Reyes Clothing 

Délais de livraison à rallonge, vêtement de qualité moyenne, bataille de TRES longues haleine pour se faire rembourser (et encore je n'ai été rembourser qu'en partie)

Entreprise signalée à la répression des fraudes pour des pratiques illégales en matière de retour et de remboursement

Leur adresse indiquée sur leur site est fausse, on ne peut pas leur envoyer de recommandé

Le médiateur partenaire indiqué sur leur site ne les connait pas

A fuir, vraiment

Après des mois, mise en demeure dénonciation j'ai eu le remboursement de 40 euros sur une commande qu'ils ne m'avaient, soi-disant, pas prélevée. Concernant la commande de 110 euros cela fait deux mois qu'elle est " en cours de remboursement, sous 10 jours ouvrés" sur mon compte.

Après une commande passée le 17 novembre 2025 et des mois d'attente mon colis a finalement été "égaré par la poste", travaillant à la poste je sais pertinemment que mon colis n'a jamais été entre leurs mains. Ils sont incapable de fournir un numéro de commande, le statut de ma commande est juste passée en égaré informatiquement et je pense qu'ils ne l'ont jamais préparée. Après plusieurs échanges avec eux qui ne m'ont été d'aucune utilité puisqu'ils ne sont pas capable de donner la moindre information j'attends toujours mon remboursement qui n'arrivera peut-être jamais. C'était pas ma première commande, mais ce sera la dernière. S'il vous plaît, ne commandez pas sur ce site, ne les laissez pas prendre votre argent pour ne jamais le revoir.

⭐ 1/5 – Expérience catastrophique

Commande passée en juillet avec un délai annoncé de 15 à 21 jours… jamais respecté. Après des mois d’attente, des réponses floues et contradictoires, un colis déclaré perdu puis retrouvé, et d’innombrables relances, je n’ai toujours pas obtenu un remboursement dans les délais annoncés.

Service client inefficace, aucune communication proactive, promesses non tenues. Plus de 6 mois pour un dossier toujours mal géré.

Je déconseille fortement ce site.

6 mois d'attente pour une commande,
le SAV qui sort des excuses bidons et se contredis .

une procédure judiciaire est engagé.

Délais d’expédition et livraison plus qu’abusifs. A promis sur leur site une livraison entre 10 et 15 jours. Cela fait bientôt 2 mois que j’attends ma commande. Les réponses du SAV sont incohérentes, erronées et floues. Je ne recommande absolument pas.

Ne mérite même pas 1
Des délais abusés et visiblement je ne suis pas le seul.
2 commandes passées en octobre/novembre 2025, avec un délai de livraison annoncé aux alentours de 10 jours.
Après quelques relances voyant le délai non respecté, et les informations sur mes commandes changeant même de dates à des moments histoire de rendre fou, je commençais à perdre espoir jusqu'à ce que je reçoive un mail mi-Mars, annonçant mon premier colis, dedans 2 pulls bien commandés, avec un lot non présent, et une veste non présente.
On me demande alors ma facture papier ??? À quoi bon je ne sais pas, et on me dit que la veste est EN RUPTURE (alors que j'ai pu la commander), ET EN PLUS on me rembourse en AVOIR CLIENTS, et MOINS QUE CE QUE J'AI PAYÉ POUR LA DÎTE VESTE !!
Mais plus sérieusement bande de gros malins vous pensez que j'ai envie de commander à nouveau sur votre site avec votre avoir qui force à l'achat ?
Je crois que vous vous fourrez le doigt dans l'œil encore plus loin que le bras que vous m'avez mis

!!! Arnaque complète !!!

Commande passée le 06/11/2025 et reçue le 14/01/2026 après un certain nombre de relances. Et évidemment ce n'était pas ma commande.
Après 8 messages au support, dont une mise en demeure, j'ai enfin reçu un bon de retour pour cette commande qui n'était pas la mienne. Je ne parlerais même pas de la forme du mail, aucun message, juste le bon de retour en pièce jointe. Un service professionnel et de qualité... Non.
Après un certain nombre de relances dans lesquelles je me fais balader par le support, je reçois une deuxième fois un colis le 23/03/2026, et à présent je n'ai plus qu'un élément qui ne fait même pas partie de ma commande encore une fois).
Après un retour pour prévenir du nouveau problème, on me demande la facture (alors qu'elle est présente sur leur site dans la commande), alors qu'ils sont censés l'avoir. Encore une fois, un professionnalisme qui fait peur.
Depuis, j'ai répondu et effectué 2 relances avec ma facture en pièce jointe et toujours aucune réponse.
Je compte bien leur renvoyer ce dernier colis et recevoir mon remboursement intégral.

J'ai déjà effectué un signalement auprès de la DGCCRF car ce site est clairement devenu un SCAM, et c'est triste car il était très bien quelques années plus tôt.

Pire expérience, j'ai commandé sur le site il a pris 4 mois à arriver au lieu de 2 semaines et la commande que j'ai reçue n'est même pas bonne.

A éviter au possible !

ATTENTION NE PAS COMMANDER!!!!!
Commande passée le 20 novembre avec un délai annoncé de 10 à 20 jours.

Après plusieurs mois sans livraison, j’ai dû relancer à de nombreuses reprises. J’ai finalement demandé l’annulation et le remboursement le 12 février.

Malgré cela, aucune prise en charge sérieuse et une expédition annoncée après ma demande d’annulation.

J’ai uniquement pu récupérer mon argent en passant par un chargeback auprès de ma banque fin mars.

Je déconseille fortement ce site : délais non respectés, service client inefficace et remboursement très compliqué.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0
Commande passée le 27 octobre 2025
Aujourd'hui toujours rien reçu le 29 mars
Ni Commande ni numéro de suivi ni remboursement
A fuir des voleurs

Commande réalisée le 13/11/2025, toujours rien reçu.
Nombreux échanges sur le site puis silence radar quand on évoque un remboursement.
On m'a contacté depuis Instagram et fait croire que c'était moi qui les avait contacté depuis ce réseau social (alors que non, ce qui est très inquiétant). Évidemment, ultime promesse de livraison jusqu'au 25/03, non tenue.
Fuyez.

Commande de 80€ passée le 30 octobre 2025 !!! Toujours rien reçu malgré de nombreux échanges ou on nous ballade entre livraison en cours, excuses bidons pour justifier le retard etc !
J'ai contacté une association de consommateurs pour faire valoir mes droits et me faire au moins rembourser.
Ne vous faites pas avoir, FUYEZ Reyes-clothing!

commande passée il y plus de 3 semaines, première fois que je commande sur ce site et certainement la dernière fois, la prochaine fois je lirais les avis avant de passer commande en ligne surtout que pour cette boutique que d'avis négatif donc juste une chose a dire NE COMMANDEZ PAS SURTOUT CHEZ REYES CLOTHING

Commande passée en octobre 2025, jamais reçue.

Après des mois de relances, le service client m’a donné plusieurs délais de livraison… tous non respectés. On m’a ensuite annoncé une annulation de commande et un remboursement “prochain”, qui n’est jamais arrivé.

Nous sommes maintenant plusieurs mois plus tard, et malgré :

des dizaines de messages,
un engagement écrit de remboursement,
un signalement auprès de la DGCCRF via SignalConso,

je n’ai toujours pas été remboursé

Le plus frustrant, c’est le sentiment d’être baladé en permanence avec des réponses vagues et des promesses jamais tenues.

On vous demande même un RIB pour un remboursement qui devrait être automatique… et au final, toujours rien.

Je déconseille fortement ce site.
Délais interminables, aucune fiabilité, et surtout aucun respect des engagements. À fuir, des voleurs.

J'ai acheté mon colis en le 26 septembre, prélevée le 29. J'étais d9nc censé le recevoir en octobre (3 à 21 jours de livraisons à ce moment là). Rien du tout... je les contacte mon colis devrait bientôt être expédié (courant novembre). Je n'ai reçu mon colis que en décembre pour un anniversaire en octobre... J'ouvre le colis et ce n'est pas le bon sweat. Je les contacte, il me propose un échange ou un remboursement partiel. Je demande un échange et je renvoie le colis (après avoir demander s'il me payait les frais de retour ce qu'ils ont fait). Depuis rien, j'attends, on m'a dit qu'il attendait le réapprovisionnement en février et je n'ai toujours pas de nouvelle. On m'avait aussi parlé un geste commercial qu'ils font à chaque fois que les délais de livraison sont dépassé, je l'attends encore...(information écrite sur leur site)

Je suis très déçu ! Je ne saurais donner un mot pour décrire ma déception. J'ai commencé à acheter chez eux en 2021 via la collaboration de Louis San : des jolis produits de qualité, des délais de livraison acceptables (plus ou moins 1 mois), des prix intéressants... bref, rien à redire, ils avaient gagné ma confiance.

Tout s'est effondré en 2024, malgré la refonte de leur site et de la gestion des commandes pour justement optimiser ces délais de livraison (quelle ironie...). Entre les délais de livraison aberrants et un service client qui a visiblement eu des soucis de communication avec le transporteur, cela commençait déjà à me refroidir de retenter l'expérience. Mais j'ai craqué pour un simple t-shirt en promo et l'expérience, cette fois, est celle qui a dépassé le point de non-retour.

PIRE logistique que j'aie jamais connue ! Commandé le 18 octobre 2025, j'ai dû attendre plus de 5 mois pour recevoir ce t-shirt. Évidemment, j'ai relancé à plusieurs reprises le service client qui ne s'est pas non plus amélioré avec le temps, c'est navrant... Des réponses évasives, rien de vraiment concret, les mêmes phrases envoyées apparemment à tous les clients qui ont eu le même souci de livraison.

Incapables de me donner un numéro de suivi, ils donnent une fourchette pour la date de livraison mais ne la respectent pas, te sortent des phrases bateaux du genre : "Je viens de faire le nécessaire auprès du HUB afin de débloquer la situation. Bonne nouvelle : celle-ci est en cours d’acheminement et devrait vous parvenir très prochainement." Message reçu le 21 janvier 2026. Les seules choses qui m'étaient parvenues, c'est du vent et le non-respect le plus total de ce service client incompétent qui, quand on passe aux choses sérieuses un mois plus tard en demandant l'annulation de la commande et le remboursement intégral, n'assume plus ses responsabilités (on a tout simplement cessé de me répondre).

Je suis quelqu'un de patient, mais à un moment il faut savoir être raisonnable. C'est pourquoi je suis passé à l'étape suivante : signalement à la DGCCRF via SignalConso le 4 mars 2026.

Le colis est enfin arrivé le 23 mars 2026. Mais la catastrophe qu’est cette logistique continue jusqu’au bout : alors que j’ai payé et choisi une livraison à domicile, ils l’ont déposé en point relais. Rien ne va du début à la fin.

Conclusion : Ne commandez plus chez eux, même si le produit est attractif et de qualité. Si c’est pour ne pas voir la couleur de votre commande pendant des mois, subir une absence de suivi par un SAV qui ne respecte pas ses clients et une livraison qui n’honore même pas le mode choisi, ça n’en vaut pas la peine.

Ps : Reyes Clothing, je vous souhaite quand même de résoudre votre problème de logistique interne au plus vite pour colmater votre hémorragie de fidèles clients qui vont fuir si ça continue. Bon courage :)

Malheureusement, je ne peux pas mettre moins d'une étoile. J'attends un colis depuis début janvier et je n'ai toujours rien reçu, maintenant, livraison prévue pour fin novembre. Vaste blague qu'est ce site. À fuir !!!

Ceci est mon deuxième messages j'ai commander les 2/11/25 pour 114€ quand j'ai vue la promo avec sheshounet et après avoir tout essayer, dont la dgccrf, contacter la page instagram, le service client etc... Je pense que le seul moyen serais de porter plainte contre les "dirigeant" Reynier Carl et Fiore Fiona afin qu'ils nous remboursent et qu'ils cessent leur activitée....

Commande passé le 28/10/2025. Nous sommes le 08/03/2026 je n'ai toujours rien reçu. Le SAV est inexistant et au vu des avis franchement allez demandé un remboursement à votre banque.
Peut être que je recevrais ma doudoune cet été....