Tolle Angebote und schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice. Ich habe deshalb einen Stern abgezogen, da man leider keine Versandbestätigung erhalten hat und man nicht wusste, ob es be... Voir plus
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Habe 2 Düfte der limitierten Auflage bestellt. Beide sind heute angekommen. Die Verpackung sieht wirklich sehr edel aus. Allerdings sind beide Teile der Verpackung nur zusammen gesteckt. Beim Öffnen f... Voir plus
Bestelle seit über einem Jahr hier und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem raschen Lieferservice. Hoffe dass dies so bleibt, dann werde ich auch weiterhin gerne hier einkaufen.
Der kerzensand ist nur noch duftend und herrlich,wenn man den Service anschreiben wird einem sofort geholfen und mann bekommt auch hin und wieder Rabatte mit Code.... also ich bin rundum sehr zufriede... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erlebe die pure Entspannung während der herrliche Duft unseres Kerzensandes durch deine Nase zieht und du dich dem stressigen Alltag entfliehst.
Coordonnées de contact
Karawankenweg 1, 9241, Wernberg, Autriche
- support@sandandfire.at
- sandandfire.at
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Bin sehr zu Frieden habe das 1 mal…
Bin sehr zu Frieden habe das 1 mal bestellt und auch der e-mal Verkehr war super bestellte wieder
17 novembre 2025
Avis spontané
Gute Düfte,keine Kopfschmerzen mehr von…
Gute Düfte,keine Kopfschmerzen mehr von künstlichem Geruch.tolle Auswahl.alle Kerzensandtypen gut miteinander kombinierbar. Schnelle Lieferung
25 octobre 2025
Kerzenstand.
Bestellung kam super schnell an top dafür das wir kurz vor Dezember haben. Auch der Kundenservice hat dieses mal geschafft mir zu antworten was ich anders kenne fand ich top. Der fehlende Artikel wird Montag direkt verschickt find ich Klasse.
15 novembre 2025
Avis spontané
Wirklich ein tolles Unternehmen
Wirklich ein tolles Unternehmen, schnelle Beratung per Mail (wir haben erstmals Kerzensand bestellt, und dann gleich für ein Schulprojekt) was Menge und Art von Sand angeht. Die Bestellung war unkompliziert, sogar Nachbestellung ins gleiche Paket hat funktioniert.
Und der Kontakt war immer super freundlich und schnell.
Wirklich toll. Und der Kerzensand ist wirklich super
3 novembre 2025
Avis spontané
Brenndauer
Was wirklich gut ist, sind die Düfte. Aber schon bei der Brenndauer ( angegeben 80 - 100 Std. ) sind völlig überzogen. Habe ein Glas 10x10x6 cm 4 x gefüllt ( 450g ), je Füllung 15Std. Brenndauer. Zweitens wird der Sand total flüssig und lässt sich auch im Nachhinein sehr schwer aus dem Glas entfernen. Hätte gerne Fotos gesendet, leider hier nicht möglich. Fazit für mich, es gibt günstigere mit dem selben Effekt.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir wissen das sehr zu schätzen – auch wenn Ihr Fazit kritisch ausfällt, hilft uns Ihr Feedback dabei, besser zu verstehen, was für Sie nicht gut funktioniert hat.
Es freut uns, dass Ihnen die Düfte gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Brenndauer für Sie nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die angegebenen 80–100 Stunden beziehen sich auf die Gesamtmenge von 450 g, nicht auf eine einzige Füllung. Je nach Glasgröße, Dochtposition und Brennverhalten kann eine Füllung sehr unterschiedlich ausfallen – deshalb variiert die Brenndauer von Glas zu Glas.
Zum Thema Sandreste:
Dass der Sand am Rand stark haftet, passiert meist, wenn
* der Docht zu nah am Glasrand steht
* das Glas sehr breit und flach ist
* die Kerze sehr lange am Stück brennt
In solchen Fällen konzentriert sich die Hitze einseitig, wodurch sich der Sand stärker verflüssigt und am Rand festsetzt. Mit einem höheren, schmaleren Glas und einem exakt mittigen Docht tritt dieses Problem so gut wie nie auf.
Auch wenn Sie hier leider keine Fotos hochladen können, können Sie uns diese sehr gerne per E-Mail schicken – wir schauen uns das an und geben Ihnen konkrete Tipps zu Ihrem Setup.
Wir möchten, dass Sie ein gutes Erlebnis mit unserem Kerzensand haben. Wenn Sie möchten, finden wir gerne gemeinsam eine Lösung für Sie.
Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sand&Fire Team
Kein Duft merkbar!!
Duft ist leider viel zu wenig!! Docht muss ständig gekürzt werden, sonst ca 5 cm Flamme! Für diesen Preis absolut keine Empfehlung!
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Es ist sehr schade zu hören, dass Sie mit Ihrem Kerzensand-Erlebnis unzufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie uns das so klar mitteilen – wir möchten das natürlich ernst nehmen und Ihnen weiterhelfen.
Dass Sie kaum Duft wahrgenommen haben und die Flamme zu groß wurde, sollte so nicht vorkommen. Beides lässt sich jedoch in den meisten Fällen gut beheben:
### 🔹 Duft kaum spürbar
Die Duftentfaltung hängt stark vom Gefäß ab:
– In sehr kleinen oder engen Gläsern kann sich kaum Duft entwickeln
– Am besten funktionieren 7–9 cm breite Gläser
– Wichtig: Der Docht sollte **mittig** stehen, damit der Sand gleichmäßig warm wird
Schicken Sie uns gern ein Foto Ihres Glases – damit können wir den Grund meist sofort erkennen.
### 🔹 Flamme wird zu hoch
Eine große Flamme liegt fast immer daran, dass
– der Docht zu lang ist,
– zu wenig Sand im Glas ist, oder
– der Docht nicht mittig steht.
Der Docht sollte nur **5–7 mm** herausragen. Dann bleibt die Flamme klein und stabil.
Wir möchten, dass Sie ein schönes Erlebnis mit unserem Kerzensand haben – wenn Sie möchten, finden wir gemeinsam eine Lösung, sei es eine Anleitung für das perfekte Setup oder ein Ersatzduft.
Liebe Grüße
Ihr Sand & Fire Team
Die Düfte sind Mega
Die Düfte sind Mega. Wir bestellen fast monatlich Kerzensand weil wir es einfach lieben. Vorallem das man die Kerzen selber gestalten kann finde ich Mega.
15 octobre 2025
Avis spontané
Hallo Sand & Fire Team...Ich habe nun…
Hallo Sand & Fire Team...Ich habe nun schon oft bei Euch bestellt und bin immernoch sehr begeistert von diesen Düften🌺 Egal welcher Duft ,es sind alle sehr empfehlenswert.Ich liebe diesen Kerzensand über alles und kann Ihn mir nicht mehr wegdenken.Diejenigen die es noch nicht probiert haben,kann Ich es nur ans Herz legen,sich damit etwas gutes zu tun...Ihr werdet es lieben❤️
8 novembre 2025
Ich habe schon das 2
Ich habe schon das 2. Mal bestellt und ich bin so begeistert. Man kann einen Duft separat nehmen aber auch mischen. Weiter so! 👌👌
25 octobre 2025
Vielleicht könnte man die Dochte etwas…
Vielleicht könnte man die Dochte etwas dicker machen aber sonst alles perfekt
25 octobre 2025
Ich bin sehr zufrieden schnelle…
Ich bin sehr zufrieden schnelle Lieferung und die Düfte sind einfach Klasse der ganze Raum duftete wunderbar !
25 octobre 2025
Ich liebe den Kerzensand.
Ich liebe den Kerzensand.
Einfache Handhabung und es riecht fantastisch.
25 octobre 2025
Super tolle Düfte!
Super tolle Düfte!! 1Stern Abzug für die Zahlungsabwicklung bei der Bestellung. Ich bezahle immer mit Klarna, leider war das nicht möglich, es war nur die Option mit Kreditkarte möglich, obwohl Klarna angeboten wird! Fand ich nicht so toll!
25 octobre 2025
Tolle ProdukteUnkomplizierte Bestellung schnelle…
Unkomplizierte Bestellung schnelle Lieferung tolle Produkte Preis-Leistungverhältnis mega
25 octobre 2025
Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei…
Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei Sand und Fire ein. Die Ware ist sehr schnell bei mir und die Qualität ist einwandfrei
Und daran denken
Es ist bald Weihnachten
25 octobre 2025
Schnelle Lieferung!!!
Schnelle Lieferung!!!
Tolles Produkt,angenehmer nicht aufdringlicher Duft
Jeden Abend in gebrauch
Kann es nur weiter empfehlen****
25 octobre 2025
Bin immer sehr zufrieden
Bin immer sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung.
Sehr zu empfehlen.
Die düfte sind immer toll, je nachdem,was man mag.
25 octobre 2025
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