Pessima esperiena. In un sinistro, in cui ho avuto PIENA RAGIONE, completamente RISARCITA dall assicurazione della controparte, al momento del rinnovo alla scadenza dall assicurazione Sara, avete aume... Voir plus
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Buonasera Sono un vostro cliente Devo lamentarmi dell' assistenza ricevuta in occasione di un sinistro avvenuto oggi. Ho chiamato il numero verde per recuperare la mia auto incident... Voir plus
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Dopo una prima fase in cui c'erano state difficolta' di comunicazione, sono stato seguito e assistito attentamente nella mia pratica di sinistro. Mi e' stato permesso di fornire mie spiegazioni , forn... Voir plus
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All’inizio la parte danneggiata è stata sistemata, ma una parte del problema non era stata riconosciuta. Dopo varie comunicazioni, ho provveduto a farla sistemare a mie spese e l’assicurazione mi ha... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Il Gruppo Sara è la compagnia ufficiale dell’Automobile Club Italia (ACI) che è la più grande libera associazione di cittadini. Noi di Sara Assicurazioni ci poniamo come punto di riferimento per le famiglie, professionisti e PMI grazie ad una gamma di prodotti assicurativi che rispondono a tutte le esigenze legate alla sicurezza personale, patrimoniale e del tenore di vita.
Coordonnées de contact
Via Po 20, 00198, Roma, Italie
- 0684751
- info@sara.it
- sara.it
3,1
Moyen
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Non mi posso permettere la morte di mio…
Non mi posso permettere la morte di mio padre!
Le assicurazioni hanno deciso di applicare una politica folle applicata alle auto vecchie. Pochi mesi fa la Toyota Yaris del 1999 di mio padre era assicurata a suo nome, 83 anni, per la cifra di 380 euro. Morto mio padre, la stessa macchina passata di proprietà a me, il figlio, di 47 anni, calcolando il premio della polizza veniva di 1000 euro! Ma pare una follia!
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Riccardo, siamo dispiaciuti per la sua situazione. Dai nostri controlli risulta che l'auto non era assicurata con Sara, ma con un'altra compagnia online e che sul nostro sito è stato solo effettuato un preventivo. Ogni compagnia applica criteri di calcolo diversi, che possono variare in base a numerosi fattori. Per un confronto corretto, il premio andrebbe valutato rispetto a quello applicato dalla compagnia con cui suo padre era assicurato. Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti e se desidera essere indirizzato a una nostra agenzia, può trovare la più vicina a lei nella sezione 'Cerca Agenzia' del nostro sito istituzionale, inserendo il CAP di riferimento. Cordiali saluti
Call center Gentilissimo e preparato.
Call centro8 Gentilissimo e preparato.
27 février 2025
Avis spontané
Assicurazione "Guido bene": una presa in giro.
Ho fatto una assicurazione "Guido bene" con apparecchio satellitare che valuta la tua guida per ottenere sconto sul rinnovo.
Una vera e propria buffonata, anzi direi proprio una presa in giro.
Guido per un anno come un deficiente (l'app è un po' una boiata, ad esempio se svolti a un semaforo ti penalizza per "curva troppo stretta"...) ma vabbè, siccome sono molto tranquillo alla guida alla fine dell'anno riesco ad avere un punteggio di circa 8 su 10 con un diritto a ben 170 euro di sconto al rinnovo!
Al rinnovo, dall'app non posso avere il preventivo e mi devo recare in agenzia (Via Dandolo 2, Torino) dove mi dicono che il preventivo è... La stessa cifra pagata l'anno prima!
E lo sconto???
"È applicato, salvo aumenti tariffari, signore...".
Una bella presa in giro, considerato anche che l'apparecchio GPS (che non è sotto chiave) mi ha scaricato anche una batteria che ho dovuto cambiare...
Sconsiglio vivamente di farsi prendere in giro così... E mi stupisco come compagnie che dicono di avere un nome facciano prese in giro di questa portata...
La vostra risposta è finalizzata a giustificare un evidente difetto di comunicazione: non scrivete sulla app "hai diritto a 170 euro di sconto sul rinnovo" ma scrivete quello che avete precisato in questa risposta ("non ti aspettare un premio ridotto... "). È più trasparente!
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile G Diesse, Guido Bene è una polizza auto comportamentale che premia la guida sicura, consentendo di ottenere uno sconto significativo al rinnovo, in base alle abitudini di guida del conducente ed alle percorrenze rilevate dal dispositivo satellitare.
In fase di stipula del contratto viene applicato un Welcome Bonus,come agevolazione per i nuovi clienti. Al rinnovo, lo sconto maturato grazie alla guida virtuosa viene applicato sulla tariffa al netto di questo bonus iniziale. Per questo motivo, in alcuni casi, il premio finale può risultare diverso dalle aspettative pur avendo beneficiato di uno sconto rispetto alla tariffa piena
Oltre al risparmio sulla polizza, Guido Bene offre diversi vantaggi pratici per la sicurezza e l’assistenza alla guida. Il dispositivo satellitare, ad esempio, non solo permette di monitorare e migliorare il proprio stile di guida, ma garantisce anche un supporto concreto in caso di sinistro. Grazie alla scatola nera installata a bordo, la nostra centrale operativa riceve una notifica immediata in caso di impatto, consentendo di attivare tempestivamente i soccorsi se necessario.
Speriamo di aver chiarito alcuni aspetti del prodotto e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Se desideri un approfondimento sulla tua posizione specifica, ti invitiamo a contattarci o a recarti in agenzia.
Cordiali saluti
Sarà assicurazioni Venaria Reale
Sono assicurato presso l'agenzia Sara Assicurazioni di Venaria Reale,questa estate la macchina ha subito danni da grandine,Luca il mio consulente assicurativo,mi ha seguito passo passo durante la riparazione,lavoro impeccabile e macchina come nuova,Luca dopo la riparazione,ha voluto visionare la macchina per constatare che fosse tutto a posto,massima professionalità,la consiglio come agenzia.
4 février 2025
Avis spontané
La mia peggiore esperienza
Personale arrogante e totalmente impreparato. Stamattina ho chiamato il numero verde per richiedere un'auto sostitutiva. La ragazza che mi ha risposto, dopo aver controllato la targa del mio veicolo, mi ha detto di far inviare dal mio carrozziere un preventivo via email e mi avrebbero richiamato per dirmi dove andare a ritirare l'auto. Fatto tutto, richiamo per avere riscontro e mi rimpallano per ben quattro volte tra vari uffici ed interlocutori che cominciano ad accampare scuse varie ed alla fine mi dicono che l'auto non mi spetta. Risultato: Ho perso una intera giornata facendo varie telefonate ed ascoltando dischi automatici vari. Ho detto oggi stesso al mio assicuratore di cambiare immediatamente compagnia (non voglio averci più a che fare) sono degli incompetenti. Ovviamente cambio anche le polizze della seconda auto e della moto e consiglio familiari ed amici.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Massimo,
ci dispiace moltissimo per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Abbiamo verificato la sua segnalazione e riscontrato che, a seguito di un primo contatto alla centrale operativa Aciglobal, Le è stata fornita un’indicazione non corretta in quanto, come poi chiarito nel corso della chiamata al nostro servizio di assistenza clienti, la sua polizza non prevede la garanzia assistenza. Per questo motivo, né il soccorso stradale né l’auto sostitutiva risultavano inclusi nelle coperture disponibili.
Siamo spiacenti per il disagio e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti
Servizio cliente veloce
Servizio cliente veloce, efficiente con personale gentile.
7 février 2025
Avis spontané
Devi fare molte chianate per parlare…
Devi fare molte chianate per parlare con un operatore che poi ti dice che devi chiamare un Altro Numero
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Army, ci dispiace per la tua esperienza. Per comprendere meglio l’accaduto e offrirti supporto, ti chiediamo di scriverci all’indirizzo assistenzaclienti@sara.it, indicando nell’oggetto RECENSIONE TRUSTPILOT e lasciando un recapito. Ti contatteremo al più presto per aiutarti. Grazie per la segnalazione e a presto!
Aspetto da questa mattina alle 10 un…
Aspetto da questa mattina alle 10 un carro attrezzi, sono le 15. L’auto perde benzina e non può essere spostata. Ho chiamato diverse volte e mi è sempre stato detto che in mezz’ora sarebbe arrivato qualcuno, sto aspettando in strada da 5 ore. Vergognoso
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Valeria, ci dispiace molto per l’attesa e comprendiamo il disagio. Per poter verificare quanto accaduto e fornirle il supporto necessario, abbiamo bisogno di alcuni dettagli come il suo numero di telefono o la polizza della sua auto. Se desidera, può contattarci all’indirizzo email assistenzaclienti@sara.it, così da poter approfondire la situazione. La invitiamo a scrivere nell'oggetto RECENSIONE TRUSTPILOT in modo da identificare la richiesta quanto prima. Restiamo a disposizione e le porgiamo cordiali saluti
Risoluzione immediata del problema
Contatto immediato con l'operatore della chat ed informazione rapida e risolutiva su quanto desideravo sapere.
28 janvier 2025
Avis spontané
Ho pagato 1.200€ per inserire anche gli…
Ho pagato 1.200€ per inserire anche gli atti vandalici e quando mi sono state tagliate le gomme dell'auto, la fattura ammontava a 500€ e mi hanno rimborsato solo 100€. PESSIMI. Mai più.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Lorena,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. La gestione del suo sinistro è avvenuta nel rispetto delle condizioni contrattuali previste dalla sua polizza. L'importo liquidato tiene conto dello scoperto applicabile alla garanzia atti vandalici, come indicato nelle condizioni di contratto.
Il nostro centro liquidativo ha provveduto a contattarla per fornirle tutti i dettagli relativi alla liquidazione e chiarire ogni dubbio. Restiamo comunque a disposizione per ulteriori informazioni tramite i nostri consueti canali di assistenza.
Cordiali saluti
Annullamento polizza dopo sospensione
Pessima esperienza con polizza auto annullata dopo sospensione. Aperto reclamo
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Laura,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Confermiamo che il suo reclamo è stato ricevuto e il nostro ufficio competente lo sta lavorando con la massima attenzione. Riceverà una risposta formale nei tempi previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti
Ho trovato persone competenti e…
Ho trovato persone competenti e cordiali sempre attente alle richieste dei clienti. Hanno prodotti assicurativi per soddisfare ogni richiesta e ti aiutano sempre nella scelta giusta.
20 janvier 2025
Avis spontané
Ufficio molto affidabile.
Ufficio molto competente. La signora Roberta si è prodigata molto per trovare un tipo di assicurazione adatto alle mie esigenze e si è trattenuta ben oltre l' orario di ufficio, finché non mi ha accontentato ed inoltre mi ha fatto anche lo sconto. La signora è molto gentile ed affidabile, preparatissima: consiglio vivamente questa agenzia che si trova all' interno dell' ACI. inoltre Sara è una garanzia.
16 décembre 2024
Avis spontané
Cortesia e disponibilità
Al telefono signora estremamente cortese, disponibile e gentile, mi ha fornito tutte le informazioni necessarie.
16 décembre 2024
Avis spontané
Proprio no!
Preventivo per assicurazione su una Fiat 500 POP prima classe solo R.C. 1774€. Senza parole
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Cliente,
comprendiamo il suo punto di vista e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Le tariffe possono variare in base a numerosi fattori, come il territorio, il profilo assicurativo e le coperture richieste. Se desidera approfondire o verificare eventuali opzioni personalizzate, la invitiamo a contattare anche il nostro servizio clienti all'indirizzo mail assistenzaclienti@sara.it
Cordiali saluti
Per una semplice informazione
Per una semplice informazione, una chiara spiegazione.
12 décembre 2024
Avis spontané
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