R_PROJEKT Avis 130

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que estás satisfecho con el resultado final de tu equipo.

En R_RPROJEKT tenemos claro que vender el producto es solo una parte del proceso, la otra mitad fundamental es asegurar que te sientas acompañado durante la configuración para que todo quede perfecto. Nos hace mucha ilusión que valores nuestra profesionalidad y la cercanía de nuestro soporte técnico, ya que trabajamos para que nadie se sienta solo frente a la tecnología y el resultado sea siempre impecable.

Agradecemos de corazón tu recomendación y la confianza que has depositado en nuestro equipo. Esperamos que disfrutes muchísimo de la nueva pantalla y de todas las funcionalidades en tu coche. Estaremos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser WhatsApp-Support und die professionelle Beratung Sie überzeugt haben. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde bei uns bestens aufgehoben und ernst genommen fühlt.

Danke für Ihr Vertrauen und die klare Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen System!

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Hola, lamentamos su descontento, pero es necesario aclarar los hechos para evitar confusiones.

En nuestra web las condiciones de venta y devoluciones están expuestas con total claridad. En R_PROJEKT garantizamos siempre el cambio del producto o la gestión de garantía en caso de defectos de fábrica o averías. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de compras realizadas sin verificación previa por parte del usuario.

Disponemos de un servicio de atención al cliente especializado y gratuito (vía WhatsApp y web) precisamente para evitar estas situaciones. Siempre recomendamos consultarnos antes de comprar para que nosotros mismos le aseguremos qué dispositivo es el correcto para su vehículo.

Si un cliente decide comprar por su cuenta, sin los conocimientos técnicos necesarios y sin verificar la compatibilidad con nosotros, se asume el riesgo de adquirir un producto no apto. Actuar con conocimiento es responsabilidad del comprador, especialmente cuando ponemos a su disposición todas las vías de asesoramiento.

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihr Vorgang in der Zwischenzeit bereits abschließend bearbeitet und die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen geklärt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein oder haben Sie noch ein offenes Anliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend erneut über unseren WhatsApp-Support direkt auf unserer Website. Wir sind gerne für Sie da, um uns sofort darum zu kümmern.

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido un éxito total. Trabajamos con un sistema logístico optimizado para que los pedidos lleguen incluso antes de lo previsto, porque sabemos que no hay nada como recibir tu equipo a tiempo.

Es un placer confirmar que la instalación fue perfecta y que el dispositivo cumple con todas tus expectativas. En R_PROJEKT seleccionamos cada producto precisamente para garantizar ese rendimiento y funcionalidad que mencionas.

¡Disfruta de tu compra y gracias por recomendarnos!

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Nos motiva muchísimo saber que tanto el producto como la atención que recibiste estuvieron a la altura de tus expectativas. Trabajamos duro para que el proceso sea sencillo y cercano, así que comentarios como el tuyo nos dan un subidón de energía.

¡Que disfrutes mucho de tu compra y aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro!

Réponse de R_PROJEKT

14 mai 2026

Hola, lamentamos mucho leer que está teniendo inconvenientes con su pantalla. Queremos aclarar que en ningún caso "vendemos y nos olvidamos", para nosotros, el servicio posventa es lo más importante.

Revisando nuestros sistemas, no nos consta ninguna incidencia pendiente por los canales oficiales. Antes de publicar una valoración negativa, le sugerimos asegurarse de estar utilizando la vía de contacto correcta. En nuestra web disponemos de un icono de WhatsApp siempre visible para ofrecer contacto directo y en tiempo real con nuestro equipo.

Por favor, escríbanos ahora mismo a través del botón de WhatsApp de nuestra web o facilítenos su número de pedido por esa vía para que podamos solucionar el problema de su pantalla de inmediato. Estamos aquí para ayudarle.

Réponse de R_PROJEKT

14 avr. 2026

Buenas tardes.
Es decepcionante leer tu reseña después de cómo nos hemos volcado contigo. Lo primero que hiciste fue quejarte de que el marco no pegaba con tu coche, cuando el color aparece claramente en nuestra web. Aun así, por cortesía, te pagamos de nuestro bolsillo un marco nuevo comprado en otro sitio. ¿Eso es no dar servicio?
Respecto a tu queja de soporte, nos escribiste un festivo y a los 45 minutos ya estabas protestando. Ninguna empresa atiende en minutos un festivo. Además, referirse a los vendedores de otras plataformas como 'los chinos' de forma tan despectiva es una falta de respeto que dice mucho de tu actitud.
Afirmas que es el mismo producto que puedes comprar en AliExpress, pero esa es una conclusión precipitada basada solo en la apariencia exterior. Por dentro, nuestras pantallas cuentan con procesadores de alto rendimiento y sistemas de refrigeración optimizados entre otros, que no tienen nada que ver con los productos genéricos de bajo coste. Confundir la carcasa con la tecnología interna demuestra un gran desconocimiento del producto
También olvidas que si allí algo falla, te toca enviar el equipo a China. Nosotros, ante cualquier problema, enviamos un equipo nuevo de reemplazo directamente a tu domicilio.
Ya que te entiendes tan bien con aquellas tiendas y desprecias nuestro esfuerzo, te invitamos a que acudas a sus plataformas para cualquier duda o garantía futura. Tras tu falta de honestidad y tus formas, damos por finalizada nuestra atención al cliente contigo. Un cordial saludo.

Réponse de R_PROJEKT

3 avr. 2026

Hallo,

es tut uns unendlich leid für den Ärger und das Missverständnis! Bitte mach dir keine Sorgen, das ist absolut kein Betrug und wir haben dich nicht blockiert.

Wir haben in den letzten Tagen unsere WhatsApp-Kundenservice-Nummer für Deutschland und ganz Europa auf ein neues, zentrales System aktualisiert. Die alte Nummer wurde im Zuge dessen abgemeldet – deshalb kamen deine Nachrichten nicht mehr durch und es wirkte fälschlicherweise so, als wärst du blockiert worden. Bitte entschuldige diese Überschneidung!

Zu deiner Bestellung: Aus logistischen Gründen werden das Radio und die dazugehörigen Kabel oft in zwei separaten Paketen verschickt.

Bitte klicke einfach auf das WhatsApp-Symbol direkt auf unserer Website, um sofort mit unserem neuen Support-Team verbunden zu werden. Teile uns dort kurz deine Bestellnummer mit, und wir prüfen umgehend, wo sich dein zweites Paket befindet.

Wir lassen dich mit dem Problem nicht allein und kümmern uns sofort darum, sobald du uns über den neuen Kanal schreibst!

Viele Grüße,
Dein RPROJEKT Support-Team