Pessima esperiena. In un sinistro, in cui ho avuto PIENA RAGIONE, completamente RISARCITA dall assicurazione della controparte, al momento del rinnovo alla scadenza dall assicurazione Sara, avete aume... Voir plus
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Buonasera Sono un vostro cliente Devo lamentarmi dell' assistenza ricevuta in occasione di un sinistro avvenuto oggi. Ho chiamato il numero verde per recuperare la mia auto incident... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dopo una prima fase in cui c'erano state difficolta' di comunicazione, sono stato seguito e assistito attentamente nella mia pratica di sinistro. Mi e' stato permesso di fornire mie spiegazioni , forn... Voir plus
L'entreprise a répondu
All’inizio la parte danneggiata è stata sistemata, ma una parte del problema non era stata riconosciuta. Dopo varie comunicazioni, ho provveduto a farla sistemare a mie spese e l’assicurazione mi ha... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il Gruppo Sara è la compagnia ufficiale dell’Automobile Club Italia (ACI) che è la più grande libera associazione di cittadini. Noi di Sara Assicurazioni ci poniamo come punto di riferimento per le famiglie, professionisti e PMI grazie ad una gamma di prodotti assicurativi che rispondono a tutte le esigenze legate alla sicurezza personale, patrimoniale e del tenore di vita.
Coordonnées de contact
Via Po 20, 00198, Roma, Italie
- 0684751
- info@sara.it
- sara.it
3,1
Moyen
602 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Personale molto gentile
Personale molto gentile, disponibile e competente, prezzo competitivo rispetto ad altre assicurazioni.ottima assicurazione
7 octobre 2024
Avis spontané
Dopo due settimane non mi hanno ancora…
Dopo due settimane non mi hanno ancora chiamato per sistemare il paraurti. Da cliente di Sara mi ritengo molto insoddisfatto.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Fabio, abbiamo provveduto a contattarla e confermiamo che la segnalazione al liquidatore è stata già inoltrata per procedere con la sistemazione del danno riportato al suo veicolo. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti e ci scusiamo per il disagio
Danno
Buongiorno,
Il servizio mi ha veramente deluso. Pago un assicurazione aziendale da almeno 30 anni dove per fortuna ne ho usufruito ben poco. Ho avuto un danno e non mi è stato risarcito. Ho chiamato diverse volte l’assicurazione ma l’agente era sempre impregnato nonostante io avessi detto alle simpatiche….segretarie di farmi chiamare che avrei voluto solo qualche spiegazione. Ho dovuto veramente arrabbiarmi dicendo loro che avrei chiamato l’ufficio reclami per una risposta dall’agente.
Mi è arrivato la comunicazione del sinistro dove io non capisco ancora il motivo.
Bene saprò agire di conseguenza
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentilissima Signora Elda,
comprendiamo la sua delusione, ma desideriamo assicurarle che il suo sinistro è stato attentamente valutato dal nostro ufficio. Come indicato nella comunicazione ufficiale, il mancato risarcimento è dovuto alle specifiche condizioni della polizza, che escludono espressamente questo tipo di danni. La decisione è quindi conforme a quanto previsto dal contratto assicurativo.
Restiamo comunque a disposizione per offrirle ulteriori chiarimenti, qualora ne avesse bisogno.
Cordiali saluti
Aiuto per pagamento on line
Non riuscivo a procedere con il pagamento on line di una polizza in scadenza.
Ho contattato l'assistenza via chat e ho avuto subito indicazioni risolutive. Stavo utilizzando un browser che crea problemi con il form di pagamento.
30 août 2024
Avis spontané
Agenzia assicurativa seria e con…
Agenzia assicurativa seria e con operatori molto disponibili e professionali.
28 août 2024
Avis spontané
Mancanza di assistenza post sinistro da…
Mancanza di assistenza post sinistro da parte dell’agenzia di riferimento. Dopo 4 mesi mi vedo costretto a circolare con auto di soli 8 mesi con il paraurti / carrozzeria spaccato
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Buongiorno Roberto,
siamo davvero rammaricati nel leggere la tua esperienza, specialmente considerando l'importanza che diamo all'assistenza post-sinistro. Sappiamo quanto sia frustrante dover affrontare queste difficoltà da soli, soprattutto con un’auto così nuova.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo assistenzaclienti@sara.it scrivendo una mail con oggetto recensione Trustpilot o se preferisci saremo noi a chiamarti per raccontarci più nel dettaglio quanto accaduto (ricordati di lasciarci il tuo numero nella mail). Siamo qui per ascoltarti e trovare insieme la migliore soluzione possibile.
Grazie per averci dato l’opportunità di migliorare.
Cordiali saluti
Il centralino è stato veloce e…
Il centralino è stato veloce e l'operatrice gentile e competente
26 août 2024
Avis spontané
Assicurazione poco affidabile
Assicurazione poco affidabile , in quanto paghi un servizio come il carro attrezzi che ritarda di ore e ore, non solo .. i lavoratori in servizio la notte sono quasi inesistenti in quanto c’è solo una persona in servizio che giustamente e purtroppo puó farti aspettare anche tutta la notte o il giorno successivo.. esperienza sgradevolissima non la consiglio
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Sig. Alessio,
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative e comprendiamo il disagio che ha vissuto. Ci interfacceremo con la centrale operativa per verificare quanto accaduto e per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
La invitiamo inoltre a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenzaclienti@sara.it, specificando nell'oggetto "Recensione Trustpilot", per fornirci ulteriori dettagli e per poterla ricontattare.
Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti
Pessima esperienza servizio inesistente…
Pessima esperienza servizio inesistente ho fatto una polizza furto e incendio dopo tre settimane di continui solleciti tramite canali privilegiati non sono mai riuscito ad avere in mano la documentazione corretta. Il loro unico pensiero era farmi fare anche l R C e non risolvere quello che non sono stati in grado di fare dall inizio. Penso di aver buttato 600 Euro. Assolutamente sconsiglio a chiunque. Mi hanno preso per sfinimento io mi sono arreso.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Francesco,
ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci teniamo a fare tutto il possibile per migliorare il nostro servizio.
E per questo motivo che la invitiamo a condividere ulteriormente la sua esperienza contattandoci direttamente all’indirizzo email assistenzaclienti@sara.it, specificando nell'oggetto "Recensione Trustpilot". Saremo lieti di ascoltarla e di trovare una soluzione alle sue necessità.
Grazie per averci dedicato il suo tempo.
Cordiali saluti
Come già indicato a mezzo PEC a…
Come già indicato a mezzo PEC a distanza di 16 giorni sarei ad oggi ancora in attesa di validazione dei miei documenti e conferma del preventivo da me effettuato online. Tutto ciò accade nell’agenzia di Aversa, dove la totale negligenza del personale e la loro volontà ostativa, mi ha fatto rivolgere altrove.
Tengo a sottolineare che non sono mai stato ricontattato dalla stessa nonostante i numerosi solleciti personali, telefonici e attraverso il vostro servizio clienti.
Gli stessi comunicavano due discordanti versioni nei miei confronti, dicendo che i documenti erano in validazione dalla direzione principale, mentre mi riferiva il servizio clienti che la pratica non era ancora in lavorazione.
Dopo varie chiamate ad altre agenzie in ordine napoli vomero e successivamente San Giovanni a , dove addirittura, ero consigliato dalla stessa a cambiare direttamente società assicurativa, mi imbattevo nell’eccellenza della compagnia di casalnuovo Ricci.
La stessa con celerità ed immediatezza rispondeva alla mia richiesta di stipula di nuova polizza senza alcuna difficoltà e con massima serietà.
Nel giro di soli due giorni mi recavo personalmente in Agenzia e stipulavo la polizza accolto dalla gentilezza, serietà e diligenza dell’intero personale oltre che dalla responsabile.
Quando si incontra tale eccellenza è giusto dedicare del tempo e delle parole per comunicarlo, come è giusto denunciare la negligenza.
Cordialità
Dr. L P
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Buongiorno Dr. Luigi,
La ringraziamo per averci comunicato la Sua esperienza, anche se spiacevole, con l'agenzia di Aversa. Siamo profondamente dispiaciuti per i disagi che ha subito durante il processo di validazione dei documenti e conferma del preventivo. Pur avendo indirizzato la Sua richiesta al team di vendita e suggerito altre agenzie per completare la polizza, ci rendiamo conto che le informazioni fornite e la gestione del Suo caso non sono state all'altezza delle sue aspettative.
Siamo comunque felici di sapere che ha trovato un'ottima assistenza presso l'agenzia di Casalnuovo Ricci e che ha apprezzato la professionalità e la serietà del nostro personale. È nostro impegno garantire un servizio di alta qualità a tutti i nostri clienti e ci fa piacere sapere che, nonostante l'esperienza negativa iniziale, ha scelto di continuare con noi.
Grazie per la Sua pazienza e per averci dato un'altra possibilità. Siamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti
Molta gentilezza
Molta gentilezza, ottimi suggerimenti e disponibilità per supporto futuro via app.
6 août 2024
Avis spontané
Non è quello che dicono sul loro sito
Ho quattro auto storiche.SaraVintage sembra il prodotto giusto per me facendo il preventivo online.Ci sono poche agenzie (due) in tutta la provincia, subito mi dicono che per loro è un altro pacchetto e costa di più, poi verificano le autovetture e dopo giorni mi spiegano che una secondo loro non è storica pur essendo nelle liste ACI. Perchè non basta essere nella lista, la targa deve essere nella lista che solo loro hanno. Direi quantomeno ingannevole come prodotto
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Buongiorno,
siamo dispiaciuti per le difficoltà riscontrate in fase di verifica del suo veicolo ma come ben saprà non tutte le auto possono essere considerate storiche, soprattutto se non hanno ancora compiuto 40 anni.L'accesso al nostro prodotto è limitato a veicoli inclusi nella liste ACI STORICO, liste redatta da esperti e aggiornata periodicamente, che includono veicoli di interesse storico selezionati in base a criteri di rarità e innovazione. La lista individua i modelli e gli allestimenti dei veicoli che possono accedere al prodotto SARA Vintage che poi, in fase di emissione della polizza e insieme alle specifiche tecniche del veicolo, vengono verificati con applicazione automatizzata che ne accerta l'appartenenza.Se desidera un'ulteriore verifica può scrivere al nostro indirizzo mail assistenzaclienti@sara.it avendo cura di inserire nell'oggetto RECENSIONE TRUSTPILOT.
Cordiali saluti
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