Rosegal Avis 4 335

Lisez les modalités de remboursement ! Les produits ( même si l 'on se fit à la charte de taille , pour chaque article , ne correspondent pas . La qualité n 'est pas toujours bonne , ni la coupe d 'ailleurs. On doit payer les frais de retour , et les options nous font perdent de l 'argent peu importe celle qu 'on choisit .Et le service client est pourrit , on ne tient pas compte de rien de se que l 'on dit , on répète toujours que les tailles devraient correspondent...Et le remboursement est en point Rosegal. Malgré des photos en preuve , on dit qu'il n 'y a pas de défaults selon eux !

J'ai passé commande le 21/11 et aujourd'hui, je reçois 2 articles sur 5 commandé et l'un des deux est tâché !
Je dois encore recevoir 1 articles et les 2 restant sont en rupture de stock alors que sur le site ils apparaissent en stock!
bref une entreprise très décevante je ne vous recommande pas du tout d'acheter sur ce site. En plus la qualité laisse vraiment à désirer !!

Ne jamais commander sur ce site.

Je n'ai jamais reçu un aussi mauvais service.

Aucun respect du client, aucune écoute. C'est à croire qu'ils souhaitent qu'on leur fasse mauvaise presse.

Nous avons payé pour la livraison rapide, afin de recevoir nos deux articles rapidement, puisque nous en avions besoin uniquement pour une seule occasion. Nous voulions être certains de recevoir notre commande à temps.

Rosegal a pris la décision d'expédier un des deux articles par livraison standard. Alors que nous avons payé pour la livraison rapide.

Résultat: nous ne recevrons pas cet article à temps.
Nous n'avons aucunement besoin de cet article à un autre moment qu'à la date prévue.

Il n'y a aucune réceptivité de leur part, aucune écoute, aucune excuse, aucun arrangement possible. Pourtant, c'est leur erreur.

Ce sont des arnaqueurs, voilà tout.

J'ai passé une commande en aout e j'ai souhaité retourner à mes frais les vêtements qui ne me vont pas malgré toutes mes demandes je n'ai jamais pu obtenir l'adresse de retour même en déclarant un litige paypal
DONC NE PAS COMMANDER CAR AUCUNE POSSIBILITE DE RETOUR DES PRODUITS

J ai commandé des articles sur rosegal 'mais malheureusement le colis n est jamais arrivé 'pas de mot du transporteur dans la boîte aux ,lettres 'pas de numéro de colis pour le réclamer soit à la poste soit chez le transporteur et malgré plusieurs émail on me dis que le colis à été détruit et qu il faut se retourner vers les douânes ...sans numéro 'on ne pas suivre le colis .. chercher l erreur ...j ai demander le remboursement et la surprise plus moyen de se conecter sur le site. .. c est de l arnaqué pure ..j ai juste perdu 68 euros..site à ne pas recommandé et à fuir ..

Commande reçue plus rapidement que prévue. Je suis très satisfaite de mes achats, la taille est bonne et les articles sont très jolis et de bonne qualité. Je reviendrais acheter ici sans hésiter.

articles reçus trop petitts et dialogue de sourd pour obtenir un retour avec échange . nul de chez nul et grosse arnaque j ai perdu 40 euros !!!

j ai retourné 2 robes depuis 3 semaines et je n ai toujours pas de nouvelles
malgré mes réclamations ce n est pas sérieux Pensez y avant de passer commande !!! pas moyen de les joindre et j en ai eu pour 12.30 euros de frais de port pour 34 euros d articles !!!!! très déçue et je n hésite pas à en parler autour de moi

j'ai commandé la tunique noir a papillon elle est magnifique et en plus doublée en haut, je vous conseille prendre taille au dessus ce que j'ai fait
et livraison plus rapide que prévue

attention, il y a des frais de douanes en supplément et quand ils livrent en plusieurs fois, il y a autant de frais de douane que de livraison alors que le défaut de stock c'est leur responsabilité, pas la nôtre.
terminé pour moi, je banni se site

J'ai commandé deux robes sur Rosegal, elles sont arrivées dans le temps indiqué par la société, mais quelle horreur, des robes censées être patineuses, manquaient de tissus pour que les jupes puissent avoir la même amplitude que sur les photos. Une des robes commandées en 2x a dû être coupée à la hache car je ne peux même pas l'enfiler, elle tombe de travers.

Bonjour à tous et à toute,
J'ai commandé sur internet pour 70 euros de vêtements, le jour de la livraison le livreur m'a dit je site "si vous voulez votre colis vous devez payer 25 euros de frais de douane sinon je fait un retour de colis"
Ne voulant pas payer il a donc retourner le colis.
Je me retrouve donc avec un débit de 70 euros sur mon compte et me retrouve sans les vêtements.
Une personne serait comment se faire rembourser ?
En vous remerciant

Ceci est un avis édité, mais je dois rendre justice à l'enseigne qui a résolu les différents problèmes rencontrés.
J'avais commandé trois robes indiquées en stock, mais je n'en avais reçu qu'une, sans trop d'explications. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une alerte m'informant qu'une des robes était en attente de réapprovisionnement. Pas de nouvelles de l'autre robe.
S'en suivit un dialogue de "sourds" (échanges en anglais obligés et certaines réponses semblant automatisées) pour avoir des nouvelles de cette autre robe, pour que l'on m'informe qu'elle n'était plus produite et donc supprimée de ma commande (le paiement Paypal serait remboursé à la fin du traitement complet de la commande, donc en attente de l'envoi de la robe en réappro...) puis après avoir eu quelques échanges virulents, cette robe étant à nouveau disponible, je viens de la recevoir à l'instant. J'attends ma troisième robe qui ne devrait pas tarder à être expédiée.
Au niveau de la qualité et des tailles, je suis très satisfaite compte tenu du prix. La première robe est même de qualité très supérieure avec un beau tissu. C'est pourquoi je mets une note de 4 au lieu de 3.
L'emballage n'est pas haut de gamme, mais pour le prix, cela se comprend et des enseignes françaises plus chères ne se donnent pas plus de mal.
Pour cette première expérience avec Roségal, je pense que je n'ai pas eu de chance. Mais c'est globalement positif et je pense que je re-commanderai, mais pour une commande moins pressée :)

Bonjour ,

Moi je suis très déçu, l'envoi est très lent, il a des frais de douane pfffff

Chouette site. Prix très abordables (voire même bas!) pour des vêtements de qualité plutôt bonne. Il y a meilleur certes, mais pour ce prix là c'est plus que correct. On ne peut pas s'attendre à avoir de la top qualité pour un prix aussi bas, on n'a pas le beurre et l'argent du beurre, mais j'ai des vêtements plus chers qui ont tenu moins longtemps. Le choix est énorme et il y en a pour tous les goûts, et ça fait plaisir de voir la diversité des plus size.

La livraison gratuite est un atout. Pour les frais de douane, j'ai la chance de ne pas encore y être passée. Mais pour les gens qui râlent là dessus, le marchand n'y est pour rien, c'est la loi quand on commande en dehors de l'union européenne et on s'y expose, et c'est bien indiqué dans les conditions de livraison. Donc on se renseigne avant de mettre une évaluation négative...

Le temps de livraison est long (2-3 voire 4 semaines), mais on est averti et il faut bien le temps que ça arrive, et on va pas se plaindre alors que la livraison est gratuite.

Bref, c'est un bon site. Je recommanderai.

Bonjour,

J’ai dépensé plus de 100€ et regrette de ne pas avoir lu les commentaires plus qu’objectif sur le site.
En effet, produit de qualité misérable et n’ayant aucun rapport avec les photos du site en plus il manque un élément de ma commande. Aucunes informations sur les retours!! Grosse arnaque, n’achetez rien sur ce site il est sur que vous serez déçu. Petite exception pour les maillots.
Seul point positif : la rapidité d’envoi.

Est ce que quelqu’un pourrait me donner les modalités de retour???

Merci

Attention arnaque ! On ne peut pas renvoyer les vêtements s'il y a problème. Les matières horribles, les tailles sans aucune correspondance au moins 3 tailles de différence avec nous ( beaucoup trop petit) et aucune possibilité de communiquer en français. J'ai envoyé 2 messages et aucune réponse. Tout est à renvoyer et 100€ de perdu !!!! N'achetez surtout pas chez eux.

ATTENTION ATTENTION Très mauvaise surprise. J'ai reçu une lettre de la poste m'annonçant que je dois payer des frais de douane car la marchandise vient de CHINE. 1er achat et 35 Euro de frais de douane pour 50 Euro d'achat. Il était mentionné nulle part que je commandais en Chine. J'ai encore cherché partout sur ma commande sur les pubs, sur les factures et je n'ai rien trouvé et je pense qu'ils le cachent volontairement et je me sens comme une personne abusée. Méfiez-vous!
Order :Z1806110853021547 Réf. : LX393794670NL

Fiable - on reçoit notre marchandises et la garanti est super aucun problème

Frais de douane suprises !!!!!!
J'ai passé trois commandes.La première pas de soucis arrivée en deux fois par la poste vêtements conformes à ma commande en environ 15 jours donc très satisfaite ,du coup je fais une quatrième et cinquième commande mais là très mauvaise surprise et reçois un message du transporteur DHL me demandant de régler 1) -39.23$ de fais de douane je ne voyais pas de quoi il s'agissait.2 jours plus tard un autre appel de DHL pour des frais de 2)-24.52$, j'ai refusé de régler par internet.
le livreur est quand même venu et là j'ai du régler cette somme quand j'ai vu que c'etait Rosegal car je voulais les vêtementss que j'avais commandé.Fâché j'ai communiqué avec Rosegal mais ils étirent avec tout plein de questions 2 jours plus tard je reçois 2 autres colis par la poste toujours de Rosegal et ce sans frais de douane.Mais voilà que ce matin un appel de DHL me disant que je dois payer 3)- trente quelque dollards encore une fois pour un autre colis .Pourquoi une fois gratuit et après frais de douanes et encore gratuit puis encore frais de douanes,ca change les montant à la fin les rabais ne sont plus pareil !!!!!!!!!!!!!!! c'est inadmissible un tel procédé surtout qu'on est devant le fait accompli. je ne recommanderai pas ce site, Dommage car il y a des vêtements intéressant mais j'ai pas envie de me faire avoir à nouveau J'ai payé environ 100.00$ de frais de douanes pour sauver quoi ???
Conseil si vous commander quand même ,ne demander jamais un colis express sur Rosegal