Je n'ai pas pu faire aboutir le paiement sur le site en utilisant mon téléphone portable, j'ai dû effectuer la commande sur l'ordinateur. Sinon tout s'est bien passé une fois sur l'ordinateur. J'appré... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
beaucoup de choix dimensions adaptées qualité du tapis livraison comme prévue mais je ne parviens pas à trouver l'information sur le nettoyage et l'entretien du Kilim laine/coton
J'ai fait la commande de deux tapis chez Rugvista. La commande a été aisée après un très large choix de tapis. J'attends maintenant un avis de livraison. lors de ma commande aucune date n'a été précis... Voir plus
Bonjour j ai reçu ma commande tapis salon mais le point négatif c est qu il etait vraiment rouler au maximum de ce fait il fait des cornes sur les extrémités difficile et dangereux a remettre a plat
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Excellent
298 avis
Demande des avis aux clients
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Tout était parfait
Tout était parfait. Rapidité de livraison et article conforme à la description.
23 mars 2026
Commande très facile à enregistrer
Commande très facile à enregistrer.
Bonne clarté dans les explications des modèles. Très satisfaite de cette première commande.
Merci beaucoup
21 mars 2026
Enorme choix mais on ne s'y perd pas
Enorme choix. Heureusement il y a des filtres qui sont très utiles. Tout comme les différentes photos.
J'ai assez vite trouvé le type de tapis que je cherchais. Et après, la commande et le paiement se font sans souci.
5 mars 2026
Nous sommes super contents de notre…
Nous sommes super contents de notre achat qui correspond en tous points à ce qui était annoncé.
Nous allons d'ailleurs procéder bientôt à un autre achat.
2 mars 2026
Service client réactif
Bonne expérience
Problème avec la livraison de mon tapis. Le service client a été réactif et à résolu la situation rapidement.
Le tapis correspond aux photos et est de bonne qualité
27 février 2026
Site très convivial et large choix de produits
Belle offre de produits et navigation sur le site très facile. Excellent contact téléphonique lors de la demande d'infos complémentaires.
27 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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5cm de moins sur un côté
Sur les 3m de largeur de tapis il y a une différence de 5cm et cela pose problème car on voit l'irrégularité. On a beau nous avoir dit que c'est normal mais ce n'est pas normal pour nous
17 février 2026
Réponse de Rugvista
Merci de votre commentaire.
De légères différenciations de taille sont assez courantes dans les tapis malheureusement, en particulier les tapis fabriqués à la machine. Après le processus de production, le nouage/tissage et le matériau se resserrent généralement un peu, ce qui signifie qu'il peut manquer quelques centimètres en longueur ou en largeur.
Nous sommes vraiment désolés si cela a causé une déception, mais nous espérons que la variation n'est pas trop grande et que le tapis trouvera néanmoins une belle place dans votre maison.
Si vous voulez le retourner, il y a un lien dans la confirmation pour créer le retour.
Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons une belle journée !
Beau tapis blanc
Très satisfaite du tapis reçu! Il correspond à mes attentes . Un bon service de livraison.
Seul petit point negatif, le tapis n était pas bien emballé et l envers (heureusement)du tapis etait à découvert......il aurait pu être sali !
16 février 2026
commande chez Rugvista
J'ai fait la commande de deux tapis chez Rugvista. La commande a été aisée après un très large choix de tapis. J'attends maintenant un avis de livraison. lors de ma commande aucune date n'a été précisée. A suivre donc sur le délai de livraison et la qualité du produit lorsque je le recevrai.
13 février 2026
Dame parlant le français tres patiente et vous aide pour votre commande
J'ai acheté un 1er tapis en 2025 ,qualité ,couleurs conforme a mes attentes.
9 février 2026
Le tapis n'est absolument pas fidèle…
Le tapis n'est absolument pas fidèle aux photos. La couleur est d'un gris maussade alors que sur les photos c'est un beau vert. Et les carreaux sont beaucoup plus gros que sur la photo, très déçue de cet achat...
31 janvier 2026
Réponse de Rugvista
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que la couleur ou la qualité du tapis ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous constatons que vous avez enregistré le retour et reçu une étiquette de retour.
Nous vous remercions par avance de nous renvoyer le tapis. Vous serez intégralement remboursée dès réception.
Bonne journée !
Expérience client de la commande à la livraison
Le transporteur m'a communiqué 3x une date de livraison, j'ai adapté 3x mon planning pour m'assurer d'être présent et en fin de journée il annulait la livraison. J'en ai fait part au service client de rugvista qui ne m'a répondu que plusieurs jours plus tard pour me signifier que c'était la responsabilité du transport. Je ne suis pas d'accord, mon expérience client part de la consultation du site, au passage de la commande jusqu'à la livraison. Rugvista est repsonsable du choix de ses partenaires
8 janvier 2026
Réponse de Rugvista
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté et, bien que nous travaillions avec des transporteurs couvrant toute l'Europe (étant basés en Suède), nous recherchons bien sûr régulièrement de nouvelles solutions.
Merci de votre compréhension et bonne journée!
Cordialement,
Service clientèle RugVista
Le tapis correspond parfaitement à mes…
Le tapis correspond parfaitement à mes attentes
21 janvier 2026
Tapis salon
Bonjour j ai reçu ma commande tapis salon mais le point négatif c est qu il etait vraiment rouler au maximum de ce fait il fait des cornes sur les extrémités difficile et dangereux a remettre a plat
13 janvier 2026
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