Tolle Angebote und schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice. Ich habe deshalb einen Stern abgezogen, da man leider keine Versandbestätigung erhalten hat und man nicht wusste, ob es be... Voir plus
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Habe 2 Düfte der limitierten Auflage bestellt. Beide sind heute angekommen. Die Verpackung sieht wirklich sehr edel aus. Allerdings sind beide Teile der Verpackung nur zusammen gesteckt. Beim Öffnen f... Voir plus
Bestelle seit über einem Jahr hier und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem raschen Lieferservice. Hoffe dass dies so bleibt, dann werde ich auch weiterhin gerne hier einkaufen.
Der kerzensand ist nur noch duftend und herrlich,wenn man den Service anschreiben wird einem sofort geholfen und mann bekommt auch hin und wieder Rabatte mit Code.... also ich bin rundum sehr zufriede... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erlebe die pure Entspannung während der herrliche Duft unseres Kerzensandes durch deine Nase zieht und du dich dem stressigen Alltag entfliehst.
Coordonnées de contact
Karawankenweg 1, 9241, Wernberg, Autriche
- support@sandandfire.at
- sandandfire.at
4,1
Bien
2 k avis
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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Ärgerlich- 4 Duftprobensets mit…
->zuerst 1 Stern-Berwertung
nach Erfahrung vom 16.12.:
Ärgerlich- 4 Duftprobensets mit Kerzensand ( je vier x 5 kerzensandpackubgen mit einer Dochtpackung) am 30.11 bestellt .
Erst 16 Tage später kam die ware zu weniger als einem Drittel an. Im Paket waren sechs Stück statt zwanzig und nur eine Packung Kerzendochte. Kontakt-telefonnummer gab es keine und auf die sofortige mailanfrage um 13h gab es bis abend gleich keine Rückmeldung. Das weihnachtsgeschenk ist sozusagen nicht zu retten. Ich werde hier nicht mehr bestellen und hoffe ich bekomme die ware zumindest noch, sonst werde ich den käuferschutz von paypal einschalten
-->Nachtrag 5.1.2026:
Korrektur auf 4 Sternbewertung:
SandandFire hat nach der großen Enttäuschung dann noch rechtzeitig vor Weihnachten, die gesamte Bestellung nachgesendet und sich entschuldigt. Das möchte ich im nachhinein als sehr positiv hervorheben, somit korrigiere ich meine 1Stern bewertung auf 4 Sterne. Verbesserungswürdig wäre evtl. noch eine raschere Reaktionszeit bzw. eine Möglichkeit, dringende Angelegenheit, zb bei evtl Falschlieferungen zu ermöglichen , mit einer raschen Kontaktaufnahme zu regeln. DANKE an das gesamte Team auf jeden Fall, dass die gesamt Bestellung dann komplett nachgeschickt wurde
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch so viel Ärger hatten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir **die komplette Bestellung nochmals vollständig neu an Sie versendet haben**, damit Sie alle bestellten Duftprobensets und Dochte erhalten. Dafür mussten Sie selbstverständlich nichts weiter tun.
Die Verzögerung und die zunächst fehlende Rückmeldung bedauern wir sehr. In der starken Vorweihnachtszeit kam es leider vereinzelt zu Überlastungen im Versand und im Support, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass die Ersatzsendung Sie erreicht und Sie die Produkte doch noch nutzen können. Sollten dennoch Fragen offen sein, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns – wir kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sand&Fire Team
Ich habe am 05.12.2025 bestellt bis…
Ich habe am 05.12.2025 bestellt bis heute habe ich noch keine Versand Bestätigung erhalten und Support angeschrieben gehabt ohne Erfolg. Wenn bis morgen nichts passiert schalte ich Paypal ein. Viel Werbung machen wo Nix rum kommt.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es war nirgendwo einsehbar, dass Sie eine längere Bearbeitungszeit aktuell haben. Zu dem stand auf Ihrer Website 3-5 Tage Versandzeit was ich auch nachvollziehen kann. Was ich aber überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist das erst wo ich Paypal eingeschaltet habe kam eine Nachricht von Support. Ich würde mir wünschen wenn Sie schon viel Werbung machen dann auch vermerken das es zu verlängere Bearbeitungszeiten kommt.
Meine Bewertung lasse ich aktuell bei einen Stern bis ich meine Bestellung in der Hand habe und probiert habe.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen Ihre Sorge und möchten die Situation gerne erklären.
Ihre Bestellung befindet sich aktuell in der Bearbeitung, und laut DHL liegt die voraussichtliche Zustellung bei Montag, 15.12.2025.
Der Versand erfolgt also planmäßig innerhalb des angegebenen Zeitfensters, auch wenn die Versandbestätigung in Einzelfällen etwas verzögert zugestellt wird.
Aufgrund des sehr hohen Bestellaufkommens Anfang Dezember kommt es leider zu Bearbeitungszeiten von 4–7 Werktagen, was wir auf der Website und im Warenkorb deutlich kommuniziert haben. Wir entschuldigen uns, wenn das missverständlich war oder nicht gesehen wurde.
Dass Sie vom Support noch keine Antwort erhalten haben, tut uns ebenfalls leid. Viele Nachrichten landen aktuell im Spam-Filter oder benötigen etwas länger zur Bearbeitung. Wir holen alle offenen Anfragen laufend nach.
Ihre Bestellung wird in Kürze versendet, und Sie erhalten dann automatisch die Versandbestätigung mit Trackinglink.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir arbeiten mit Hochdruck daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken.
03.12. bestellt, bis heute kein Versand
Ich habe am 03.12.25 bestellt. Leider habe ich bis heute noch keine Versandbestätigung. Auch auf meine Anfrage an den Support, wann der Versand denn endlich erfolgt, habe ich bisher noch keine Antwort.
Ich finde das absolut unprofessionell. So gewinnt man keine Kunden und vergrault sie nach der ersten Bestellung wieder.
Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen.
Der Grund für die späte Versandbestätigung liegt in den aktuellen Lieferverzögerungen von 4–7 Werktagen, die wir rund um den 03.12. klar auf unserer Website und im Warenkorb kommuniziert haben. Durch das sehr hohe Bestellaufkommen Anfang Dezember kam es trotz aller Bemühungen zu längeren Bearbeitungszeiten, wofür wir wirklich um Verständnis bitten.
Wir bedauern außerdem, dass Sie auf Ihre Supportanfrage noch keine Antwort erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir arbeiten intensiv daran, alle offenen Nachrichten schnellstmöglich abzuarbeiten.
Ihre Bestellung wurde bereits versendet.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr erster Eindruck enttäuschend war. Wir hoffen dennoch, dass die Produkte Sie überzeugen werden, und stehen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich bin enttäuscht
Ich bin enttäuscht da der Verkauf schnell geht aber die Lieferung dann dauert man schreibt sie an aber keine Antwort also Service nicht vorhanden heute ist der10. 12.25 immer noch nichts von meiner Ware gehört bezahlt 79,92 auch keine Antwort auf meine Schreiben die sollen mir mein Geld zurück geben und fertig bei denen wird nichts mehr gekauft
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, keine Rückmeldung zu erhalten – so soll Ihr Erlebnis selbstverständlich nicht sein.
Wir haben den Sendungsstatus überprüft. Laut DHL wurde Ihre Bestellung bereits am 11.12.2025 um 11:58 Uhr erfolgreich zugestellt.
Sollte das Paket bei Ihnen dennoch nicht angekommen sein, sehen wir uns das selbstverständlich gemeinsam mit DHL an. In manchen Fällen wird ein Paket an Nachbarn, Abstellplätzen oder Paketshops zugestellt, ohne dass eine Benachrichtigung hinterlegt wird.
Bitte prüfen Sie kurz folgende Punkte:
* Wurde das Paket eventuell an einen Nachbarn abgegeben?
* Wurde es an einem sicheren Ort abgelegt (z. B. Haustürbereich)?
* Liegt eine Abholkarte im Briefkasten?
Falls das Paket wirklich nicht auffindbar ist, leiten wir sofort eine offizielle Nachforschung bei DHL ein.
Gerne möchten wir das Problem für Sie lösen – bitte geben Sie uns dazu ein kurzes Feedback, ob Sie das Paket finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kümmern uns umgehend darum.
Sand & Fire reagiert nicht auf Widerruf
Sand & Fire reagiert nicht auf mehrmalige Aufforderungen meine Bestellung zu stornieren. Auf E-Mails (einzige Kontakt Möglichkeit) erhalte ich keine Antwort. Die Seite wirkt unseriös und antwortet Kunden nicht.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden nicht reagieren – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen bei uns sehr rasch in den Versandprozess übergehen. Ein Widerruf ist daher nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder versendet ist. Sobald sich eine Bestellung im Versand befindet, kann sie leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall besteht selbstverständlich die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt gemäß Widerrufsrecht zurückzusenden.
Wir beantworten alle E-Mails, allerdings kann es insbesondere in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen oder Nachrichten landen unbeabsichtigt im Spam-Ordner.
Zur Sicherheit können Sie uns gerne nochmals eine E-Mail senden, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen und prüfen können.
Wir sind bemüht, jede Anfrage fair und transparent zu klären, und helfen Ihnen gerne weiter, sobald wir Ihre Nachricht erhalten.
TOP PRODUKT!!!
Für alle, die Kerzen mögen - ein MUSS. Kerzensand funktioniert wunderbar und die Düfte sind toll. Eine super Geschenkidee oder um sich selbst etwas zu gönnen.
8 décembre 2025
Avis spontané
Tolles Produkt und fairer Händler
Tolles Produkt und vor allem super, schnelle und faire Kommunikation. Gerne wieder :-)
24 novembre 2025
Finde die düfte alle supi ..halten…
Finde die düfte alle supi ..halten lange und man hat keinerlei abfall danach .einfach perfekt ..würde sie jederzeit weiter empfehlen
24 novembre 2025
Super tolle Produkte und schnelle…
Super tolle Produkte und schnelle Lieferung bin super zufrieden
24 novembre 2025
Adventskalender leider ohne Kalender - nur der Inhalt
Ich habe den Adventskalender bestellt, um meiner Freundin etwas besonderes zu schenken.
Der Inhalt kam relativ schnell nur leider ohne den eigentlichen "Kalender" den man bei einem Preis von 140€ wohl sicherlich erwarten kann. Es wurde auch nirgend beschrieben, dass es sich dabei nur um den Inhalt handelt. Ich finde es schade dass sich nicht mal die Mühe gemacht wurde, eine Verpackung dafür zu erstellen. Werde dort sicherlich keinen Adventskalender mehr bestellen.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass unser Adventskalender nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung für Sie enttäuschend war und der „Überraschungsmoment“ gefehlt hat. Wir verstehen absolut, dass man bei einem Adventskalender intuitiv eine klassische Verpackung erwartet – das geht vielen Kund:innen so.
Unser Adventskalender ist jedoch bewusst als DIY-Adventskalender konzipiert.
Das bedeutet:
* er wird ohne zusätzliche Kalenderverpackung geliefert
* alle 24 Düfte kommen in einzeln nummerierten Tütchen
* Kunden können ihn selbst kreativ gestalten oder verschenken
* wir vermeiden dadurch sehr viel Verpackungsmaterial und halten den Kalender nachhaltiger
Wir sehen aber, dass dies für manche Kund:innen nicht klar genug ersichtlich war, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran, die Beschreibung noch deutlicher zu machen, damit hier keine falschen Erwartungen entstehen.
Trotzdem danken wir Ihnen sehr für Ihr ehrliches Feedback – genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Produkt und die Kommunikation dazu weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr Sand & Fire Team
Einfach super und toller Dift 🤗
24 novembre 2025
Bis jetzt habe ich mein Paket noch…
Bis jetzt habe ich mein Paket noch nicht erhalten und auch keine Antwort auf meine Mail. Deswegen kann ich nicht mehr als das Minimum geben
Nach eigener Recherche konnte ich das Paket inzwischen ausfindig machen.
24 novembre 2025
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen zunächst der Eindruck entstanden ist, Ihr Paket sei nicht auffindbar und Sie keine Rückmeldung erhalten hätten.
Wie Sie inzwischen selbst feststellen konnten, wurde das Paket im Paketshop zur Abholung hinterlegt. Solche Informationen sind jederzeit im Sendungslink / Tracking einsehbar, den wir mit der Versandbestätigung übermitteln. In vielen Fällen entscheidet der Zustelldienst eigenständig über die Weiterleitung in einen Paketshop, leider oft ohne zusätzliche Benachrichtigung.
Dass Sie zwischenzeitlich verunsichert waren, bedauern wir sehr. Wir beantworten alle E-Mails, jedoch kann es gerade in arbeitsintensiven Phasen vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Vielen Dank, dass Sie die Situation noch einmal richtiggestellt haben. Wir hoffen, Sie haben nun Freude an Ihrer Bestellung.
Der Geruch ist toll aber in kleinen…
Der Geruch ist toll aber in kleinen Gefäßen wird das Gefäß sehr heiss und man kann es nicht anfassen
24 novembre 2025
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zum Duft – das freut uns sehr.
Dass das Gefäß bei kleinen Gläsern sehr heiß wird, kann tatsächlich passieren. In kleinen oder sehr dünnwandigen Gefäßen sammelt sich die Hitze stärker, da die Flamme näher am Glasrand brennt. Wir empfehlen daher, möglichst hitzebeständige Gläser mit etwas mehr Wandstärke und einem Durchmesser von etwa 7–9 cm zu verwenden.
Zusätzlich hilft es,
* den Docht kurz zu halten (ca. 5–7 mm) und
* die Kerze nicht über längere Zeit (max. 3-5 Stunden) am Stück brennen zu lassen.
So wird die Hitzeentwicklung deutlich reduziert. Vielen Dank für den Hinweis – solche Rückmeldungen helfen auch anderen Kundinnen und Kunden sehr weiter.
Habe 5 probesorten bestellt.
Habe 5 probesorten bestellt.. sie riechen sehr gut und die perlen bzw die kerze sieht sehr schön aus, die farben sind auch total schön 🥰
29 novembre 2025
Avis spontané
Passend zur Weihnachtszeit
Ich habe dieses Kerzensand heute zum ersten Mal bestellt, da mir die Werbung oft angezeigt wurde – daher bin ich sehr gespannt, wenn es ankommt. Ich habe mir den „Weihnachtstraum“ geholt, da es bald soweit ist und ich schon passend in den Genuss kommen wollte. Gebe dem vorerst vier Sterne. =)
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und die 4 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich für unseren Kerzensand entschieden haben und gespannt auf Ihre erste Erfahrung sind.
„Weihnachtstraum“ ist gerade zur Adventszeit eine sehr beliebte Wahl – wir hoffen, dass er Ihnen beim Anzünden genauso gut gefällt wie beim Öffnen des Beutels. 😊
Sollten Sie Fragen zur Anwendung haben oder Tipps wünschen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche, weihnachtliche Momente mit Ihrem Kerzensand.
1 von 5 Sternen – Nie wieder!
Ich habe Kerzensand bestellt und die Bestellung innerhalb einer Minute wieder storniert, weil ich nach dem Kauf plötzlich mit einem zusätzlichen Gutscheincode zu einer weiteren Bestellung „gelockt“ wurde – absolut unseriös.
Trotz der sofortigen Stornierung wurde der Artikel einfach trotzdem verschickt. Erst danach bekam ich die Antwort, dass ich den Artikel „gerne auf eigene Kosten“ zurückschicken kann.
Der Rückversand nach Österreich ist jedoch fast so teuer wie der Artikel selbst – eine totale Frechheit.
Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Für mich ganz klar: Nie wieder hier bestellen!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Danke für das Teilen Ihrer Erfahrungen – auch wenn sie für Sie ärgerlich war. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten gerne auf die Situation eingehen.
Wir möchten betonen, dass Ihre Bestellung nicht absichtlich trotz Stornierung versendet wurde, sondern dass unser System Bestellungen in sehr kurzer Zeit automatisch in den Versandprozess gibt. Sobald dieser Prozess gestartet ist, können wir die Bestellung aus organisatorischen Gründen nicht mehr stoppen – sie wird dann bereits kommissioniert und verpackt.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass der Gutscheincode, den Sie gesehen haben, ein automatisches Rabattangebot für neue Kund:innen ist – nicht als „Lockangebot“ gedacht. Es soll ein Zusatzvorteil sein, nicht ein Trick.
Was den Rückversand betrifft:
Da wir als kleines Unternehmen in Österreich produzieren und versenden, können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten, wie es große Konzerne tun. Uns ist bewusst, dass Versandkosten ins Ausland höher sind, und wir arbeiten daran, künftig faire Alternativen zu schaffen.
Trotzdem tut es uns sehr leid, dass Sie das Gefühl hatten, nicht kundenfreundlich behandelt worden zu sein – das ist keinesfalls unser Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen laufend, wie wir unsere Prozesse verbessern können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen nochmals für die offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Sand&Fire Team
Wir haben Sandelholz bestellt
Wir haben Sandelholz bestellt, aber wir sind leider enttäuscht, sie duftet nicht und die Brenndauer ist auch sehr kurz. Da kann ich mir für den Preis auch eine Gute Duftkerze von Rossmann holen, die duften sehr gut und brennen über 100 Stunden.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Duft Sandelholz und der Brenndauer nicht zufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Sandelholz gehört zu den eher dezenten, warmen Holzdüften. Wie intensiv er beim Abbrennen wahrgenommen wird, hängt oft von der Glasgröße, der Dochtlänge und der Raumgröße ab. Auch die Brenndauer kann stark variieren, wenn das Gefäß sehr breit ist oder die Flamme zu hoch brennt.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, die Ursache herauszufinden – ein Foto Ihres Glases reicht oft schon, um zu sehen, woran es liegt.
Damit Sie nicht enttäuscht zurückbleiben, bieten wir Ihnen gerne eine Lösung an:
Wir können Ihnen entweder einen Ersatzduft nach Wahl oder einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein zufriedenstellendes Ergebnis erhalten.
Leider nicht zu empfehlen.
Leider kann ich hier keine gute Bewertung abgeben, da es mir nicht einmal gelungen ist, überhaupt eine Bestellung abzuschicken.
Hier wurde mir vorab ein Rabatt in Höhe von 10% versprochen, der jedoch auf keiner meiner Bestellungen eingelöst werden konnte. Ich habe hierzu mindestens 5 Mails an den Support geschickt und auch dort konnte man mir nicht wirklich helfen. Ich habe dann noch einmal 3x nachgehakt, da ich sehr gerne zu den versprochenen Konditionen bestellen wollte, leider ohne Erfolg. Es konnte mir keine Lösung angeboten werden und man wollte meine Bestellung dann auch nicht mehr ausführen. Sehr enttäuschend diese Vorgehensweise.
Ärgenzend zu Ihrer Antwort möchte ich noch folgendes anmerken:
VOR Bestellung wurde mir ein Rabatt in Höhe von 10% auf meine erste Bestellung zugesichert. Mit meiner Zustimmung und meiner Mail-Adresse wurde mir der Rabatt-Code zugesandt, der jedoch zu keiner Zeit eingelöst werden konnte. Das war für mich bisher einmal, denn bei anderen Händlern funktionierte diese Vorgehensweise stets ohne Probleme.
Daher sehr enttäuschend diese Erfahrung bei Sand & Fire und nicht zu empfehlen.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Gerne – hier ein neuer, frischer und trotzdem freundlicher Anfang:
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Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Bestellprozess nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen und die Hintergründe erklären.
Wir haben mehrfach versucht, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Leider lag das Problem nicht an mangelnder Bereitschaft unsererseits, sondern daran, dass **Rabatte in unserem Shopsystem grundsätzlich nicht kombinierbar sind**. Wenn bereits ein automatischer Rabatt, ein Bundle-Preis oder eine Aktion aktiv ist, kann ein zusätzlicher Gutschein technisch nicht eingelöst werden – das betrifft alle Kund:innen gleichermaßen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung absolut, denn Sie wollten gerne zu den versprochenen Konditionen bestellen. Dass wir Ihnen trotz mehrfachem Austausch keine Lösung anbieten konnten, ist natürlich frustrierend, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihre Bestellung „nicht auszuführen“, sondern wir wollten vermeiden, dass Sie etwas bestellen, das wir rabatttechnisch nicht korrekt abbilden konnten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten daran, Rabattsystem und Kommunikation künftig klarer und verständlicher zu gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und alles Gute für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sand&Fire Team
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