Remitly Avis 113 621

La compagnie de transfert d'argent qui vous sauve la vie.
Application ultra simple à utiliser.
Peu d'informations nécessaires pour effectuer un transfert.
On vous informe immédiatement du statut du transfert, de la prochaine étape, des mises à jour en temps réel du statut du transfert et la confirmation une fois que celui-ci est complété.
Si vous avez coché la case pour l'envoi de mises à jour à votre récipiendaire, il reçoit aussi les notifications sur le statut du transfert.
Frais minimes.
À comparer des institutions financières qui chargent des frais astronomiques pour des délais longs, sans notification et sans garantie de réussite ni service de soutien,
Remitly, lui, vous charge peu de frais, vous informe de chaque étape avec transparence et on vous offre un soutien avant, pendant et après la transaction, si besoin il y a.
Des agents gentils, serviables, efficaces, polis et humains.
Une compagnie de confiance qui offre un service simple à utiliser, vraiment rapide, efficace, honnête, transparent, peu couteux et fiable. Aussi, ils se responsabilisent de leurs services et des résultats.
Ils honorent leur engagement.
J'ai toujours été extrêmement satisfaite de mes expériences avec Remitly qui a rapidement gagné ma confiance dès la première transaction.
Cette compagnie me sauve la vie. Ils ont vraiment compris les besoins des utilisateurs dans ce type de transaction et ont tout mis en place pour que ça fonctionne selon les attentes et besoins des utilisateurs.
On se sent respecté. Un vrai service pour aider les gens, à tout point de vue, et c'est réussi.
Ma meilleure découverte et ma compagnie préférée. ❤️
Il y en avait juste 5 ici, mais Remitly est une constellation d'étoiles. 🌟

Je modifie mon commentaire car finalement l'argent à été livré aujourd'hui (19/03). J'ai enlevé une étoile car l'application disait en moins de 15 min mais en fait ça peut prendre plus de temps voir 3 jours dans mon cas ça dépend des transactions.
Le service client est réactive et m'a bien expliqué les choses. Parcontre il faut parler anglais car le français n'était pas disponible dans les options de langue au téléphone.
Merci pour votre réactivité

J'ai envoyé un transfert instantané de presque 1000 euros qui devait être livré le jour même, sauf que jusqu'au 14 Mars ce transfert n'a pas abouti, j'ai contacté le service client plusieurs fois et à chaque contacte ils me demandent de patienter 72h sans aucun résultat.
L'argent et jusqu'à présent bloqué et le support est incapable de resoudre mon problème.

J'ai envoyé des fonds par virement interac pour la première fois. Pour ce faire, puisque l'on doit enregistrer ce premier contact, Remitly me demande d'indiquer les 16 chiffres de la carte débit et que l'envoi se fera rapidement. Or, ça fait déjà 3 jours que les fonds n'ont pas été transférés à la personne. J'ai donc contacté via le Chat Remitly pour leur mentionner cette problématique. C'est alors qu'on me dit que je devais indiquer le numéro de compte lors de l'enregistrement. Je trouve ça bizarre comme réponse, car Remitly m'a seulement demandé les numéros sur la carte débit lors de l'enregistrement. Si on m'avait demandé un numéro de compte je l'aurais remis! En date d'aujourd'hui les fonds n'ont pas encore été remis à la personne. Je suis toujours en attente que l'on s'occupe de mon dossier. À suivre...

J’ai effectué un virement instantané de 1000€ vers Remitly le 05 février 26 qui est exécuté par ma banque. On me demande via l’application Remitly de fournir la copie de mon passeport pour vérification!? Alors que se n’ai pas ma première utilisation du service.
J’ai répondu via l’application en envoyant la copie du passeport. Trouvant cette démarche longue et l’argent n’étant toujours pas remis à destination, j’ai décidé d’annuler le transfert via l’application. Depuis le 07 février à aujourd’hui le 07 mars 26, je n’ai toujours pas reçu mes 1000€!?
J’ai appelé 3 fois le service d’aide par téléphone, 3 fois par tchat, 2 fois par mail, à chaque fois on me dit que ça va prendre 72h pour le traitement, on me demande mon relevé bancaire de février pour vérifier mon virement des 1000€ et vérifier que je n’ai pas reçu de remboursement ?!
Je trouve cela inadmissible, service client qui n’a aucun champs d’action, qui formule la même réponse : attendre le retour du service technique sous 72h!?
On me dit que je vais être contacter par téléphone et par mail pour m’apporter une réponse!!! J’attend toujours!!!!!
Très frustrant et inadmissible!!
Je ne suis pas du tout rassuré pour la suite!!! Il s’agit là de 1000€ une grosse somme pour un ouvrier!!!! Je ne sais plus à qui m'adresser, aucun accès à un responsable de Remitly qui en sais plus!!!
Si j’ai une recommandation à faire aux personnes qui veulent remettre leur argent à Remitly, c’est réfléchissez bien, mon expérience et celle de beaucoup d’autre montre des défaillances de gestion et de suivi très loin d’être rassurantes.
Je demande à un responsable Remitly de prendre contacte avec moi et intervenir rapidement pour enfin me rembourser mes 1000€ ou exécuter mon virement vers sa destination initiale.
Dans l’attente du nouveau concernant cet affaire que je suis pas loin de qualifier d’une arnaque!! restez vigilant.

facile d utilisation et bien dirigé

Très bien merci beaucoup

Cette application na pas de compétences pour résoudre nos besoins, j'ai fait une erreur et mon compte a été suspendu, impossible de me réactiver, je remercie Dieu que mon argent n'a pas été bloqué.
C'est un bon application mais il sont incapable de répondre aux besoins des clients.

Arnaque 100%

⭐ Avis Trustpilot – Version “saignante mais béton”

Titre : Frais prélevés pour un transfert qui n’a jamais existé — Service client fantôme

Je déconseille fortement.

Un transfert initié le 1er décembre n’a jamais été finalisé.
➡️ Aucun fonds reçus par le bénéficiaire
➡️ Opération annoncée sans frais (0 €)
➡️ Aucun premier transfert effectif réalisé à ce jour

Et malgré cela ?

Des frais ont été appliqués au compte du bénéficiaire Koem Sreymom pour une opération qui n’a tout simplement jamais abouti.

Pire encore, cette demande semble avoir été attribuée à mon compte par erreur, alors qu’elle ne me concerne pas directement. Résultat : confusion totale et frais injustifiés.

J’ai demandé :

✔️ La suppression immédiate des frais
✔️ La confirmation que l’offre “premier transfert gratuit” reste valable
✔️ La correction de l’erreur d’attribution

👉 Aucune réponse malgré plusieurs relances.
Service client inexistant, suivi défaillant, et gestion des réclamations inadmissible.

On parle ici de frais prélevés sans service rendu, et d’un support incapable de corriger une erreur évidente.

Si vous aimez :
— les opérations qui n’aboutissent pas
— les frais qui apparaissent sans raison
— et parler à un mur

… alors ce service est pour vous.

Pour les autres : passez votre chemin.

Réponse à votre insulte et mépris robotisé

Objet :Erreur d’attribution de dossier – preuve d’un traitement défaillant de ma réclamation

Bonjour ,

Votre réponse illustre précisément le problème que je rencontre avec votre service client : mon dossier n’est manifestement pas analysé sérieusement.

Vous avez réussi à m’attribuer une demande qui concerne Koem Sreymom, et non moi. Cette erreur démontre clairement que les réclamations ne sont ni vérifiées correctement ni traitées avec l’attention minimale requise.

Recevoir des excuses standard accompagnées d’un renvoi vers votre site serait déjà insuffisant dans un dossier correctement identifié — mais dans un dossier attribué à la mauvaise personne, cela devient franchement préoccupant.

Je vous demande donc :

de corriger immédiatement cette erreur d’identité,

de vérifier l’ensemble de mon dossier avec sérieux,

et de me fournir une réponse personnalisée, en lien direct avec ma situation réelle.

Merci de confirmer que mon dossier est désormais entre les mains d’un agent habilité à effectuer une analyse rigoureuse.

Dans l’attente d’un traitement enfin professionnel,

Eric Blondel

Le site ne sécurise pas suffisamment les transactions, des malfaiteurs utilisent le site pour soutirer de l’argent à des personnes vulnérables via sms de fishing

Attiré par des taux de change avantageux, j'ai voulu tester ce service et cela s'est mal passé. J'ai d'abord testé avec un faible montant (100 €) qui s'est bien passé et ensuite j'ai voulu effectuer un transfert plus important qui a "bloqué" pour des raisons confuses, j'ai fini par faire une demande d'annulation et la ils disent qu'il faut 10 jours pour rapatrier les fonds. Ces gens jouent avec votre argent et un service très opaque... heureusement le service client est réactif mais les informations fournies sont différentes de celles de la plateforme... absolument pas recommandé

Voilà plus de 3 semaines qu'un de mes transferts est en suspension alors que remitly m'a envoyé un mail pour me dire que celui ci était annulé. Je ne peux rien faire sur l'application pour débloquer la situation. J'ai envoyé plusieurs mails au service client. Aucune réponse. L'argent reste débité de mon compte sans remboursement. C'est inacceptable, notamment leur silence par mail.

C'est très utile de travailler ensemble et vous faites un excellent travail au sein de cette entreprise. Continuez comme ça et tenez les clients informés de l'augmentation des montants.

Ça fait environ un mois que mon compte est bloqué.... débloqué et maintenant mon transfert est de nouveau suspendu...
Suite à une erreur de MDP ..j'ai demandé un nouveau MDP et là on commencé les problèmes ...
De plus on à affaire à un service clientèle nul ..dix fois il me demande la même chose..
J'ai envoyé encore copie de ma CI ... mais transfert toujours suspendu.
Je vais me diriger vers une autre application pour pouvoir envoyer de l'argent à mes proches au Maroc.
J'attends qu'il débloque mon transfert....
Et je met une étoile par obligation sinon le service clientèle nul avec un grand Nul
.

À fuir c’est des incompétents on te suspend ton compte sans aucune raison ni explications.

Après avoir envoyé de l'argent, je reçois un mail quelques minutes plus tard pour m'indiquer que l'argent était disponible et que le destinataire pouvait aller le chercher.

Sauf que, le destinataire n'a pas pu le faire car aucune trace de l'argent dans le système de la banque réceptrice. Le guichet bancaire indique du coup que remitly n'est pas si rapide que ça, qu'il faut généralement 48Hs. Qu'ils travaillent beaucoup avec remitly avec des ressortissants aux USA et c'est pareil, ça prends entre 24 et 48Hs.

La banque a donc indiqué de passer 48Hs plus tard, sauf que vu les jours fériés et tout le tralala, l'argent n'arrivera pas à temps.

J'ai utilisé ce service car j'avais une urgence et j'avais besoin que l'argent arrive au plus tard demain.

Je me demande du coup à quoi sert de payer des frais d'envoi en sachant que leur "marge" est déjà prise sur les taux de change. Les frais d'envoi sont sensés être là pour payer les frais administratifs, justement pour assurer que l'argent arrive à destination.

Donc, je me retrouve avec un mail qui ne reflète pas du tout la réalité, un destinataire qui a perdu sont temps, qui me réclame l'argent du coup par un autre moyen.

C'est le même problème que je retrouve avec RIA, Xoom, Moneygram etc

Le transfert ne s’est pas fait même au bout de 4 jours, et on me dit toujours la même chose au téléphone quand j’appelle : d’attendre 24h au moins pour que l’opération se fasse.

Transaction faite au 22 décembre mais n’a jamais été effectué jusqu’à maintenant, dans la nuit du 26 décembre et Remitly ne veut pas annuler mais accuse son partenaire pour ne pas envoyer de mise à jour.
Les dates de livraison sont modifiées à chaque fois mais ne sont jamais respectées.