Excellent logiciel. Bonne assistance. J'ai eu une expérience avec Marie qui m'a assisté pour s'assurer du bon fonctionnement du logiciel. Mais dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience avec... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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La plateforme agréé est une catastrophe. S'actualise de façon chaotique, pendant 3 jours on ne reçoit rien, puis d'un coup 54 factures. Sur l'automatisation des achats c'est pareil. Aujourd'hui j'ai... Voir plus
Katekesha est un conseiller incroyable! Il ne juge jamais et il aime réellement aider les gens. Il devrait toujours être le premier répondant, car ça fait plusieurs fois qu’il nous aide et, chaq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accueil très sympathique par ELODIE. Ce qui est rare de nos jours. Posée, souriante, agréable. Au top. Très professionnelle BRAVO. A répondu et solutionné ma demande très rapidement. Malgré de nombreu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels
- aussi dans
- Entreprise de logiciels de comptabilité
- Logiciel de préparation de déclaration des taxes
À propos de Sage
Écrit par l'entreprise
Sage, helping business flow
Sage exists to knock down barriers so small and medium-sized businesses can thrive; supported by accountants, partners and the wider business community.
We help businesses manage money, people and payroll with confidence, reducing friction in everyday work so they can focus on what matters most.
Millions of customers trust Sage’s finance, HR and payroll software to help work and money flow. By connecting businesses with customers, suppliers, employees, banks and governments, Sage helps reduce manual effort, improve accuracy and deliver the insights businesses need to move forward.
We know running a business can be complex and time-consuming. That’s why Sage combines smart technology with a human approach; bringing together intuitive software, local expertise, trusted support and strong partner communities.
Beyond our products, we use our technology, time and experience to help tackle digital inequality, economic inequality and the climate crisis, supporting more inclusive and sustainable growth.
Everything we do is driven by a simple goal: helping business flow, so businesses and the people behind them can move forward with clarity and confidence.
Coordonnées de contact
C23 5 & 6 Cobalt Park Way, NE28 9EJ, Newcastle Upon Tyne, Royaume-Uni
- http://www.sage.com/company/contact-us
- sage.com
4,0
Bien
20 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
démarcharge abusif des usagers de ciel…
démarcharge abusif des usagers de ciel compta libérale
(via recommandé)
service inadapté aux libéraux
nullité de leur plateforme
Aune déontologie
et captation de leurs anciens clients qui doivent absolument éviter cette plateforme INDY est le meilleur choix
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Madame Caradec,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti et du mécontentement que vous exprimez à l’égard de notre changement d’orientation.
Aujourd’hui, Sage a fait le choix d’une évolution stratégique globale, qui peut ne pas correspondre à certains métiers, notamment aux besoins spécifiques des professions libérales. Dans ce contexte, l’environnement actuel de nos solutions a évolué et certains produits historiques ne trouvent plus leur place dans notre offre.
S’agissant de vos remarques sur la plateforme et la gestion de la relation client, nous restons pleinement engagés à renforcer nos standards de transparence, d’éthique et de qualité de service.
Nous sommes, par ailleurs, ravis que vous ayez trouvé un outil répondant à vos attentes.
Le Service Client.
Bon service
Je n'arrivais pas à ouvrir mon Sage après une mise à jour. J'ai appeler le service technique qui a répondu très rapidement. Le technicien Rodger comprend très bien les systèmes d'exploitation informatique et a su résoudre le problème rapidement et efficacement.
Je n'aurais pas pu résoudre le problème sans son aide
Gros MERCI à Rodger
18 mars 2026
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Un accueil téléphonique lamentable, il me manquait mon numéro client et la personne m'a simplement dit qu'elle n'allait pas me retenir, au revoir !
Dès que possible je change parce que ça fait plus de 15 ans que je suis client et se faire remballer de la sorte, non merci
Mon code client : 11151436
Christophe Colin
1 aux grands champs
88490 Lusse
Société : C.S christophe Colin SAS
Mon mail actuel : Trustpilot interdit l'envoi d'adresse mail
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires. Je vous recontacte dans les plus brefs délais aux coordonnées indiquées.
Le service client
service rapide et professionnel
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Madame BLAIS
a {
text-decoration: none;
color: #464feb;
}
tr th, tr td {
border: 1px solid #e6e6e6;
}
tr th {
background-color: #f5f5f5;
}
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la compétence et le professionnalisme de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une véritable motivation pour nous.
Le service client.
Relance après résiliation dans les délais
Bonjour
M. Charles Momotalefo-- de la relance pourrait-il vérifier avant de m'envoyer des relances d'impayés de 15,34€ (2 reçus par courrier en 15j) ? J'ai résilié par mail dans les délais qui m'ont été indiqués, j'ai même dû relancer pour savoir si vous l'aviez pris en compte.
Vous devez avoir tous les mails si vous êtes bien organisés, et il y a même du contexte ici-même.
Bonne journée
ps :
J'ai envoyé par email ce jour des captures d'écran des emails de résiliation, au téléphone le service m'a parlé de résilier 1 mois avant. Voici mon mail qui rappelle la situation :
Madame, Monsieur,
Vous m'envoyez une réclamation de 15,34 €, mais ce courrier ne précise pas à quelle solution ce montant correspond afin que je puisse vérifier si c'est légitime.
Pour rappel, j’ai résilié mes contrats dans les délais m'ayant été indiqués lors de mon appel concernant les modalités de résiliation :
- Sage 50 Essentials par email le 15 mai 2025.
- Ciel Compta Libéral par email le 20 mai 2025.
(captures d'écran)
De plus, je tiens à signaler que si ce montant était justifié, le préjudice que j'ai subi est bien plus important : votre conseillère commerciale m'a vendu l'abonnement à Sage 50 Essentials comme le successeur direct de Ciel Devis Facture pour Windows 11, me garantissant sa compatibilité avec Ciel Compta Libérale.
Or ces informations étaient fausses ! J'ai dû utiliser un logiciel inadapté toute l'année et récupérer manuellement toute ma comptabilité de fin d'année, ce qui a représenté une perte de temps et un stress considérable !
J'ai pu communiquer à plusieurs reprises avec le service relation client concernant cette mésaventure, qui m'a en effet avoué après vérifications que Sage 50 Essentials ne générait pas de fichier compatible avec Ciel Compta Libérale.
Ce défaut de conseil m'a causé un préjudice majeur qui pourrait générer un contentieux. Je suis en droit d'engager des procédures de médiation et de réparation, qui seraient nettement plus préjudiciables pour votre société que le montant réclamé.
Par conséquent, je demande l'annulation pure et simple de ce reliquat de 15,34 € s'il était avéré.
Cordialement,
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Bonjour Monsieur LUN,
Les relances envoyées sont des notifications automatiques, déclenchées car votre compte présente toujours à ce jour un solde débiteur de 15,34€ (somme correspondant à votre dernière échéance présentée en banque en juillet 2025 et rejetée à ce jour).
En effet, vous avez renouvelé votre contrat le 1 février 2025, nous avons réceptionné le 20 mai 2025 votre demande de résiliation, qui a été actée au 31 juillet 2025.
A ce jour vous avez réglé 4 échéances sur les 5 dues entre le 1 février 2025 et avant votre date de résiliation le 31 juillet 2025, à savoir les mois de mars, avril, mai, juin 2025.
Ceci explique les relances que vous avez reçues.
Si vous souhaitez régulariser cette dernière échéance n’hésitez pas à nous recontacter au 0170731600.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hausse exorbitante des tarifs 2026... sans raison !
Après avoir obligé ses clients à passer à une formule très onéreuse l'année passée, Sage impose en 2026 une nouvelle hausse de 9 % de ses tarifs. Pour quelle raison ? Aucune !! Avec quels services supplémentaires ? Aucun !!
18 février 2026
Avis spontané
Sage est devenu une véritable…
Sage est devenu une véritable catastrophe. Les pannes sont de plus en plus fréquentes, en pleine journée, aux heures où nous avons le plus besoin de travailler.
Nous ne pouvons plus établir nos devis correctement, nos clients attendent, et cela impacte directement notre activité.
Côté comptabilité, c’est exactement la même chose : impossible de travailler quand nous en avons besoin. Un logiciel de gestion est censé nous faire gagner du temps et sécuriser notre organisation, pas nous bloquer régulièrement en pleine production.
La situation devient vraiment compliquée et pénalisante pour une entreprise qui a des engagements envers ses clients.
Il devient urgent d’améliorer la stabilité du service.
12 février 2026
Avis spontané
aucune prise en compte des attentes clients
suite à augmentation énorme du montant de mon abonnement SAGE50 je demande un geste, voire à descendre de gamme. on m'envoie la facture avec paiement par prélèvement sans avoir répondu à aucun de mes mails, suite appel. Mieux, ce mardi 10/2, toute l'équipe "renouvellement d'abonnement" est en formation ! veuillez rappeler... quand vous n'êtes vous même pas disponible. Quant à vos options inutiles et non demandées, c'est un peu facile...
10 février 2026
Avis spontané
Très long pour sortir une facture!
Très long pour sortir une facture!
Plus d’un mois…
Apparemment difficile de faire des avoirs..
Et apparemment très long pour mettre une mention acquittée sur une facture..
Sur mon logiciel, c’est instantané.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
Ne tient pas ses engagements
Ayant acheté un logiciel avec licence permanente, la société SAGE ne me permet plus de l'utiliser sous prétexte qu'ils ne le commercialisent plus. Ils ne veulent pas le débrider alors qu'il n'y avait aucune date limite d'utilisation lorsque je l'ai acheté.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
Service commercial incompétent
Suite au rachat d'une entreprise qui utilisait Sage , et après contact au service commercial, la personne m'a informée qu'il fallait payer un abonnement pour avoir accès aux anciennes données (nous n'avions plus l'utilité de leur service).
Finalement, cet abonnement n'était pas nécessaire, et le service commercial refuse le remboursement.
355 euros de perdus !
J'avais pourtant bien mentionné tout cela par téléphone.
Les conseils sont à revoir...!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
Service client pitoyable
Service client pitoyable, j'ai rencontré plusieurs problèmes depuis la dernière mise a jour sur batigest connect, les lettres qui s'effacent quand j'appuie sur la barre d'espace, les additions qui sont fausses dans les éléments non référencés, et la un élément qui apparaît avec la marge dans la bibliothèque et quand je l'intègre dans un ouvrage non référencé, le prix qui apparait c'est le prix d'achat au lieu du prix de vente 🤬🤬🤬
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Le Service Client.
Deplorable le service sage maroc égo…
Deplorable le service sage maroc égo hors norme une certaine mademoiselle laalaj .
Comme si il sélectionne les clients .
Bref a fuire
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
Service client
Service client, inexistant ainsi que le service technique. Quand vous avez un problème, ils sont jamais disponibles ou ne donnent jamais de date de résolution de problème, et quand il y a une réclamation, ils répondront quand ils ont le temps ! Je vous conseille d’éviter cette société. En tout cas, pour les petits Client qu’il méprise beaucoup, je trouve.
Update 12/06/26 = panne général impossible de ce connecter !
Dès que l'on demande à parler à un responsable, on se fait renvoyer promener.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
Logiciel ancien qui plante souvent même…
Logiciel ancien qui plante souvent même sur pc puissant. SAV inexistant, chaque personne nous renvoi vers un autre service.
Aucune aide pour l'installation et 1200 euros pour une migration de données
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
amabilité de la conseillère SANAE et…
amabilité de la conseillère SANAE et efficacité de l'échange.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec Sanae ait été à la fois agréable et efficace. Votre satisfaction nous tient à cœur, et vos mots sont une belle récompense pour notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sanae, cela lui fera très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau et de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Avec toute notre gratitude,
Le service client
Réponse de Sage
Cher client,
Nous souhaitons vous informer que l’incident de la semaine passée qui a perturbé l’accès à Ciel Données Mobiles sur Sage 50 et Ciel pour certains de nos utilisateurs est désormais résolu.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.
Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour assurer la fiabilité de nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous rassurons, vos données n’ont subi aucun impact. Elles sont entièrement sécurisées ; seule l’accès à la plateforme a été temporairement perturbé.
N’ayant pu vous identifier avec les informations à notre disposition, si vous souhaitez un suivi personnalisé, n’hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.
Nos équipes restent à votre disposition via les canaux habituels Sage pour toute question ou assistance.
Service Client Sage
TROP SOUVENT DES PANNES DE CONNEXION
TROP SOUVENT DES PANNES DE CONNEXION, C'EST IMPOSSIBLE DE POUVOIR COMPTER DESSUS,
Dommage, nous allons devoir nous orienter sur un autre logiciel,
cette année l'application a rencontrer trop de problème
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous souhaitons vous informer que l’incident de la semaine passée qui a perturbé l’accès à Ciel Données Mobiles sur Sage 50 et Ciel pour certains de nos utilisateurs est désormais résolu.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.
Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour assurer la fiabilité de nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous rassurons, vos données n’ont subi aucun impact. Elles sont entièrement sécurisées ; seule l’accès à la plateforme a été temporairement perturbé.
N’ayant pu vous identifier avec les informations à notre disposition, si vous souhaitez un suivi personnalisé, n’hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.
Nos équipes restent à votre disposition via les canaux habituels Sage pour toute question ou assistance.
Service Client Sage
Interlocuteur de qualité
Interlocuteur de qualité, véritable expertise , réponses claires,précises et adaptées à ma situation
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client
Nous vous remercions pour la publication de votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans la prestation de nos interlocuteurs.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à fournir un service de qualité à nos clients.
Notre priorité étant votre pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
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