Royaume2cheveux Avis 

177
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 177 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de la composition naturelle des produits, soulignant leur excellence. De nombreux évaluateurs mettent en avant l'efficacité remarquable des articles, constatant des résultats visibles et rapides pour les soins capillaires et cutanés. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son aide précieuse, résolvant fréquemment les problèmes avec diligence. Cependant, certains clients ont également signalé des problèmes de précision des commandes, comme la réception de produits incorrects ou endommagés. Quelques autres personnes ont également estimé que les délais de réponse du service client étaient lents ou que leurs demandes restaient sans réponse.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant les produits, les clients louant leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant que les produits sont... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une profonde... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambigues sur le temps de réponse. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue plus rapidement que prévue, un des flacon est arrivé légèrement endommagé mais SAV hyper réactif, cela ne nécessitait pas forcément un remboursement et pourtant il m’a été remboursé alo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu tester certains produits es j’ai était agréablement surprise de leur efficacité !! Ma chute de cheveux stopper une longueur magique , le soin après shampooing laisse une douceur odeur sur les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une personne formidable, honnête et passionnée, qui propose des produits de qualité comme on en trouve rarement. J’ai testé son sérum contour des yeux et j’ai été bluffée : ma peau est lissée, mes ri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une personne formidable, honnête et passionnée, qui propose des produits de qualité comme on en trouve rarement. J’ai testé son sérum contour des yeux et j’ai été bluffée : ma peau est lissée, mes ri... Voir plus



Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

177 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(177)

177 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Commande 8108

Bonjour,

Mon avis est pas pour faire une mauvaise pub à la société, mais peut-être que sur cette plate-forme le service client répondra enfin à mon mail envoyé le 22 octobre (jour de la réception de ma commande 8108 ) .
J'avais commandé le gel coiffant, vous m'avez envoyé le sérum cheveux.
J'ai demandé à retourner le produit mais jamais personne ne m'a répondu.

22 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour,
Suite à une erreur sur notre site Internet, le mauvais mail du SAV avait été mis depuis tout a été réglé mais je pense que vous n’avez pas vu donc voici le mail : royaume2cheveux@hotmail.com
Nous vous proposerons le remboursement à dédommagement en plus pour le problème.
Nos sincères excuses ♡

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client/après vente

Bonjour,

Suite à mon avis du 04 octobre Camélia m’a proposé le remboursement des produits manquants. Le remboursement par PayPal n’a apparemment pas fonctionné, elle m’a donc demandé mon rib pour effectuer un virement bancaire.

A ce jour le 08 novembre je n’ai pas remboursement.

Les réponses par e-mail sont relativement longues.

Commande 5774

8 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour Mailys Bertran Grau,

Suite à votre demande de remboursement, nous souhaitons apporter une précision importante.
Un litige PayPal ayant été ouvert, la plateforme bloque automatiquement toute possibilité de remboursement direct tant que celui-ci n’est pas clôturé.

Afin de ne pas vous faire attendre davantage, un remboursement par virement bancaire a été initié ( Réf. 00584231963 ) ce mode de paiement pouvant nécessiter plusieurs jours ouvrés de traitement selon les délais bancaires.

Une fois le litige PayPal clôturé, un remboursement PayPal a également été effectué, ce qui a conduit à un double remboursement de votre commande, nous avons pu faire exceptionnellement une réclamation pour annuler le second remboursement mais cela reste rare, d’où le temps d’attente

Nos réponses par email ont volontairement été détaillées afin de vous expliquer la situation avec transparence.

Cordialement,
Royaume2Cheveux

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
J’essai de vous contacter depuis 2023
Que ça soit sur Instagram,tiktok .., et bien entendu l’équipe malheureusement je n’es jamais eu de retour
Je vous es commander des produits pousse cheveux en 2023 ,j’en es reçu 2 produits sur 4 ,,je n’es cesser de réclamer sans retour ..
alors pour infos , j’ai commander 4 produits mais a aucun moment j’ai dit que c’était des produits identiques , j’ai reçu huile massage que je n’avais pas commander de base et huile anti chute .
Perso je suis royaume2 cheveux sur les réseaux donc je lui avait laisser un message via Instagram et via tik tok ..
vous pouvez aller vérifier sur Instagram en date du 31 octobre .., 2023

31 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour,
Très étonnant votre commentaire sachant que aucun nom dans notre base de donnée figure à votre nom.
En 2023 aucun produit n’était en ligne il y a eu un arrêt de production de 2021 à 2023.
Nous n’avons pas TIKTOK.
Et imaginons que vous ayez commander en 2024 début 2024 lors du lancement il y avais pas 4 produit pour la pousse mais seulement 2 ?
Pouvez vous fournir plus d’informations et nous contacter sur nos vrai réseaux sociaux ?

Royaume2cheveux@hotmail.com

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Serum contour des yeux

Serum contour des yeux qui fait pleurer les yeux entrainant une gêne occulaire

18 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour Loubna,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ♡

Le sérum contour des yeux est formulé pour être appliqué autour des yeux — jamais à l’intérieur ni trop près de la muqueuse. Comme il s’agit d’une huile destinée à la peau, un contact direct avec l’œil peut effectivement provoquer une gêne oculaire ou des larmoiements, ce qui est tout à fait normal.

Nous vous recommandons d’en appliquer une très petite quantité en tapotant délicatement sur le contour de l’œil, sans dépasser l’os orbital.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre sur notre site, les informations sur l’application y sont inscrites :)

L’équipe Royaume2Cheveux

Noté 5 sur 5 étoiles

Une personne formidable

Une personne formidable, honnête et passionnée, qui propose des produits de qualité comme on en trouve rarement. J’ai testé son sérum contour des yeux et j’ai été bluffée : ma peau est lissée, mes ridules se sont estompées et mon regard paraît tellement plus lumineux. On sent que ses cosmétiques sont pensés avec amour, avec une composition naturelle parfaite et un vrai souci de bien-être.
Franchement, je suis devenue accro ! Ce sont des produits que je rachèterai à vie, car ils allient efficacité, douceur et authenticité. Mille mercis pour ce magnifique travail, je recommande les yeux fermés à toutes celles et ceux qui veulent prendre soin d’eux naturellement.

28 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Best produits ever

Très bon produits pour ceux que j’ai reçu vraiment rien a dire top top 🫶😍
J’attends avec impatience ma deuxième commande 🤗

Super conseils !! Merci encore pour vos conseils et tout cela pour notre santé merci encore 😍

Si seulement vos produits étaient disponibles à l’achat tout le temps 😅

Petit feedback un retour sur mon soucis de commande endommagé par la poste en début d’année ne serait pas de refus Commande n°7206 (15/07/2025) mail envoyé sur le site ainsi que sur insta mais je peux comprendre qu’il y a eu une situation compliqué à ce moment là en tous cas courage et restez comme vous êtes honnête et aussi bienveillante 🙏

27 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Pas de SAV

Je n’ai Jamais eu de réponse de la part du service client, depuis un an... Zéro retour. Le produit n’a donc même pas pu être testé car reçu endommagé.
C’est vraiment dommage car j’apprécie beaucoup votre travail en ligne.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour,
Nous avons bien un SAV : royaume2cheveux@hotmail.com

Pourriez vous nous contacter dessus ?

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément.
J’attend votre message afin de régler au mieux la situation.

Camélia B.

Noté 5 sur 5 étoiles

Confiance les yeux fermés 🫶🏼

Deuxième fois que je commande ses produits et ils sont juste incroyable ! Le sérum pour les cils c’est le meilleur de tous ceux que j’ai testé !!! Il a tellement bien fonctionné que j’ai du arrêter de l’utiliser ! En ce moment j’utilise son sérum lissant pour les yeux et je vois déjà la différence !
Juste merci tu es une vraie pépite !!! 💕

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience client

Très bonne expérience client.
J’ai commandé les produits et ils sont arrivés rapidement.

Leurs efficacités est juste remarquables (masque cheveux +++)

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une pépite

Une pépite ! J'ai acheté le sérum cil, comment vous dire ? J'en ai testé des milliers mal composé en plus , des que j'ai trouver celui ci et en plus bien composé je ne l'ai plus lâcher ça fait 2 mois que je l'utilise, mes cils arrivent à mes sourcils carrément , je recommanderais milles fois !

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de mon achat

Super contente de mon achat ! L’huile anti-vergetures est agréable à appliquer, la texture n’est pas grasse et elle pénètre rapidement. Elle laisse la peau douce et bien hydratée. J’ai déjà remarqué une amélioration sur l’aspect de ma peau. Je recommande +++

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue de mon expérience

Je suis très déçue de mon expérience. J’ai passé une commande en mars et j’ai reçu le mauvais produit (un gel coiffant à la place du sérum commandé). J’ai immédiatement contacté le service client par mail et via les réseaux, mais je n’ai jamais reçu de réponse, malgré plusieurs relances.

Nous sommes maintenant en octobre et je n’ai toujours reçu ni retour ni solution. C’est vraiment dommage, car j’étais intéressée par vos produits, mais le service après-vente est totalement absent. J’espère pouvoir enfin recevoir mon sérum suite à ce message. Commande n°5995

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour Sarah,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Il semble qu’il y ait eu un malentendu ou un souci technique dans le suivi de votre demande.
Pouvez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse royaume2cheveux@hotmail.com ?

Cependant vous avez commandée 3 produits il y a eu une erreur sur un produit ( comme précisée précédemment ) donc sauf erreur de notre part vous avez donc pu tester le shampoing et le masque :)

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous l’avoir signalé — votre satisfaction est très importante pour nous.

L’équipe Royaume2Cheveux ♡

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience

Des produits de qualité a des prix abordable un envoi rapide et de qualité un SAV rapide je recommande je n' ai pas pu tester tte la gamme .

17 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Alors que vous dire des tout ses…

Alors que vous dire de tout ses produits testés et approuvé (huiles,shampooing,sérum lissant,ect…..
Ainsi que tout ses conseils produit comme le savon d’or que j’utilise depuis plus de 3 ans grâce à elle ma peau a changé🙏c’est une révolution!!!
Toujours dans la bienveillance et très professionnelle.
Merci à toi,qu’Allah fructifie ton commerce 🤲🏻❤️

1 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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