He recibido mis dos pedidos exactamente como se anunciaban. Los he recibido en un punto de entrega de los previstos fuera de mi domicilio, porque así me interesaba al no poder recogerlos en casa. No h... Voir plus
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Web con gran variedad de artículos, marcas, ofertas y promociones. En productos de marca se pueden encontrar ofertas superiores a otras webs. Los artículos llegan en perfecto estado y con un embalaje... Voir plus
Busquei estas New Balance por todas partes e solamente as encontrei aquí. Era a primeira vez que compraba e tiña dudas polas reseñas. Pero arriesgueime e todo salío ben. Non tuven ningún problema e o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recibí los zapatos en tres días. La calidad del calzado es excelente y por delante son más bonitos que en la foto. He tenido que pedir consejo para cambio o devolución porque hice caso a las opi... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Presente en 22 países europeos con una selección de más de 750 marcas y 60.000 artículos, Sarenza.com es hoy un sitio de moda que ofrece ropa, zapatos y accesorios para mujeres, hombres y niños. De ser pionero en la distribución digital de calzado en Francia desde 2005, Sarenza.com se ha convertido en uno de los principales minoristas en línea de estilo de vida de Francia, ¡ofreciendo marcas, universos fuertes y su propia visión del estilo! Con casi 8 millones de clientes en Europa, el sitio se apoya en sus pilares históricos: La entrega es gratuita a partir de 69,00 € en España y un servicio de atención al cliente propio que ha ganado numerosos premios.
Coordonnées de contact
France
- sarenza.es
4,5
Excellent
207 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 42 % de ses avis négatifs
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Todo ha ido perfecto
Todo ha ido perfecto! Ha llegado mi pedido a tiempo y el precio de las deportivas que he comprado inmejorable comparado con otras paginas de tiendas de deporte.Estoy muy satisfecha y volveré a comprar.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Maria Dolores,
Muchas gracias por tu opinión y hasta pronto en nuestro sitio Sarenza.es.
El equipo de Sarenza sigue disponible y te desea un muy buen día.
Buen precio y envío rápido
Buen precio y envío rápido. Por poner una pega, no me dejó hacer seguimiento del envío. No por lo demás, lo recomiendo sin duda.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Rebeca,
Gracias por tu comentario y fidelidad.
Esperamos verte pronto en nuestro sitio.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Todo en perfecto estado en…
El producto como tiene que ser todo en perfecto estado .
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola María,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en Sarenza.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
COMPRÉ DESCONFIANDO Y LA VERDAD 100% SATISFECHO. RÁPIDO Y MUY BIEN.
NO LOS CONOCÍA DE NADA Y LA VERDAD TODO UN ACIERTO EN 3 DÍASS TENÍA MI PAQUETE. BOLSO DE RALPH LAUREN DANNI 26 CUERO.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Diego,
Gracias por tu comentario y fidelidad.
Esperamos verte pronto en Sarenza.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Buen Producto y buen servicio
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Yolanda,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Experiencia positiva
Experiencia positiva. Envío rápido y el producto perfecto
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Sa,
Muchas gracias por tu opinión y hasta pronto en nuestro sitio Sarenza.es.
El equipo de Sarenza sigue disponible y te desea un muy buen día.
Servicio perfecto y rápido
Servicio perfecto y rápido, ahora tengo una devolución y de momento excelente comunicación.
24 avril 2025
Avis spontané
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Hola Dario,
Gracias por tu comentario y fidelidad.
Esperamos verte pronto en nuestro sitio.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Buenos productos y servicio correcto
Buenos productos y servicio correcto. ¡Enhorabuena!
15 avril 2025
Avis spontané
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Hola Eugenio,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
El buen precio del producto ya que lo…
El buen precio del producto ya que lo pillé de oferta y por la rapidez del envío.
1 avril 2025
Avis spontané
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Hola Fermin,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
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Hola Andrés,
Gracias por tu comentario y fidelidad.
Esperamos verte pronto en nuestro sitio.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Primera vez y ha ido muy bien
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Silvia,
Muchas gracias por tu opinión y hasta pronto en nuestro página web Sarenza.
El equipo de Sarenza sigue disponible y te desea un muy buen día.
Top!
Todo perfecto, profesionalidad que te garantiza la comodidad de la compra online.
12 mars 2025
Avis spontané
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Hola María,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Me han estafado más de 400€
Experiencia pésima
Compré un bolso y un monedero y me han llegado 2 monederos
Me pongo en contacto con ellos indicándoles el error
Tras varios emails, mensajes de WhatsApp y llamadas, tras 4 días consigo contactar con ellos y me piden fotos de los dos monederos juntos
Les adjunto las fotos (varias) con todo tipo de detalles
Me piden fotos de las etiquetas de sarenza (yo les argumento que en las fotos enviadas se ve TODO lo que venía en los monederos y que si necesitan alguna etiqueta más no venía en mi pedido, cabe destacar que tampoco venía factura ni albarán ni nada por el estilo) tras preguntarles por la etiqueta que necesitan, no me contestan a eso y me dicen que mi reclamación no se puede tramitar porque un monedero tiene una etiqueta que otro no tiene (no contestan a mis preguntas pero ellos sacan conclusiones)
Les respondo a este último correo preguntando cuál es la etiqueta que les hace cerrar mi caso ya que en las fotos se ven las etiquetas de ambos monederos y son IGUALES y ya dejan de contestar
Conclusión, me han estafado un bolso de más de 400€
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Luis,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.
La experiencia y la satisfacción de nuestros clientes están en el centro de nuestras preocupaciones y tenemos en cuenta tus comentarios. Nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo para obtener más informació.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un feliz día.
Buen envío y relación calidad precio
Muy buen empaquetado, envío y relación calidad precio. Única pega, poca información sobre la fecha de entrega y seguimiento, aunque tardó poco.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Carolina,
Muchas gracias por tu opinión y hasta pronto en nuestro sitio Sarenza.es.
El equipo de Sarenza sigue disponible y te desea un muy buen día.
Mala experiencia
Compré unas Martens y una de las botas vino rallada en el empeine, intenté ponerme en contacto con atención al cliente y no ha habido forna. No me ha gustado la experiencia.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Tomás,
Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia y lamentamos profundamente no haber cumplido tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de hacérnoslo saber. Utilizamos tus comentarios para mejorar y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Mi experiencia es inmejorable
Mi experiencia es inmejorable. Los zapatos que quería a un precio inmejorable, rapidez y llego en perfectas condiciones. Encantada con el producto y el servicio.
3 février 2025
Avis spontané
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Hola Leidy,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro página web.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
ENGAÑO. Publicitan códigos de descuento que al…
Publicitan códigos de descuento que al entrar en la página no funcionan.
En Google publicitaban el código “DEAL”; Al introducirlo en la página pone “promoción aplicada”, pero no baja el precio.
Lo mismo ocurre con el código “BIENVENIDO20”, publicado en su propia página web.
Un ENGAÑO
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Ignacio,
Te damos la bienvenida a nuestro sitio web y te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir con nosotros tu primera experiencia.
Nuestra oferta de bienvenida no es compatible con nuestras ofertas promocionales o rebajas. Una vez activada, ten en cuenta que es válida sin límite de tiempo en tu próxima compra, por lo que podrás disfrutarla más adelante.
Esperamos que tus compras estén a la altura de tus expectativas.
Réponse de Sarenza
Hola Fernando,
Gracias por tu comentario y fidelidad.
Esperamos verte pronto en nuestro sitio.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Aún sigo esperando solución aún…
Aún sigo esperando solución aún problema con un pedido , siguen sin actualizar desde el día 5 , dirección desconocida o incompleta, cuando es un sitio de recogida , súper enfadada por esto
1 février 2025
Avis spontané
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Hola Veronica,
Gracias por dedicar un tiempo a compartir tu experiencia con respecto a nuestros socios transportistas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esta información ha sido compartida con nuestro departamento de logística.
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
Rapidez en la Entrega y Calidad del Producto
Encargué unas botas que estaban más rebajadas que en cualquier otra tienda online y estoy contenta con la velocidad de entrega del producto y con las botas que encargué. Se ajusta la talla y es como en la foto.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sarenza
Hola Virginia,
Todo el equipo de Sarenza.es te agradece tu mensaje. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio.
¡Hasta pronto!
El equipo de Sarenza queda a tu disposición y te desea un muy buen día.
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