MediaWorld - Ricondizionati Avis 

Servizio clienti on line davvero imbarazzante. Lavastoviglie arrivata già malfunzionante, abbiamo segnalato e seguito le indicazioni per verificare quale fosse il problema, abbiamo più volte chiesto un intervento, ci hanno fatto impazzire di mail con richieste di codici e varie. Dopo mesi (da ottobre a maggio) finalmente è arrivato il tecnico LG a ripararla... nonostante la bella rispostina uguale per tutti che scrivono qui sotto, hanno continuato a menarcela ancora un altro mese.Ovviamente ricondizionato in garanzia, adesso vediamo se ci rimborsano l'intervento. Volete aiutare l'ambiente? Ricondizionati Refurbed o altri marchi. Lasciate perdere Mediaworld...

Prodotti venduti con alto grado di valutazione e non controllati scatola distrutta e segni di usura e mancante degli accessori contattato subito assistenza ma sono sempre in attesa di una risposta

Prodotto conforme alla descrizione e spedizione rapidissima

abbiamo ordinato un iphone e in ritardo è arrivato. Lo abbiamo acceso e fatto la configurazione, due delle tre telecamere risultavano cambiate e dopo aver provato a fare qualche foto, oltre che sfarfallare costantemente lo zoom delle telecamere 1x e 3x non metteva a fuoco e faceva le foto anche da 1x sgranate

Prodotti consegnati rapidamente, imballati adeguatamente e in ottimo stato nonostante fossero usati e senza confezione originale. Rapporto qualità prezzo davvero notevole

La consegna è stata molto puntuale.Il servizio di montaggio preciso e i tecnici molto cordiali.

Buongiorno, innanzitutto molta confusione con gli appuntamenti per la consegna, inoltre la cucina è arrivata ma mancano i bruciatori e spargi fiamma, non mi sembra un buon servizio.
Grazie.

Acquistato un frigorifero: è arrivato un congelatore.
Essendo ricondizionato, mi dicono che posso solo fare il reso, quindi IO devo organizzare la spedizione anticipando le spese di trasporto per rimediare ai loro errori. Ho dovuto mandare tre mail di foto per dimostrargli che hanno sbagliato merce e rispondere a persone diverse che ogni volta prendevano in carico la richiesta senza leggere evidentemente le mail precedenti, compresa una tizia che mi chiedeva di nuovo le foto "con la massima urgenza".
Dopo tre settimane dalla ricezione della merce, attendo ancora il via libera per rispedirlo.

Volete acquistare ricondizionati? Amazon!

Aggiornamento: quando scrivi una brutta recensione ti rispondono nel giro di qualche ora. Quando devono risolvere un problema invece passano le settimane senza risolverlo

A gennaio ho ordinato una canon eos 90d con obiettivo compreso, mi é arrivato solo il corpo macchina senza obiettivo, nonostante le tante email, le varie chiamate al servizio clienti, non ho mai ricevuto risposta né una chiamata né niente. Non ci si comporta così, almeno una risposta sarebbe stata gradita, una spiegazione o comunque cercare di trovare una soluzione insieme, anche perché ho comunque pagato una cifra importante. Non comprerò mai più da mediaworld e sconsiglio a chiunque il vostro servizio.

Ottimo acquisto, sembrava nuovo. Gli mancava solo la pellicola davanti

Delusione totale, lavastoviglie ad incasso totale che doveva mancare solo di imballo originale e invece manca anche della ferramenta per poter fissare il pannello della cucina sullo sportello, assolutamente essenziale nel caso di lavastovgilie ad incasso totale. Assistenza pessima: ad una settimana dalla consegna e dopo diverse telefonate nessuno ha proposto una soluzione e nessuno mi ha ricontattato, a parte ricevere una email con risposta standard dove dicevano di aver passato il caso al relativo reparto. Delusione massima, lavastoviglie mezza montata e dovrò arrangiarmi da solo a procurarmi quello che mi manca se voglio finire il montaggio. Mai più.
Aggiornamento: a distanza di 15 giorni il massimo che continuano a fare è di rimandarmi di tanto in tanto una mail scrivendo che se ne sta occupando il reparto preposto. Sempre peggio, sarebbe stato più onesto un "scusa, non sappiamo come rimediare, arrangiati"

Ho acquistato il primo Febbraio un televisore oled Samsung ricondizionato.
Fin dall'inizio emergono i primi problemi: arriva l'intervallo di giorni (12/02 - 17/02) previsto per la consegna, ma di avvisi di spedizione non c'è alcuna traccia. Per avere un aggiornamento devo chiamare il servizio clienti e far aprire una segnalazione.
Mi viene detto che c'è un ritardo nei tempi di consegna, prima mi viene prospettato un intervallo di arrivo di prodotto a partire dal 20/02, poi fra il 24 e il 27 (praticamente siamo ad un mese dalla conclusione dell'ordine).
Oggi finalmente mi viene consegnato il televisore, piove e lo porto velocemente in casa. Scopro con mia gioia che è un modello completamente diverso, e venduto nuovo a molto meno del prezzo da me pagato.
Quindi un mese di attesa e centinaia di euro per trovarmi un pannello errato.
Ho subito contattato il servizio clienti, ma di sicuro non mi affiderò mai più a questo sito per i miei acquisti. Imbarazzante è dire poco.

servizio MEDIAWORLD sempre impeccabile .
Il prodotto rocondizionato si presenta con impercettibili difetti .
Mi riservo di valutare affidabilità e funzionalità nei prossimi giorni prima di sciogliere la riserva .

Da fine dicembre la lavatrice LG presa ricondizionata sul sito Mediaworld non scarica più l'acqua e da un errore. Abbiamo subito aperto la segnalazione; ci hanno mandato tecnico LG che non ha messo mano essendo l'apparecchio ricondizionato. Siamo in attesa da 2 mesi di avere un riscontro da Mediaworld. GRANDE DISAGIO SENZA LAVATRICE!

Tutto perfetto, incelofanato come se fosse nuovo

Ho acquistato un controller Microsoft per Xbox e in consegna è arrivato un pacco contenente una confezione convenienza di caffè Lavazza.

In data 4 febbraio ho ricevuto un prodotto sbagliato (ho ordinato un Roomba da 400€ e ricevuto un estrattore da forse 50€). Ho aperto subito la segnalazione e contestualmente inviato le foto a dimostrazione del prodotto errato.
Dopo più di due settimane ancora non ho ricevuto riscontri da parte dell'ufficio che si occupa dei resi e non ho ancora ricevuto l'etichetta per rispedire il prodotto errato ed avere il rimborso.
AGGIORNAMENTO al 05/05/2025: Questi incompetenti si sono mossi solo dopo aver messo in mezzo carabinieri e avvocato. Guarda caso nel giro di 1 giorno si sono scusati chiedendo "fiducia nel servizio offerto ai clienti" e in 3 giorni avevo il codice NAR. Peccato che siano riusciti a mandare un corriere senza inviarmi l'etichetta. In questo modo non ha ovviamente potuto ritirare il pacco che sta ancora a casa mia mentre loro si tengono i miei soldi.
AGGIORNAMENTO del 6-3-2025: di nuovo arriva il corriere a casa per ritirare il pacco di cui non ho in mano la lettera di vettura.
Stanno continuando a prenotare appuntamenti di ritiro senza inviarmi l'etichetta.

Ordine 248601820, del 03/02/2025, ho ricevuto il frigo ordinato, con una fiancata rovinata, ho inviato subito il modulo di difetti e conformita', riempendolo in tutte le sue parti, elencando difetti, allegando foto del danno, fattura e seriale del frigo, ma ciò che ricevo, da Mediaworld sono solo le mail in automatico, il, comportamento è di un azienda, che prende ciò che vuole, è da ciò che vuole, non ciò che è dovuto,risolvete ciò che dovete.

Ritirata una soundbar panasonic il giorno 10 febbraio. Dopo un giorno ha smesso di funzionare

Aggiornamento al 24 febbraio. Problema risolto cambiando il cavo di alimentazione che mi hanno fornito al Centro Assistenza. Il sistema si sente
bene e l'audio e' più che accettabile.
Alla fine esperienza positiva

Mi è stata consegnata una sedia da gaming senza il pistone, ho fatto presente il fatto ma non ho ricevuto niente di niente. Complimenti.