J'ai malheureusement reçu 2 articles qui avaient un problème, mais j'ai pu retourner à leur frais les articles et en dédommagement j'ai reçu un bon d'achat de 15% sur ma prochaine commande. Site très... Voir plus
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J'avais acheté un très jolis blousons en hiver. Malheureusement une des pressions s'était cassée. J'ai pris contact avec le service après-vente plus de 5 mois après mon achat (fin avril). Ils o... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert la marque cet hiver. Livré rapidement et articles jolis et d’un bon rapport qualité/prix. Malheureusement j’ai dû renvoyer le manteau qui était trop grand et ma taille n’est plus dispon... Voir plus
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Excellent service après-vente qui a répondu très rapidement et a proposé de m’envoyer une nouvelle fermeture éclair pour que je puisse remplacer celle qui s’était abîmée avec le temps. Ravie de ces... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Rino & Pelle
Écrit par l'entreprise
Luxury is a feeling that should be attainable by anyone who allows themselves to have it.
Rino&Pelle is known for its versatile outerwear collections and colourful eye-catching pieces. We strive to help every woman achieve a timeless chic style through versatile and affordable fashion items.
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ABOUT RINO & PELLE
Écrit par l'entreprise
- Affordable Luxury
- We bring luxurious and contemporary fashion items for wearable prices that enables every woman to achieve that effortless chic lifestyle.
Coordonnées de contact
Olivier van Noortweg 6, 5928 LX, Venlo, Pays-Bas
- +31(0)850643550
- customercare@rino-pelle.com
- rino-pelle.com
Spring Summer Collection 2026
4,7
Excellent
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le manteau est magnifique et de très…
Le manteau est magnifique et de très bonne qualité.
Je recommande
2 mars 2026
Réponse de Rino & Pelle
Bonjour Beymik,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre manteau est magnifique et de très bonne qualité. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous accueillir bientôt à nouveau dans notre boutique en ligne.
Team Rino & Pelle
SITE SERIEUX ET COMMERCANT
J'ai malheureusement reçu 2 articles qui avaient un problème, mais j'ai pu retourner à leur frais les articles et en dédommagement j'ai reçu un bon d'achat de 15% sur ma prochaine commande. Site très sérieux que je recommande. La seule chose j'aimerai que ce soit traduit en français.
9 février 2026
Réponse de Rino & Pelle
Bonjour Helene,
merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu deux articles présentant un problème, mais nous sommes heureux de lire que la situation a pu être résolue rapidement et à votre satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la traduction en français. Votre retour est précieux et sera partagé en interne.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
Team Rino&Pelle
Très joli manteau bien coupé et…
Très joli manteau bien coupé et livraison très rapide
4 février 2026
Réponse de Rino & Pelle
Cher/Chère Florence,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre joli manteau bien coupé et que la livraison a été très rapide. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre article Rino & Pelle et espérons vous accueillir bientôt à nouveau dans notre boutique en ligne.
Team Rino & Pelle
Réponse de Rino & Pelle
Bonjour Veronique,
merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que tout était parfait et que la livraison a été rapide. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat Rino&Pelle et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique en ligne. Excellente journée !
Team Rino&Pelle
La veste est toute chiffonnée
La veste est toute chiffonnée, j’ai envoyé une demande de Costil et on me répond très poli sans répondre à ma demande.
26 janvier 2026
Réponse de Rino & Pelle
Dear Marie-Thérese,
Thank you for your review, which is of course not what we had hoped for. We apologise if our service has not been up to standard. Our Customer Care team will contact you and ensure a suitable solution is found.
For now, we wish you a very nice day.
Team Rino&Pelle
Bonjour
Bonjour
Pas de livraison de ma commande.
J’attends toujours d’être averti du nouveau lieu de dépôt :
Place du bonheur 13340 ROGNAC
pourtant nous étions chez nous le jour de la livraison.
D’avance merci de me dire ce qu’il en est
20 janvier 2026
Réponse de Rino & Pelle
Dear customer,
Thank you for your review, which is of course not what we had hoped for. We apologise if our service has not been up to standard. Our customer service team will contact you to discuss the issue and work with you to find a suitable solution.
For now, we wish you a very pleasant day.
Team Rino&Pelle
Réponse de Rino & Pelle
Dear Lecureuil,
Thank you so much for leaving a review. We are thrilled to read that you are happy. We would be delighted to welcome you back to our webshop. Hope to see you again soon!
Warm regards,
Team Rino&Pelle
Commande reçue rapidement et le produit…
Commande reçue rapidement et le produit de qualité répondait à mes attentes. Je recommande !!
12 janvier 2026
Réponse de Rino & Pelle
Dear Veronique,
Thank you for your kind message! We are so happy that you are satisfied with your new purchase. We hope that you are completely satisfied and that you will enjoy your Rino&Pelle item. We look forward to welcoming you back to our online shop. Have a nice day!
Team Rino&Pelle
Top service
Les deux vestes que j'ai achetées sont de très belle qualité et correspondentauxphotosdu site. Elles sont arrivées extrêmement rapidement.
Je recommande ce site sans réserve.
7 janvier 2026
Réponse de Rino & Pelle
Dear Helene,
Thank you very much for your kind feedback! We’re glad to hear that you’re happy with the jackets and our service. Your recommendation is truly appreciated.
We wish you a nice day!
Réponse de Rino & Pelle
Dear Jean,
Thank you so much for giving us 5 stars. We are delighted to read you are so satisfied with your purchase. We would love to welcome you back in our online shop.
We wish you a healthy and stylish 2026.
Team Rino&Pelle
Commande non livrée et aucune nouvelle
J’ai passé une commande le 30 novembre qui devait être livrée le 4 décembre toujours pas livré et aucune nouvelle De suivi du colis malgré mon mail.
1 décembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Beste Stefanie,
Dank voor uw review, en wat vervelend om te horen dat het artikel nog niet bij u is geleverd. Onze Customer Service zal contact met u opnemen over de track & Trace van uw bestelling.
Voor nu, een hele fijne dag gewenst.
Team Rino&Pelle
Top produit et livraison rapide 👍
27 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Emilie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du produit et de la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
Réponse de Rino & Pelle
Cher Syl,
merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison rapide et la qualité du produit vous ont pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
Très professionnel
18 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Cher Guilhem,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service très professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
C'est parfait!
Excellente expérience d'achat.
Le pull correspond parfaitement à mon attente.
La livraison s'est effectuée très facilement dans ma boite à lettres dans un délai de trois jours.
17 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Marsou,
Merci beaucoup pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat a été excellente et que le pull correspond parfaitement à vos attentes. Heureux également que la livraison se soit déroulée facilement et rapidement.
Team Rino&Pelle
Je suis toujours satisfaite de mes…
Je suis toujours satisfaite de mes achats de très belle qualité. Finitions impeccables et petits détails qui font que les vêtements ont leur cachet. Envoi soigné et très rapide. Merci.
12 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Martine,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfaite de vos achats et que la qualité, les finitions et les détails vous plaisent autant. Cela nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes également heureux que l’envoi ait été soigné et très rapide. Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
Très beau manteau
Superbe qualité du produit. Site agréable. Envoi rapide et bien emballé
10 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Sephora,
Un grand merci pour votre belle évaluation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la superbe qualité du manteau et que vous avez apprécié notre site ainsi que l’envoi rapide et soigné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
L'article est magnifique ! Je suis ravie de mon achat !…
L'article est tout à fait conforme à sa présentation sur le site, il est magnifique, l'expédition a été très rapide, je suis ravie de mon achat !
3 novembre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Meunier,
Un grand merci pour votre magnifique avis. Nous sommes ravis d’apprendre que l’article correspond parfaitement à vos attentes et à sa présentation en ligne, et que l’expédition a été très rapide. Quel plaisir de savoir que vous êtes ravie de votre achat ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Team Rino&Pelle
La veste Beth
La veste Beth est magnifique, qualité au top. Une livraison rapide. Je découvre la marque avec ce produit je suis ravie.
10 octobre 2025
Réponse de Rino & Pelle
Chère Muriel,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes enchantée par la veste Beth, sa qualité et la rapidité de la livraison. Nous sommes heureux que vous ayez découvert la marque Rino & Pelle avec ce produit et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique en ligne.
Team Rino & Pelle
Réponse de Rino & Pelle
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre manteau ainsi que de la livraison et de l’emballage. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel article Rino & Pelle et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Team Rino & Pelle
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