Une dame très à l'écoute elle m'a beaucoup aidé à découvrir la paye

Mme MERTZ a été parfaite, très pédagogue et très sympathique, elle a su répondre à mes questions et m'a bien orienté.

Merci

Logiciel qui n'a jamais été utilisé.
Service commercial trompeur, pousse à l'achat, car ils partent en vacances ou que l'offre valable jusqu'à demain seulement, logiciel vendu non conforme à notre nécessité, ensuite d'autres commerciaux me disent qu'ils vont régler ça, en me laissant ensuite sans réponse du tout de leur part.
Après maintes e-mails au service de résiliation, ils confirment la résiliation au terme d'un an de plus, en m'indiquant un article de résiliation qui n'est même pas la même que les conditions de résiliation que j'avais obtenu en signant le contrat.
Affaire toujours pas régler après 11 mois...
Pour une société international, je suis vraiment déçue sur la qualité de service des bureaux Sage France.

Très bon logiciel de gestion commerciale. Facile d'utilisation. Très bon rapport qualité/prix.

Client chez eux en début d'année. J'ai résilié mon contrat depuis. Ils ont un trop perçu qui date de Juin, toujours aucun remboursement de leur part. Réactif et précis pour déduire l'argent, mais pour le chemin inverse, ca m'a l'air d'être un parcours du combattant.
10/10 pour Sage le rat !

C'est un plaisir d'avoir une vraie personne au téléphone. Bravo pour sa patience, car cette personne a cherché plusieurs solutions. Quand j'ai découvert qu'en fait je me trompais de code, elle est restée courtoise et m'a même rassurée. Un vrai accompagnement.

Les produits sont bons, bien que je regrette la disparition du logiciel tout-en-un pour les indépendants. Par contre le support est clairement à revoir.
En passant sur le fait qu'ils s'écoutent parler (autant le support commercial que technique), rendant difficile de placer un mot, que les conditions générales ne sont pas à jour, il m'a fallu 4 appels en 2 jours pour réussir à faire valider une commande. J'ai eu des commerciaux ne pouvant rien faire de concret, une personne obsédée par le fait que je n'avais peut-être pas acheté sur le site officiel malgré mes tentatives de placer un mot... Parfois on doit clairement être obligé de dire "svp pourriez-vous me laisser parler" afin de se faire entendre. J'ai résolu le problème quand j'ai demandé au dernier interlocuteur qui saurait gérer le problème...il m'a alors recommandé le service client, salvateur et compétent ! Ouf, un grand merci à cette dame !

Code client : 20185804
En amont du renouvellement de mon contrat début 2024, j'ai contacté ma chargé de compte (Séverine) pour discuter des conditions d'un éventuel renouvellement, ou résilier le contrat. Aucune réponse de sa part. Je relance et j'attends, toujours rien. Au renouvellement, je reçois une facture de renouvellement. J'apprends ensuite que ma conseillère avait quitté l'entreprise, et que personne n'avait pris le relais sur ses mails ou son numéro de téléphone. Je demande à renégocier ou résilier mon contrat suite à ce manquement, et on me répond que ce n'est pas possible (Fatima). Je conteste et demande à remonter à la direction de la fidélisation. On me dit qu'on va me contacter. 6 mois s'écoulent, personne ne me contacte, et je reçois des courriers de mise en demeure de payer ma facture. Mon dossier est au recouvrement. Bravo pour cette superbe expérience client Sage !

Sur Sage, j'ai accumulé vingt ans d'expérience. À mon avis, c'est un ERP qui entoure toute la chaîne d'une activité quelconque.J'ai effectué des enregistrements comptables, c'était bien réalisé. Le rapprochement bancaire offre une excellente visibilité sur la situation bancaire

Tout est en option. Si vous oubliez votre mot de passe on vous demande de prendre une prestation d'assistance sinon vous ne pourrez plus y accéder. Donc ils me laissent sans solution alors qu'on paye un abonnement pour accéder à nos dossiers de comptabilité.

Les prélèvements continuent après résiliation.
Tout est fait pour vous perdre dans les méandres des différentes plateformes de contact.
Vraiment inadmissible pour une grande société comme celle-ci !

Le rendez-vous ne correspondait pas à mon besoin initial qui a finalement, lors de ce rdv, bien été reformulé puis identifié et pris en charge.

Malgrès une résiliation, avant le renouvellement, ils m'obligent a payer un an d'abonnement supplémentaire alors que je n'utilise plus leur service. Le pretexte : il fallait résilier quelques jours plus tôt, vous nous devez un an ! Leur service ne veux rien savoir. Je déconseille fortement. De plus je suis facturé pour 2 salariés alors qu'il n'y en a qu'un et ce depuis des années (factures * 2 du coup!). Donc attendez vous peut-être aussi a des factures qui ne correspondent pas a votre réelle utilisation.

Solutions non trouvées sur la liaison bancaire alors que nous payons Bankin…

Très bon accompagnement pour la prise en main du logiciel

J'ai dû contacter l'assistance Sage pour un problème de clef d'accès à un logiciel.
Prise en charge immédiate au téléphone par une conseillère qui a résolu mon problème en 5 minutes en me guidant pas à pas.
Excellent service.

Oui il etais bon et magnifik

Des voleurs...j'ai souscrit pour une formation que je n'ai jamais fait. Ils m'ont prélevé la somme de mon compte et depuis un an j'essaie de récupérer la somme.