Remitly Avis 113 621

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux , compétences et sécurité du site. Je me sert de cette application pour la 2ème fois et sans problème, satisfaction de la famille c'est le plus important.

Noté 5 sur 5 étoiles

Après un échange de 35 mn au tel à mes frais avec un homme incompétent arrogant et me parlant mal le 2 juin, j ai supporté car envoyer de l argent était fondamental pour moi et il a profité de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Remitly a été formidable. Le service est rapide et sécurisé, avec des frais raisonnables. Le processus d'envoi d'argent a été fluide, et je n'ai rencontré aucun problème pour tran... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Apres une learning curve pour comprendre le système et les informations nécessaires pour envoyer de l argent, il devient tres facile de le faire sans stress. N 'étant pas familier avec e transfer... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de transfert d'argent
  2. Conseiller financier

Écrit par l'entreprise

The best way to send money internationally - to Asia, Africa, Europe, Latin America and more. Easy, Fast, Affordable transfers anytime, anywhere.

Send money internationally with Remitly

Écrit par l'entreprise

On Time
Know exactly when your transfer is supposed to arrive, and expect it to.
Great Value
A combination of great rates and low fees makes us the affordable choice.
Safe and Secure
We put technology on your side, keeping you safe with state-of-the art security.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

114 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais taux de change

Un service médiocre et qui offre un taux de change le plus bas du marché. Meffiez vous de cette entreprise. J'ai passé presque 1 an avec eux et toujours des problèmes mais dernièrement je constate que leur jeu est dans le taux de change. Par exemple aujourd'hui le 18 mai taux de change $CDN vers MAD est 7.1 DH alors la moyenne du marché est 7,3DH

18 mai 2024
Avis spontané
Logo de Remitly

Réponse de Remitly

Bonjour, merci de nous faire part de votre expérience. Les taux de change sont régulièrement mis à jour en fonction du marché. Notre objectif est de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix, des frais réduits et des tarifs avantageux. Nous cherchons constamment à nous améliorer et apprécions votre retour. Pour une aide approfondie, contactez-nous via le chat sur https://remit.ly/143d2yr

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ⚠️ C'est une arnaque

Reference : 12220186660
Vous avez répondu à mon commentaire en indiquant que j'ai été remboursé, cela montre que soit vous ne maîtrisez pas la situation, ou soit vous êtes de mauvaise foi car je n'ai toujours pas été remboursé. Et je n'arrêterai pas mes commentaires tant que je n'ai pas reçu mon argent car ça fait 10 jours maintenant que mon argent est entre vos mains. Ensuite je vais supprimer votre application, je n'ai pas besoin de votre rabais de 15€ pour me faire arnaquer à nouveau, plus jamais !

2 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Remitly

Merci de nous avoir contactés et d'avoir exprimé vos préoccupations. Bien que nous traitions les remboursements immédiatement après l'annulation, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque traite les fonds. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et apprécions votre patience. Soyez assuré que nous n'agissons pas de mauvaise foi et que nous sommes ici pour résoudre cette affaire à votre satisfaction.

Noté 4 sur 5 étoiles

Apres une learning curve pour…


Apres une learning curve pour comprendre le système et les informations nécessaires pour envoyer de l argent, il devient tres facile de le faire sans stress.
N 'étant pas familier avec e transfer and e banking, je trouve fascinent de transférer l argent à la vitesse de la lumière. Bien sur avec un minimum de risque comparé avec une banque traditionnelle .

30 avril 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Espoir perdu?

Espoir perdu?
Je ne suis pas encore déçu de cette application. Je crois encore en vous, car, les transactions via les réseaux mobiles ont toujours bien fonctionné jusqu'à ce que j'essaie la transaction de ma banque ici en Allemagne à ma banque en côte d' ivoire, qui jusque là me laisse perplexe. Les fonds ont été débités, mais rien n'a été déposé sur le compte destinataire. Après quelques jours d'attente, je décide de contacter le service de Tchat online dans l'espoir de résoudre le problème. Mais hélas. Et aussi je n'ai pas compris pourquoi les conversations disparaissent aussitôt et ne peuvent pas être relues.
Moi je crois toujours en vous et j'espère qu'à travers mon message, le service client me contactera afin de trouver une solution à ma requête, afin de recevoir mes 99,00€.
Merci.

27 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Remitly

Bonjour [NAME], merci pour votre retour concernant ce transfert ! Nous savons qu'il est important que votre argent arrive à temps et nous nous excusons pour ce désagrément. Si votre transfert a été retardé au-delà de la date de livraison prévue, contactez-nous sur https://remit.ly/143d2yr.

Noté 1 sur 5 étoiles

absence de liquidité!!! grave

comment ça se fait que je vais à la banque et qu'ils me disent il n'y a pas d'argent dans l'application remitly et que c'est un problème général dans toute la Tunisie alors que on m'a envoyé des milliers! je fais comment et quand est ce que l'argent va se recharger??? d'ailleurs ce n'est pas normal de ne pas trouver de l'argent vous êtes supposé avoir un capital et servir l'argent sur demande!

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Remitly

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons que votre problème nécessite toujours une attention, et nous aimerions l'examiner de plus près. Pourriez-vous s'il vous plaît partager vos coordonnées sur ce lien http://www.remitly.com/support nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre cela pour vous.

Noté 2 sur 5 étoiles

Fonctionne au début mais ...

Service qui fonctionne correctement au début. Au bout de 5 ou 6 transfert, ils vous bloque définitivement même avec tout les justificatifs.

En plus ils prennent l'argent de suite mais ils remboursent (si ils veulent) après 10 jours. Moi j'ai insisté et sous 24h, mon argent est revenu.

1 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Virement annulé mais argent débité

Virement de moi à moi effectué via la méthode "payer aveec un compte bancaire" le 19 février que j'ai par la suite annulé. J'ai quand même été débité des 600€ alors que je ne les ai jamais retiré !

J'ai parlé à 3 conseillers qui m'ont promis qu'ils allaient m'aider et revenir vers moi et nous sommes le 22 avril et rien. Aucune nouvelle et aucune trace de mon argent.

19 février 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

compte bloqué stupidement

J'ai été très satisfait de Remitly, organisme par lequel nous avons transféré de l'argent pour soutenir une petite famille (que je connais!) en Thailande (mère divorcée avec deux petits enfants). Les circonstances ont fait que j'ai été obligé de procéder à 3-4 virements en peu de temps; résultat: compte bloqué. Contacts très difficiles avec service client, finalement j'ai répondu avec toutes les infos à une questionnement oral par internet, infos précises, aucune fraude. Ils m'ont bloqué definitivement; sympa pour mon destinataire, non ? ça aussi, c'est Remitly!

15 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'effectue un transfert d'une petite…

J'effectue un transfert d'une petite somme pour mon mari qui est à l'étranger , le transfert est d'abord en cours, puis soudain suspendu on me demande ma pièce d'identité, je l'envoie aussitôt. Le transfert est alors prévu pour 23h00. Puis re suspendu, le lendemain après discussion via chat on me pose des questions (très intrusives d'ailleurs) j'y réponds,toujours rien.
on me redemande ma pièce d'identité, je l'envoie. Je re discute via le chat , on me demande alors la pièce d'identité du bénéficiaire : je l'envoi aussitôt
On me demande alors de patienter 24h !
Il est hors de question que je patiente encore, ces transferts sont censés etre rapide, j'avais l'impression de passer un contrôle de police avec toutes leurs questions

Alizée Humbert

3 avril 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Pour la Colombie

Pour la Colombie, 3 premiers virements impeccables! Mais les 2 derniers (mêmes comptes, transfert à moi-même) ont été refusés. Apparemment le correspondant local (Banco W) qui demande des docs spécifiues (certificat bancaire, déclaracion de poder, copies ID) dit ne pas les avoir reçu.... Alors qu'évidemment, mails de preuve à l'appui je les ai envoyé à chaque fois). Dommage et stressant!

21 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire expérience de ma vie

Le pire expérience de ma vie , pas de sécurité, j'ai perdu 3000 euros, à cause que remitly n'a pas vérifié l'identité de mon destinataire, un virement compte à compte. Sans assurance, sans vérification, c'est le consommateur qui paye , vive western union

15 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tout fonctionner très bien et nous…

Tout fonctionner très bien et nous avons répondu a tout leurs questions de vérification et le compte fonctionne depuis 2021 et d'un seul coup ils ont désactiver mon compte bancaire et avec l'argent que j'utilise pour travailler et sans me donner aucune explication pour la cause de la suspension, cela a mis le doute et confirmer que cette banque a jamais faire confiance ni travailler avec eux parce qu'ils ne sont pas des professionnel.
J'ai essayé de les contacter mais sans aucune réponse plus 6 jours

5 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Tap tap a des taux beaucoup plus bas mais leur administration est mauvaise. Vous c'est parfait et les dépôts rapides. A mon avis vous devriez vous aligner sur les taux de Tap Tap pour les montants inférieurs a 50 000 CFA.

21 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !!!

J'ai fait un transfert d'argent de la France vers les États-Unis, 48 heures et l'argent n'est pas encore reçu par le destinataire, quand je les contacte ils disent nous sommes en train de faire le possible pour régler la situation !!! Et le pire quand j'ai demandé d'annuler le transfert ils m'ont dit il faut attendre 10 jours ouvrables pour être remboursé !!!! Ils ne sont pas professionnels du tout.
Je déconseille fortement ce moyen de transfert

7 février 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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