Routern var urusel och funkade inte alls så jag fick köpa en ny, som funkar (men det blev dyrt). Svårt att första hur jag ska hitta appar och komma till kanalen på tv:n. Näe, jag önskar jag fått välja... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- aussi dans
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Inte täckning överallt
Nu är det så att jag bor i en källarlägenhet, men innan hade jag Telenor och alltid täckning. Nu kan folk inte alltid nå mig och om jag svarar kan dom inte höra mig om jag inte går ut. Inte alls nöjd. Inatt satt jag på golvet och kräktes i timmar, jag försökte ringa 1177 och det gick inte ens en signal och alla försök avbröts. Tur att det inte var akut och jag behövde ringa 112
15 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Sappa
Hej Rose-Marie!
Roligt att höra att du är nöjd med supporten du fått hos oss, tack så mycket för att du skickade in ditt omdöme!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Pia!
Är det alternativ på olika tjänster du funderar på? Hör av dig om du vill ha hjälp med att göra ett val eller få rådgivning! Vår kundsupport finns på plats vardagar 8-19 och helger 10-14 på 0774-444 744.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fungerar inte så bra
14 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Jerry!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med hur dina tjänster fungerar. Nästa gång någonting krånglar, hör gärna av dig så att mina kollegor på kundsupporten kan felsöka problemet med dig och komma till botten med en lösning.
Hoppas att du i övrigt har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Marianne,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad härligt att du är nöjd med vårt support. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss om det finns något vi kan hjälpa till med!
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar, Malin på Sappa
Hittils som ny kund är jag nöjd.
2 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Bert,
Vad kul att du är nöjd med oss på Sappa! Du kan alltid höra av dig till oss om du har några frågor eller något du behöver hjälp med.
Ha en fortsatt fin torsdag!
Hälsningar, Malin på Sappa
Det tog några dagar av ringande och…
Det tog några dagar av ringande och telefonkö mm men sen kom ni och allt löste sig på 5 min.
13 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anette,
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme!
Vi strävar alltid efter att ha så kort telefonkö som möjligt, men ibland är det extra högt tryck och kön blir tyvärr längre än vanligt.
Vad bra att du fick snabb och smidig hjälp när du talade med oss. Du är alltid varmt välkommen att ringa om vi kan hjälpa till med något!
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Malin på Sappa
Snabb handläggning.
5 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Berndt,
Tack för ditt fem-stjärniga omdöme! Vad härligt att du är nöjd med oss och kontakten du hade med vår support.
Hör gärna av dig om det finns något vi kan hjälpa till med framöver.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar, Malin på Sappa
Otroligt dåligt bemötande och…
Otroligt dåligt bemötande och samarbetsvillighet i samband med att vi fick problem med vår TV signal, man har från er sida hela tiden påtalat att felet ligger hos annan operatör och att trots vi haft sms kontakt och gjort alla åtgärder vi kunnat och framfört dom till er samtidigt som vi haft dialog med nätverksägaren och genomfört dom åtgärder dom pålagt oss har problemen inte lösts, vi har efter nästan 1 månad inte haft en fungerande bild på TV'n och har efter upprepade samtal med er nu sagt upp abonnemanget. Under denna period har jag och även sonen (datautbildad) känt oss väldigt uppgivna över hur ni behandlat oss och ärendet i stort, vi har hela tiden fått till oss att NI INTE har problemet hos er och trots att vi gjort alla möjliga kontroller osv, fått ny fiberbox från nätverksägaren, kopplat ur all utrustning i fiberboxen och endast haft nätverkskabel från ny fiberbox till TV-box (dialog) haft samma bildstörning som funnits hela tiden.
Igår hade jag samtal med er och fick då veta att jag är tvungen att betala faktura för denna månad när jag inte haft fungerande TV och att ni inte kommer att återkoppla detta då abonnemanget sades upp i går 261013.
1 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Matz!
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att du är nöjd med servicen. Vi hoppas att du fortsätter trivas hos oss.
Ha en fin torsdag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Ulf!
Vad bra att du fick snabb hjälp med problemet, och tack för att du lämnade ett omdöme. Om något skulle dyka upp igen är det bara att höra av dig.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Extremt dålig uppkoppling och noll…
Extremt dålig uppkoppling och noll service vid problem och de tar betalt av föreningen och jag är låst
Mycket missnöjd
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Aili!
Tråkigt att höra att uppkopplingen inte fungerat som den ska och att du känt att du inte fått den hjälp du behövt.
Jag ser tyvärr inte via uppgifterna jag får här på Trustpilot vad som hänt med din felanmälan. Om felet är kvar och du fortfarande behöver hjälp, hör gärna av dig till oss på 0774-444 744 så går vi igenom felsökningen och kan reda ut dina vad som hänt.
Vänliga hälsningar,
Andrea på Sappa
Jag tycker inte appen är lika bra som…
Jag tycker inte appen är lika bra som den dom Telia har. Svårare att få överblick och känns som mer osäker.
3 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej Mats!
Tack för att du berättar vad du saknar i appen, den typen av jämförelser är värdefulla för oss. Jag för gärna vidare dina synpunkter på överblick och upplevd trygghet. Om du vill kan du också höra av dig till supporten så visar de hur du hittar det du söker i appen.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra bemötande av personal och hjälpsamma
2 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme! Så roligt att du upplevt både bemötandet och hjälpen som bra. Vi lämnar gärna vidare ditt beröm till kollegorna.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra utbud
Bra utbud
Lätt att komma i kontakt med via telefon
Snabb hjälp och åtgärd av problemet.
9 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Härligt att du är nöjd med både utbudet och hjälpen vi gav dig. Det är kul att höra att det var lätt att komma i kontakt med oss och att problemet åtgärdades snabbt. Tack för att du tog dig tid att skriva!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Ulf!
Tack för omdömet! Roligt att du upplevt vår personal som kunnig, det värmer. Hör av dig om du behöver hjälp med något framöver.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Pierre!
Härligt att se att du är nöjd med dina tjänster och att det fungerar som det ska. Tack för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb och distinkt korrigering.
30 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Ulf!
Vad bra att du fick en snabb lösning på ditt problem! Tack för att du skickat in ett omdöme och för att du ville ge oss fem stjärnor.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vår förening fick nytt bredband från…
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var alla jag pratade med också.
7 octobre 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Vad roligt att er förening anslutit sig till oss, välkomna! Skönt att se att problemet med installationen löste sig och att det gick bra att kontakta våra trevliga kollegor på supporten.
Tveka inte att höra av dig igen om det skulle vara något!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Hittills fungerar bredband och tv…
Hittills fungerar bredband och tv bra.Tiden framöver får visa att det blir bra, eller!!!!
30 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Thomas!
Härligt att se att du kommit igång och att det funkar som det ska från start. Jag hoppas såklart också att det fortsätter flyta på fläckfritt för dig, och skulle du behöva hjälp med något finns vår kundsupport på plats för dig varje dag.
Hoppas att du har en fin torsdag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.