Save Avis 189

Très bonne expérience. Ils ont réparé l'écran de mon Samsung, en moins d'une heure il était comme neuf !
Après réparation, ils m'ont proposé leur protection recover qui est vraiment top ! Beaucoup plus résistante qu'un verre trempé, et qu'un banal film de protection qui se décolle rapidement.
Je recommande !

Sombre escroc.
Telephone refurbish en panne 1 mois après son achat. Retour a la boutique de Boulogne pour le récupéré 1 mois apres menace et lettre en AR. Telephone toujours en panne avec impossibilité de le réparé et aucune réponse du gérant.
A fuir.

J’aurais du lire les avis avant de faire changer mon écran qui ne s’allumait plus, par la boutique de Val d’Europe… 240 euros pour un p30, et l’écran est mal remis, il dépasse de partout… en rentrant chez moi je me rends compte que le bouton marche/arrêt ne fonctionne pas. Je décide d’y retourner, et en partant le téléphone tombe de quelques dizaines de centimètres. Malgré l malgré la coque de protection, c’est un coin de l’écran qui a pris (forcement, il dépasse même de la coque), et hop écran fissuré. Alors que ça ne m’était jamais arrivé en 2 ans. Bien entendu ils n’ont rien voulu savoir. Bref, de l’amateurisme pur, ne perdez pas votre argent chez eux

Des vendeurs de tapis qui se prennent pour des ingénieurs, proposent de réparer des PC/consoles aussi alors que Save est dédié à la réparation de téléphones et ruinent votre appareil à 1000€.

Une semaine de perdue car le vendeur trouve pas un modèle de clavier que j'ai trouvé et commandé en 5mn. Puis une fois mon PC en réparation, il y est resté plus de 2 semaines : on m'a bien dit qu'ils vont essayer de réparer mon PC avec leurs produits ou on me le rend dans 2 jours. 3 jours après j'apprends qu'il est à Paris, sans me dire où ! Une semaine entière à attendre pour le récupérer, 0 appel, aucun prêt/solution, délai jamais respecté et une fois emmené chez un expert, il pense que j'ai démonté moi-même le PC car une pièce est à l'envers (!).
Et je ne parle même pas des vendeurs qui ont un accent et un vocabulaire qui rendent la compréhension bien difficile.

Bilan : après 3 semaines il s'est oxydé de partout et ne s'allume plus alors que c'était le cas avant.
0 professionnalisme : ne faites rien si vous savez pas le faire !

après avoir fait un devis sur le net je me rends en boutique pour effectuer la réparation et là le vendeur me dit ne pas pouvoir respecter le montant du devis, le devis réel est 40€ plus élevé!!!! moi qui ai fait le déplacement pour bénéficier d'un tarif intéressant hé bien c'est vraiment raté, publicité mensongère...

Je me suis rendu dans la boutique SMART FACTORY de Boulogne Billancourt dans le 92 au 155 Bd Jean Jaurès (mais la facture est au nom de SAVE) (et la société est PSM Boulogne) pour un changement de batterie sur un Iphone 7.
Le prix intéressant m'a décidé à faire le changement.

J'aurais mieux fait d'aller chez Apple !

21 janvier 2022, mon Iphone 7 est comme neuf car je l'ai bien entretenu.
SAVE me change la batterie. L'opération prends moins d'une heure. Lorsque je récupère mon mobile, on me donne également des photos de l'intérieur de mon Iphone 7 en me spécifiant qu'il me manque des pièces. 1er étonnement. Cela dit il me délivre un test comme quoi tout va bien.
Moins d'une semaine après mon mobile se coupe dès qu'il arrive à 30% de charge. D'autre part l'écran digital ne répond plus correctement.
Après les avoir appelé je me déplace dans cette boutique imaginant qu'il allait simplement me changer cette batterie manifestement défectueuse.
Nous le 22 mars 2022, je vais être très factuel:
Accueil très agressif, aucune écoute de mon problème, pire, ca rigole.
Alors qu'il est bien spécifié sur ma facture 1 an de garantie il était indiqué sur ma facture (note du technicien) "mais le changement de batterie ne sera pas garantie dans le temps compte tenu de son état".
Pour finir, je montre un certain mécontentement ce qui me parait un minimum normal, et pour toute réponse elle décide d'appeler la police !
Pourquoi? Problème de litige commercial et j'avais très peur que le GIGN ne débarque bien sur. Non mais quelle honte de traiter vos clients comme ça.
Malgré la preuve de ma bonne foi tout a été fait pour que le ton monte. Aucune politesse.

Conclusion ;
Incroyable !!! J'ai 58 ans, je suis dans le commerce également depuis de très nombreuses années, je n'ai jamais vécu une situation pareille avec une personne experte en mauvaise foi.
Et je découvre à l'instant tout ces avis négatifs sur leurs pratiques et comportements.
Je vais bannir à jamais ce genre de prestataire.
Note finale :
Accueil : 0
Ecoute : 0
Recherche de solution : 0

Je n'avais jamais rencontré ce type de situation, c'est fait !

Bonjour. Suite à une réparation de mon écran IPhone x dans un de vos point de vente (Salaise sur sanne 38), le 28/12/21 . Il s'avère que deux mois et demi après j'ai une ligne rose qui est apparue de haut en bas de l'écran. Après un premier contact par téléphone, on me dit de passer au magasin, ce que j'ai fait aujourd'hui avec la facture.
Pour me dire que mon appareil avait eu un choc, alors qu’en aucun cas, il n'a eu un choc ,j'ai une housse complète. En effectuant des recherches sur internet il pourrait s'agir d'un défaut de l'écran, une connexion mal remise. J'ai expliqué au vendeur, j'ai pour toute réponse une fin de non-recevoir.
Je trouve cette pratique pas du tout commerciale.
Salutations.
Mr AVELLANEDA GERARD

j'ai acheté un samsung S10 recyclé qui s'est arrêté brutalement (écran noir et impossible de le recharger). sous garantie je l'ai amené chez SAFE Boulogne : déjà quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai découvert qu'il n'y avait pas de portable de prêt (juste pour téléphoner au minimum ... mon niveau d'exigence n'était, vous le constaterez, pas vraiment déplacé) et bien après 8 jours aucune nouvelle, j'ai appelé plusieurs fois avec toujours la même réponse : pas de téléphone de dépannage et le smartphone est à l'atelier)
je ne dis qu'une chose : à fuir absolument

Protection ReCover : a fuir !

Apres la pose d'une protection ReCover, mon écran juste changé s'est brisé au premier choc...(100 € de perdus)
En plus comptez sur des couleurs très affadies et le coté tactile limité par des impulsions parasites.

je ne conseille pas.

Protection écran posée depuis moins d’un mois par save sur iphone 13promax avec apparition de rides sur toute la surface
Je suis repassé les voir, ils me montrent un téléphone temoin qui n’en a pas!!! Leur argument: c’est un téléphone qu’on utilise pas!!!
Marchand de tapis
Je ne leur fais plus confiance

Impossible de mettre moins d’une étoile. Dommage. Service client lamentable, téléphone envoyé en réparation à Save nation. Téléphone rendu avec la batterie vide, donc impossible de le tester avant paiement. Retour 1 semaine après car pas le temps de le ramener avant et la, un vendeur agressif m’explique que c’est de ma faute si le téléphone ne marche pas, que je mens en disant que la batterie était vide a réception. Donc malgré la garantie de la réparation et 399€ de réparation, je repars avec un téléphone non fonctionnel et en m’étant presque faite jetée de l’atelier. A fuir !!!!!!!

Des voleurs, on dépose un téléphone pour un changement d'écran facturé 150€, pas de soucis c'est fait en 3 jours, trois relances et 15 jours plus tard je récupère enfin le téléphone, vers le 20 novembre, le 10 décembre le téléphone ne s'allume plus, on le ramène, diagnostic, micro fissure sur l'écran le téléphone est forcément tombé, donc pas de possibilité de faire marcher la garantie, on peut vous le changer mais il sera facturé, on peut vous faire une remise de 20€. super - A fuir -

Catastrophique !
Mon téléphone acheté 530 euros, s’éteint au bout de 2 mois d’utilisation. Après expertise chez Apple, problème avec la carte mère. Je l’apporte au magasin Save à beaugrenelle Paris, on me dit qu’il me le prennent 15 jrs pour réparation, sans prêt de téléphone. Cela fait plus d’un un mois et quand j’appelle on m’annonce qu’il est toujours en cours de répartition et sans délai de retour. Le service après vente est déplorable. J’ai le sentiment de mettre fais arnaquer.

Accueil très chaleureux, et compétence réelle. Mon problème a été résolu rapidement. Et quel sens commercial.

Changement d'écran
Un delais d'une semaine (comme prévenu)
Un problème lié à ce changement à nécessité que je revienne et qu'ils changent une autre pièce : ils ne m'ont rien demandé de payer

Je suis allé faire réparer mon téléphone p30 à travers mon assurance sauf qu'au final ça a duré plus de 3 semaines, je suis déçu en venant de leur part et quelques jours après, il y a la gérante qui m'appelle en numéro masques pour que je supprime mon commentaire que j'ai laissé;Je suis encore libre de faire ce que je veux et laisser mon point de vue je déconseille fortement

Problème de charge pour iPhone 7. Nous nous sommes arrêté chez Save de la galerie Auchan de Montauban. La personne nous a dit que cela pouvait venir de la batterie malgré qu'elle ait été changée 1 mois auparavant... et que les indicateurs de l'état de celle-ci soient bons ! Au bénéfice du doute, nous lui laissons le téléphone, le temps de faire les courses et lorsque nous revenons, le technicien nous annonce que le changement a été fait et que la charge se passe bien. Nous passons au règlement par carte bancaire mais, comble de malchance, le lecteur ne fonctionne plus... La société ne prenant pas les chèques, nous sommes contraint de payer en espèces, le gérant nous promettant d'envoyer la facture par mail...
De retour à la maison, branchement du téléphone, problème de charge comme avant... En poussant un peu plus loin les investigations, il s'est avéré qu'il s'agissait d'un problème de câble et de chargeurs défectueux.
Conclusions : un changement de batterie (ou pas, on n'en a pas la preuve) inutile, un paiement en espèce obligé, pas de facture donc pas de SAV. Si c'est pas de l'escroquerie ça...

Changement de batterie sur mon honor chez Save Auchan Le Pontet ce matin. Rapide et efficace. Le réparateur est en plus très sympathique!

A fuir , changement de batterie , je récupère un téléphone inutilisable! Je demande à ce qu’il soit réparé ,il part en atelier , entre temps je découvre sur trust pilot que il ne rembourse jamais et mette un mois à retourner le téléphone … ayant des donnés importante sur le téléphone je demande à la récupéré meme non réparé et voilà une semaine est passée je n’ai toujours pas récupéré mon téléphone, je retourne au magasin et on ne prend même pas la peine de me donner un avancement de la situation, la personne est au téléphone a rigolé avec un ami (soit disant son responsable) lorsque je lui fait remarque le manque flagrant de respect on me dit qu’on ne s’occupe plus de moi … super ! Donc téléphone cassé et en plus toujours pas rendu ….