je suis satisfaite des croquettes ( enfin mes chiens , lol ) ce que je regrette c'est qu'en ligne nous ne profitons pas des offres exceptionnelles faites en magasin ( exemple: gamelle, boite de rangem... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
La rapidité après avoir eu Royal Canin au téléphone. Par contre j'attends avec impatience les autres croquettes pour mon autre chien car la j'ai reçu 2 fois le même colis. Cordialement. Mme Saint Ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Royal Canin respecte mes commandes. Quand j'ai eu un problème de livraison en août dernier le service concerné a été réactif et compréhensif
L'entreprise a répondu
Bonne réception même si trois tentatives ont été nécessaires. Vu la régularité je ne peux que.espérer que maintenant mon adresse et le comment de la livraison soit repéré.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles pour animaux
- Magasin d'alimentation animale
- Fabricant de produits alimentaires
- Animalerie
Écrit par l'entreprise
The Royal Canin company, owner of the ROYAL CANIN® brand, is a division of Mars Petcare and the global leader in Health Through Nutrition for cats and dogs. Founded in 1968 by French veterinarian Dr. Jean Cathary, Royal Canin has been continually working and partnering with veterinarians, nutritionists, breeders, and other pet professionals around the world to improve pet health and well-being. Based in Aimargues, in the south of France, we are proudly operating in more than 100 markets with 8,500 Associates all over the globe united by the same Purpose: A BETTER WORLD FOR PETS. Our mission is to transform the health and well-being of each cat and dog by pushing the limits of nutrition and knowledge in partnership with pet professionals. Our unique approach always places cats and dogs at the heart of the innovation process. Their age, lifestyle, size, breed, and activity level are observed through science to produce specific diets for each animal’s specific needs. Carefully curated nutritional products and tailored formulas are available at pet specialty retailers and veterinary hospitals worldwide. To learn more about us, please visit www.royalcanin.com.
Coordonnées de contact
Aimargues, France
- royalcanin.com
4,1
Bien
5 k avis
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Colis qui n'arrive jamais au domicile
Je ne comprends pas pourquoi mes colis n'arrive jamais chez moi alors que mon adresse est connue sur maps et mon nom est sur ma boîte aux lettres. Je dois tout le temps récupérer mes colis livrés par DPD dans un point relais alors qu'avec colissimo ou autre transporteur il n'y a jamais aucun soucis pour être livré à domicile.... c'est vraiment rageant et je vais sans doute arrêter d'acheter sur royal canin.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis DPD n'arrivent pas à votre domicile. Nous prenons note de votre expérience avec DPD et des difficultés rencontrées. Nous allons examiner ce problème de livraison. Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Tranquillité et facile a adapté.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Je suis ravie
Je suis ravie . On m a bien livré au bon endroit en mon absence.Je renouvellerai sans problème merci
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Date et heure de livraison respectées
Date et heure de livraison respectées. Commander avec le programme d'abonnement est toujours très facile.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
colis jeté :
pour la 3ème livraison de suite le colis est jeté par dessus mon mur, alors je suis présent pour ouvrir au livreur !!!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été jeté par-dessus votre mur malgré votre présence. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et allons examiner la situation. Merci pour votre signalement.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
La livraison a vraiment été très…
La livraison a vraiment été très rapide. Je suis très satisfaite.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Merci au livreur qui a monté le carton…
Merci au livreur qui a monté le carton et merci pour sa gentillesse
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Livraison toujours au top
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Bonjour
Bonjour.
Vous avez changé de livreur? Car livraison a domicile,ne veut pas dire a la maison? J ai du aller sur le parking récupérer le sac de 15kgs de croquettes .
Dommage d habitude c est quelqu un d autres qui est au top. Je continuerais à commander chez vous car vous êtes une bonne entreprise.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre expérience concernant la récupération de votre commande et en tiendrons compte. Merci pour votre fidélité et vos commentaires constructifs.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Je n ai pas entendu frapper j étais…
Je n ai pas entendu frapper j étais chez moi pourtant.
Mais le colis est dans la boite tout de même.
Cordialement
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Livré à mon endroit convenu
Livré à mon endroit convenu. Un grand merci au livreur.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Je demande une livraison à domicile au…
Je demande une livraison à domicile au 101 rue pasteur à Outreau et le livreur met systématiquement le colis dans un point relai que je ne veux pas. Je ne veux pas de l'embuscade, ni autre. Au pire des cas si la livraison à domicile n'est pas faisable je veux qu'il soit chez Soullez. Pourquoi ne pas prendre en compte ma demande. ?
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous regrettons vivement les problèmes rencontrés avec la livraison à domicile. Votre requête est importante et nous allons examiner la situation afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
DPD service de livraison non fiable
Les livraisons par DPD n'arrivent jamais à l'heure prévue ; elles sont annulées à la dernière minute sous prétexte qu'ils n'ont pas pu livrer.
Le colis d'aujourd'hui a été déposé au bord de la route. Je n'en ai été informé qu'en sortant de chez moi.
Une mauvaise expérience ; je ne passerai plus de commande.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec la livraison et l'information concernant le dépôt de votre colis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner la situation avec notre partenaire de livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Tb emballage.
Tb emballage.
Tranche horaires de passage informée. Possibilité de modifier la livraison si absence. Livreur agréable et serviable.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
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