sauthon.com Avis 

Pour ma part tout s’est bien passé, délais de livraison respectés, produits conformes et de qualité. Je n’ai rien à reprocher 😊

Commande d’une chambre bébé complète à plus de 1 000 €, avec 60 € de frais de livraison.
Le livreur a refusé de mettre les colis dans l’ascenseur et les a abandonnés sur le trottoir : plus de 200 kg de marchandises !!
Je suis enceinte. Aucune assistance, aucune considération. J’ai dû faire revenir mon mari du travail pour rentrer la commande.
Service de livraison indigne et frais facturés de manière trompeuse.
Sauthon est à éviter. Si la livraison s’arrête au trottoir, cela doit être clairement indiqué avant l’achat.

Bonjour,
Nous étions très heureux de pouvoir assembler les éléments de la chambre pour notre futur bébé, lit et commode.
Mais nous nous sommes rendu compte qu'il manquait des pièces de quincaillerie pour le lit. Je ai vous écris un mail pour un SAV mais je n'ai à ce jour pas de réponse.
Donc, à l'heure actuelle nous ne pouvons pas utiliser le sommier car il manque les vis de celui-ci.
J'espère vite avoir de vos nouvelles.
Cordialement.

le mobile musical est tres agréable, adopté tout de suite par notre petite fille

J’ai commandé une couverture le 5 octobre 2025 pour un cadeau de naissance, et à ce jour, 10 décembre, je ne l’ai toujours pas reçue.
Deux semaines après la commande, j’ai contacté le service client pour signaler que le colis n’était jamais arrivé. On m’a répondu, mais aucune solution concrète n’a été apportée depuis, ni remboursement, ni renvoi du produit.

Résultat : plus de deux mois d’attente pour un article que je n’ai jamais reçu, et un cadeau de naissance gâché.
Je suis vraiment déçue par le manque de suivi et de réactivité. Je ne recommanderai plus chez Sauthon et ne peux pas conseiller cette marque au vu de mon expérience.

Très déçu de la qualité. Planche avec de la peinture manquante, une fissuré, trace de colle un peu partout. Sav contacter qui ne souhaite pas faire de geste commercial. Dommage j'irai a la concurrence la prochaine fois.

Je pense que Sauthon est une bonne marque si vous n’avez pas besoin de faire appel au SAV, dans le cas contraire, c’est le début des ennuis.
Nous avons commandé un lit combiné dont une pièce est arrivée défectueuse. Nous avons fais appel à notre magasin bébé 9 pour procéder au SAV. Dans un premier temps, le SAV Sauthon a nié sa responsabilité et a dit que le problème était dû à un problème de montage de notre part. Nous avons apporté la pièce dans notre magasin bébé 9 pour qu’ils constatent qu’il s’agissait bien d’un problème de pièce défectueuse et non pas de montage. Ils ont donc fait un retour à Sauthon en ce sens en demandant une nouvelle pièce non défectueuse. Nous avons attendu 3 semaines avant d’avoir un retour de Sauthon, délais extrêmement long, surtout lorsque la première fois ils avaient mis 1 semaine à répondre pour dire que c’était de notre faute.
Enfin, ils ont renvoyé la pièce, et à réception, quelle déception de voir que celle-ci était abîmée avec une partie du bois sauté. Nous avons fini le montage car il s’agit essentiellement d’esthétique, mais vraiment, aucun effort de la part de Sauthon.
Pour le prix des meubles et une marque qui se revendique française, la qualité n’est clairement pas à la hauteur, et le manque de compréhension du sav est déplorable.

Très bien !
Article de trésor bonne qualité !

Gamme de montage catastrophique. Vis trop courte + ou - 5mm marqué sur leur gamme de montage ce qui est énorme donc impossible d'assembler le lit et la commode/table à langer. Nous devons aller en acheter des plus grandes pour visser les 2 modules ensembles. Pareil pour la coupe des planches... Portes qui se touchent de 3mm, impossible de les régler car si on dévisse plus, les vis de réglage des portes, elles tombent. Et enfin un truc qui me choque , ils ont prévu des cales noires qui se mettent que d'un côté, pour rehausser le lit et la commodes comme s'ils avaient voulu arranger le défaut de coupe par celle-ci, afin que l'assemble soit à niveaux. Vraiment dommage car la chambre rends bien. Nous avons peur que cela ne tienne pas dans le temps alors que c'est une chambre évolutive.
Pas de soucis de livraison car nous l'avons acheté chez Aubert.

Article ( petit jouet ) en stock devant donc théoriquement être expédié en 48 h, par " livraison petit colis", reçu 13 jours apres la commande.

Livraison catastrophique et qualité qui laisse à désirer
Qualité : rapport qualité/prix vraiment décevant.
Livraison :
Le livreur est arrivé avec une énorme palette et voulait la laisser dans le couloir en bas de ma petite résidence. Je lui ai gentiment demandé de ne me laisser que les 2 cartons qui composaient ma commande et il m'a répondu que la palette faisait également partie de ma commande, ce qui est totalement faux au passage. Lors de notre commande, nous payons un meuble uniquement.
Etant enceinte de 8 mois passés le jour de la livraison, je lui ai demandé de m'aider à monter les cartons au moins dans le couloir de mon étage par ascenseur, ce qui a suscité une négociation de plusieurs minutes, pour qu'il "accepte" tout en me regardant défaire les cartons de la palette et essayer de les rentrer SEULE dans l'ascenseur (car la palette ne passait pas dans l'ascenseur). J'ai dû hausser le ton pour lui faire comprendre que je ne pouvais pas porter les cartons seule, et j'ai encore dû négocier pour lui faire mettre les cartons dans mon couloir, ce qu'il a fini par faire mais sans prendre grand soin des cartons... Quelle amabilité.
Le service est INHUMAIN pour une société qui vend des meubles pour bébé ! Bien évidemment que des femmes enceintes vont passer commande et ne pourront pas porter ces lourds cartons...
Enfin, le livreur aurait pu mettre en péril l'ensemble des résidents s'il avait laissé la palette telle quelle dans le petit couloir de la résidence (livraison faite à 10h le matin). En effet, enceinte, je n'aurais pas pu porter les cartons à mon étage, et aurais été contrainte de laisser la palette en bas toute la journée jusqu'à ce que quelqu'un puisse me venir en aide, et en cas d'incendie ou autre problème exigeant une sortie immédiate de la résidence, la présence de la palette aurait été d'un grand danger. Inadmissible.

Je me suis fait avoir par une publicité trompeuse J’ai commandé une chambre SAUTHON (fournisseur qui ne répond ni à ses mails ni au téléphone) comprenant 1 lit + 1 armoire + 1 commode + 1 plan à langer offert Ce pack comprenait donc 4 articles mais je n’ai pas reçu le plan à langer. Sans compter plus de 2 mois de délai pour la livraison. Madeinbebe se décharge, après plusieurs mails et appels téléphoniques, sous divers prétextes mensongers (codes…), alors que le plan à langer est bien noté sur le Récapitulatif de commande C’est une véritable arnaque Les 2 sites Madeinbebe et Sauthon ne sont pas sérieux À fuir !

Livraison hyper rapide. Parfait

Délai de livraison très court
Les articles correspondent bien aux photos
1ère expérience réusssie

La livraison :
Pas d'option pour être livré directement dans son logement, uniquement au pied de l'immeuble alors que certaines clientes sont des femmes enceintes qui ne peuvent rien porter.
J'ai découvert que la livraison se ferait au pied de l'immeuble par un message du transporteur. Ce n'est absolument pas clair lors de la commande sur le site --> trompeur pour le conso.

Qualité des meubles , rapport qualité/ prix : pour le prix, je suis déçue de la qualité des meubles, notamment de la commode arty avec le plan allongé inclus.
Lorsque j'ai monté la commode seule, tout était nickel, la commode était stable.
Quand on monte la commode avec le haut remplacé par le plan à langer, la commode devient instable, gros jeu latéral au niveau du meuble. Si je dois mettre mon bébé pour le changer sur un plan à langer, le meuble ne doit pas bouger d'un yota. Il manque un renforcement ou des elements de quincaillerie pour stabiliser la commode avec le plan à langer.
le seul point positif : le lit arty, facile à monter et solide

Délai de livraison extrêmement long. Aucune nouvelle de la part de Sauthon concernant ma commande. Beaucoup d'avis négatifs qui m'ont fait pensé que j'avais affaire à une arnaque. Expérience client très désagréable, je ne rachèterais pas sur ce site car je n'ai pas confiance.

Satisfaisant beau site pour bébé

14 jours d'utilisation du couffin est la base en osier est déjà en train de se déformer ...
Au vu du prix du couffin je suis dessus pourtant tout le monde me parlait de la marque Sauthon bas je ne suis pas prête de refaire une commande.

Délai de livraison très long ( presque un.mois et il manque encore une partie de la commande
Pas d'information sur ce retard

Niveau prix c'est sur leurs site que jai trouve mon meuble "coup de cœur" au prix le plus bas et le plus raisonnable, de plus c'est français donc contente par la meme occasion car j'adore les produits français (en général), au debut un peut pris de panique car j'avais recu 2 sms dans les temps de livraison pour savoir quand le livrer mais je ne pouvais y répondre car service non attribué au réponses, jai prévenu le SAV et j'ai eu le jour apres (donc très rapidement) une réponse d'aide, il on compris que je ne pouvais répondre au SMS pour la livraison donc jai eu un appel, rdv fixer, ils sont venue en temps et en heures, meuble reçu complet, bonne qualité, plan bien expliquer, facile au montage et un meuble parfait pour ma futur mémère, merci a vous et site a conseiller pour ma part