Reparcar Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Pièce disponible et à un prix raisonnable (Compteur Fiat Ducato). Livraison rapide (1 semaine). Mais réponse 'standard' aux questions transmises par mail , ne permettant pas de s'assurer de la par... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Appel pour confirmer la compatibilité de la pièce, envoi rapide, emballage parfait, réception sans aucun problème, pièce conforme pour une pose sans problème. Tout a été un vrai plaisir ! Merci à vous... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de l'envoi de ma commande ,s'agissant d'un feu arrière d'une 2008. Bien emballer et protéger, ainsi que de la personne qui me l'a livré, en vérifiant avec moi, que tout était bon.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide, j'ai cru que ce n'était pas le bon modèle mais en me rendant dans une casse ils m'ont montré comment fixer la plage arrière de ma twingo. Et suite à mon avis négatif reparcar m'a contacté... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Véhicules & transport

Écrit par l'entreprise

Le site reparcar.fr est spécialisé dans la vente de pièces d'occasion automobiles. En tiers de confiance la marketplace sélectionne les meilleurs recycleurs automobiles agréés de France. Tous les produits sont contrôlés et sont garantis par le vendeur. En achetant sur reparcar.fr en plus de faire 70% à 80% d'économie vous participez au développement de l'économie circulaire et ainsi à la réduction de votre impact carbone sur la planète.


Coordonnées de contact

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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Site simple à naviguer

Site simple à naviguer, suffisament de précisions sur les articles. Garanties présentes. J'ai commandé un volant de direction, arrivé rapidement et très bien emballé. Je recommande.

27 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N'achetez plus rien de ce site car il n'y a aucune conformité des pièces , ne prenne jamais les frais de retour en cas de mauvaises informations de leurs pièces

J'ai acheté un berceau avant laguna 2, avant l'achat j'ai fait vérifier avec la plaque d'immatriculation si la pièce correspond bien à ma voiture, et ma réception de la piece malheureusement je n'ai pas pu procéder directement au montage dû à une urgence médicale, 1 mois plus tard au moment du remplacement de la pièce je constate que c'était pas le bon modèle de la pièce, puisque on m'a envoyé un berceau pour laguna 3.
La qualité de leur vérification est tout simplement désastreux, ils sont juste pour adapter vos références de vérification à ce qu'ils vous envoie des Mauvaise pièces pour s'en débarrasser. Je demande la prise en charge du retour de leur pièce et on me dit qu'il faut que je transmets un capture d'écran comme quoi j'avais vérifier la pièce sinon pas de prise en charge donc il fallait engager proprement pour le retour de la pièce à nos frais.
Je rajoute que reparcars ne fait que publier ces pièces sur son site, mais la pièce vient d'un autre garage, le garage se mobilise de vous envoyer la pièce mais en aucun cas reparcars n'a le suivi des bonnes informations sur l'origine de la pièce, c'est pour cela qu'il vont toujours vous demander une capture d'écran.
A votre achat vous aurez 3 factures ( reparcars avec ces frais, le garage en provenance de la pièce, et le transporteur).
Si vous avez un problème, reparcars vous éjecte en vous disant de prendre contact avec le garage de la pièce, le garage vous non il faut aller faire votre déclaration concernant votre problème chez le transporteur ( tout un tas de bordel qui n'en finit pas)
Et même si vous deviez récupérer votre argent, les frais de reparcars vous les aurez jamais.

-Pour répondre à votre réponse de ce jour le 05/04/2023,
Le test de compatibilité à indiqué la pièce compatible. Vous mentez déjà à ce sujet,
Vous n'avez aucun visuel de l'état de la pièce,
Vous vous basé que sur les détails qui en profitent vos casses auto malveillant qui veulent à tout prix envoyer des pièces qui n'ont aucune compatibilité comme ils savent que le retour est compliqué à faire surtout avec des frais exorbitant.
Les clients finissent par s'en lassé à jeter vos pièces plus qu'à payer des frais de retour sur quand il s'agit des pièces de gros volumes.
Écrire que vous prenez contact avec vos acheteurs pour leurs réclamation alors que vous ne le faites jamais, je précise à tout ceux qui lu cet avis que malgré leur réponse soit-disant qu'il me contacteront jusqu'à présent cela n'a jamais été faite. C'est n'est qu'un site pourri de A jusqu'à Z. Une fois qu'il te préleve leur part de frais, le reste il s'en fiche royalement.
Les réponses qu'il apporte sur les avis négatifs n'est qu'un fardot pour montrer qu'il donne du suivi hors c'est totalement faux.

》Réponse de votre proposition de d'enlèvement :
Après plusieurs sollicitations, et d'insistance, votre casse fini par me faire une proposition d'enlèvement au prix de l'achat de la pièce, vous trouvez ça normal ? Et vous dernière en tant que site marchand de tapis, vous allez rembourser mes frais ? Vous êtes incapable de suivre les réclamation dûment comme il se doit, on passe des commandes chez vous et c'est aux clients d'aller courir chez d'autres prestataires pour payer des frais de retour et vous nos frais prélever vous en faites quoi????
Alors c'est un refus total de payer des frais de retour équivalent au montant de la valeur de la pièce.
Soyez assuré que vous n'êtes que de faux prestataires incapable d'assurer les services de gestion des clients.

4 avril 2023
Avis spontané
Logo de Reparcar

Réponse de Reparcar

Bonjour M. HALIM,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait par le traitement de votre commande.

Nous vous rappelons que Reparcar est une place de marché virtuel et, à ce titre, met commercialement en avant les produits de différents marchands qui sont des casses automobiles agréés françaises et espagnoles et certifiées VHU dont le but est de donner une grande visibilité à ces experts de l’automobile mettant à votre disposition et en vente des produits issus du réemploi.

Nos équipes techniques ont développé un algorithme se basant sur un indice de compatibilité à trois niveaux, établi à partir de votre plaque d'immatriculation, que vous pouvez retrouver avant de passer votre commande.

Après vérification par nos équipes, il semblerait que vous ayez passé achat malgré notre mise en garde de la non compatibilité de votre pièce. Malheureusement, aucun contact de votre n'a été établi pour nous en faire part afin que nous vous portions l'assistance nécessaire depuis votre commande passée en janvier.

Notre service client Reparcar vous contactera toutefois dans les plus brefs délais pour vous assister et répondre à vos questions.



- Suivant la mise à jour de votre commentaire :
Un email vous a été fait le 5 avril 2023 à 16h20, détaillant votre commande et auquel vous avez répondu le jour-même à 16h59.

Un agent vous a recontacté par téléphone afin de vous assister et vous expliquer la situation.

Nous avons bien repris contact avec le vendeur de votre commande, qui vous a proposé un enlèvement que vous avez refusé.

Nous comprenons votre désarroi, toutefois nous vous prions de ne pas dénigrer notre travail et nos équipes qui s'efforcent de vous fournir l'assistance qui vous est dû.


Nos équipes restent à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,
Le service client Reparcar

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, notamment avec le service clients, un problème technique sur un article commandé a été règle rapidement et a mon avantage. Je recommande vivement.

27 mars 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J ai commandé un moteur il correspond…bien à mien et fonctionne trés bien

J ai commandé un moteur il correspond au mien , la livraison depuis le bout de la France s est faite rapidement et bien que le bouchon du moteur manquait le vendeur a fait le nécessaire pour me satisfaire
Franchement ils sont sérieux et réactifs Je recommande à ceux qui veulent être servis par des gens consciencieux et respectueux à tout point de vu

10 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Reparcar, c'est du professionnalisme.

Suite à une requête pour une pièce sur Ford Kuga, Reparcar m'informe de sa disponibilité. Commande effectuée, livraison rapide avant date prévue et surtout colis très bien emballé, produit conforme à mes attentes. Je recommande sans hésitation

23 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Demande d'échange sans retour

Très rapide, j'ai cru que ce n'était pas le bon modèle mais en me rendant dans une casse ils m'ont montré comment fixer la plage arrière de ma twingo. Et suite à mon avis négatif reparcar m'a contacté sous différents moyens mails téléphone et j'ai été agréablement surprise. Très satisfaite

16 mars 2023
Avis spontané
Logo de Reparcar

Réponse de Reparcar

Bonjour Mme. PATHOUOT,

Nous vous remercions pour votre avis et notre échange téléphonique.
Notre équipe est ravie d'apprendre que la pièce est finalement bien compatible.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,
Le service client Reparcar

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Appel pour confirmer la compatibilité de la pièce, envoi rapide, emballage parfait, réception sans aucun problème, pièce conforme pour une pose sans problème. Tout a été un vrai plaisir ! Merci à vous pour votre compétence et votre professionnalisme ! Un client ravi qui vous recommande chaudement !​

17 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci service au top

Parfait à répondu à mes attentes.
La pièce est arrivée très rapidement est conforme à la description.
Merci grâce à reparcar j'ai économiser 1200€

20 février 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ma commande à été annulée

Ma commande à été annulée
Dommage mais je crois que vous avez eu un soucis car ma commande est soi-disant partie

3 mars 2023
Avis spontané
Logo de Reparcar

Réponse de Reparcar

Bonjour M. BOUCHER,

Nous sommes sincèrement désolés que tout ne se soit pas passé comme prévu dans le traitement de votre commande.

Notre vendeur partenaire n’a effectivement plus ce produit en stock, raison pour laquelle votre pièce n'a pu être expédiée, le numéro de suivi s'est généré, mais après vérification du vendeur la pièce n'était plus en stock.

Afin de ne pas vous causé plus de désagrément, nos équipes ont immédiatement procédé au remboursement de votre commande une fois informé par le vendeur.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une belle fin de journée.

Bien cordialement,
Le service client Reparcar

Noté 5 sur 5 étoiles

une bonne 2eme expérience

Après une 1er expérience assez moyenne avec un délai d'envoi très long, la 2eme fut très réussie, la pièce a été envoyé le jour même, quelques heures après le paiement, je l'ai reçu très rapidement

13 mars 2023
Avis spontané

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