Saal Digital Deutschland Avis 

J'ai envoyé une commande, aucune confirmation, injoignable, carte débitée, aucune réponse aux mails, mon client n'aura pas son tirage pour Noël. J'espère que vous me recontacterez car je suis toujours sans aucune nouvelle. Livrer ou remboursez-moi.

Bonne qualité des produits livre photo et calendrier. Livraison conforme à la prévision.

Bonjour,
Je suis très heureuse d'avoir reçu mon album photo !!! Il rend très bien, j'ai trouvé que la personnalisation de l'album lors de sa création était facile et que les cliparts étaient très bien pour décorer un peu.
Les différentes options proposées sont top et la relation client excellente.
Le fait de pouvoir travailler son album hors-ligne est très bien cependant il faut faire attention au temps de chargement par la suite.
L'impression et la livraison ont été rapides et le colis était bien emballé.
Cependant (mais j'ai quand même mis 5/5) :
- le moyen de paiement trop compliqué pour les personnes n'utilisant pas firefox (personnellement ça n'a pas pu se faire autrement)
- certaines photos sont plus sombres que prévues
- le papier est un peu épais

Bref, rapport qualité / prix très bon et le lien avec la clientèle vraiment bien, on ne peut que recommander.

C'est pour ma part la troisième fois que je passe par Saal digital pour mes projets photos et comme d'habitude je ne suis pas déçu,
j'ai cette fois ci essayé le cadre photo sur aluminium, la qualité est au rendez vous et les couleurs sont bien en accord avec les photos originales utilisés,
grâce au logiciel (qui nécessite tout de même une petite prise en main avant d’être a l'aise avec ce dernier) j'ai pu créer un pêle-mêle avec 6 photos sur le même support, je regrette juste le fait qu'il n'y ai pas (ou alors je ne l'ai pas vu) une possibilité de sélectionner les photos dans un coin de la page afin de ne pas surcharger le projet pendant qu'on place ces dernières, cela nous oblige a rechercher parfois plusieurs fois la même photo dans le pc,
la commande est arrivée très rapidement pour un produit personnalisé (5 jours ouvrés)
je recommande ce site a 100%

Je travail depuis peu avec Saal digital en pro. A fuir, SAV inexistant, qui ne répond que par des messages automatiques.

Si vous êtes professionnel passez votre chemin pour ne pas perdre de clients car avec Saal aucuns compromis, aucunes discussions n’est possible.

après avoir reçu des commandes incomplétes ou abîmées, je décide malgré tout de repasser par eux!
J'en profite pour commander leurs échantillons ou il est indiqué qu'ils seront remboursés sous forme de bon d'achat: ok jusque là ça me va! Sauf que: ils envoient trois bons d'achat de 10 15 et 10€ qui ne peuvent être cumulés avec mon échantillon de livre qui bénéficie de 50%, cela m'oblige donc a les utiliser sur trois commandes différentes sur lesquelles j'ai automatiquement 10% mais qui ne sont pas cumulables avec mes bons: ce qui veut dire que si je fais une commande de 100€ j'ai automatiquement 10€ de remise donc si j'utilise mon bon je suis perdante!
je leur ai fait part de mon mécontentement: pas de réponse: c'en est trop!
[Ticket: FRSD190067765]

Photographe Professionnel depuis 2012. Voici mon retour négatif sur la pseudo qualité du livre Professional Line : c'est médiocre tout simplement, bas de gamme .. Rapport qualité prix inintéressant. Certains fabricants Français et Portugais font beaucoup mieux a tout point de vue. Bloque les messages négatif sur sa page facebook... Réfléchissez avant d'investir de l'argent et du temps .. Ce sont vos plus beaux souvenirs que vous souhaitez imprimer .. pensez-y !

J'ai commandé un livre de photos professionnel (photobook Pro). J'étais tellement satisfait de la qualité quand il est arrivé. La livraison a été rapide et le produit bien emballé. L'impression était excellente, de même que les couleurs. La couverture en acrylique était de qualité superbe et les pages très épaisses.

Première commande de tableau sur alu mat, moi qui ai l'habitude des véritables tirages photo sur alu Dibond ultraHD et bien là je suis positivement étonné du résultat.

Testé lors d'un concours, j'ai été très content de l'impression sur aluminium.

Jai passé commande pour un livre photo le 07 Octobre, nous sommes le 23 et ce livre est toujours en production sur le site. Message laissé sur le support SAV, réponse "nous avons décelé un dysfonctionnement, nous faisons au mieux pour mettre en livraison votre commande, il est possible de vous la faire parvenir en plusieurs envois pour vous satisfaire plus rapidement" mdr !!! un livre en plusieurs envois, c'est pas très sérieux tout ça, j'espère ne pas recevoir les 62 pages une à une.

Bonne finition du livre photo. Qualité impeccable ! Je recommande

Livraison rapide et soigné. Livre photo de grande qualité et coffret dispose de très belles finitions. Je recommande fortement.

Cela fait longtemps que je commande chez SAAL, la qualité d'impression est très bonne, il n'y a rien à dire.

Par contre, j'ai eu plusieurs fois de retard de la production de l'ordre deux semaines. Le SAV m'a répondu que
- "Nous n'avons malheureusement pas d'influence sur le processus de production ou de livraison de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition, dès que votre commande est expédiée."

Circuler, il n'y a rien à faire! À quoi cela serve d'avoir un SAV et de déposer une réclamation quand il y a un problème? On ne peut que de prier que la commande soit terminée un jour! En plus cela concerne un livre de Professional Line XT qui coûte très cher, mais leur attitude n'a rien de professionnelle !

C'est lamentable.

J'ai été sélectionnée pour tester le livre photos et franchement je recommande a 100%, je ne connaissais pas et j'y ai été les yeux fermés et je suis satisfaite, les photos ressortent en très bonne qualités et le livre et très résistant.

Super expérience avec Saal digital. Les prix sont avantageux, le travail est sérieux et le rendu est magnifique ! J'ai commandé deux tableaux en alu dibond et le résultat est top. Les tableaux sont légers comme des plumes, fins et faciles à poser. Je recommande vivement!

J'ai commandé et reçu un livre photo, j'avais choisi les options classiques et je suis absolument ravie. La qualité est parfaite, le papier est épais et brillant, rien à voir avec les précédents que j'ai pu faire ailleurs. Je recommande +++

J’ai commandé un tableau photo sur aluminium 30x45. J’ai choisi une photo en noire et blanc.

Je n’ai pas eu de problème avec l’agrandissement, la photo est restée bien nette.

Le rendu est mat, légèrement texturé, c’est à dire que les zones noires sont légèrement en relief au touché.

Le rendu me satisfait pleinement. J’apprécie le fait que le support permettant d’accrocher le tableau soit en relief, le tableau est ainsi légèrement en retrait par rapport au mur.

L’envoi a été très rapide, moins d’une semaine. Le carton est arrivé un peu abîmé sur les côtés mais le tableau est bien filmé contre une plaque de carton solide, ce qui fait que rien n’était détérioré.

Bref, J’adore l’idée d’avoir une de ses photos au format tableau. C’est une belle façon de laisser vivre un souvenir dans son intérieur 😊

0 ETOILES
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je n'en mettrai aucune.
J'avais commandé un tirage grand format (120 cm x 80 cm) sous verre acrylique.
On a dû me le renvoyer 4 fois. A chaque fois le ou les coins de la photo étaient cassés. L'emballage aux angles est minable, il n'y a en fait aucune vraies protections. Il n'y a aucun coin en mousse ou autres cales qui recouvrent et qui soient réellement fixées au cadre (comme font en fait d'autres tireurs de photos sur le net).
J'ai bien proposé cette solution au régulateur de la SAV mais celui-ci m'a répondu a 2 reprises que le service production n'était pas capable de faire cela. La seule protection au coin est un bout de carton qui glisse et ne tient pas. Le coin de la photo se retrouve alors hors de la protection carton.
Saal digital a donc préféré me renvoyer 3 autres fois la photo. Quel gâchis de temps, d'argent etc...
J'ai bien essayé de chuinter la SAV en écrivant directement via linkdin aux différents responsables de la boite, je n'ai jamais eu de réponse.
Bref, vous êtes photographe, vous avez une commande photo grand format pour un client, N'ALLEZ PAS chez saal digital malgré leur promotions alléchantes. Même pour tester !!! Il vaut mieux payer plus cher et ne pas passer pour un rigolo face à son client.

PS : j'écris ce message à froid, 3-4 mois après cet incident, mais de voir et recevoir ces promotions de leur part me font réagir.
Bien cordialement.

Je pensais être contente des 3 tirages commandés, payés et reçus en juillet dernier.
Or la semaine dernière, je reçois un mail de "2e relance" pour non paiement des 12€ correspondants. Non seulement, je n'ai jamais eu de "1ere relance", mais le prèlevement des 12€ avait bien été fait en juillet. Du reste, pour obtenir un produit sur leur site, c'est impossible sans avoir d'abord réglé (comme sur la plupart des e-boutiques) !!!
Donc, je leur ai répondu en donnant la date de prélèvement, et je pensais obtenir des excuses... Et non, leur réponse était : "veuillez nous fournir un justificatif de paiement" !!!!
Je ne sais pas ce qu'ils attendaient mais je n'allais pas leur donner une copie de mon relevé de compte et faire leure travail !!
J'ai répondu avec copie de leur mail de confirmation de paiement faisant suite à ma commande.
Ce matin, je trouve un rappel de "3e relance" dans ma boîte aux lettres, avec 10€ de frais supplémentaires à payer !!!
Vu tous les commentaires, je commence à soupçonner une arnaque.
Je porterai plainte si ça continue 🙁

MAJ statut suite à votre réponse : [Ticket: FRSD190055525]