Krijg geen gehoor bij retouraanvraag. Nederlandse site, maar bij de verzendbevestiging zie je pas dat het uit China vertrekt. Wil je het terug sturen, moet je het op eigen kosten terug naar China s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Inferieur product na lang wachten ontvangen, nadat ik hierover klaagde en terug willen sturen werd hierover moeilijk gedaan. Na veel heen en weer heb ik dan maar een korting geaccepteerd maar na vele... Voir plus
Het bestelde product bleek niet op voorraad, maar dat werd niet gecommuniceerd. Uiteindelijk een ander product besteld, welke 6 weken onderweg is geweest voordat ik het ontving. Het openstaande restbe... Voir plus
De gekozen producten durven op zich laten wachten. Niet altijd duidelijk als je besteld, track&trace opvolging kan ook soms stipter. Altijd handig om een mail te krijgen zodra de koerier eraan komt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ruffy staat voor mooie, kwalitatieve, praktische en duurzame producten voor jou en je hond! Met daarnaast een uitstekende ervaring voor de klant en 24/7 ondersteuning zijn we de go to website voor jouw hondenspullen!
Coordonnées de contact
kareldoormanstraat, 384k, 3012GR, Rotterdam, Pays-Bas
- team@ruffy.nl
- ruffy.nl
1,6
Mauvais
623 avis
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte ervaring
Slechte ervaring
Mijn bestelling kwam in twee delen, beide te laat, en ik moest zelf vragen om een track-and-tracecode. Toen het eindelijk aankwam, bleek het verkeerde product te zijn van een andere klant dan nog! Klantenservice was teleurstellend, en nu wacht ik op mijn geld terug. Dit was mijn eerste en laatste keer bestellen.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Timo,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling te laat is aangekomen, in afzonderlijke zendingen, en uiteindelijk het verkeerde item heeft opgenomen. Dat is zeker niet het serviceniveau dat we willen bieden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om met vertragingen, verwarring en teleurstellende klantenondersteuning om te gaan, vooral als je blijft wachten op terugbetaling. Uw feedback belicht serieuze problemen in ons prestatie- en communicatieproces en we nemen het serieus.
Als u nog steeds op een resolutie wacht, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen prioriteren en de zaken recht kunnen zetten.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Wat betreft Ruffy
Wat betreft Ruffy
Je kan de producten beter rechtstreeks in China bestellen! Veel goedkoper en sneller verzonden. Zeer slechte communicatie. Ik ben al meer dan 2 weken aan het wachten op mijn bestelling.
Laat u niks wijsmaken!
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Paul,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levertijd en communicatie niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om langer te wachten dan verwacht en zijn van mening dat de waarde en service niet duidelijk zijn gecommuniceerd. Hoewel we met internationale leveranciers werken, willen we via ons platform een samengestelde selectie en betrouwbare ondersteuning bieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en reactievermogen van de levering.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Waardeloos
Waardeloos, hondenbal besteld voor sterke hond. Post zei dat pakje gevallen was. Toch gevonden wat zit erin? 2 gifts die in 20 seconden totaal verrot gebeten waren. Mail heen en weer, geen bal. Geen bewijs dus ook geen nazending. Waardeloos!!!
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Geachte mevrouw van Ree,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons echt te horen dat uw bestelling beschadigd en onvolledig is aangekomen en dat u zich door het vervolgproces gefrustreerd en niet ondersteund voelde.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om de verkeerde items — te ontvangen, vooral als ze niet voldoen aan de behoeften van een sterke hond, en dan uitdagingen aangaan om het probleem op te lossen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, met name wat betreft de nauwkeurigheid van de prestaties en het reactievermogen van de klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een goede oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
China “brol”
Schandalig dat zulke bedrijven kunnen blijven bestaan!
Dit komt allemaal uit China, waar ze zeer goedkoop inkopen en dan verkopen aan 4 a 5 maal het dubbele van de prijs!
Wij voelen ons meer dan bedrogen!
Onze orthopedische hondenkussen werd op 01/12 besteld en werd pas op 24/12 geleverd!!!
Dit kussen is hoogstens 10 euro waard en geen 50 euro!!!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Tom,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levertijd en de waargenomen waarde van het orthopedische hondenkussen niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om langer te wachten dan verwacht en vinden dat het product de prijs niet weerspiegelt. Hoewel we met internationale leveranciers werken, willen we via ons platform een samengestelde selectie en betrouwbare service aanbieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond leveringstransparantie en productwaarde.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
OPLICHTING sluit je aan bij de zaak tegen ruffy
Net als vele anderen ook opgelicht door ruffy.
Heb jij ook een nare ervaring stuur dan een mail naar zaak.ruffy (@) gmail.com
Samen staan we sterk en kunnen we gerechtigheid krijgen
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Alexander,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. Het spijt ons echt te horen dat je ervaring met onze winkel je misleid en ontevreden heeft gemaakt.
We begrijpen hoe verontrustend het is wanneer niet aan de verwachtingen wordt voldaan —, hetzij als gevolg van vertragingen bij de levering, productkwaliteit of communicatieproblemen. Hoewel we ernaar streven om duidelijke informatie en betrouwbare service te bieden, blijkt uit uw feedback dat we in uw geval tekortschoten. We nemen alle feedback serieus en streven naar verbetering op basis van wat onze klanten delen.
Als u openstaat om dit rechtstreeks op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ali expres spullen
Ali expres spullen . Niet kopen hier zijn OPLICHTERS!!!!!!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Martijn,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze winkel u teleurgesteld en misleid heeft gemaakt.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te voelen dat de oorsprong of waarde van een product niet duidelijk werd gecommuniceerd. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we een samengestelde selectie, responsieve service en transparante informatie aanbieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid en vertrouwen.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Nog steeds mijn Orthopedische…
Nog steeds mijn Orthopedische hondenmatras XL niet ontvangen. Ik heb al zoveel mails gestuurd met verzoek om terugstorten. Ze hebben voorwaarden op hun site maar daar doen ze niet aan ze gaan voorbij aan de rechten van de koper. Ze hebben een hoofdkantoor in Rotterdam ook een kamer van koophandel registratie en ook een Nederlands telefoonnummer hun website doet voorkomen dat ze een Nederlandse webwinkel zijn. Allemaal fake gewoon zo Chinees als het maar kan zijn je merkt het alleen als je zolang moet wachten en tja dan ben je er al ingestonken. Ze hebben beloofd om een XL matras opnieuw te versturen want de bestelling was ineens zoekgeraakt? Tot overmaat van ramp kregen we ineens een mini matrasje toegezonden waar de hond niet op past 55 cmx40 cm dat is geen XL nu na lang gemail en geharrewar een nieuwe toezending maar helaas geen track en trace dus toch een kat in de zak. Ik kan hier best pissig om worden hond wacht al behoorlijk lang op zijn kussen en ik heb 42,36 betaald voor een flut dingetje.......Ruffy is een nepbedrijf wat geld afhandig maakt met valse voorwenselen en handelen in strijd met de wetgeving ....Ze lappen alle regels aan hun laars. Hoe lang gaan ze dit in Nederland nog tolereren ?? Ik zeg opzouten met al die vage Chinese webwinkels.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste A. Thijssen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen over de aanhoudende problemen met uw bestelling en de frustratie die deze heeft veroorzaakt.
We begrijpen hoe verontrustend het is om weken op een product te wachten, het verkeerde item te ontvangen en ons gedurende het hele proces niet ondersteund te voelen. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten. Uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over onze nauwkeurigheid, communicatie en transparantie van de levering, gebieden waar we actief aan werken om te verbeteren.
We betreuren het oprecht dat uw hond is blijven wachten en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen prioriteren en een goede oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Goedkoop China-prul!
Los van het lange wachten op je bestelling, krijg je ook geen artikelen die maar iets op de foto's van de website lijken.
Als je dan contact opneemt met de klantenservice bieden ze meteen 20% korting aan en mag je het retour sturen op eigen kosten. Ga je hiermee niet akkoord krijg je 30% korting, maar daar blijft het dan ook bij. Ik was even niet alert en heb vooraf geen review gelezen, maar bestel hier niet! Ondanks de Nederlandse website is dit gewoon goedkoop China-prul.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Alana,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan de verwachtingen voldeed en dat het product verschilde van wat online werd getoond.
We begrijpen hoe frustrerend het is om op een levering te wachten en voelen ons dan teleurgesteld over de kwaliteit en ondersteuningsopties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we nauwkeurige productvermeldingen, eerlijk beleid en responsieve service bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond productrepresentatie en klantenservice.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Verkoop van rotzooi
Wat een rotzooi die zogenaamde sterke speeltjes. De grootste slopers zouden dit niet kapot krijgen.
Onze kleine pup van 7 maanden binnen 5 minuten. Wat een oplichting.
Geen oplossingen. 20% retour.. heb het ze laten houden. Hoe kun je je medemensen zo schandalig oplichten???
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Steef,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons echt te horen dat het speelgoed niet aan je verwachtingen voldeed en dat je puppy het zo snel kon breken.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, vooral wanneer duurzaamheid een belangrijk punt van zorg is. We betreuren het ook dat onze retouropties niet eerlijk of nuttig waren bij het oplossen van het probleem. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, met name rond productkwaliteit en klantenondersteuning.
Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om uw zaak te onderzoeken en een betere oplossing te bieden. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Opgepast voor dit verdienmodel.
Opgepast voor dit verdienmodel.
Bestel hier zeker niets!
Kwaliteit is namaakspul uit China, je kan retourneren, op eigen kosten.
Uiteraard bieden ze 20 %van de aankoopprijs, waar al genoeg op betaald is wegens de dure prijs voor nepspul.
Foto's op de site zijn niet wat je krijgt.
Jammer dat deze mensen via deze weg geld verdienen met onze liefde voor huisdieren.
Als je hen hiermee mee confronteert, blijft het stil aan de overkant.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Lieve,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het productkwaliteits- en retourbeleid niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te voelen dat de ontvangen items niet overeenkomen met de foto's of prijzen, en dat communicatie niet reageert. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we nauwkeurige productvermeldingen, eerlijke ondersteuningsopties en duidelijke informatie bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en klantenservice.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Koop hier niet 75€ kwijt artikel nooit…
Koop hier niet 75€ kwijt artikel nooit aangekomen en terug betalen doen ze ook niet klantenservice kan je niet bereiken dus KOOP HIER NIET
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Catherine,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u moeite heeft gehad om onze klantenservice te bereiken.
We begrijpen hoe frustrerend het is om ongehoord en uit eigen zak te voelen, vooral als niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond levering en ondersteuning. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen prioriteren en naar een oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
BESTEL HIER NIET!
BESTEL HIER NIET!
Een ontzettend slecht bedrijf. De spullen komen vrijwel allemaal uit China, maar daar word je vooraf niet duidelijk over geïnformeerd. De klantenservice is eveneens waardeloos: geen begrip en geen oplossingen, alleen loze kortingen die niets oplossen.
De kwaliteit van de producten is slecht, zeker gezien de hoge prijzen. Als je toch iets uit China wilt bestellen, kun je net zo goed naar Shein of AliExpress gaan. Na veel heen-en-weer mailen kun je het product uiteindelijk retourneren, maar alleen naar een warenhuis in China. Dat kost je ontzettend veel geld.
Kortom, een waardeloos bedrijf met een klantenservice die totaal niet helpt. Bespaar jezelf de frustratie en koop hier niet.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Jasmine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat de productkwaliteit, transparantie en klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je misleid te voelen over de oorsprong van het product en om te worden geconfronteerd met dure retouropties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we duidelijke informatie, eerlijk beleid en responsieve ondersteuning bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond communicatie, productrepresentatie en klantenservice.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Netjes ontvangen en prima kwaliteit
Ik had een hele goede ervaring. Ik bestelde met goed gevoel maar na lezen op Trustpot maakte ik me zorgen. Gelukkig ten onrechte. De klantenservice reageerde steeds adequaat en vriendelijk. De 2 donut manden netjes en goed ontvangen. Prima kwaliteit. Geen hele dikke bodem maar prima. Zeker met een vachtje erbij in voor de grotere hond. Ondanks feestdagen binnen 2 a 3 weken ontvangen. Speeltje dat erbij zat is ook goede kwaliteit en onze honden vinden het leuk.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Clare,
Heel erg bedankt voor je doordachte recensie! We zijn verheugd te horen dat uw ervaring positief is gebleken, vooral na aanvankelijke zorgen. Het is geweldig om te weten dat de donutmanden in goede staat zijn aangekomen en dat uw honden genieten van zowel de manden als het meegeleverde speelgoed.
We waarderen ook uw vriendelijke woorden over onze klantenservice. Het betekent veel voor ons team. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen, zijn we slechts een bericht verwijderd.
Ik wens jou en je harige vrienden veel gezellige momenten in het verschiet!
Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team
Asociaal bedrijf
Ik heb een orthopedies hondenkussen gekocht en na meer dan 2 weken wachtten kreeg ik t binnen, nou wat een aanfluiting heeel dun en heeel klein, totaal anders dan op de foto, dus ik wil t retouren bieden ze me 20% van het aankoop bedrag, of ik moet t terug naar China sturen wat €29 kost. Dus je kan beter zelf iets bij Ali expres bestellen want dat doen hun dus ook alleen betaal je dan €8 ivp €35
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Assepoester,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het orthopedische hondenkussen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het terugkeerproces oneerlijk en frustrerend aanvoelde.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, vooral na lang wachten. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we nauwkeurige productvermeldingen en redelijke ondersteuningsopties bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, met name rond productrepresentatie, transparantie van de levering en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Product veel te laat en kapot
Product veel te laat en kapot. Annuleren wordt niet op gereageerd. Retouradres in China op eigen kosten, staat niet vermeld bij de bestelling, wat wettelijk verplicht is. Loser, sneue dropshipper die alles zal doen voor een paar tientjes
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Binnendoor,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling te laat en beschadigd is aangekomen en dat uw annuleringsverzoek niet is behandeld.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je niet ondersteund en misleid te voelen, vooral wanneer retourinformatie niet duidelijk wordt verstrekt en het proces kostbaar en oneerlijk aanvoelt. Uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over onze leverbetrouwbaarheid, communicatie en transparantie, en dat nemen we serieus.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Hondenmand besteld en niet ontvangen.
Hondenmand besteld en niet ontvangen.. gevalletje dropshipping, OPLICHTERS!
Tja… nooit gedacht dat dit ik hier in zou trappen, dus nu ook een keer🥴 eigenlijk dus geen enkele ster…
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Lieve,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw hondenbed nooit is aangekomen en dat u zich misleid voelt door onze service.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een bestelling te plaatsen en er niets voor terug te ontvangen, vooral wanneer niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond levering en vertrouwen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestelling antislip hondensokken.
Bestelling antislip hondensokken.
Ik had een bestelling geplaatst en kreeg 14 november een mail dat pakketje werd overgedragen aan het postsorteercentrum met trackentrace.
Na 10 dagen een mail gestuurd dat we 10 dagen verder zijn en dat ik nog niks heb ontvangen en volgens de trackentrace het nog steeds in China ligt.
Daar kreeg ik als antwoord dat ze het doorgezet naar haar collega en dat er binnen 2a3 werkdagen contact met me werd opgenomen.
Dat is ook gebeurd (27 november) met als antwoord dat er een nieuwe bestelling zou worden opgestuurd.
Nog een mailtje terug gestuurd (29 november) of ik daar ook een track en trace code doorgestuurd zou krijgen?
Antwoord (29 november): Zodra de bestelling is overhandigd aan de lokale koerier ontvang je een track en tracé code van de koerier zodat je je bestelling zelf kunt volgen van deur tot deur.
(9 december)Inmiddels zijn we al weer 10 dagen verder ik heb tot nu toe niks ontvangen.
Geen track en tracé code ontvangen over mijn bestelling dus maar een mail terug gestuurd of ze deze bestelling maar annuleren en mijn geld graag terug wil hebben want hier heb ik echt geen vertrouwen meer in.
Nu in afwachting welk antwoord ik hier op krijg.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Lieve,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen over de vertraging en het gebrek aan duidelijkheid rond uw bestelling voor antislip hondensokken.
We begrijpen hoe frustrerend het is om weken op een product te wachten, inconsistente updates te ontvangen en ons niet te ondersteunen bij het annuleren of aanvragen van terugbetaling. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback belicht serieuze problemen met ons leveringsvolg- en communicatieproces.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen prioriteren en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Waarschuwing!
Waarschuwing!!
Het is een website met een adres voor het retourneren van producten naar het buitenland, bijvoorbeeld China. Nergens op de website staat duidelijk vermeld dat bij het retourneren van goederen het product naar een adres in China gestuurd moet worden. De kosten voor het terugsturen van het product zijn hoger dan de kosten van het product zelf. Meerdere keren heb ik hen gevraagd mij een adres in Nederland op te geven waar ik het gekochte product naar toe kan retourneren. Ze boden me echter kleine kortingen aan, maar ik kreeg het adres niet. Dat product is nog steeds bij mij en ik ben niet van plan het naar een adres in China te sturen omdat een website uit Nederland volgens de wet geen buitenlands adres mag hebben voor het retourneren van het product.KOOP NOOIT BIJ DEZE WEBSITE
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Mubera,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het retourproces onduidelijk en frustrerend aanvoelde en dat u niet de ondersteuning kon krijgen die u nodig had.
We begrijpen hoe verontrustend het is om onverwachte retourkosten te dragen en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we met internationale leveranciers werken, erkennen we het belang van transparantie, vooral als het gaat om terugkeerbeleid en logistiek. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, en we nemen het serieus.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
DROPSHIPPING
DROPSHIPPING! Wat je hier ook koopt, als het niet bevalt, moet je het voor 28 euro terugsturen naar China! Trap er niet in, het is goedkope zooi met dito kwaliteit. Fraaie website met prachtige foto's en beloftes. Service (en contact) is echter net zo ver te zoeken als Beijing....
7 février 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Marieke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de productkwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je misleid te voelen door de presentatie van een website en vervolgens te maken te krijgen met dure retouropties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, streven we ernaar transparant te zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning te bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retour sturen China
Hondentuigje besteld. Niet duidelijk op de site vermeld dat retour sturen op eigen kosten naar China is. ( +\~ ) 21€ hiervoor in de plaats bieden ze tot ongeveer 30% retour van het aankoopbedrag.
Betreft dropshipper van Ali achtige site.
Kortom verschrikkelijk.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Ruffy
Beste Dhr. Kunst,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de terugbetalingsopties niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om onverwachte retourkosten het hoofd te bieden en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we transparant zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.