Sérieux , compétences et sécurité du site. Je me sert de cette application pour la 2ème fois et sans problème, satisfaction de la famille c'est le plus important.
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Après un échange de 35 mn au tel à mes frais avec un homme incompétent arrogant et me parlant mal le 2 juin, j ai supporté car envoyer de l argent était fondamental pour moi et il a profité de... Voir plus
Mon expérience avec Remitly a été formidable. Le service est rapide et sécurisé, avec des frais raisonnables. Le processus d'envoi d'argent a été fluide, et je n'ai rencontré aucun problème pour tran... Voir plus
Apres une learning curve pour comprendre le système et les informations nécessaires pour envoyer de l argent, il devient tres facile de le faire sans stress. N 'étant pas familier avec e transfer... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best way to send money internationally - to Asia, Africa, Europe, Latin America and more. Easy, Fast, Affordable transfers anytime, anywhere.
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- On Time
- Know exactly when your transfer is supposed to arrive, and expect it to.
- Great Value
- A combination of great rates and low fees makes us the affordable choice.
- Safe and Secure
- We put technology on your side, keeping you safe with state-of-the art security.
Coordonnées de contact
401 Union St, Suite 1000, 98101, Seattle, Etats-Unis
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4,6
Excellent
114 k avis
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Des voleur
Des voleur, il font exprès de débiter l'argent ensuite annulent la transaction et mettent en attente de 10 jours avant d'effectuer le remboursement pendant ce temps où est l'argent ? Vraiment du n'importe quoi !!!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Ringo, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Nous traitons les remboursements immédiatement après l'annulation d'un transfert, mais selon votre banque, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Nous savons que l'attente peut être frustrante, et nous travaillons toujours à rendre le processus plus rapide. Si vous avez besoin d'aide en attendant, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.remitly.com/help. Nous sommes là pour vous aider!
Blocage continuel - SAV à fuire
Blocage continuel. Quand j'essaie de régulariser le problème technique car je reçois mal les sms, le chat me renvoi vers le service clients qui prend 30 minutes pour retrouver mon compte et arrive à me faire perdre patiente pour au final, raccrocher sans solution.
A fuire car le jour où il y a un problème, il y aura personne de compétent pour rattraper le probleme.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Charly, merci de partager vos commentaires avec nous — ils sont vraiment importants. Nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir le meilleur service possible à tous nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos processus. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.remitly.com/help. Nous sommes là pour vous aider !
Et voila 3000 euros bloques pendant 5 à…
Et voila 3000 euros bloques pendant 5 à 10 jours ouvrables car Remitly ne peut faire le transfert d un tel montant entre la France et l Indonesie. Incroyable. Fuyez. Non seulement ils bloquent l argent mais le service client vous rend responsable de l'echec !
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Yann, nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée, mais nous sommes ravis de voir que notre équipe vous a soutenu. Nous nous excusons pour l'annulation en raison des restrictions imposées par le pays du destinataire. Votre remboursement a été traité immédiatement, mais il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement bancaires. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter : https://www.remitly.com/help.
Très bonne.
30 mars 2025
mauvaise qualité de service
mauvaise qualité de service, ils m'ont suspendu le compte sans aucune raison en plus ma carte bancaire est resté enregistré dans le compte suspendu ce qui veut dire que je ne peux plus utiliser cette carte même en créant un autre compte remitly.
je ne recommande surtout pas ce site faites attention.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Salut aicha, Merci pour votre retour! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Si vous êtes d'accord pour partager plus de détails, nous aimerions enquêter davantage. Veuillez remplir ce formulaire sur www.remitly.com/help pour que nous puissions vous aider.
It's my first time using the app and…
It's my first time using the app and it's very good and easy to send money.
22 mars 2025
L’argent faut une semaine avant…
L’argent faut une semaine avant d’arriver à destination alors que c’est censé être instantané
7 mars 2025
Réponse de Remitly
Bonjour, je comprends à quel point il est frustrant de subir un délai aussi long alors que le transfert était censé être instantané. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et apprécions vraiment vos commentaires. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse https://www.remitly.com/help.
Super bien !
6 mars 2025
Dans mon cas, le service en français a été nul!
Depuis 2 jours j'essaie de faire un transfert d'argent. On me demande des pièces d'identité, je les envois MAIS ça n'a pas l'air suffisant, on me demande d'appeler MAIS les messages sont en anglais et en espagnol... Je ne parle et ne comprends que le français! Je demande de l'aide via le chat, on me dit d'appeler pour demander un locuteur francophone... comment leur faire comprendre que JE NE COMPRENDS PAS les directives qui me sont données au téléphone pour joindre quelqu'un?
Conclusion : j'annule mon transfert, je ferme mon compte et je vais voir ailleurs.
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Votre lien me mène sur une page... entièrement en anglais. À la question "Add details to help us understand what happened.", j'ai fait un copier/coller de avis ci-dessus.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Helen, merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Si vous souhaitez partager plus de détails, nous aimerions enquêter davantage. Veuillez remplir ce formulaire sur www.remitly.com/support afin que nous puissions vous aider.
Attention avec ce site
Attention avec ce site, c'est un escroquerie, si vous annulez un transfert ils vous rembourseront votre argent au bout de 10 jours même si c'est juste quelques secondes après le transfert, il faut attendre 10 jours pour renvoyer, et c'est le moins cher d'échanger l'euros que moneygram, ria et western, mauvaise affaire honnêtement.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Safi, merci de nous avoir contactés ! Nous traitons les remboursements immédiatement après l'annulation d'un transfert, mais selon votre banque, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte. Nous savons qu’attendre peut être frustrant et nous nous efforçons toujours d’accélérer le processus. Si vous avez besoin d'aide entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.remitly.com/help Nous sommes là pour vous aider!
Le plus mauvais moyen d’envoi
Le plus mauvais moyen d’envoi. Il ferme votre compte comme ça les chantent, en vous faisant poireauter 1h dans le chat à demander les documents tu envoies tout ils voient bien que tu es en règle mais comme le conseiller est de mauvaise humeur il décide de fermer le compte sans raison, pourtant j’ai rien fait il ne mérite pas une étoile même. Je déconseille cette application. Utilisez taptapsend ou Sendwave c’est à l’instant.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Hi Joris Kouadio, We’re really sorry to hear about your experience. If you’re open to sharing more details, we’d like to investigate further. Please fill out this form at www.remitly.com/support so we can assist you.
J’ai bien aimé le taux.mais ce que j’ai…
J’ai bien aimé le taux.mais ce que j’ai pas aimé c’est le temps de transfer vers un compte
4 janvier 2025
Réponse de Remitly
Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le tarif. Nous comprenons que les temps de transfert sont importants et nous nous excusons si la vitesse n'a pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre contribution nous aide à y parvenir. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter!
C'est n'importe quoi maintenant
Ca fait plus que 5 ans que j'envoie de l'argent avec eux. Avant c'était bon, maintenant il te donne une seule option pour envoyer de l'argent 'CAM transfer. Quand tu envoies de l'argent comme en haïti, avant on pouvait envoyer par unitransfer aussi. Maintenant la seule option est CAM transfer Banne de paresseux, il plus de uni transfer que des cam transfer en haïti.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Rud, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Si vous êtes à l'aise, nous aimerions obtenir plus de détails pour examiner cela. Veuillez remplir ce formulaire www.remitly.com/support, et nous serons heureux de vous aider !
Perte des fonds
Moi j'ai envoyer 500$ qui ne c'est jamais rendu mais qui, selon Remitly, a été encaissé par on ne sait qui. Il y avait une nécessité de fournir des pieces d'identité et code de référence mais les fonds n'existent plus.Ils font supposement des recherches mais j'ai appelé deux fois et ils n'acceptent pas la responsabilité. Aucun remboursement possible.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Michel, Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et prenons cette affaire très au sérieux. Si vous êtes à l'aise, nous aimerions obtenir plus de détails pour examiner cette question. Veuillez remplir le formulaire sur www.remitly.com/support. Nous sommes là pour arranger les choses !
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