Roca Sanitario Avis 98

Bought expensive (€1400) ROCA in wash bidet wall hung toilet (from a Spanish supplier trading under the name of GROUPSUMI, The unit developed a fault of flooding the bathroom, contacted GROUPSUMI early February,(this was only installed a few months) dealing with a person named LAIA, who has been very unhelpful, and has made the return very difficult, not responding to emails.At this stage no choice but to enact consumers rights under eu. law. Was confirmed that warranty was no issue when buying from Ireland before making this purchase , ROCA Ireland also not willing to offer any assistance, so why are ROCA allowing a company like GROUPSUMI to be a supplier of their sanitary ware.

Tengo un inodoro de la marca roca con menos de dos años de instalación, ha tenido que venir el técnico dos veces ya por problema con la carga y todas las piezas son de mala calidad vamos plástico malo y ahora después de dos años pierde agua al descargar el agua y el técnico con mas cara que espalda dice que es que esta mal instalado, se que no es así pero tienen mucha cara dura estoy segura que no tiene solución y se lavan las manos diciendo que esta mal instalado. Por el precio que me ha costado ya podía ser bastante mejor.
Mi consejo no comprar productos roca mala calidad y mal servicio técnico.

Estamos pendiente de repuesto para uno de mis inodoros . No sabemos cuándo nos lo arreglaran

No repetiré con Roca ( A Coruña). Todo mi piso lleva productos de esta firma de hace años, decidí cambiar los baños y compre los 2 platos de ducha y grifería. Además compre para uno de ellos el revestimiento de pared la piedra Kasbah color arena de 60 x 1.20cm. Para sorpresa de todos la piedra que enviaron era color gris. El albañil ya la había colocado porque la retiraron ellos del proveedor. (yo con tratamiento de quimio no estaba al 100%). Me dirigí al proveedor cargando una caja sin abrir y constatamos que no era el color arena elegido. Me enviaron un responsable de la firma Roca para constatar y el mismo verifico que la piedra era gris (resto del baño todo Champagne y naranja) El mismo se llevo una piedra a la que le faltaba un pequeño lateral y quedo en enviarnos una solución. Jamás supimos de ellos. El proveedor dio largas porque no tuvieron respuesta alguna. Pasaron 5 meses y lógicamente contrate nuevamente al albañil para quitar y colocar una piedra al tono de otra firma. Señores responsables de Roca, si cometen un error en el tintado o cocinado o en el etiquetado de la piedra lo primero dar la cara con el cliente y lo segundo dar una solución donde se note la buena voluntad. Si se ensucian por tan poco dinero no quiero pensar en una obra grande. Desde ya no les recomiendo mas, son una marca mas del montón, y por cierto actualmente en el mercado tienen muy buena competencia hay productos de mejor calidad y menor precio de hecho ya son pocos los proveedores por no decir "nadie" que quiera vender en exclusividad vuestros productos, y ahora entiendo por qué.

Bought two showers of this Brand. They exploded (yes, exploded!) four times within 3 years. My third shower, which costed 80% less and from Aliexpress, is doing JUST fine. After three years time, Roca won’t do anything to help me. Had to literally lose the money and toss the showers. Terrible products and terrible customer care.

Con gran ilusión compré un In-Wash Inspira-Samrt de ROCA, marca en la que hasta ahora confiaba plenamente pero…..
1º La capacidad de la cisterna es insuficiente, en ocasiones necesito el contenida de varias cisternas y alguna vez he tenido que tirar un cubo de agua para que pueda evacuar convenientemente ¿dar algo más de capacidad?
2º El botón de secado está de adorno, no seca absolutamente nada ¿darle algo de potencia?
3º Si usas falda o vestido tu inodoro inteligente puede funcionar o no, si rozas ligeramente el sensor olvídate, el sensor interpreta tapa bajada y no funciona.
4º Da igual que aprietes el botón de limpieza del año o perineal el chorrito de agua se dirige al mismo punto. Claro que puedes moverte para conseguir lo que quieres,
El Servicio Técnico, un chico muy agradable, lo comprobó y dio por bueno, así que pienso que está diseñado para funcionar así.
Me temo que ROCA no está a la altura en cuestiones tecnológicas.

Malisima experiencia. Hice reforma en mi casa, cambié el baño. Puse el inodoro roca y el bidet. La tapadera del wc, por la parte del asiento se resquebrajo en meses, compre la 2 y de nuevo se rompió. Tapaderas que valen 60€. Un robo
Volveré a comprar otra pero no de esa marca. Es un camelo total. La tapadera del bidet no se ha roto porque no se usa.

DECEPCIONANTE

Tras más de 30 años de experiencia profesional utilizando y recomendando productos Roca (inodoros, grifería, mobiliario y platos de ducha), esta ha sido, sin duda, mi última compra.

Se nos suministra un plato de ducha con un defecto de fabricación, concretamente un abombamiento que apenas se aprecia a simple vista. Aun así, se instala correctamente y en las primeras pruebas el desagüe parece funcionar con normalidad. El problema aparece cuando el cliente lo utiliza por primera vez: el agua no evacua de forma uniforme, ya que aproximadamente la mitad va al sumidero y la otra mitad se sale por la parte trasera del plato. Un fallo grave e inadmisible en un producto de este nivel.

Al contactar con el servicio técnico, la experiencia resulta todavía más decepcionante. No se ofrece solución, no se facilita ninguna respuesta por escrito y se deriva el caso a una empresa externa que, por teléfono, comunica que no entra en garantía. Se nos facilita además un número para reclamaciones que no responde nunca.

Lo más preocupante no es el defecto puntual, que puede ocurrir, sino la falta total de responsabilidad y atención al profesional. Un trato impropio de una marca de esta trayectoria. Han perdido un cliente de muchos años y mi recomendación profesional.

El 30/10/25 cambian las bisagras del modelo taza dama Rimiess , sigue sin funcionar bien la tapa y baja muy rápido, el técnico dice que hay que poner una tapa nueva, llega 06/02/26, más de tres meses… y mandan una tapa que tampoco funciona, todas las tapas están defectuosas o los saneamientos roca funcionan muy mal, Roca ha perdido toda la calidad que tenían y engañan a los consumidores, comprar otras marcas mas baratas y de mejor calidad

I have purchased with a supplier from Roca different taps and some other material but it’s back ordered for more than 2 months and my supplier cannot send it to me cause Roca doesn’t send it to them. It’s really not acceptable and it feels like I should have bought from a different brand.

Mi experiencia fue muy buena. Me atendieron muy bien en el teléfono y me contestaron muy rápido por mail

Calidad del producto y Servicio impecable

Muy buena experiencia de compra.
Proceso sencillo, información clara del producto y entrega rápida. La calidad de los productos Roca es la esperada y su web funciona de maravilla. Repetiría sin duda.

Después de hacer el pedido recibo un mail con el siguiente texto:
Buenos días,

Nos ponemos en contacto con usted porque hemos recibido un pedido a través de Roca Marketplace, los asientos están sujetos a nuestra política de higiene y seguridad que puede consultar en las condiciones de venta.

Pero no te las adjunta y te indican q tienes q mandar un mail acepatandolas… por lo q la entrega se demoró más de lo debido.

Todo esto tendría q aperecer en el momento de la compra y no a posteriori

Todo fué perfecto y el envio lo recibí rápido

Al de 3 años 1 mes se empezó a levantar, o al menos nos dimos cuenta la pintura de los embellecedores del muele gap del lavabo. Se ve que el baño protector de ahumadas brilla por su ausencia. Los compramos en el corte inglesde bilbao y nos dijeron que se había pasado la garantía. Esperaba más de roca. Y para colmo las visagras de la tapa del bide no valen para nada. Menos mal que eso ha sido dentro del tiempo de la garantía. Aver cuando es la siguiente. Decepción absoluta con Roca y nada recomendable

Las bisagras de las tapas de los inodoros son de malísima calidad. Son de plástico y chirrían al subir y bajar la tapa resultando muy molesto y además, son poco resistentes y se rompen
El tirador de la cisterna se sale constantemente y además no vacía bien el agua por lo que tienes que tirar varias veces cada vez que la utilizas.
Tengo inodoros de otras marcas y a ninguno le pasa esto.
Por lo que he leído en internet, este tipo de quejas se repiten entre los usuarios por lo que se deduce, que estas averías son habituales en la marca Roca.
No volveré a comprar ningún producto de la marca Roca y le haré la misma recomendación a cualquiera que me pregunte .

Compré una bañera Roca y se oxidó en pocos meses de uso. Reclamé debidamente (fotos, factura) y me llamaron diciendo que consideraban que la garantía no cubría el problema. Totalmente inaceptable.

He hecho una reforma íntegra de mi cuarto de baño, todo con productos de ROCA pensando que la calidad precio era lo mejor. Pues bien, tras 7 años, los enganches que van de la tapa del inodoro suspendido (tapa de diseño forrada en azul para que hiciera juego con el azulejo) se han desencajado del inodoro. Me pongo en contacto con ROCA y me dicen que ese inodoro está descatalogado pero que el técnico de ROCA de mi comunidad se pondrá en contacto conmigo (llevo meses esperando su llamada). He tenido que cambiar el inodoro completo y cometido el error de comprarlo en ROCA otra vez. Los enganches metálicos se están quedando roñosos con solo 3 meses 🤦🏼🤦🏼🤦🏼. Nunca más compraré ni recomendaré esta casa (aparte que la grifería se está picando). Por favor, no comerán el mismo error, la calidad de ahora no es la de antaño aunque el precio diga lo contrario.