Excellent logiciel. Bonne assistance. J'ai eu une expérience avec Marie qui m'a assisté pour s'assurer du bon fonctionnement du logiciel. Mais dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience avec... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels
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- Entreprise de logiciels de comptabilité
- Logiciel de préparation de déclaration des taxes
À propos de Sage
Écrit par l'entreprise
Sage, helping business flow
Sage exists to knock down barriers so small and medium-sized businesses can thrive; supported by accountants, partners and the wider business community.
We help businesses manage money, people and payroll with confidence, reducing friction in everyday work so they can focus on what matters most.
Millions of customers trust Sage’s finance, HR and payroll software to help work and money flow. By connecting businesses with customers, suppliers, employees, banks and governments, Sage helps reduce manual effort, improve accuracy and deliver the insights businesses need to move forward.
We know running a business can be complex and time-consuming. That’s why Sage combines smart technology with a human approach; bringing together intuitive software, local expertise, trusted support and strong partner communities.
Beyond our products, we use our technology, time and experience to help tackle digital inequality, economic inequality and the climate crisis, supporting more inclusive and sustainable growth.
Everything we do is driven by a simple goal: helping business flow, so businesses and the people behind them can move forward with clarity and confidence.
Coordonnées de contact
C23 5 & 6 Cobalt Park Way, NE28 9EJ, Newcastle Upon Tyne, Royaume-Uni
- http://www.sage.com/company/contact-us
- sage.com
4,0
Bien
20 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience très amère
Expérience très amère. Service client limite limite. Irrespectueux. Vous imaginez un service client qui raccroche au nez du client? C'est Sage 50.
J'ai arrêté mon abonnement au bout de 6 mois je n'ai toujours pas trouvé un interlocuteur professionnel qui maitrise son travail; en deux mots ce sont des vrais bras cassés comme on dit vulgairement.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour la publication de votre post, que nous avons lu avec la plus grande des attentions. A la suite de notre conversation téléphonique qui s’en est suivie, nous tenions également tout particulièrement à vous remercier pour l’accueil que vous nous avez réservé, ainsi que pour la qualité de l’échange.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant les désagréments que vous avez exposés.
Fidèle à notre démarche d’amélioration, nous vous confirmons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, votre demande de résiliation, que nous regrettons même si nous la comprenons, est bien prise en charge et sera finalisée prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Le service client.
RESILIATION
Nous étions ravis de leur service jusqu'à ce que nous demandions la réisliation de notre abonnement en février 2025 validée par leur service.
Ils ont continué à prélever malgré les différentes relances envoyées par notre société et font les morts pour émettre les remboursements dus de 4 mensualités.
Ont beaucoup de retard à leur dire, la banque a fait une demande qui reste également à ce jour sans retour.
Il est vraiment inadmissibles de faire les morts avec vos clients, cela montre le peu d'intérêt que vous portez à vos clients.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés et le délai que cela a pu prendre.
Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu engendrer et nous en sommes vraiment navrés car notre soucis reste nos clients et répondre au mieux à vos besoins.
A ce jour, nous pouvons vous confirmer qu’un remboursement intégral des sommes concernées a été effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Le service client Sage
Logiciel qui dysfonctionne beaucoup trop
Sage m'a obligée à passer de Compta et Facturation à Active Essentiel. Le logiciel rencontre de nombreux problèmes (menus déroulants qui ne fonctionnent plus, TVA qui ne s'affiche pas correctement malgré l'automatisation de TVA sur encaissement, synchronisations bancaires qui ne se font plus ...). je perds du temps dans mon travail, je perds du temps à les appeler pour signaler les problèmes qui ne sont toujours pas solutionnés. La seule chose qui a toujours fonctionné sans interruption c'est le prélèvement automatique de mes factures pour payer un logiciel indigent. Je suis extrêmement déçue et exaspérée.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère Madame VAUDELEAU
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec Sage Active.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nos équipes travaillent activement pour résoudre ces incidents.
Notre service technique tente de vous joindre à ce sujet.
Nous vous remercions pour la proposition de vos disponibilités.
Merci pour votre patience et votre retour. Nous restons à votre écoute pour avancer ensemble.
Le service client
Sage une entreprise serieuse à l'ecoute…
Sage une entreprise serieuse à l'ecoute du besoin de ses clients.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher(e) client(e),
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre sérieux. Chez Sage, nous mettons un point d'honneur à comprendre les besoins de nos clients pour leur offrir des solutions adaptées et un accompagnement de qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Bien cordialement,
Service Client Sage
Obsolète tant au niveau du produit que de la tarification et de la relation client
Sage 50 obsolète dans son fonctionnement et sa tarification. Chaque fonctionnalité supplémentaire (du type liaison bancaire par exemple) fait l'objet d'un abonnement et d'une facturation additionnelle.
Le SAV est hors de prix et non inclus dans l'abonnement de base.
La résiliation prend des mois : le chat renvoie vers une adresse mail qui ne répond pas. Le service facturation et le service commercial ne communiquent pas entre eux.
Cela décrédibilise tous les produits Sage.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Madame,
Nous vous remercions pour votre publication, ainsi que pour l'échange téléphonique de qualité qui s'en est suivi.
Nous avons bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées, ainsi que des remontées concernant l'usage de notre solution. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter les améliorations nécessaires, et vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement, avec une régularisation prochaine.
Dans tous les cas, nous vous remercions de votre compréhension ainsi que pour l'aspect constructif de notre entretien, et vous souhaitons une excellente continuation.
Le service client.
Nouvelles mises à jours Sage 100cloud…
Nouvelles mises à jours Sage 100cloud CATASTROPHIQUES !
même plus possible de faire de ctrl+v. L'explication du service technique : "il est préconisé de faire clic droit".
Sauf qu'il ne s'agit pas d'une préconisation mais d'un emanipulation qui déconnecte directement du logiciel à chaque ctrl+v...
Depuis 2016, les prix ne font qu'augmenter mais le service se dégrade. Logiciel de moins en moins pratique. Des développeurs qui mériteraient de faire de la saisie quelques semaines pour comprendre !!!!!!!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner, sans succès pour le moment. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points à améliorer, tant sur le plan technique que dans la qualité de notre service.
Nous comprenons votre déception face à l’évolution du logiciel et à vos attentes en tant qu’utilisatrice de longue date. Soyez assurée que vos remarques sont transmises aux équipes concernées, car nous avons à cœur de proposer des solutions toujours plus adaptées aux besoins de nos clients.
N'hésitez pas également à partager vos idées d’amélioration sur notre forum Customer Voices (https://sage100frsuggestions.ideas.aha.io/)
Nous restons à votre disposition pour échanger dès que vous le souhaitez.
Service Relation Client – Sage
Spam 1 jour après m'être inscrit sur…
Spam 1 jour après m'être inscrit sur bloctel SAGE sur mon tel :'(
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis et que vous etes bien inscrit sur bloc'tel.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client Sage.
Sage 50 compta et gestion commerciale
Sage 50 compta et gestion commerciale - C'est complet mais franchement obsolète et pas dans l'air du temps. C'est très lourd sur la machine et à manoeuvrer, quelques bugs, lenteur chargement pour passer d'une page à une autre, tutoriel et documentation pas mis à jour et des fois mal expliqué donc on passe des heures à trouver une réponse, rapports statistiques confus peu claires (le côté esthétique du tableau de bord), résultats de recherche qui ne mène à rien sur 90% des recherches, pas d'application mobile, on passe des heures à taper des factures de ventes, produits, et autres, pas de connexion à d'autres applications, pas vraiement adapté au ecommerce.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant l’utilisation de Sage 50 Comptabilité et Gestion Commerciale.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la lourdeur du logiciel, les lenteurs de navigation, les difficultés liées à la documentation, ainsi que les limites en matière d’ergonomie, de connectivité et d’adaptation au e-commerce. Ces éléments sont précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Cependant, nous n’avons malheureusement pas pu vous identifier à partir de ce retour. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger plus en détail avec vous afin de mieux comprendre votre contexte d’utilisation et vos besoins spécifiques.
N’hésitez pas à nous contacter directement ou à nous transmettre vos coordonnées pour que nous puissions poursuivre cet échange.
Service client Sage
Attention
Attention, vous pensez pouvoir commencer avant le mois gratuit?? Eh bien sachez, que tant que vous n'avez pas payé, tout ce que vous aurez saisi sera perdu!!!
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère Cliente,
Nous vous remercions de la publication de votre avis, et nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé échanger avec vous à ce sujet.
La version gratuite est disponible afin de vous permettre de tester le logiciel.
Vos données saisies sont ainsi disponibles si vous choisissez de poursuivre avec ce logiciel.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement, car nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Le Service Client SAGE
La technicienne qui m'accueillie était…
La technicienne qui m'a accueillie était très aimable, patiente, très à l'écoute et très efficace. Un grand Merci
26 mai 2025
Avis spontané
suite de mon expérience sage batigest: SAGE et l'ARGENT !
suite de mon expérience sage batigest:
suite à la dissolution de ma société pour retraite en 2024 dont sage est informée depuis décembre, une conseillère du service client m'avait dit qu'une résiliation serait faite d'office pour 2025 sans aucune action de ma part...
Mais aujourd'hui, bien sûr, dès lors qu'il est question de communication inter services chez Sage et surtout d'ARGENT, je reçois une mise en demeure du paiement des échéances de 2025...
j'avais pourtant informé ma correspondante au service client de la réception de cette facture indue....
Décidément il est bien compliqué pour Sage de renoncer à ses prélèvements
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Madame,
Nous vous remercions pour votre publication, que nous avons lue avec grande attention. Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées, et avons fait le nécessaire pour les résoudre.
Aussi, nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée, et que votre dossier est actuellement en cours de finalisation.
Nous vous remercions pour votre bonne compréhension et vous souhaitons une excellente continuation.
Le service client Sage
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en charge votre dossier et revenons vers vous dès que possible.
Le Service Client.
bjr je suis Christelle avec Charles…
bjr je suis Christelle avec Charles Leclerc il faut appeler a lui
14 mai 2025
Avis spontané
Le logiciel est bien par contre besoin…
Le logiciel est bien par contre besoin d'une assistance, le commercial sans vous prévenir passe à la formule supérieure soit 800 euros d'écart !!! aucune solution possible malgré plusieurs appels et beaucoup de mauvaise foi !
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous, et nous aurions apprécié pouvoir échanger davantage avec vous afin de mieux comprendre vos besoins.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec nous à l’avenir.
Le Service Client
Sage prend en otage ces client en…
Sage prend en otage ces client en faisant payé 400€ les sauvegardes suite à un défait logiciel et utilitaire de réparation qui supprime des donné (article, préférence, dictionnaire) a fuir, de plus en plus de panne, impossibilité de connexion (une fois par mois)...
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère Cliente,
Nous vous remercions de votre avis dont nous et avons bien pris note des informations dont vous nous avez fait part.
Notre service technique a pu faire un point avec vous afin d'éclaicir les élèments évoqués et vous proposer les solutions adéquates.
Nous espérons que cela a pu vous aider dans l'utilisation du logiciel.
Nos équipes restent à votre disposition au besoin.
Le Service Client Sage
Client depuis de nombreuses années…
Client depuis de nombreuses années (2007), du fait d'un changement d'adresse courriel piratée, l'accès a la comptabilité en ligne a été bloquée, sans aucune information préalable de qui que ce soit.
2 jours de passés a se faire balader de numéro en numéro, d'envoi de mails, sans aucun interlocuteur capable de trouver une solution. Purement inadmissible.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Monsieur PARJOIE,
Nous vous remercions pour la publication de votre avis.
Lors de notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué qu’il vous avait fallu deux journées avant de pouvoir échanger avec un conseiller technique en mesure de comprendre votre problématique et d’y apporter une solution.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de service que nous offrons à nos clients, votre satisfaction étant notre priorité.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client
Promesses mensongères pour obtenir une signature
Le commercial Manuel Soulat nous a présenté des fonctionnalités qui n’existent tout simplement pas dans la solution (Sage 50). Il a répondu « oui » à toutes nos questions pour nous faire signer, sans aucune vérification réelle. Une fois le contrat signé, plus aucune réponse de sa part ni du service client Sage, malgré nos demandes répétées de remboursement. Une expérience décevante, basée sur de fausses promesses.
10 avril 2025
Avis spontané
Nous sommes chez Ciel /Sage depuis Plus…
COD CLIENT 11010687
Nous sommes chez Ciel /Sage depuis Plus de 20 et depuis le 24 MARS j'ai aucun accès a mon logicielle GESTION COMMERCIAL et quand je contact le service commercial pour qu'il trouve une solution a mon problème il me disent que il ne feront pas car nous n'avons pas pris l'option maintenance.. Alors que logiciel ne marche pas.. depuis 2 semaine je suis bloquée..merci sage pour notre fidélité de 20 ans..
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Merci de votre grande fidélité qui nous honore.
Nous avons lu votre commentaire avec la plus grande attention. Notre équipe commerciale vous a apporté une proposition de solution en tenant compte du contrat de maintenance que vous avez choisi de souscrire.
Effectivement, seule une prestation ponctuelle permettait de résoudre la situation de blocage que vous rencontriez. C’est pourquoi, nos techniciens vous ont fait parvenir les documents nécessaires au traitement de votre dossier.
Ils restent toujours à votre disposition pour tout complément d'informations.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Client Sage
Impossible de saisir les soldes bancaires !
Pas de souci avec l'assistance mais certaines fonctionnalités sont hallucinantes ! L'import des Reports À Nouveaux (malgré des n° de comptes comptables identiques) n'impacte pas les soldes bancaires.
Aucune solution de contournement, seule une connexion à la banque peut résoudre ce problème et mettre à jour le solde.
Mais de nombreuses banques sont absentes et, avec un compte chez Anytime, inutile de préciser que je vais attendre un moment...
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Nous avons crées une demande de suggestion d'amélioration via notre portail customer voice, afin que votre retour puisse être remonté à nos équipes recherche et développement.
Nous vous engageons en cas de nouvelles suggestions à utiliser cet outil mis à votre disposition par Sage via le community HUB: https://communityhub.sage.com/global-resources?GroupId=110&Country=France&ProductId=128
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le service client
TRÈS LOURD D'AJOUTER UN CONTACT ET PAS…
TRÈS LOURD D'AJOUTER UN CONTACT ET PAS DE LIEN DE FAIT ENTRE LES FORMULAIRES DE DEMANDE ET LE CENTRE D'APPEL.
AUCUNE SUPERVISEUR QUI NE PEUT NOUS ETRE TRANSFÉRÉ
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Bonjour Monique,
Nous avons bien noté votre avis, et afin de mieux refaire un point sur votre retour, nous vous avons fait parvenir une demande d'information complémentaire.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client.
L’expérience Trustpilot
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