J'ai commandé le Waterloo 180 sans led, et je suis tout sauf déçu de ma commande. Le sapin est de bonne qualité, bien touffu et super réaliste. Je recommande vivement. De plus ayant eu énormément... Voir plus
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Sapin hyper moche. Aucune harmonie au niveau de la robe. Certaines branches inférieures étaient déjà dégarnies à la réception. D’autres branches ont carrément été coupées comme si on avait passé un ta... Voir plus
Prix largement au dessus du marché 117 eur pr un sapin… Commande d’un sapin entre 150 et 175 cm, ne vous attendez pas à la moyenne des 2, le sapin fait à peine 150cm Commande d’un sapin avec un po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais eu un sapin aussi beau ! Bien proportionné, bien homogène. Parfait. J'avais reçu toutes les informations dont j'avais besoin immédiatement par schat. Le sapin a été livré au jour prév... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Livraison de sapins de Noël partout en Belgique ! 🌲 🇧🇪
Coordonnées de contact
Belgique
- sapinbelge.be
3,0
Moyen
152 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Livraison impec et Sapin super beau
Livraison nickel !
Le sapin est super beau ( pour la
Deuxième Année de suite!)
11 novembre 2023
Un beau sapin dans le salon de coiffure Nicolas.T
Livraison parfaite ! Sapin de qualité ! Chaque année en toute confiance je recommande fortement !
12 novembre 2023
Facilités de commande
Facilités de commande, de choix de dates, les 2 monsieur qui me l’ont livré étaient sympas, m’ont proposé de monter le sapin et de le placer.
11 novembre 2023
Réponse de Sapinbelge
Je suis ravi que vous ayez apprécié votre expérience de commande, notamment la facilité de choisir les dates et le service de livraison. Il est toujours agréable d’entendre que les livreurs étaient non seulement sympathiques, mais également serviables en vous proposant d’installer votre sapin. Merci de partager votre avis positif ! Et à l’année prochaine ;)
Pire expérience
1 novembre 2023
Réponse de Sapinbelge
Bonjour Amina,
Nous vous remercions pour votre fidélité en choisissant nos sapins pendant les trois dernières années. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience cette année n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus que cela contraste avec nos précédentes interactions sans incident notable.
Nous comprenons votre frustration concernant les reports successifs de votre rendez-vous de livraison cette année. Le retard était initialement dû à des circonstances imprévues et a été aggravé par le problème rencontré avec notre camion, dont nous vous avons envoyé la preuve. Nous apprécions que vous comptiez sur nous pour une livraison ponctuelle, surtout pendant cette période festive, et nous regrettons profondément tout désagrément causé.
Concernant la difficulté de communication, nous avons noté que votre réponse est arrivée trois heures après notre tentative de livraison. Nous avons une politique de ne pas livrer sans confirmation du client, surtout pour des distances importantes comme dans votre cas. Cependant, nous reconnaissons que cette situation aurait pu être mieux gérée.
Nous avons pris note de votre avis négatif après trois années de service, et cela nous indique clairement que nous devons revoir et améliorer nos processus. Pour rectifier la situation et en reconnaissance de votre fidélité, nous aimerions vous offrir les options suivantes :
Une Livraison Prioritaire : Nous pouvons réorganiser la livraison de votre sapin dès que possible, en priorisant votre commande.
Un Dédommagement : En guise de reconnaissance pour votre fidélité et pour l'inconvénient subi, nous souhaiterions vous offrir une réduction sur votre commande actuelle ou un bon pour votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement que l'une de ces options vous conviendra et que nous pourrons restaurer votre confiance en notre service. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pouvons le mieux répondre à vos besoins. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire tout notre possible pour assurer votre satisfaction.
Cordialement,
Très belle plante.
Très belle plante.
Livrée jusque devant la porte.
Reste à voir Sie le sapin fera des racines.
Merci beaucoup !
28 octobre 2023
Réponse de Sapinbelge
Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de votre beau sapin et de notre service de livraison jusqu'à votre porte. En ce qui concerne la croissance des racines de votre sapin, je vous souhaite le meilleur succès. (Ps: Évitez de le laisser trop longtemps à proximité d’une source de chaleur… ;)) N'hésitez pas à nous contacter pour tout conseil ou assistance supplémentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Facilité de commande
Un vaste choix de différents types de sapins. La commande est très facile. Le choix de la date de livraison très apprécié.
31 octobre 2023
Réponse de Sapinbelge
Merci pour votre confiance 🙂🌲
On recommande !
C’est la troisième année que nous faisons appel à Sapinbelge et à chaque fois, nous sommes enchantés du service et de la qualité du sapin. Un beau sapin naturel qui sent bon, et 10 seront replantés. En plus, on soutient une entreprise locale !
On recommande !
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
C'est fantastique de savoir que vous êtes continuellement satisfait de nos services et de la qualité des sapins pour la troisième année consécutive. Nous sommes ravis que vous appréciez le parfum naturel de nos sapins et notre engagement envers la durabilité avec la replantation. Votre soutien à une entreprise locale est également très apprécié. Un grand merci pour votre recommandation et pour votre fidélité au fil des ans !
Ce sera la troisième fois que nous…
Ce sera la troisième fois que nous passons par ce site pour notre sapin et nous n’avons jamais eu le moindre souci jusqu’à présent et nous attendons ce mois de décembre avec impatience pour la livraison . Toujours livré le jour convenu et jamais déçu du sapin fourni. Merci à toutes l’équipe.
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
C'est merveilleux d'entendre que vous avez eu des expériences positives avec nos services pour la troisième année consécutive. Nous sommes ravis que nos livraisons ponctuelles et la qualité des sapins aient répondu à vos attentes. Votre anticipation pour la livraison de décembre nous encourage dans notre engagement à offrir le meilleur service possible. Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre confiance et votre soutien continu.
Magnifique sapin.
J'ai commandé un sapin l'année passée : il était magnifique ! De plus, il a duré longtemps, en restant bien vert ! J'en ai commandé un nouveau cette année, j'ai hâte de le voir. A recommander sans faute.
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
Je suis ravi d'entendre que le sapin que vous avez commandé l'année dernière vous a pleinement satisfait, tant par sa beauté que par sa longévité. C'est une excellente nouvelle que vous ayez décidé de renouveler votre commande cette année. Nous sommes impatients de vous livrer un nouveau sapin qui, nous l'espérons, répondra tout autant à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation enthousiaste !
Les sapin son superbe
Les sapin son superbe
Service et livraison au top
Je recommande
26 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos sapins superbes et que vous soyez satisfait de notre service et de notre livraison. Votre recommandation est grandement appréciée. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre soutien !
Un retour en enfance
C'est un plaisir de passer les fêtes de fin d'années avec un vrai sapin qui sent super bon et qui me rappelle des souvenirs d'enfance...
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
C'est merveilleux d'entendre que la présence d'un vrai sapin pendant les fêtes de fin d'année vous apporte tant de joie et évoque de précieux souvenirs d'enfance. Le parfum naturel d'un sapin peut vraiment ajouter une touche magique et authentique à l'ambiance des fêtes. Merci de partager cette expérience chaleureuse et personnelle avec nous. Nous sommes heureux de faire partie de ces moments si spéciaux pour vous.
Un produit et un service de qualité
Cela fait trois ans que nous faisons appel à Sapinbelge et à chaque fois, nous sommes enchantés du service et de la qualité du sapin.
Nous avons recommandé ce circuit à plusieurs de nos amis
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
Cher Robert Laruelle,
Merci infiniment pour votre fidélité et vos recommandations au cours de ces trois dernières années. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous êtes à chaque fois enchantés par le service et la qualité de nos sapins. Votre satisfaction et le fait que vous ayez recommandé Sapinbelge à vos amis sont les plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous nous engageons à continuer de vous fournir des sapins de haute qualité et un service exceptionnel pour les années à venir.
Cordialement,
L'équipe de Sapinbelge
Le sapin arrive toujours en bon état
Le sapin arrive toujours en bon état
Prix concurrentiels
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
C'est formidable de savoir que nos sapins vous parviennent toujours en bon état et que vous trouvez nos prix compétitifs. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité tout en offrant des tarifs attractifs pour nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Le moment des fêtes de Noël est celui…
Le moment des fêtes de Noël est celui que ma femme et moi préférons. Nous avons fait appel à sapinbelge l'année dernière et nous étions enchanter. Il nous tarde de refaire appel à ses services pour la livraison et reprise de notre sapin. Des prix défiant toute concurrence. Un livreur souriant. Un service de qualité. Merci sapinbelge. A dans quelque mois
6 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Sapinbelge
C'est fantastique d'entendre que vous et votre femme appréciez particulièrement le moment des fêtes de Noël et que vous avez été enchantés par nos services l'année dernière. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de contribuer à la magie de vos fêtes avec la livraison et la reprise de votre sapin. Votre satisfaction avec nos prix compétitifs, le sourire de notre livreur, et la qualité globale du service est pour nous une grande fierté. Merci pour votre confiance et votre message encourageant. À très bientôt pour les festivités de fin d'année !
A éviter!
A éviter!
Ils n'ont jamais livré le sapin commandé! Je suis restée chez moi pour réceptionner le sapin le jour convenu mais ne l'ayant pas reçu, je les ai donc contactés... ce qui s'avéra très compliqué... et quand on y arrive, ils me promettent une autre livraison, je suis donc de nouveau restée chez moi pour l'attendre... mais toujours pas de sapin... je les contacte (avec difficultés) pour finalement apprendre qu'ils ont annulé ma commande, je leur demande donc pour un remboursement et ils me disent de leur envoyer un mail avec les infos, ce que je fais... mais depuis silence radio malgré mes nombreuses relances et aucun remboursement!
14 décembre 2022
Avis spontané
Ne livrent pas la base d’eau
Ne livrent pas la base d’eau, prétendent qu’ils vont faire le remboursement et puis ne répondent plus aux mails…
14 décembre 2022
Avis spontané
Vivre la fin d’année avec un vrai 🎄 (avec racines) 🤩🌟💫
C’est une première expérience qui m’a ravie énormément pour ces fêtes de fêtes d’année … les revivre avec un vrai sapin avec racines comme lors de mon enfance.
Cette entreprise est parfaite : accessible par téléphone, par mail pour la moindre question. Contrat rapide, agréable, empathique … tout ceci étant rare de nos jours !!
Respect de la livraison, avertie régulièrement par mail … et reprise du sapin début janvier.
J’ai ressenti chez eux un amour de leur métier et un respect de leur client.
Arrosé une fois semaine au pied, et chaque matin avec un brumisateur humidifier les aiguilles, mon sapin est resté impeccable pendant tout son séjour chez moi.
Je conseille vivement cette expérience à toute personne qui aime la nature et sa compagnie … et surtout prenez-le avec racines.
Je profite pour remercier cette entreprise, les féliciter pour leur travail et les encourager à poursuivre
Marie Christine Delépinne
21 novembre 2022
L’expérience Trustpilot
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