Ce surmatelas répond à mes attentes : mon matelas à ressorts ensachés s'est un peu affaissé d'où cet achat bonne mémoire de forme et douce chaleur immédiate (un petit cocon) c'est hyper ag... Voir plus
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Nous sommes ravis de l'achat de notre matelas chez Sarah et Maêl qui semble de grande qualité. La livraison a été très rapide et le conditionnement compressé dans un carton qui tient dans une voiture... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sarah & Maël "Du rêve au cauchemar" Matelas latexlite garantie 5 ans acheté il y à même pas 3 ans, au début c’était parfait (normal!) et maintenant des creux se forment donnant d'horribles douleurs au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande pour un sumatelas "Cloud" sur le site Sarah et Maël en juillet 2024, mais je n'ai jamais reçu ce dernier et je n'ai jamais été remboursée. L'entreprise m'a recontacté le 8 avri... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Sarah & Maël, nous pensons que bien dormir n'est pas un luxe! C’est pourquoi nous vous proposons des produits de qualité à un prix abordable. Nous avons créé des matelas, des surmatelas et des oreillers en pensant aux besoins de chacun.
Coordonnées de contact
5 rue Fénélon, 33000, Bordeaux, France
- contact@sarah-et-mael.com
- sarah-et-mael.com
3,7
Moyen
147 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Produit de qualité livré rapidement!
11 juillet 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Nicolas,
Merci de votre confiance,
Sarah & Maël
Réponse de Sarah et Maël
👍
Super adresse !
Super achat ! Je me suis arrêtée sans conviction en revenant d'un magasin de meubles un peu plus loin... Je n'ai pas regretté ! Moins cher pour une bien meilleure qualité, contact et conseil au TOP, livraison le lendemain, What else ? Ca fait 1 mois que je dors bien, ENFIN !
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Flora,
Apparemment il ne nous manque plus que Georges Clooney 😉
Merci de votre confiance et merci de nous confier votre sommeil!
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Matelas approuvé !
Le matelas a été livré dans les délais et il était parfaitement emballé.
Mon fils dort dessus depuis 2 semaines et il dort très bien
19 juin 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Laura,
Nous sommes très heureux de lire que votre fils dort bien.
Mission accomplie 😉
A bientôt,
Sarah & Maël
Livraison rapide produit conforme et de…
Livraison rapide produit conforme et de qualité
10 avril 2023
Réponse de Sarah et Maël
😃
Sarah & Maël "Du rêve au cauchemar"…
Sarah & Maël "Du rêve au cauchemar" Matelas latexlite garantie 5 ans acheté il y à même pas 3 ans, au début c’était parfait (normal!) et maintenant des creux se forment donnant d'horribles douleurs au dos, cervicales, poignets! Envoi de photos présentant creux de 3 cm : leur réponse le renvoyer à mes frais (dans les 100 EUR) et s'ils jugent un problème ils remboursent et s'ils n'en jugent pas j'ai perdu mon matelas + les 100EUR ! en bref si vous voulez un matelas pour 2/3 ans ça va sinon cherchez ailleurs ... J'active ma protection juridique et j'irais jusqu'au bout !
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour,
Si le matelas présente vraiment un défaut de fabrication, vous n'avez pas d'inquiétudes à avoir car nous procéderons à l'échange ou remboursement du matelas ainsi qu'un remboursement des frais de retour sur présentation de sa facture.
Nous sommes une structure à taille humaine et avons un taux de satisfaction très élevé que ce soit au niveau de nos produits ou encore du service client et travaillons beaucoup pour vous offrir le meilleur mais un défaut de fabrication ça arrive et nous avons été patients et vous avons apporté des solutions. Vos menaces ne changeront rien au mode de fonctionnement de notre structure et par ailleurs nous vous prions de stopper vos menaces.
Merci,
Sarah & Maël
Très bonne expérience et de très bons…
Très bonne expérience et de très bons conseils, c’est rassurant pour un premier achat de matelas. Je recommande !
17 mars 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Mélanie,
Merci de votre retour. Nous sommes toujours là pour vous aider.
A bientôt,
Sarah & Maël
Un professionnalisme au top avec des produits au top !!!
Mon conjoint a fait la bêtise d’acheter un matelas chez un conçurent depuis nous dormions extrêmement mal!! Et avions très mal au dos pourtant le matelas coûtait 800€ ce qui n’est pas rien !!!! J’ai eu la bonne idée d’aller chez Sarah et Maël pour voir si quelque chose était possible de faire! ils nous ont super bien conseillé!!! Nous leur avons pris le sur matelas cloud à un peu plus de 200€(160x200) ainsi que l’oreiller et franchement depuis nous re dormons comme des bébés et nous n’avons plus du tout mal au dos!!! Effectivement nous avons l’impression de dormir sur un nuage!!! Un GRAND MERCI à eux pour leur professionnalisme et produits extra !!!
11 mars 2023
Avis spontané
Jeune entreprise très prométeuse !
Jeune entreprise qui mérite d'être connue. Super conseil et literie parfaite. J'en suis à mon deuxième achat en 6 mois (sommier + matelas). A chaque fois très bon accueil, et même un petit geste commercial. Sympa non? Le local ne paie pas de mine mais ce que je cherche c'est une literie de qualité à un prix compétitif, donc le local m'importe peu. Bravo à vous 2 et bonne continuation. J'en ai parlé à un ami qui ne vous connait pas il passera un de ces jours !
27 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Nous faisons au mieux pour satisfaire les dormeurs que ce soit sur internet ou dans notre showroom situé près de Bordeaux.
A bientôt,
Sarah & Maël
Cela fait un peu plus d'un an que nous…
Cela fait un peu plus d'un an que nous avons un matelas tri technologie, celui qu'on nous recommande après avoir fait un bilan sommeil, hors je n'y dors pas bien du tout, on a beau le retourner au bout de 2/3 jours il se creuse. J'ai lu les avis avant de commander, mais quand vous recevez une note avec votre matelas disant que si vous mettez un bon commentaire vous pouvez peut-être gagner 1000e, alors doit-on réellement se fier aux avis, je me pose la question...
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez un problème avec le matelas tri-technologie.
Nous avons vérifié et vous n'avez formulé aucune demande, alors qu'en nous contactant par mail à contact@sarah-et-mael.com nous pourrons trouver une solution ensemble. Peut-être avez-vous mal effectué le bilan sommeil ou tout simplement il peut s'agir d'un problème de fabrication.
Dans tous les cas, chez Sarah & Maël nous sommes toujours ouverts pour trouver une solution et vous satisfaire mais pour cela il faut nous contacter 😉
Croyez-vous sincèrement qu'une personne qui souhaite se plaindre va se forcer à mettre un bon avis? Il s'agissait d'un jeu concours! Ne remettez pas en cause une entreprise française qui a à coeur de bien faire...
Dans l'attente de votre contact,
Sarah & Maël
Confort extra - Surmatelas Bambou 140cm
Surmatelas en 140 x 190 cm
Top ! Reçu très rapidement après la commande, livraison nickel 👌 ! Produit hyper confort, moelleux, mémoire de forme 👍🏻 qui vient donner un confort inégalé au couchage de mon fils. N’hésitez pas,
17 janvier 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Sophie,
Merci de partager votre expérience avec nous!
C'est un vrai plaisir de constater votre satisfaction.
A bientôt 😉
Sarah
Matelas tri-technologies 160/200
Après avoir acheté tout d’abord un surmatelas nous avons quelques années derrière acheté un matelas tri technologies…très content de leur conseil, livraison rapide et qualité prix du matelas.
Je recommande fortement
23 janvier 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Alex,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël pour votre literie.
Encore un dormeur satisfait c'est une mission accomplie pour nous.
En vous souhaitant de belles nuits,
Maël
Livraison rapide
Livraison rapide, matelas correspondant parfaitement à la description, confort, qualité de sommeil. Je recommande.
6 janvier 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour PatM,
Merci 😍
A bientôt,
Sarah
RAVIE
bonjour
pour une 1ere expérience je suis satisfaite
J'ai acheté le matelas pour ma fille de 21 ans qui est ravie
26 décembre 2022
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Muriel,
Merci de nous avoir confié le sommeil de votre fille 😊
En lui souhaitant de belles nuits,
Sarah
Félicitations
Cela fait le 2eme matelas que je commande chez Sarah et Maël. Un 160 pour moi et un bébé pour mon petit fils.
Mes enfants ont également un matelas 160 chacun et nous sommes tous ravis. L accueil et le service après-vente est également très satisfaisant.
5 janvier 2023
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Gonord,
Merci infiniment de votre confiance.
Voir que votre famille dort en Sarah & Maël nous comble de bonheur!
On vous souhaite de beaux rêves 😴
Sarah & Maël
Achat via cdiscount-très bien
Achat via cdiscount. J'ai pris 1 matelas Blue Torino 160x200. Le matelas est arrivé très compact (1m environ, il est plie en 2). J'avais peur que ce soit pas les bonnes dimensions mais finalement si. J'ai pu vous appeler, vers 8h30, je ne vous ai pas eu au téléphone mais vous m'avez rappelé. Contact téléphonique très appréciable.
La description du matelas est mi ferme, moi 1m55 45 kg, c'est plutôt du ferme. 1 personne de 1m90 90 kg le trouve plutôt mi ferme. Finalement au bout d'1 mois je me suis habituée et le trouve confortable
25 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Cookie,
Effectivement c'est ce que nous expliquons souvent : la fermeté d'un matelas est subjective car cela dépendra du rapport poids/taille du/des utilisateur(s). Mais nous sommes obligés d'indiquer une fermeté car c'est la "norme".
Nous sommes ravis de voir que finalement le matelas vous convient.
A bientôt,
Sarah & Maël
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison.
Les produits sont de qualité, ils arrivent très compactés ce qui est un peu déroutant, mais ils reprennent bien forme dans les délais annoncés
4 décembre 2022
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour,
Effectivement cela surprend toujours lorsque le colis arrive.
Nous sommes enchantés de voir que vous êtes satisfaits de votre achat.
A bientôt,
Sarah & Maël
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