Reglomobile Avis 

Conseiller rapidement disponible
Changement d'offre demandée prise en compte de suite.
Tres bien

Leur service fonctionne globalement bien, mais leur service client laisse fortement à désirer.

Publicité mensongère attention !!!
J'ai appelé le service client ils en ont rien a faire.
J'ai pris un forfait avec les appels illimités également vers l Europe et les dom et je suis bloquée .
Ils disent qu il faut prendre un forfait supplémentaire pour cela.
Or sur leur publicité et page internet, ces appels sont bien inclus comme étant dans le forfait !
Attention c est une escroquerie !
De plus je payes un réseau 5g et ils n' ont pas de couverture 5g partout.
Je change d opérateur !
D
Service médiocre

SAV accessible par téléphone. Bon accueil, écoute, disponibilité, réponse adaptée.

Bonjour. Tout d'abord la couverture nulle et inexistante tant le téléphone que internet en 4G le plus souvent. Ensuite forfait prix oui intéressant mais attention ajout de prélèvement CHUBB assurance SFR jamais demandée! Donc téléphone 14.99e mais assurance à 23e ce qui fait un forfait hors de prix et j'appelle cela du vol car jamais demandé cette assurance!!!

Ligne resiliee sans aucune intervention de ma part.
Aucun incident de paiement. Apres depot de plainte, RM promet la reactivation de ma ligne.
Depuis j’attends..

Satisfait, client depuis 1 an sans soucis

Très mauvais service.
Aucun respect des clauses dans le contrat!
A fuir

Très gentil sociable et compréhensible

J'ai payé 2 fois pour le même mois,,( prouvé,) le service clients n'a pas voulu rembourser le trop perçu en prétextant un dépassement de forfait que je n'ai jamais eu depuis des années d'utilisation

Mail de mise en demeure envoyée. Service à fuir, vraiment si vous hésitez avec ailleurs allez y !!
3 mois que j’ai souscrit et 3 mois sans réseau ni internet. J’appelle le service client on me dit qu’ils ne peuvent rien faire ?? Il faut juste attendre ??? Comment ça attendre ?? Personne ne pas prévenue, pas de mail ni SMS, « c’est au consommateur d’appeler pour avoir des informations » f**** de g****.

Très bon rapport qualité prix, il faut souvent regarder le site car les offres sont renouvelées assez fréquemment. J'avais à l'initial un forfait a 5,80 pour 10Go et au fur et à mesure j'ai évolué mon forfait grâce aux offres. J'ai désormais un forfait au même prix à 60 Go. Le réseau est bon et en 3 ans je n'ai jamais eu de problème.

Client depuis 1 an, je suis totalement satisfait du service ! Je recommande

Très mauvaise expérience.
Le réseau 5G bug énormément, j'ai eu une panne de réseau pendant plus de 2 semaines, personne au service clients de base n'a pu régler mon problème. Au service clients au dessus j'ai eu droit à un geste commercial de 3,50€ qui ne correspond à rien (car apparement on paye pour un mois jour pour jour mais eux ne compte que du 1 au 28 du mois) et qui ne respecte pas mes jours de panne.

Quand on envoie des mails où on leur demande des explications sur ces points peu cohérents ils préfèrent ne plus répondre et envoyer un rechargement de 3,50€ qu'on ne peut appliquer nulle part.

En un mot : FUYEZ !

J'appel pour un simple renseignement, la personne me répond de manière désagréble et ne me renseigne pas du tout

Une réponse claire m'a été donnée

Achat + mise en service avec conservation du numéro + mise en place prélèvement simple. Le plus pour moi est le tarif très avantageux qui ne devrait jamais évoluer (si je ne change pas d'offre ) selon les dires du service commercial.

Objet : Plainte concernant le service client et dysfonctionnements techniques

À l’attention du Service Client Reglo Mobile Leclerc
Le 27/10 /2025

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant les dysfonctionnements techniques et le traitement inacceptable que j’ai subis de la part de votre service client.

Voici le détail des événements :

· Le samedi 26 octobre 2025, mon accès internet mobile a cessé de fonctionner, les données étant épuisées. J’ai immédiatement contacté votre serveur vocal pour acheter une rallonge internet. Malgré le paiement effectué, je n’ai bénéficié d’aucune connexion.
· Le dimanche 27 octobre 2025, j’ai de nouveau souscrit une rallonge internet de 4 €, portant le total des sommes engagées à 8 €, sans jamais avoir pu utiliser les données achetées. À chaque fois, un SMS confirmant l’activation de la rallonge m’a été envoyé, suivi presque immédiatement d’un autre message indiquant que les données étaient déjà épuisées, et ce sans aucune utilisation de ma part.
· Le lundi 28 octobre 2025, j’ai contacté votre service client à 9h27 pour demander des explications. À ma grande stupéfaction, la personne à qui je me suis adressé s’est montrée irrespectueuse, m’a interrompu en haussant le ton et a tenu des propos insultants, allant jusqu’à me dire que je ne comprenais rien. Elle a mis fin à notre communication de manière brutale, sans résoudre mon problème.

Je suis d’autant plus déçu que je suis un client fidèle de votre enseigne, ainsi que ma famille, depuis de nombreuses années. Ces incidents, cumulés à l’attitude inadmissible de votre conseiller, remettent en cause la confiance que je vous accorde.

En conséquence, je vous demande :

1. Le remboursement intégral des 8 € engagés pour les rallonges internet inutilisables.
2. Une explication claire sur les raisons techniques ayant provoqué ces dysfonctionnements.
3. Des excuses officielles pour le comportement inacceptable de votre conseiller.

Je souhaite également que mon dossier soit repris par une personne compétente et respectueuse, en mesure de apporter une solution rapide et satisfaisante.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je remercie la technicienne du Leclerc Océane pour avoir résolu le problème avec Apple Store

Les forfaits de Reglomobile m’ont donné satisfaction durant de nombreuses années tant au niveau du contenu que de la gestion par Internet.
Mais voilà que subitement et brutalement, sans prévenir, il viennent de fermer leur site à tous les utilisateurs de Windows 7 - pas seulement l’accès au compte utilisateur de chacun, mais l’accès à leur site commercial. « Votre navigateur n’est plus supporté » Mépris suprême pour leurs fidèles clients dont ils n’ont que faire !