerlei Fortschritt. Ich glaube ich muss bald rechtliche Schritte gegen diesen schlechten Store einleiten. Ich würde dringend vom Kauf sämtlicher Produkte dort abraten.

Nachdem ich bestellt habe, war eine Woche Ruhe, der Eingang der Bestellung und die Bezahlung wurden zwar bestätigt, aber ich erhielt keine Info, wann und ob das Gerät in die Post geht. Nach meiner Anfrage nach Stand der Dinge ging es jedoch ganz schnell, drei Tage später hatte ich mein Gerät und es funktioniert gut. Beim Ablauf von Bestellung und Versand kann noch nachgebessert werden, da müsste sich Refurbiestore noch einmal Gedanken machen, aber bei mir hat ja dann doch alles geklappt, vielen Dank!

Warte schon seit guten zwei Monaten auf meine Geld. Auf Mails wird teilweise nicht reagiert oder mit immer der gleichen nichtssagenden Nachricht geantwortet. Würde dort nie wieder etwas verkaufen/kaufen! Sowas habe ich echt noch nie erlebt…. Kann ich nur davor warnen!

Keine Komunikation mit Kunden, ob Ware erhalten, zur Prüfung!
Dann keine Auszahlung.
Laufe seit inzwischen 3 Monaten meinem Geld hinterher.
Ständig befindet sich die Sache in Prüfung oder es wir versprochen es aus zu zahlen und nichts passiert.
So etwas ist mir noch nie auf Ankaufsportalen passiert wie hier.
Absolut nicht der Werbung entsprechend und nicht zu empfehlen!

I have placed my order. 3 Weeks later it got dispatched. Package got lost at DHL. When I contacted them for help, they told me that they will send a new package. That was their last message. Since then I waited 2 weeks, written multiple mails and even told them that I will initiate legeal procedures. But they straight up ignore me since then. Its now 2 months since i have paid my product.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Nach mehreren Tagen ohne Versandbestätigung, bin ich auf die Seite gegangen, auf der dann stand meine Bestellung sei "ungültig". Ich wurde weder benachrichtigt noch wurde mir mein Geld erstattet. Ich fragte per Email nach, was schief gelaufen ist. Ich erhielt keine Antwort. Ich habe seither noch 4 Mails innerhalb einer Woche an verschiedene Mailadressen geschrieben und auf keine eine Antwort erhalten. Erstattet wurde mir das Geld nicht und ich habe kein Produkt erhalten.

Abt-solut mies!

Sehr geehrter Herr Abt,
Wie können Sie noch ruhigen Gewissens schlafen?
Habe meiner Mutter einen Router über Ihre Website bestellt. Dieser kam an, war aber nachweislich defekt. Rücksendeticket hat funktioniert, danach kam leider nie wieder eine Antwort. Telefoniache Erreichbarkeit, um es auf kurzem Wege zu klären, ist nicht gegeben. Auf mehrere Mails und Tickets wird nicht reagiert. Dann halt auf den harten Weg. Werde jetzt eine Streitschlichtungsstelle wie angekündigt einschalten und notfalls rechtlich vorgehen. Schon nur aus Prinzip.

Danke für nichts.

Am 06.08. 2025 habe ich meine FRITZ-Box 7590 zum Ankauf angeboten; 60-€ wurden versprochen! Aktenzeichen von refurbie : (Bestellnummer #3301) (06/08/2025) Seitdem werde ich hingehalten mit Bemerkungen, wie diese" schicken Sie bitte die Sendungsnummer oder ist noch in Bearbeitung" , leider bis heute keine positive Rückäußerung! Schickt bloß Nichts hin! Mfg M. Böning

Dieser Shop gehört verboten.
Nach mehrmaliger Aufforderung, mir mein Geld zu überweisen für 2 FRITZ!Boxen nicht überwiesen bekommen. Seit Juli 25 warte ich auf mein Geld! Verbrecher!! Nichts über diesen Handel kaufen oder verkaufen!

Seit dem 16.06.2025 ist meine Fritzbox nun bei refurbie. Seit dem habe ich mehrfach nach dem Stand der Bearbeitung gefragt, da bislang die vereinbarte Verkaufsgebühr nicht überwiesen wurde. Ich werde weiter hingehalten, dass die Prüfung des Geräts immernoch andauert. Wers glaubt.... Ich werde hier nie wieder etwas verkaufen...

Die Ware war einfach unterirdisch. Der Zustand entsprach nicht im Mindesten der Beschreibung. Die Kopfhörer waren verdreckt und trugen noch unappetitliche Spuren des Vorbesitzers. Entsprechend Bestellung widerrufen und jetzt warte ich seit 6 Wochen auf Rückerstattung. Man kann wirklich nur davon abraten hier etwas zu bestellen! Schade, dass es einem damit auch das Bestellen von aufbereiteten Sachen generell vergällt.

bestellt, bezahlt und nie wieder was von denen gehört! FINGER WEG!

Absoluter Gaunershop. TM5 nach Angebot im Juni eingeschickt. Pseudorückmeldungen nur nach mehreren Anfragen. Gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Aber die werden da mit Sicherheit mehr bekommen und die ausstehende Zahlung zu verzögern wissen. Einfach nur Wahnsinn.
10.11.25 : Nach Verfall der Frist des gerichtlichen Mahnverfahrens kommt überhaupt keine Rückmeldung mehr. Die sind die Vorgänge vermutlich gewöhnt. 🙁 Na gut, dann auf zum nächsten Schritt. …und wenn ich zum Schluss noch selber hinfahren muss. Die vereinbarte Summe hol ich mir. Ist ja eigentlich ein Fall für sternTV oder so…
15.11.25 : Nach täglicher Anfrage und Androhung der nächsten rechtlichen Schritte wurde endlich bezahlt.

Anfang Juli 2025 habe ich zwei AVM Powerline Geräte zu Refurbie im Schätzwert von 107 € geschickt. Verkaufsnummer 3147. Der Eingang meiner Geräte wurde auch per Mail bestätigt. Danach in großen Abständen nachgefragt und immer schnell die gleiche Antwort bekommen: sie seien stark überlastet und bitten um etwas Geduld. Am 11.9. 25 habe ich ihnen eine Frist gesetzt. 4 Tage später hat Refurbie geantwortet, sie kümmern sich um eine abschließende Bearbeitung. Seit dem wieder Funkstille. Es ist schade, die Firma machte einen guten Eindruck auf der Internetseite.

Verkauft wurde am 25. Juli eine Fritzbox in einem einwandfreien Zustand vor knapp 3 Monaten. Nach mehrmaligen E-Mail Anfragen bekommt man nach Tagen eine "ist in Bearbeitung" Antwort. Bis heute immer noch kein Geld erhalten. Lasst bloß die Finger von oder Verkauf nur auf Vorkasse. Bin stinksauer!

Absolut unseriös!
Habe eine Retoure zurück geschickt und die melden sich nicht mehr garnix das Paket ist seit fast 2 Wochen bei denen angekommen und ich Krieg mein Geld nicht zurück