je suis satisfaite des croquettes ( enfin mes chiens , lol ) ce que je regrette c'est qu'en ligne nous ne profitons pas des offres exceptionnelles faites en magasin ( exemple: gamelle, boite de rangem... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La rapidité après avoir eu Royal Canin au téléphone. Par contre j'attends avec impatience les autres croquettes pour mon autre chien car la j'ai reçu 2 fois le même colis. Cordialement. Mme Saint Ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Royal Canin respecte mes commandes. Quand j'ai eu un problème de livraison en août dernier le service concerné a été réactif et compréhensif
L'entreprise a répondu
Bonne réception même si trois tentatives ont été nécessaires. Vu la régularité je ne peux que.espérer que maintenant mon adresse et le comment de la livraison soit repéré.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles pour animaux
- Magasin d'alimentation animale
- Fabricant de produits alimentaires
- Animalerie
Écrit par l'entreprise
The Royal Canin company, owner of the ROYAL CANIN® brand, is a division of Mars Petcare and the global leader in Health Through Nutrition for cats and dogs. Founded in 1968 by French veterinarian Dr. Jean Cathary, Royal Canin has been continually working and partnering with veterinarians, nutritionists, breeders, and other pet professionals around the world to improve pet health and well-being. Based in Aimargues, in the south of France, we are proudly operating in more than 100 markets with 8,500 Associates all over the globe united by the same Purpose: A BETTER WORLD FOR PETS. Our mission is to transform the health and well-being of each cat and dog by pushing the limits of nutrition and knowledge in partnership with pet professionals. Our unique approach always places cats and dogs at the heart of the innovation process. Their age, lifestyle, size, breed, and activity level are observed through science to produce specific diets for each animal’s specific needs. Carefully curated nutritional products and tailored formulas are available at pet specialty retailers and veterinary hospitals worldwide. To learn more about us, please visit www.royalcanin.com.
Coordonnées de contact
Aimargues, France
- royalcanin.com
4,1
Bien
5 k avis
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Autant le principe de l’abonnement est…
Autant le principe de l’abonnement est bien très bien ainsi que les prix très intéressants, mais par contre le service de livraison, est mauvais. Il est vraiment à revoir!
Toujours un jour de décalage, donc livraison reportée car erreur d’acheminement à chaque commande avec changement d’adresse.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour Roxane,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous prenons note de vos remarques concernant les retards de livraison et les erreurs d'acheminement. Nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer notre service de livraison. Votre expérience est importante pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Pratique et rapide
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
J'ai fait un changement d'adresse et …
J'ai fait un changement d'adresse et cala s'est très bien passé
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Nous sommes en phase de test pour…
Nous sommes en phase de test pour vérifier si le produit Royal Canin Beagle correspond bien aux besoins de notre specimen.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous espérons que le produit répondra aux besoins de votre compagnon.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Comme d’habitude une livraison rapide
Comme d’habitude une livraison parfaitement rapide
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Parfait pour la livraison et la commande
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
pas de soucis !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Aucun problème
Aucun problème, livraison effectuée conformément au message reçu.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Toujours satisfaite du soin apporté à…
Toujours satisfaite du soin apporté à ma satisfaction.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Première commande
Bonjour, c’était la première fois que je commandais chez vous, je vous en remercie pour la rapidité
Emballage très bien fait.
De plus,j'ai pris un abonnement qui me garantit une livraison régulière, sur laquelle je peux intervenir à tout moment,
Je vous remercie pour cette première commande.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Livraison rapide
Livraison rapide, livreur très arrangeant, colis bien emballé.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Avons du aller chercher le colis ds un…pickup
Avons du aller chercher le colis ds un pickup soi disant personne a la maison !! Mais il y avais quelqu un !! Si je fais abonnement a royal canin c est pour etre livrer a domicile !!a revoir
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû récupérer votre colis. Nous prenons note de votre expérience concernant la livraison à domicile et allons examiner la situation afin d'améliorer nos services. Merci de votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps mais après avoir donné des instructions de livraison mon colis est encore livré à la mauvaise maison
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la bonne adresse malgré vos instructions. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services de livraison. Merci.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Service de livraison Royal canin nul de chez nul!!
Service de livraison Royal canin nul de chez nul. déjà livraison de colis annoncée puis différée au lendemain... nouveau mail dpd aujourd'hui 22 disant livraison effectuée. Rien de reçu du tout! j'appelle dpd on me dit que ma réclamation est prise en compte et qu'il faut compter 5 jours de traitement. Je contacte le service consommateurs Royal canin qui me demande de remplir un document attestant que je n'ai rien reçu et me propose de me rembourser ou me relivrer. Mais quand? je dois aller acheter des croquettes en urgence pour 2 chiots que je viens d'avoir. Je fais plusieurs animaleries, je dois prendre un produit générique risquant de les rendre malades! En fait le colis a été livré à la même rue et au même numéro que nous mais dans une ville voisine!!! Les gens ont eu la gentillesse de nous ramener le colis à la maison. Il fallait le faire! c'était notre première commande Royal canin et nous avons des bébés chiens qui attendaient impérativement leurs croquettes spécifiques. Commande passée en urgence en revenant de l'élevage. Bravo Royal canin pour le choix des livreurs à qui ils confient nos colis! ça donne à réfléchir pour la suite de nos achats.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Nous prenons très au sérieux le choix de nos partenaires de livraison et allons examiner attentivement cette situation avec eux. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour d'information.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Le livreur pour un raison x ou y et par…
Le livreur pour un raison x ou y et par feneantise a déposer le colis en point pick un au lieu de livrer à domicile
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre domicile comme prévu. Nous prenons note de votre expérience et allons examiner ce problème de livraison. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Le livreur n'est même pas passé à la…
Le livreur n'est même pas passé à la maison alors que mon épouse été présente pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres, pas d'appel.
Déposer au point relais du village d'appeler côté sans autorisation, même le buraliste se plein de ses livreur qui lui fil des colis supplémentaire.
Que clé ne se reproduise plus
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner la situation avec le livreur. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Service rapide 👍
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Livraison impeccable
Comme a chaque fois livrer en temps et au horaires donné.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
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