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Scandaleux, tout simplement, wc acheté + de 600€ il y a 5 ans, amortisseurs abattant hs et impossible de joindre sav ni par téléphone et aucune réponse au mail, par les temps qui courent, je ne comprendrai jamais ce genre d'attitude.
A la demande d une pièce détachée suite à un achat le prix sur leur site était de 42€ sans la possibilité d'acheter? Après appel à ROCA France le prix est passé de 42€ à 56€ plus 15€ de frais de port !!!J ai fait une réclamation et voici la réponse de chez ROCA France :
Si votre client fait le site portugais, il aura un prix différent du site espagnol, qui n’est pas non plus identique avec la Belgique, et qui est aussi différent de celui de Reuters par Exemple.
Nous ne pouvons pas empêcher les gens de commander hors de France mais , par exemple, dernièrement un client a acheter un wc lavant défectueux sur le site Reuters. Il faut savoir que nous ne pouvons effectuer la garantie car l’achat a été fait en Allemagne et la , l’économie du départ prend rapidement une autre tournure….Si ce Monsieur, souhaite acheter sur Internet une pièce à 60 Euros, je ne peux l’empêcher.
Il peut aussi prendre sa voiture et aller la chercher directement en Espagne…Mais attention au prix du carburant.
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