R_PROJEKT Avis 130

Atención por WhatsApp de 10, me respondieron en seguida y suicidaron todas mis dudas en minutos

Equipo de calidad y todo correcto

Muy buenos profesionales y todo perfecto.

Fácil instalación y rápido servicio al cliente!

Después de leer otras opiniones de usuarios me decidí a comprar una pantalla multimedia para mi Audi A6 instarla en concesionario oficial Audi. En mi opinión esta tienda on Line deja mucho que desear puesto que según publican en su web dan soporte y solución a tus problemas que puedan surgir con la instalación del producto y en mi caso puedo decir y demostrar que no es así, ya que cuando no les interesa no te responden cuando les escribes a dudas y siempre es error o problemas del instalador. En mi caso, necesito una pieza que según ellos viene en la caja con cables y pantalla y que no tengo actualmente y a pesar de asumir por mi parte costes extras para adquirir una nueva pieza ellos omiten respuesta. Decidí realizar la devolución del producto y de nuevo omiten respuesta....
Quién esté sopesando comprar en esta tienda que asuma lo descrito con anterioridad y por supuesto que en mi caso no les recomiendo comprar en esta tienda.

Una experiencia muy buena, cosas de calidad , estoy muy satisfecha

Hice la compra de una pantalla el **12 de agosto de 2025** (Radio Android Auto Carplay Opel Insignia A 9,7" 2008-2013). El pedido me llegó el **20 de agosto** y el **25 de agosto**, apenas 5 días después, solicité la devolución por varios motivos:


- La pantalla **no se ajusta bien al coche**: es más ancha que la original y el embellecedor no encaja correctamente, quedando levantada. Además, los botones del aire quedan hundidos al pulsarlos.

- El producto llegó **incompleto**, sin los tornillos necesarios para montarlo en el marco. Tuve que buscarlos por mi cuenta.

- En ningún momento avisan de que hay que **cortar el soporte interno** de la radio original para que la nueva entre, algo que considero fundamental indicar antes de la compra.



La atención al cliente en un inicio parece querer ayudar, pero en la práctica lo único que buscan es vender. Ante mi solicitud de devolución, su respuesta fue: 👉 *“El producto ya no se puede devolver si funciona correctamente”*.

Esto es inaceptable, ya que en su propia web indican claramente:


*“Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo se conserve en su estado y embalaje original.”*


Han pasado solo 5 días desde la recepción y me niegan la devolución con la excusa de que “funciona bien”. Ese argumento no tiene validez: un cliente puede querer devolver un producto por muchos motivos, no solo porque esté averiado.

En definitiva: **esta tienda no cumple con el derecho de desistimiento ni con lo que publicita en su web**. Compras pensando que tienes garantía de devolución, pero luego se lavan las manos. No recomiendo esta tienda a nadie, ya que la seriedad y fiabilidad brillan por su ausencia.

Muy atentos por WhatsApp para cualquier duda y con buenos precios.

Muy contento con la compra de esta pantalla para mi Scirocco del año 2017. Me han dado soporte en todo la instalación. Lo recomiendo!!

Puse una valoración positiva para que me regalasen la cámara, que por cierto tardo casi 2 meses... No sé si las empresas de paquetería con las que trabajan son completamente inútiles o no querían enviármela. La persona que atiende el WhatsApp de la empresa es algo soberbia, y aunque repitiese las cosas muchas veces siempre intrínsecamente sentía que era mi culpa, que yo no había estado en casa o no sé, cosa que hasta que no insistí no pude comprobar porque no me daban el número de seguimiento ni me llegaba nada al email. Ya cuando me lo dieron, vi que habían venido a casa a traer el paquete cuando en mi casa estábamos 4 personas, raro no escuchar el timbre ¿no? Bueno, finalmente tras toda la espera e insistencia (y evidentemente, enfado) por mi parte llegó y me la instalaron en un taller. Cuando estaba en el taller me llamó el mecánico diciéndome que si seguro era para mi coche (un Ford Focus del 2002) porque no había forma de engancharlo con los mandos del volante, que tenía que pedir una pieza y bueno tardar más, por lo que dije que no era necesario pero a día de hoy si voy conduciendo tengo que subir y bajar la música en la pantalla. Tras todo esto decir que bueno, la pantalla va muy bien y la cámara igual, aunque en otros sitios de origen asiático está por bastante menos precio exactamente la misma. Entiendo lo que es un distribuidor, pero hasta un punto, porque si yo compro aquí porque el servicio es supuestamente mejor y la atención al cliente / los envíos me dan más dolor de cabeza que otra cosa, pues da que pensar. Pasados los meses me gustan los productos a pesar de todo y por eso doy 2 estrellas, porque funcionan bien aunque a veces tarde en conectarse una barbaridad el carplay (tengo un 17 pro, no creo que sea problema de mi móvil). En fin, nada más que añadir. Un saludo.

Pd: no te responden al no ser que insistas muuuucho, y yo me negaba a que no me respondieran y les escribía muchos mensajes. ¡Sorpresa! Me respondieron en cuanto les dije que como no me lo enviasen pensaba denunciarles a la oficina del consumidor, y no tardaron ni un minuto en decirme que "parase con las amenzas" o iban a tomar acciones legales contra mí, me encantaría saber el qué porque no tienen ni medio motivo.
(Escrito el 29/10/2025 aunque todo sucedió entre julio y agosto de este mismo año).

Te ayudan en todos los temas de compatibilidad. Empresa seria.

Excelente atención y respuesta rápida para adquirir la Radio Android, muy fiable y con un punto a favor al asesorarte y proporcionar información para adquirir correctamente el mejor producto para tu vehículo.

compre pantalla clio4,,,todo perfecto ,me encanto como kedo,,la empresa muy bien siempre pendiente en todo momento sobre preguntas ke le hice.seguire comprando con ellos.
gracias por todo

Empresa muy atenta en todo el proceso, plenamente confiable.
Muchas felicidades.

La calidad de imagen de la pantalla es muy buena y su interfaz es rápida. Muy satisfecho con la compra.

Todo muy rapido,te contestan super rapido y muy ambles,recomendabes 100%

Hice una pregunta acerca de la pantalla que necesitaba para mi vehículo y aunque en principio no disponían de dicha pantalla insistieron hasta encontrarla. Me han dado todo tipo de explicaciones y me aseguran ayuda mediante WhatsApp para cualquier problema que surja en la instalación o configuración.

Ich war auf der Suche nach einem Android Radio für meinen Hyundai, meldete mich bei WhatsApp und bekam sofort Hilfe, es dauerte keine 5 Minuten. Für die Installation wurde mir nach meiner Bestellung, sofort erneut Hilfe angeboten. Das finde ich ,ist ein toller Kundenservice. Macht weiter so.
LG

No me sirve.......
Pero me han dado soporte.