Excellent logiciel. Bonne assistance. J'ai eu une expérience avec Marie qui m'a assisté pour s'assurer du bon fonctionnement du logiciel. Mais dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience avec... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Katekesha est un conseiller incroyable! Il ne juge jamais et il aime réellement aider les gens. Il devrait toujours être le premier répondant, car ça fait plusieurs fois qu’il nous aide et, chaq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accueil très sympathique par ELODIE. Ce qui est rare de nos jours. Posée, souriante, agréable. Au top. Très professionnelle BRAVO. A répondu et solutionné ma demande très rapidement. Malgré de nombreu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels
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À propos de Sage
Écrit par l'entreprise
Sage, helping business flow
Sage exists to knock down barriers so small and medium-sized businesses can thrive; supported by accountants, partners and the wider business community.
We help businesses manage money, people and payroll with confidence, reducing friction in everyday work so they can focus on what matters most.
Millions of customers trust Sage’s finance, HR and payroll software to help work and money flow. By connecting businesses with customers, suppliers, employees, banks and governments, Sage helps reduce manual effort, improve accuracy and deliver the insights businesses need to move forward.
We know running a business can be complex and time-consuming. That’s why Sage combines smart technology with a human approach; bringing together intuitive software, local expertise, trusted support and strong partner communities.
Beyond our products, we use our technology, time and experience to help tackle digital inequality, economic inequality and the climate crisis, supporting more inclusive and sustainable growth.
Everything we do is driven by a simple goal: helping business flow, so businesses and the people behind them can move forward with clarity and confidence.
Coordonnées de contact
C23 5 & 6 Cobalt Park Way, NE28 9EJ, Newcastle Upon Tyne, Royaume-Uni
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Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent accompagnement et contact
Excellent accompagnement et contact avec Mr Baverel Sacha !
Une réponse à tous nos besoins de façon plaisante !
Merci à Sacha et à toute l'équipe Sage !
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Nethanel,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de l'accompagnement et du contact de Mr Baverel Sacha. Nous apprécions votre appréciation de son professionnalisme et de sa capacité à répondre à vos besoins de manière agréable. Merci également pour votre reconnaissance envers toute l'équipe Sage.
Le Service Client.
Attention prestataire malhonnête a fuir…
Attention prestataire malhonnête a fuir !!!!!!
suite a une mise a jour mon logiciel Sage 50 tout est bloqué ! au téléphone on me demande 341,22 € pour m'aider a installer leur mise a jour qui beug sur un logiciel que je paye déjà très cher a l'année...
en prime vu que je refuse l'escroquerie, je ne peut même plus récupérer mon fichier client et mes factures qu'ils gardent en otage pour me convaincre de payer !!!
résultat je suis obliger de lancer une procédure en justice pour pratiques commercial abusives, leurs pratiques sont scandaleuses
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue ainsi que pour le temps perdu lors de vos différents contacts avec nos services.
Comme nous en avons discuté, votre contrat d'assistance n'inclut pas le support téléphonique ou par chat. Par conséquent, nos techniciens n'étaient pas en mesure de vous répondre directement, ce qui a entraîné votre réorientation vers le service clientèle.
Nous vous rappelons que votre contrat inclut une assistance exclusivement digitale, accessible via nos nombreux outils en ligne disponibles sur notre centre de ressources : https://www.sage.com/fr-fr/assistance-support/.
Nous restons à votre écoute pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Service Assistance Sage
Le service client est catastrophgique.
Le service client est catastrophgique.
La consommation des ressources est érronée, le service client condescendant et en boucle sur du mépris et lorsqu'il y a une vraie erreur, ils ne font aucun retour pour s'excuser ou meme expliqué ce qu'il s'est passé. Là pour une consommation de 4 bulletins on m'en facture 6. Depuis des mois c'était rentré dans l'ordre mais là ça repart en échanges stéreils.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Monsieur FABUREL,
Nous vous remercions pour la publication de votre avis ainsi que pour les précisions que vous avez apportées.
Après analyse de votre dossier, notre équipe technique vous a transmis des explications détaillées concernant votre consommation, ainsi que la facturation qui en découle.
Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client
Impossible de résilier malgré 10 relances en 8 mois
Après bien des difficultés, nous avons résilié notre abonnement il y a plus de 8 mois. Nous avons dû contacter 3 personnes différentes pour obtenir enfin la marche à suivre pour résilier, alors qu'il suffit d'envoyer un mail au bon service (ce que le premier ne pouvait pas nous dire évidemment : il a préféré nous renvoyer vers un numéro d'appel surtaxé, lequel m'a finalement transmis une adresse mail à laquelle leur faire parvenir ma demande). Finalement aucun accusé de réception de leur part malgré 2 relances par mail.
Après 8 mois, et près de 10 appels au SAV, nous ommes toujours prélevés.
Le SAV a fini par admettre que nous avions bien résilié dans les temps, néanmoins, les prélèvements continuent !
À chaque appel, on nous dit que le nécessaire va être fait, puis nous constatons un nouveau prélèvement le mois suivant.
Cette situation est épuisante...
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Bonjour Mme Bentz,
Nous avons pris note de votre avis. Nous vous avons fait parvenir une demande de coordonnées afin de mieux prendre en charge votre dossier.
Bonne journée
Le Service Client.
Conversation chat de ce jour…
Conversation chat de ce jour désagréable. Conversation clôturée par Medhi au bout de 3 minutes d'attente (soi disant) et une certaine Maeva très peu agréable.
Le respect envers le client est mort...
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère Mme SOLVET,
Suite à notre dernier échange, notre équipe de support technique a tenté à plusieurs reprises de vous contacter selon les créneaux de disponibilité que vous nous aviez communiqués. Malheureusement, nous n’avons pas pu vous joindre.
Nous vous invitons à revenir vers le support technique au numéro habituel (01 70 73 16 00) afin que nous puissions faire un point sur votre problématique technique et trouver ensemble une solution.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous remercions de votre compréhension.
Le Service Client.
Service clientèle terrible
Service clientèle terrible. Nous avons utilisé Sage durant de nombreuses années, mais devant les problèmes techniques fréquents de Sage et l'incompatibilité avec les ordis MAC, nous nous sommes tournés vers une solution plus moderne et efficace. Or, l'accès à nos donnés dans Sage, post-plan de service, n'a pas été honoré, bien que nous devions y avoir accès en mode "lecture seule". La seule réponse que Sage m'a offerte est de reprendre un plan de service ($) avec eux pour que le soutien technique puisse m'assister et résoudre le problème d'accès à MES données en mode lecture seule! Pas de plan de service, pas de soutien ! C'est le PIRE service reçu ! Et j'ai du parler à une ribambelle de personnes différentes entre le soutien technique et le département des ventes, donc ce n'est pas un employé peu coopérant à qui je me suis adressée, ils m'ont tous dit la même chose ! À ce jour, Sage continu à me mettre la pression d'acheter un plan de service pour pouvoir résoudre leur problème d'accès, au final ! Même pas d'offre de plan gratuit ou temporaire de quelques jours le temps de régler la situation. Vraiment aucune écoute client...Il existe d'autre solution comptable qui vous offrirons un meilleur service, dur à battre à ce niveau.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos besoins.
Sachez que Sage met un point d’honneur à améliorer ces services et à répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Notre priorité étant votre pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Dame très gentille et très compétente
Dame très gentille et très compétente. A l'écoute de mes "problématiques", elle m'a conseillé et donné les réponses. Merci
17 janvier 2025
Avis spontané
La personne était agréable…
La personne était agréable compréhensible, et à mon écoute, de mes demandes.
14 janvier 2025
Avis spontané
Sage 50 Compta Compte de Resultat inadapté
Dans ma version de sage, les rubriques apparaissant dans le compte de résultat sont peu appropriées, voire inutilisables. Ce qui obligerait à passer à une offre plus coûteuse. L'alternative n'est pas satisfaisante, entre une offre meilleur marché incomplète et une offre plus coûteuse
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher Monsieur,
Nous avons pris note de votre retour et vous en remercions.
Vous souhaitez pouvoir personnaliser votre compte de résultat et l'éditer en détail.
Lors de votre achat, vous avez choisi la version d’entrée de gamme de notre logiciel Sage 50 Comptabilité. Cette version propose des états prédéfinis, adaptés à une catégorie d'utilisateurs.
En ce qui concerne vos attentes, les fonctionnalités pouvant répondre à votre besoin sont disponible dans la version intermédiaire Sage 50 Compta Standard.
Vous pouvez vous aider du tableau comparatif disponible en suivant ce lien :
https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=210905150071107&page=1&position=4&q=Sage%2050%20premium
Votre revendeur reste à votre disposition, n'hésitez pas à vous rapprocher de lui.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client
L'appel téléphonique reçu ce jour de…
L'appel téléphonique reçu ce jour de sage, à été très agréable, la personne au bout du fil était très à l'écoute on me faisant par de plein de choses que nous ne savions pas, et ma fait suivre tous les liens afin d'être aviser des nouveautés et de pouvoir les étudier à ma guise.
9 janvier 2025
Avis spontané
Très bonne interlocuteur et à l'écoute
Très bonne interlocuteur et à l'écoute
Juste simplifier la mise en place du logo, du rib
8 janvier 2025
Avis spontané
Très bonne expérience
Très gentille dame qui m'a bien expliqué la dématérialisation des factures et qui était très à l'écoute de ce que j'avais à lui dire.
8 janvier 2025
Avis spontané
prise de conscience des outils d'info à…
prise de conscience des outils d'info à disposition
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis de vous permettre de découvrir tous nos outils. Ces outils digitaux facilitent l’utilisation quotidienne de votre produit et permettent de tirer pleinement partie des fonctionnalités du logiciel. Ils offrent une excellente occasion d'augmenter l'efficacité et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Vous pouvez également soumettre vos idées d'amélioration ou voter pour celles déjà proposées sur notre forum à l'adresse suivante : https://sage50frsuggestions.ideas.aha.io/
Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout commentaire supplémentaire, car votre satisfaction est notre priorité.
Le Service Client Sage
Sage active à fuir c est encore une version bêta
Bonjour
Logiciel à fuir, en effet il est perfectible et mal fini
La tva que l'on ne peut pas changer, les devis marqué brouillons en gros ( ca fait pas sérieux à envoyer au client ) les articles obligatoires, impossibilités de faire des situations, la complexités pour importer les données de notre ancien logiciel que sage à unilatéralement décidé d’arrêter nous forcant ainsi à trouver d'autres solutions moins bien et plus chère.
incompétence de l'aide
Même une étoile c est très bien payé
Pour moi c est tout simplement mal honnête de proposer un logiciel comme Sage active mal fini et aussi contraignant nous enlevant la capacités de gestion de nos entreprises parce que une seule voie unique et ne correspondant pas à ce dont nous avons besoin
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sage
Bonjour Fred,
Nous vous avons fait parvenir une demande de vos coordonnées ; nous aimerions pouvoir échanger plus en détail avec vous sur les divers points que vous évoquez et approfondir vos demandes.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client.
Catastrophe
Le logiciel a un système de gestion de connexion qui est catastrophique ! À fuir
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher M Berthon,
Nous avons bien pris note de votre avis. Nous vous avons fait parvenir une demande de coordonnées. Nous aimerions pouvoir échanger ensemble, et mieux comprendre votre retour.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Client.
Arnaque à l'abonnement
Venant de souscrire à un abonnement à l'année, des problèmes techniques sont survenus 15 jours après sur le logiciel.
Nous obligeant à contacter le SAV, cela nous a coûté le prix d'un deuxième abonnement à l'année. Sachant que le problème venait du logiciel.
Aucun effort de leur part, ni de remboursement.
Réponse du commercial, si cela ne vous plaît pas vous pouvez résilier.
Nous pensons que c'est une arnaque et que cela était calculé de leur part.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sage
Cher M Tache,
Nous vous remercions de la publication de votre avis.
Nous regrettons que votre retour d’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé, pour en apprendre plus, échanger avec vous à ce sujet.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous joindre ultérieurement car Votre satisfaction reste notre priorité.
Le Service Client.
Suite à 1 problème de votre logiciel en…
Suite à 1 problème de votre logiciel en mai, le logiciel a envoyé 2 fois une dsn, le problème est qu' ayant résilié en juillet mon nouveau comptable ne peut rien faire car il n a pas là main dessus pour cette période et sage ne peut rien faire non plus car résilié. Prélèvement sociaux retirer 2 fois pour cette période. D après sage leur logiciel ne peut pas faire d erreur donc ils refusent de rembourser. Fuyez
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sage
Chère Madame,
Pour faire suite à votre retour concernant le "doublon" de DSN, notre expert produit Sage Business Cloud Paye a procédé à une analyse menant aux conclusions suivantes : la double génération de DSN provient du fait que dans votre DSN du mois de juin figure des éléments de paie du mois précédent. Cette action manuelle (l'ajout de ces éléments de paie) a généré un recalcul des cotisations du bulletin de mai sur le mois de juin. D'où le sentiment d'un "doublon" de DSN.
Une solution vous a été proposée dans le courriel qui vous a été transmis, à titre privé, le 24 décembre dernier, vous y trouverez tout le détail de sa mise en application.
Le Service Client.
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