Royaume de licorne 

Commande passée mi décembre
Un mois après rien reçu
Aucun suivi de colis
Aucune information
Par contre débit immédiat

Quelle honte ! Une arnaque !!!

Commande passée début décembre, jamais reçue, très mauvaise communication avec le service client qui refuse de rembourser

Je pense aussi que c'est une arnaque. Commande d'une combinaison licorne passée le 11 décembre, j'ai reçu un email de confirmation disant que la commande sera préparée d'ici 7 à 16 jours et depuis aucune nouvelle à part des publicités. Les deux emails reçus (confirmation et publicités) sont invalides pour leur écrire, en revanche, l'adresse Gmail trouvée sur leur site semble fonctionner. Je viens de leur écrire, j'attends donc de voir si ils répondent.

Arnaque!
j'ai Commandé en novembre et toujours rien reçu
J'ai du vraiment demander plusieurs fois le numéro de suivis et quand elle m'a enfin donné un numéro de suivis que vois-je ?

le colis na pas bougé depuis le 2 décembre.
Je lui fait part du problême et aimerais etre remboursé
elle me rép :
« Selon les prévisions, vous allez recevoir votre colis avant Noël.
Si ce n'est pas le cas, retournez nous le colis et nous allons procéder au remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée. »

Mais si je ne reçois pas le colis je peux donc pas me.faire rembourser !!!!
Et bien sur .. devinez qui dois payer les frais du retour ?????

SVP NE FAITES PAS DE COMMANDE !!!!

Article réceptionné malgré de sérieuses carences dans le suivi logistique. L'article reçu est une taille au-dessus de celle commandée, et pas possibilité d'échange (politique commerciale). Heureusement le SAV s'en excuse et me propose une réduction sur le prochain achat. C'est appréciable, mais pas vraiment envie de renouveler cette expérience frustrante. Sinon article confirme à la photo.

Arnaque!
Commande du novembre toujours pas recue.
Je demande un remboursement et que me répond t on ce jour le 24 decembre??

« Selon les prévisions, vous allez recevoir votre colis avant Noël.
Si ce n'est pas le cas, retournez nous le colis et nous allons procéder au remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée. »

Quelle marade!!! Pour etre remboursé il faut renvoyer le colis mais pour cela faudrait il deja le recevoir!

Arnaque!!!! Site qui n’existe pas! Adresse de contact invalide! Fuyez!!!

Bonjour,
Ce site me semble etre une arnaque - vous etes debite, sans recevoir de confirmation de commande, et sans pouvoir joindre le SAV dont l'adresse email (contact@...) est invalide, ou sans recevoir de reponse en ecrivant a l'adresse dispo sur le site Internet.
J'ai passe commande le 8 decembre 2020 sur ce site pour une peluche de 24euros; j'ai ete debite de suite mais n'ai pas recu de confirmation de commande par email. J'ai simplement conserve la capture ecran de la commande en ligne, avec numero (#3127) et indication que je serai contacte par SMS lorsque la commande sera prete. Rien depuis, et pas de reponse a mes emails. Pas de numero de telephone ou appeler...
Est-ce que quelqu'un a reussi a les contacter et recu sa commande?

Édit: commande reçue suite à ce message.

Le lien de contact du site ne marche pas, le nom de domaine n'existe pas, pas de compte client créé, pas de téléphone, on sent bien qu'on ne veut pas que vous contactiez le SAV. Quand vous trouvez enfin une adresse mail qui ne vous renvoie pas d'erreur, personne ne répond.

Il se trouve que j'ai reçu ma commande, presque conforme et presque dans les délais. Coup de bol, apparemment. Mais on comprend pourquoi on ne veut pas que vous contactiez le SAV : la boutique, c'est juste quelqu'un qui commande sur Aliexpress en votre nom et rien de plus.

Une arnaque à ne pas commander sur se site

Ce site est une arnaque ! Ne commandez surtout pas, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai...Commande passée le 11 Novembre, j'ai envoyé 2 mails (29 Novembre puis 5 Décembre) ne voyant pas ma commande arrivée et qu'il n'y a pas de suivi possible et aucune réponse de la part du SAV... Jusqu'à que je les pourrissent sur leur page facebook Mardi dernier (le 8 Décembre) où d'ailleurs pleins de gens, la grosse majorité sont dans mon cas ! Et devinez quoi ? Le soir même j'avais un mail pour me dire qu'ils avaient effectués le remboursement de ma commande. C'est drôle dit donc.. Et encore je pense que j'ai eu un coup de chance car la plupart n'ont toujours pas eu de remboursement dont une personne qui a commandé il y a maintenant 1 an ! En plus ils ont le culot de m'inonder de mails en me proposant une réduction de 50% sur leur site mais ils croient au père noël eux ? Ils m'arnaquent et pense que je vais passer à nouveau commande ? A fuir ! Je ne recommande pas !

Impossible de leur envoyer un mail pour demander des informations sur ma commande. Celui est rejeté à chaque fois .
Bien peur de m'être fait arnaquer

Site frauduleux ! On me dit que le colis n'a pas pu être envoyé et nous offre un bon de 50% pour le prochain achat..aucune nouvelle de notre commande,pas de suivi.
Service lamentable
Je deconseille fortement

Je me demande s'il ne s'agit pas d'un site frauduleux. Commande passée le 20 nov, toujours pas expédié le 10 dec. pas d'info du vendeur, pas de service client joignable, les mails qui servent à me noyer de publicités depuis mon inscription sont émis d'une adresse aux abonnés absents.... je déconseille fortement

Parfait, livraison rapide et soigné.
Je recommande.

Ma commande est arrivée très rapidement contrairement à mes attentes ( à cause de la pandémie). Le produit est de très bonne qualité et est arrivé très bien emballé.
Je suis vraiment satisfait de ma commande et je recommande à tous ceux qui hésitent, car c était aussi mon cas avant.

Livraison rapide et produit de qualité.
Je recommande !

Livraison rapide, vraiment je recommande. Service client satisfaisant.

Très content de ma commande! J’ai reçu le produit très rapidement, Super SAV je suis vraiment satisfait.

Produit de qualité, je recommande !