Sara Assicurazioni S.p.A. Avis 

Serietà zero, tempo d’attesa due ore. Chiedo di portarlo da un meccanico mio loro non lo portano ma lo portano nel magazzino per restare lì un girono.Però, pagando me lo avrebbe portato dal meccanico dove aveva deciso io.

Premetto che sono stato Cliente Sara per quattro anni nel 2021 nella Svizzera interna mi è capitato un danno totale quindi mi è stato distrutta l’auto chiaramente non per colpa mia. Possedevo la polizza con impianto satellitare. Octo . In questo caso, Octo non copriva la disinstallazione in Svizzera, quindi ho dovuto far smontare Il box da un elettrauto, quando l’ho riportato in Italia, cambiando automobile, ho chiesto l’istallazione sul nuovo veicolo, chiamando il numero verde Parlando con Octo. Periodo non c’era un installatore nella mia zona, quindi mi dissero di attendere un messaggio da parte loro per l’istallazione del box. Questo accade nel 2021 dal 2021 ad oggi ho continuato a rinnovare l’assicurazione pagando le polizze Senza problemi. Al 7 novembre, scadeva la mia polizza annuale. Ho chiamato il mio assicuratore per chiedere il rinnovo e lì è nato il problema. Il mio assicuratore non mi può rinnovare la polizza perché Sara assicurazioni blocca la polizza in quanto c’è un problema sul satellitare in quanto non installato. Qualche giorno dopo mi sono recato dall’installatore ufficiale consegnando il box e prendendo un appuntamento per il 3 dicembre, cosa che senza polizza assicurativa vorrei capire come posso andare a Installare il dispositivo, visto che si trova a 8 km da casa mia. In tre giorni ho avuto almeno cinque chiamate con l’assistenza di Sara e ho parlato sempre con la stessa operatrice in pratica hanno scaricato la colpa su di me che non ho rispettato il contratto in quanto la macchina sprovvista di kit satellitare, quando il problema principale era dell’azienda a cui si poggiano, quindi la Octo telematics. Chiaramente ho provveduto a registrare tutte le chiamate dell’operatrice in quanto mi sono state dette molte menzogne. In pratica mi ha detto più volte di far stipulare una nuova polizza dall’assicuratore in quanto la polizza attuale non era possibile aggiornarla. Il mio Assicuratore ha provato in video chiamata a con me e mi ha fatto vedere che risulta un quadratino giallo con problema K. Ho chiesto All’operatrice di farmi contattare dall’amministrazione in quanto non è stata capace di risolvere il mio problema. Questo accadeva venerdì. Ieri , Lunedì 25 novembre ho provato a contattare nuovamente l’assistenza per chiedere per quale motivo non sono stato ricontrattato da parte dell’amministrazione e mi ha risposto in modo tutto freddo che la mia pratica è stata inviata al centro reclami chiaramente, io sto rilasciando la recensione in quanto il mio assicuratore mi ha detto che è una pratica scorretta che utilizzano con molti clienti anche senza alcun problema. Chiaramente sto Provvedendo con il mio legale, perché avete commesso un illecito

Ho avuto una conversazione telefonica con il servizio assistenza clienti di SARA Assicurazioni, oltre a interagire con il perito e il liquidatore.
Tutti si sono dimostrati cortesi, disponibili e pronti a risolvere con professionalità la problematica da me rappresentata. In qualità di avvocato che assiste un assicurato danneggiato in un sinistro, ho apprezzato la rapidità delle procedure, che hanno reso la mia esperienza con SARA Assicurazioni, sebbene la pratica sia ancora in corso, positiva.

Mi sonoa affidato a Sara per l'assicurazione appartamento in quanto gestisco una casa vacanze. Ho trovato ottimi prezzi per la copertura sia della proprietà che del cliente. Il contratto è stato stipulato fisicamente in sede, dove il rappresentante è stato molto preciso, puntuale, rassicurante ed esperto. Fortunatamente non ho avuto bisogno di avvalermi dell'assicurazione perchè in 2 anni non è mai successo niente, quindi non posso esprimermi sull'effettiva efficacia, ma finora almeno per quanto riguarda prezzi e attenzione al cliente, ottimo voto

Dopo una prima fase in cui c'erano state difficolta' di comunicazione, sono stato seguito e assistito attentamente nella mia pratica di sinistro. Mi e' stato permesso di fornire mie spiegazioni , fornendo ulteriore documentazione a supporto. L' esito finale della pratica e' avvenuto tenendo conto di tutti i dati e con obiettivita. Compagnia consigliata

Stato bravo e corretto

Hanno risposto subito alle mie domande sull'accesso all'app.

Ho chiesto il rimborso per una spesa sanitaria durante un viaggio con il mio compagno con cui sono unito civilmente: egli è socio Aci (che si appoggia a Sara assicurazioni) e quindi beneficia della assistenza della compagnia assicuratrice per il rimborso delle spese mediche. Ovviamente facciamo parte dello stesso nucleo familiare come prevede la legge. Non abbiamo però la stessa residenza poichè per motivi di assistenza sanitaria il mio compagno è residente con la madre. Ebbene la Sara assicurazioni prevede che il requisito per essere rimborsati sia la stessa residenza , quindi dovremmo avere 2 tessere ACI !!! questo vale anche per marito e moglie, a meno che la compagnia non discrimini le unioni civili e sia dichiaratamente omofoba, il che sarebbe pure peggio del non risarcire. Quindi mai più Sara assicurazioni e toglieremo anche la tessera ACI. Ma del resto alla liquidatrice non importa nulla perdere i clienti.

Servizio pessimo.
Un idraulico inviato dall'assistenza casa mi ha creato un danno, si é allagata casa dei vicini nei piani sotto e dopo 10.giorni non ho avuto alcun contatto da parte di Sara.
Al contempo.ho aperto il sinistro tramite il sito e dopo vari giorni ancora non ho avuto nemmeno il nr di sinistro.
E devo tenermi il danno (non posso usare la cucina) e non posso nemmeno chiamare qualcuno a riparare perché poi rischio di non essere rimborsato per un danno da.loro creato.

Utilizzato il servizio chat. Tempi di attesa quasi nulli e operatrice chiara e disponibile. Molto soddisfatto.

La migliore assicurazione della mia città. Prezzi onesto, sono attenti alle mie particolari esigenze, inviano regolarmente dei reminder per le scadenze. Li consiglio!

Mi trovo benissimo con la società

Ho contattato il servizio clienti perché non vedevo tutte le polizze nell'area riservata. Hanno riscontrato la presenza di due codici cliente a mio nome e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato entro un paio di GG e così è stato. Hanno risolto il problema e mi hanno contattata per dirmi che era risolto e spiegarmi come proseguire

Ho contattato Sara per un sinistro. Sono stati veloce in rispondere e anche molti educati e efficaci.

Per stoppare un'assicurazione nonostante sia possibile fare richiesta dalla app si viene poi ricontattati dall'agenzia per andare lí con un documento per sospenderla. Studiato apposta per disincentivare la sospensione.

La ragazza è stata molto cordiale e gentile!!
Più assistenze così!!

L’operatrice molto cortese e preparata
Assolutamente impeccabile

Ecco cosa viene risposto da Sara Assicurazioni S.p.A.:
"In particolare, l'accesso al nostro prodotto SaraVintage è limitato ai veicoli inclusi nelle liste ACI STORICO, redatte da esperti e aggiornate periodicamente. Queste liste includono veicoli di interesse storico selezionati in base a criteri di rarità e innovazione. I modelli e gli allestimenti dei veicoli che possono accedere al prodotto SARA Vintage vengono verificati in fase di emissione della polizza, insieme alle specifiche tecniche del veicolo, tramite un processo automatizzato che ne accerta l'idoneità.
Ci auguriamo di avere chiarito questo specifico processo di preventivazione e le inviamo i nostri più
cordiali saluti"

Che stupidi, e' chiaro che se uno fa la polizza sara vintage, non solo e' inscritto all'aci (domanda che viene posta quando si tenta il preventivo) ma ha anche verificato che l'auto sia inclusa nell'elenco storico, e quindi, quando si tenta il preventivo online viene incluso anche la data di immatricolazione, sono solo una massa di incompetenti e dovrebbero cambiare mestiere. Fate solo perdere tempo alla gente, togliete il preventivo online e dite di andare direttamente in sede. Pensate veramente che uno venga da Marte?