Right Cars Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Location Zadar . Comptoir un peu difficile à trouver car le nom est inscrit en bas. L'accueil a été excellent, avec le sourire. Le véhicule était exactement celui attendu. Tout a bien été expliqué et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour a tous Je suis victime comme vous tous de la meme arnaque voila maintenant 7 semaines sans remboursement 900 euros de caution pour le moment volé ils Ont bloqués mon numeros ne reponde... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour ceux qui ont été arnaqué par cette agence de location vous avez deux options pour se faire rembourser 1- vous êtes passés par une plate-forme de réservation style kiwi, bsp auto...., il faut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir, a Heraklion c est des arnaqueurs. Caution de 1400€ pris abusivement sans facture en plus !! Voiture louer a plus de 200000 km avec gros problème de ventilation constamment en route et anormale... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Right Cars is an award-winning brand known for its ever-competitive prices and value for money. Right Cars’s ever-increasing 100% franchised network is currently present in excess of 20+ countries worldwide. Our brand ethos is to demonstrate honesty and transparency to the customer and to ensure there are never any hidden surprises. Right Cars supports leading technology innovations to ensure it is at the forefront of all new developments and ensure that customers are able to use them.


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Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide et efficace

Service rapide et véhicule très propre.
Petites attentions pour notre fils de 3 ans 😉

22 août 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your feedback. We are pleased to hear that you had a good experience with us and we hope to welcome you again in the future.

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien de spécial si ce n’est le…

Rien de spécial si ce n’est le supplément de 40€ lorsqu’on récupère la voiture après 22h !

18 août 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking your time to leave your review. We hope you had an overall good experience with us.

In regard's to the 40EURO charge, some of our branches are not open 24hour so we will have to charge an out of hour fee, to ensure that the rental location is kept open for you personally, so you can collect your rental at the time that suits you best.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Le loueur nous a donné une Peugeot 106 de plus de 155000 KLM sans radio et avec une climatisation défaillante.pour la modique somme de 620 euros pour 13 jours.l un des pneus, usagé était sans gente et un des feux arrière ne fonctionnait pas.au retour du véhicule déjà dans un état préoccupant que nous avions du filmer au départ, Apollo a cherché en vain à trouver une problématique sur le véhicule à retirer sur la caution, …. En vain
Finalement ils nous ont demandé de payer 20 euros en liquide pour le nettoyage menaçant de les retirer sur la caution alors que nous avons rendu le véhicule en l état.
Par ailleurs le loueur est situé à 2 Kms de l aéroport et difficile à trouver.

11 août 2023
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Réponse de Right Cars

We are sorry to hear that you did not enjoy your rental experience with us on this occasion, please advise did you report the issues you have raised to staff at any time throughout the rental? should you wish to discuss any aspect of your rental please write to customercare@right-cars.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

bonne expérience

5 août 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 3 sur 5 étoiles

OK mais...

Voiture assez récente (Dacia Duster 20 000 km) et en très bon état, mais livrée avec un témoin allumé de sous-gonflage des pneumatiques (réponse " c'est normal il fait très chaud en Grèce et le témoin est hyper-sensible").
20 km pour aller à l'hôtel, 2 jours plus tard et sans davantage roulé, constatation d'un pneu plat, à l'évidence crevaison lente déjà présente, confirmée en allant la faire réparer après avoir contacté le numéro sur la clé (Rental Cars).
Pour les points positifs, service très réactif (WhatsApp,telephone), qui a trouvé le garage et s 'est organisé avec lui, pas de frais à avancer (heureusement me direz-vous) . Mais problème non réellement résolu car nous avons dû regonfler le pneu une fois quand même en quelques jours (pneu réparé mais non changé) et il était a nouveau visuellement dégonflé lorsque je l'ai rendue (soit une semaine après la réparation - séjour total 10 jours)

Pensez-bien à demander les kits habituels de secours qui ne leur paraissent pas évident (triangles oranges etc), nous n'avons néanmoins pas tout eu.
Restitution du véhicule ok (rendu niquel), inspection assez rapide sans aller chercher de problème.

25 juillet 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for your feedback, we are sorry to hear of the slow puncture and for any inconvenience. All tyres are thoroughly checked prior to collection, punctures can be caused by driving over small sharp objects that have ended up on the road, it is very unlikely the vehicle had a slow puncture prior from being taken from the lot.

Noté 1 sur 5 étoiles

En anglais ?

En anglais ?
Ben non !

22 juillet 2023
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Réponse de Right Cars

As your review has very little content I am unable to address the comments you have made. Should you wish to discuss your rental and advise why you are unhappy with the service provided please write to customercare@right-cars.com

Noté 3 sur 5 étoiles

Accueil satisfaisant quand on vient…

Accueil satisfaisant quand on vient chercher la voiture réservée.
Bon contact ensuite quand on appelle en cas de problème sur place.
Par contre au retour de la voiture, il y a trop peu de personnel et le rendu de voiture est un peu au bon vouloir du personnel et pas forcément dans l'ordre d'arrivée.
On peut donc attendre dehors sous le soleil un bon moment.

21 juillet 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear you had an overall good rental experience.

We apologise for the unorganised process when returning your rental vehicle. We will speak with the staff members and inform them on your feedback and ensure this does not happen in future. We aim to assist our customers in a quick and efficient manner at all times.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
service rapide , efficace, et nous avons été très bien reçu .

22 juillet 2023
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Réponse de Right Cars


Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est bien passé

Tout s'est bien passé. Merci pour votre professionnalisme ! à la prochaine fois 👍

22 juillet 2023
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Réponse de Right Cars


Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 2 sur 5 étoiles

plus jamais

Dès la prise du véhicule, on se dit que cela va être tendu au retour au vu du pointillisme et du discours. On sent un business bien rodé pour vous faire payer quelque chose en retour. Prenez votre temps pour des photos et/ou vidéo (y compris du type impact gravillon). Des éléments sont notés par le loueur qui prend soin de ne pas vous les montrer, en oubliant d'en noter quelques uns visiblement. Au retour ils vous trouvent un impact que vous payerez au prix fort en vous disant "vous devez être assuré et serez remboursé". Voiture 60000 km, mais en bon état toutefois. Ok pour délais. Seule mauvaise expérience en Crète ;-).

18 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review, we do encourage all customers to take detailed time-stamped photo's of the vehicle prior to taking from the lot. Human error can occur and this is why it is so important for the customer to thoroughly check over the vehicle and highlight any pre-existing damage that may been overlooked by a member of staff

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque
Essaye de vous faire souscrire des assurances supplémentaires et pire vous font croire que l’assurance que vous avez souscrite n’est pas suffisante et débitent 2 fois.

21 juillet 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for your feedback, please be aware that we do not force sell insurance, normally this is offered to customers who are unable to provide a valid credit card for the deposit, when purchasing the full insurance it reduces the cost of the deposit.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait
Un loueur sympathique
Pas de soucis ni d’imprévu

21 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Right Cars


Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable et malhonnête

Dès notre arrivée cela avait mal commencé, personne à l'aéroport d'Athènes, il aura fallut 2 appels téléphoniques pour voir arriver un van (20 minutes d'attente sur un parking).
Nous récupérons notre véhicule après avoir rempli nous -mêmes nos coordonnées sur une tablette.
Au passage, le gérant nous explique que nous devons prendre une assurance supplémentaire de 5€ par jour en cas de sinistre ou de dépannage, ce que nous acceptons en toute confiance.
Contrôle de la voiture, prise de photos par le gérant avec une tablette sans que nous puissions contrôler quoi que ce soit. Nous lui faisons remarquer que le pare-chocs avant est endommagé en dessous et qu'il est mal aligné sur chaque côté, je prends des photos par sécurité. le véhicule indique 23000 km au compteur, vu l'état c'est plutôt 230000 km (moquette trouée, siège sale, pas de plage arrière)
Ayant 250 km à parcourir, nous nous contentons de cela, et avons bien compris qu'il n'y avait pas lieu de discuter.
Au bout de 10km parcouru, un message au tableau de bord, "changer l'huile moteur". je m'arrête et contact le loueur qui me dit qu'il n'y a pas de problème !!! Rassurant.
Nous nous arrêtons à Corinthe pour diner et je constate que le coté gauche du pare-chocs s'est détaché, et qu'il ne tient que par une fixation déjà endommagée les 3 autres étant cassées.
Je le remets et nous repartons.
Nous quittons l'autoroute et en allumant les phares, nous constatons que le gauche ne fonctionne pas correctement, il éclaire juste le sol devant la voiture. nous entamons 150 km de route de montagne comme cela.
Dans le même temps, nous avons le témoin de contrôle des pneus qui signale une anomalie de fonctionnement, il ne s'éteindra jamais.
Le lendemain, le coté gauche du pare-chocs avant se détachera à nouveau, nous ramènerons le véhicule au loueur comme cela. Nous avons loué ce véhicule 3 jours !!
Nous lui avons expliqué nos déboires, au retour. Aucune excuses et en guise de remerciements, prélèvement de 750€ sur la caution pour des dommages dont nous ne sommes en aucun cas responsables.
Nous réclamons des documents que nous demande notre assurance, et malgré des mails successifs nous n'obtenons rien.
Nul est besoin de dire que je déconseille fortement ce loueur.

7 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review. I have checked your booking information with the customer care team and the issues you have reported regarding responsibility of the damage were not addressed with the team. It appears that the only emails they have received from were for the damage documents which they have sent, I have also been informed and that a final invoice has been requested from the branch and as soon as they receive this information it will be forwarded to the customer.

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt bien

Agence mal indiquée, et erreur d’information sur les cartes de crédit. Autrement rien à redire !

8 juillet 2023
Logo de Right Cars

Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your feedback, We are pleased to hear that you had an overall good experience. Please be aware that suppliers do send customers the pre-stated terms when customers have made their booking these terms include important information regarding your reservation and any other charges that may be required so there are no surprises at the rental counter.

Noté 1 sur 5 étoiles

L'agence n'est pas à l'aéroport

L'agence n'est pas à l'aéroport. Quelqu'un viens vous chercher, il vous attends sur le parking dans un coin avec la pancarte du nom d'une autre agence, Apollo Rent a car. Je vous conseille d'aller voir les commentaires de cette agence, c'est elle qui va vous fournir la voiture. Une catastrophe, des arnaqueurs professionnels.

3 juin 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for your feedback, we operate a franchise network and Apollo cars are our fully contracted franchise in Athens. I do agree that the agent collecting customers from the airport should be holding the Right-Cars sign and I will address this matter with the branch.
This location is not Airport location and is not advertised to be, the branch is a short distance from the airport and customers are collected by shuttle.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bien.

17 juin 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 5 sur 5 étoiles

Agence trés sérieuse et professionnel…

Agence trés sérieuse et professionnel malgrés mon départ très tôt le matin , amine et oualid était très réactif et se sont assurer que tout se dérouler très bien lors de mon séjour d’une semaine ! Dès mon retour je réserve chez Right cars les yeux fermer ! 😉👍🏼

12 juin 2023
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Réponse de Right Cars

Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ ... Malhonnête

A fuir...... Impérativement faire marquer toutes les anomalies (rayures, poignées ne fonctionnant pas.... Tout)..mais vu le nombres de rayures sur les véhicules au moment de la location c'est compliqué. Même en prenant des photos du véhicules au départ ils n'en tiennent pas compte. Trouverons de toute manière un dégât pour faire sauter la caution. Sur 3 véhicules louer en même temps 720€ de caution prélevée...

10 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Right Cars

Thank you for your feed back, we are sorry to hear that you did not enjoy your rental experience with us on this occasion. With regards to the condition of the vehicle we expect all cars to go out clean and in good repair apart from a few scratches or dents that do not make a vehicle mechanically unsound.
Unfortunately I am unable to check your booking as no reservation number was added to this review, should you wish to discuss your rental further please contact
customercare@right-cars.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Athènes right car

Assurance ne comprend pas l’assistance que vous devez payer 5€/jour.
Pas de guichet à l’aéroport mais navette.
Frais de nettoyage à payer et bien penser à prendre des photos du véhicule avant départ .

7 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Right Cars

Thank you for your feedback, although Mechanical Breakdown is included in the rental cost. Roadside Assistance / Breakdown Cover due to driver negligence ie miss fueling, driver fault accident, flat battery etc is not Included in the pental price quoted but can be purchased at the rental desk at a cost of 5.00 EUR per day.
The location is a few minutes drive from the airport, a shuttle collects customers as they arrive and takes them to the branch to collect their car, the pick up instructions are clearly marked within the customers voucher, we do not advertise this to be airport location.
With regards to cleaning, like all other car rental companies if a customer returns the vehicle very dirty then a cleaning fee will apply.
We apologise if any of the above fees were unexpected.

Noté 3 sur 5 étoiles

Point négatif

Point négatif: voiture sans prise USB. On doit payer 20 euros au retour pour le nettoyage de la voiture. Sinon tout était bien, navette jusqu’à l’aéroport.

2 juin 2023
Logo de Right Cars

Réponse de Right Cars

Thank you for your feedback, we are sorry to hear that the vehicle offered had no USB socket, our fleets include a range of features and although we strive to provide the best possible experience for customers we cannot guarantee vehicles will have every feature.
With regards to cleaning, like all other car rental companies if a customer returns the vehicle dirty a cleaning fee is applied.
We are pleased that apart from the above issues raised that your overall experience with us was a positive one and we hope we can welcome you again in the future.

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