sauthon.com Avis 

Les meubles semblent de très bonne qualité (à confirmer sur la durée). Malgré quelques défauts constatés, le SAV a été très réactif et a procédé au renvoi des pièces abîmées. Je remercie tout particulièrement Myriam pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse !

Nous apprécions beaucoup les produits Sauthon, qui sont de bonne qualité, aussi bien le mobilier que les vêtements. Par ailleurs, le service après-vente a été excellent lorsque nous avons rencontré un petit problème avec un colis. Merci à toute l’équipe Sauthon !

J'ai reçu un tapis d'éveil depuis ma liste de naissance et j'ai moi-même acheté des bodies et des pyjamas. Sur l'un des bodies, il y avait une tâche. La marque a immédiatement pris en compte mon retour et me les a renvoyés. Je suis très satisfaite de l'ensemble des produits que j'ai acheté chez eux. Le seul défaut est que sur les vêtements, la marque et la taille disparaissent après quelques lavages, ce qui complique un peu le suivi de la garde-robe lorsque l'on a plusieurs tailles.

Délai de livraison respecté - Le panier est très froissé, j'espère qu'avec le temps cela va s'atténuer

Commande passée le 26 juillet. Toujours rien reçu. On nous avait donné 2 à 3 semaines de délai. On nous dit aujourd'hui que ca sera livré peut être le 11 septembre ou le 18, soit 8 semaines d'attente (si ca arrive vraiment...). Chaque semaine on nous dit que ca sera pour la semaine prochaine. J'espère la recevoir avant d'accoucher quand même ! Déplorable pour 50euros de frais de livraison !

Doudou reçu en bon état, la livraison était un peu longue toutefois.

« Une histoire de famille » rien du tout….
Ensemble complet sauthon acheté il y a un 3 ans, nous avons les ouvres portes magnétiques qui ne fonctionne plus (5 au total sur 6)

Mon revendeur étant définitivement fermé je me tourne vers la marque directement pour en obtenir d’autre que ce soit en geste au moins le référence que je puisse en racheter.

Aucun retour depuis 3 semaines. Rien. Et très honnêtement au vu du prix je m’attendais à beaucoup mieux niveau qualité et suivi.

Mobile non fonctionnel et dangereux.
Nous l'avons eu suite à la mise en place d'une liste de naissance.
Catastrophique, usinage mal fait et mobile inutilisable (pas droit et pas de vis qui sort en permanence) donc très dangereux pour les bébés. Qualité mauvaise.
Je ne recommande absolument pas cette marque.

15 jours sans nouvelles du service client, par mail, téléphone ou Instagram (injoignable / qui raccroche au nez alors que j'appelle plus de dix fois dans les horaires indiqués). Le mail de confirmation + la promesse sur le site "expédition en 48h" sont clairement mensongers, la livraison a été effectuée 18 jours plus tard.
Cette "livraison" est facturée 60 euros, et c'est absolument scandaleux : le livreur n'en avait rien à faire de monter les meubles car son job "est juste de le déposer en bas de l'immeuble", il est parti en nous laissant en plus la palette que nous devons nous charger d'aller déplacer aux encombrants. Aucune aide et hyper désagréable.

Je ne sais pas si Sauthon réalise ce que déplacer une dizaine de colis, estimés à 150kg, implique pour une femme enceinte. RIEN n'est indiqué sur le site sur cette "livraison".
C'est tout simplement honteux, entre la promesse mensongère sur l'expédition, le non-respect évident de facturer 60 euros pour une livraison à demi-effectuée et en mettant ses clients en danger.
À fuir !!!!!

Je n'ai pas encore monté les meubles, mais le livreur a laissé plus de 140 kg de meubles au rez-de-chaussée sans nous aider à les monter à notre appartement au deuxième étage. Je suis enceinte et mon mari s'est occupé de tout.

Très très déçu de la qualité surtout pour le prix que ça coûte ! Lit et commode montés ce week sur toutes les planches quasiment il y a des coups et biens visibles et le bois s’effrite !!! Impossible de joindre le SAV !

Très bonne expérience, livraison rapide. Service client à l’écoute et très réactif.
Meubles, de très bonne qualité

Une livraison à un prix de 60€ qui met deux semaines à arriver au lieu d’une expédition sous 48h. Le colis quincailleries qui arrive complètement ouvert avec des sachets ouverts et des pièces abîmées.
Plusieurs jours d’appels au téléphone et de mails envoyés afin de réussir à les joindre pour me dire qu’ils ne peuvent faire aucun geste commercial car c’est de la faute du transporteur.
Je trouve ça inadmissible au vu de l’image de marque de cette enseigne sachant qu’ils sont responsables de leurs délais de livraison, des messages mensongers qu’ils transmettent par rapport à ces délais, et aussi responsables des transporteurs qu’ils choisissent.
Je vous déconseille fortement d’acheter quoi que ce soit chez eux.

Un service déplorable expédition sous 72h.... 20 jours sans nouvelles de l'expédition... Aucune réponse par mail ni via Messenger
Un sav inexistant
Une livraison catastrophique,un livreur désagréable avec aucune empathie...
60 euros de livraison pour déposer au milieu de la porte alors que la personne est seul avec des problème de dos pour des colis d'un poid total de 218kilos
Je déconseille fortement......

Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai pourtant payée... Réponse erratique du service client. A éviter ++++++

Peluche ravissante mais j’avais écrit en amont au service client pour savoir quelle musique elle jouait : on m’a répondu que c’était la berceuse de Brahms. Je l’ai donc achetée exprès en me réjouissant d’avoir cette musique et en l’utilisant la première fois, surprise, ce n’est pas du tout Brahms mais « dors bébé dors »… pourquoi donner de fausses informations aux clients ?

Je n’ai pas encore déballé mon colis. Mais livraison en bas de l’immeuble pour un colis avec palette de 170kg. Honteux. Les colis sont abîmés.
Le service livraison est clairement à revoir !!

⭐☆☆☆☆

Très déçue par cette enseigne et surtout par son service après-vente.

J’ai simplement souhaité échanger un article pour un autre modèle. On m’a répondu qu’aucun échange n’était possible et que je devais retourner le produit à mes frais pour obtenir un remboursement, avant de repasser une nouvelle commande. Je trouve cette politique peu commerciale et totalement défavorable au client.

Le service client s’est contenté de rappeler les conditions générales de vente sans chercher à proposer une solution plus satisfaisante. À une époque où de nombreuses enseignes privilégient la fidélisation de leurs clients, cette expérience est très décevante.

Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai pas.

J’ai mis 2 mois pour recevoir une commode utilisable car livrée 2 fois cassée (700€ la commode)
Le service après-vente est laborieux, c’est irrespectueux
Fuyez cette marque bien trop excessive pour la médiocrité de la qualité et de l’entreprise

Enregistrement et commande traités rapidement. 11 mails ont confirmés l'avancement de la commande.
Déposé au relais PickUp à 500 mètres de chez moi.
L'article a bien supporté le premier lavage.
Je recommande ce site.