Save Avis 189

Mon histoire de désamour avec save les pseudos "sauveurs" réparateurs de téléphone à débuté en 2016, première expérience avec eux très très négative: j'avais amené mon Iphone pour réparer l'écran chez eux et je suis ressorti avec un téléphone inutilisable car le réparateur avait bousillé le micro. résultat, en colère, j'ai racheté un autre téléphone et jeté l'ancien.
Je me suis promise que je ne reviendrai jamais chez eux et j'avais posté un avis sur le net...
L'humain ayant parfois la mémoire courte hélas, le mois dernier, je casse à nouveau l'écran de mon téléphone Iphone 6S. prise de panique, je me rend à la galerie et tombe sur leurs stand. le réparateur sur place, un jeune homme charmant, me le répare. 48h après, à chaque fois que je le prenais pour appeler, avec mon oreille ça se raccrochait, impossible d’avoir une conversation... le détecteur de proximité (c'est ce qui met l'écran en veille lorsque vous téléphonez pour que votre oreille n'appuie pas sur tous les boutons) était HS, mon téléphone inutilisable. je repars voir le gars sympa qui fait de son mieux pour le réparer... pour synthétiser, mon téléphone a été ouvert 4fois, je suis allé les voir 10 fois et résultat, mon téléphone est inutilisable, j’ai contacté appel pour qu’ils me le réparent mais ils ont refusés car mon téléphone, je les cite, a été bidouillé par des personnes non habilité Apple (En même temps, ils ont raison). j'ai donc été obligé de racheté encore un autre téléphone, je me sens frustrée et lésée et le service client au siège s'en fiche et ne me propose rien comme solution... je n’ai pas l’intention d’en rester là…
Pour résumer, Save à fuir impérativement, super cher pour une qualité d’ écran compatible médiocre, gros risque qu’ils vous abîment le téléphone et surtout que pour 30€ en plus, Appel le répare avec un vrai écran Apple et non un compatible.

mauvaise expérience ! je regrette de prendre connaissance des avis que maintenant. je subis la même histoire : un changement d'écran au comptoir SAVE de Rennes qui entraine un dysfonctionnement de charge et rend mon téléphone inopérant (bloqué sur 1% de charge). Suivi d'un retour dans leur atelier pour m'indiquer qu'ils ne peuvent pas le réparer. Le vendeur / réparateur me dit que je serai remboursé de la prestation. pour le moment, il ne propose que de rembourser partiellement la prestation et font preuve de mauvaise foi. Je n'aurai pas préciser la panne de batterie !!!
finalement j'ai trouvé un vrai réparateur sur Rennes RPS qui me confirme que des composants ont été arrachés par SAVE, que le nouvel écran est une daube chinoise.
trop de mauvaise foi du support : fuyez !

Je voulais changer la batterie de mon S6. Sur le site il est indiqué que cela ne prend pas plus de 20mn. Le prix est attractif.
Mais une fois sur place on me dit : ah non, le délai est de 6 jours car pour cette opération il faut envoyer le téléphone dans nos ateliers.... J'ai un peu l'impression de mettre fait avoir et surtout d avoir perdu mon temps.
En revanche, le réparateur m'a tout de suite et de lui même donné l'adresse d'un concurrent qui réalise l'opération sur le champ

D'après le avis que je viens de lire, finalement mon histoire va sembler banale.
Après un changement du bloc écran réalisé le 30/12 dernier et facturé 99,90 € et un check out qui n'a rien révélé d'anormal, voilà que 24 heures plus tard, une partie de l'écran s'est obscurci instantanément sans raison apparente. Je saurai un peu plus tard que l'écran LCD est endommagé
Difficile de ne pas faire le lien entre la réparation de l'écran et cette lésion de l'écran LCD.
Je suis donc repassé ce matin 2 janvier pour constater l'anomalie auprès de l'équipe de 2 jeunes femmes, dont l'une était celle qui avait réalisé le changement d'écran dimanche dernier. Quelques minutes plus tard, notre "charmante" hôtesse m'indiquait qu'elle devait l'autorisation à son responsable, basé on se sait où, de la prise en charge au titre de la garantie. Une vingtaine de minutes plus tard, le verdict tombait: pas de prise en charge, au motif qu'il ne s'agit pas de la même panne.
Autant dire que je suis furieux de la légèreté de leur réponse et de leur attitude.
Je déplore au passage qu'ils sont plus prompts à nous vendre des articles en plus (coques, batterie...) que de prendre leurs responsabilités.
Je ne vais pas en rester là, mais constituer un dossier auprès de mon assurance protection juridique.
Affaire à suivre
Martial - Quimper

Mon histoire de désamour avec save les pseudos "sauveurs" réparateurs de téléphone à débuté en 2016, première expérience avec eux très très négative: j'avais amené mon Iphone pour réparer l'écran chez eux et je suis ressorti avec un téléphone inutilisable car le réparateur avait bousillé le micro. résultat, en colère, j'ai racheté un autre téléphone et jeté l'ancien.
Je me suis promise que je ne reviendrai jamais chez eux et j'avais posté un avis sur le net...
L'humain ayant parfois la mémoire courte hélas, le mois dernier, je casse à nouveau l'écran de mon téléphone Iphone 6S. prise de panique, je me rend à la galerie et tombe sur leurs stand. le réparateur sur place, un jeune homme charmant, me le répare. 48h après, à chaque fois que je le prenais pour appeler, avec mon oreille ça se raccrochait, impossible d’avoir une conversation... le détecteur de proximité (c'est ce qui met l'écran en veille lorsque vous téléphonez pour que votre oreille n'appuie pas sur tous les boutons) était HS, mon téléphone inutilisable. je repars voir le gars sympa qui fait de son mieux pour le réparer... pour synthétiser, mon téléphone a été ouvert 4fois, je suis allé les voir 10 fois et résultat, mon téléphone est inutilisable, j’ai contacté appel pour qu’ils me le réparent mais ils ont refusés car mon téléphone, je les cite, a été bidouillé par des personnes non habilité Apple (En même temps, ils ont raison). j'ai donc été obligé de racheté encore un autre téléphone, je me sens frustrée et lésée et le service client au siège s'en fiche et ne me propose rien comme solution... je n’ai pas l’intention d’en rester là…
Pour résumer, Save à fuir impérativement, super cher pour une qualité d’ écran compatible médiocre, gros risque qu’ils vous abîment le téléphone et surtout que pour 30€ en plus, Appel le répare avec un vrai écran Apple et non un compatible.

De gros arnaqueurs. Je suis allée chez save pour faire réparer l’écran cassé de mon iPhone qui cependant fonctionnait parfaitement. Au final après leur “réparation” qui m’a coûté 150 euros l’écran tactile bugue je ne recommande pas du tout ne vous faites pas avoir.

Ils ont casse puis perdu mon téléphone.

Très mauvaise expérience.
Je fais changer l ecran du iPhone 7 de ma fille. Nous avons acheté le téléphone neuf il y a 6 mois. Prestation à 149 €. 8 jours après le tactile ne répond plus. Je ramène le téléphone... Ils acceptent de changer l ecran sauf que lors de la 2eme réparation ils créé une pane et que le téléphone ne s allument plus. Au bout de 3 jours je reçois un mail du service client pour me dire que le telphone est prêt. Je me déplace en magasin... Ils ont tout simplement perdu l appareil.
Ca fait 10 jours que je suis sans téléphone. Ils ont cassé puis perdu un téléphone présque neuf. Ils me proposent un dédommagement sur la base d 1 téléphone recondition. C est visiblement dans les conditions générales de vente.

Ne déposez jamais un appareil chez eux. Les techniciens sont mal formé. Ils sont désagréables voir odieux.
Lisez bien les cgv.

Je suis venue pour changer l’écran de l’Iphone 5S de mon frère. Tout c’est bien passé, le réparateur était super agréable et dynamique. Je recommande

Incompétente et voleuse voilà ce qu'est cette entreprise !!!
Je suis aller SIPMPLEMENT faire changer ma batterie d'Iphone qui commençait à fatiguer (2 ans que j'ai mon téléphone) et je me retrouve avec beaucoup de COMPLICATIONS !!!
1- Ils ont cassé mon téléphone ! Mais soit disant le vendeur/technicien n'a rien fait de mal.
2- Ils envoient mon téléphone en atelier pendant 15 jours et ne prête rien en échange alors que le téléphone est mon outil de travail, et c'est bien EUX qui ont causé le dommage!
3- Mon téléphone est mort ! Pas réparable car le technicien à endommagé la carte mère.
4- Il me proposent un "remboursement" de 245€ (en vérité c'est un rachat de mon téléphone qu'ils ont cassé, ils vont utiliser toutes les bonnes pièces qui restent, car mon téléphone était nickel, pour reconditionné plein d'autres téléphones).
5- Je demande un remboursement plus élevé car le prix de l'équivalent de mon iPhone est plus élevé à ce moment là pour en racheter un conditionné .
6-Leur dernière proposition est de 260€
7- Je reçois sur mon compte après plus d'un mois d'attente et après avoir relancé car toujours rien au bout de 15 jours, un virement de 245 €
8- je les rappelle pour obtenir les 15€ de différence (encore une négligence de leur part), et ils me disent que la démarche va encore prendre 1 mois....

HALLUCINANT!! Cette entreprise est à fuir de toute urgence, et les histoires comme les miennes sont fréquentes au vu des commentaires suivant.
Personnel mal formé! (étudiants qui apprennent 2-3 gestes sur le pouce et qui résultat casse mon téléphone), et SAV, comptabilité incompétente !

Prix correct et service client au top (échange direct avec le directeur commercial). Toutefois le recrutement en boutique peut pêcher parfois.

Au magasin SAVE de Plaisir (78) j'apporte mon i-Pad 4 qui a sa vitre cassée ; la réparation est faite rapidement ; le lendemain la vitre se décolle, je la rapporte et elle est recollée ; deux jours plus tard elle se décolle à nouveau ; on me propose de changer la vitre, mais je dois attendre 15 jours pour que le magasin soit approvisionné en vitres ; 3 jours plus tard la nouvelle vitre se décolle à nouveau ; la réparatrice me dit qu'elle va procéder à un nouveau changement de vitre et que la tablette sera immobilisée quelques heures de plus pour assurer un meilleur collage ... mais il n'y a pas de vitre disponible ... on m'appellera dès qu'il y en aura ... 3 mois plus tard, malgré un contact avec le SAV, aucune solution ne m'est proposée (à part envoyer l'appareil en atelier ... pourquoi, il y a des vitres à l'atelier et pas en magasin ? Je demande le remboursement, mais on me demande de d'abord envoyer la tablette en atelier "pour expertise".
Franchement tout cela est indigne d'une enseigne sérieuse.
La personne qui a fait la réparation ne me semble pas être en cause ; c'est visiblement l'approvisionnement du magasin qui est délirant.
Jamais je ne retournerai vers cette enseigne que je déconseille fortement
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0

Juste scandaleux!!!! J'ai voulu faire changer mon écran de portable car la vitre était cassée même si celui-ci fonctionnait encore. Une facture de 129€ et mon écran qui lâche 8 jours après!!! Bien sûr, la garantie ne fonctionne pas car on m'annonce que l'écran s'est cassé à l'intérieur du téléphone et que cela n'est pas pris en charge. Je n'ai rien fait de spécial avec mon téléphone et surtout celui-ci n'est pas tombé! Un responsable non présent... je pense qu'il ne veut tout simplement pas avoir à faire aux clients mécontents (nous étions effectivement plusieurs à nous plaindre à la boutique!). Fuyez ce service de réparation! (SAVE Saint égrève)

Save, cette vaste arnaque
Si vous avez un écran d’iPhone cassé, passez votre chemin!
Ils vous vendent plus cher que Apple un écran moins bien que celui d’origine: écran bleuté, écran pas noir quand il est éteint, un force touch trop sensible donc un véritable chemin de croix pour rédiger des caractères accentués! Et une autonomie de batterie en chute libre (mais ça ne peut pas être l’écran monsieur!). Et ils se gardent bien de le dire (mais monsieur il n’est écrit nulle part que ce sont des pièces d’origine!)
Et un service client sur la même ligne! Une honte!

LAMENTABLE

J'ai acheté un Iphone à 469 euros : le flash n'a jamais marché. Je l'ai envoyé en réparation, cela fait un mois et demi que je n'ai pas de nouvelle de mon téléphone et IMPOSSIBLE de les joindre. A chaque fois que je vais en boutique ils se renvoient la balle et me disent de patienter. Impossible de contacter un responsable. A éviter à tout prix

LAMENTABLE !
59€ pour changer une batterie en baisse d'énergie pour après échange plus de téléphone en état de marche (nouvelle batterie défectueuse )
11 jours pour avoir une nouvelle batterie et zéro geste commercial

A fuir.

ils sont des escrocs, la garantie proposée d'un an pour toutes réparations n'est que des blabla. Soyez sur et certain si vous donner votre téléphone à ces gens vous le condamnez à être en fin de vie. personnellement je voulais régler un problème on m'a créé un deuxième beaucoup plus complexe pour me retrouver à la fin avec un téléphone inutilisable.

Je préfère prendre le risque de réparer mon téléphone moi même en suivant des vidéos youtube que de les ramener chez save.

Conseil : Ne jamais aller chez eux

Conseil : A éviter si vous souhaitez conserver votre téléphone !! A fuir !!!!

J'ai commandé une box pour un diagnostic... J'ai dû les contacter à 2 reprises pour qu'ils me disent qu'ils ne font plus ce service via la poste... 1 semaine de perdu

Bonjour à tous,
J'ai fait réparer un Z2 une première fois le 21 Février 2017 le téléphone est revenu mais sans que le bouton power n'ait été vérifié ET récupéré le 13 avril . Ce qui fait un délai de 3mois !!
Ensuite il est reparti en atelier le 18 avril et revenu le 12 Mai.

Aujourd'hui je viens de récupérer le telephone et il y a un souci sur le lecture Sim ( sim non détectée). Nous somme retournés au point de vente de Lanester, la personne (Mme. LOPMUR) me fait part que la société a été rachetée et que le siège déménage ! Où quoi comment ? Nous ne sommes pas informés, la seule solution qu'elle nous propose est un mail au support (là je crois qu'on est sauvé ... ironie).
Comment une entreprise si douteuse et irrespectueuse du client peut elle encore exister ? Une "réparation" à 200€, sur un budget ce n'est pas rien ! Les 200€ passent dans du vent. Payer pour se faire voler non merci !
Nous avons sollicité les associations de défense des consommateurs. Nous ne nous arrêterons pas là, même si nous avons d'autres choses à faire. Dès que nous aurons des infos sur le rachat de l'entreprise nous n'hésiterons pas à diffuser une très mauvaise publicité car visiblement les méthodes d'escrocs et le non respect du consommateur semblent perdurer.

Nous sommes clairement dégoûtés et avons la relle volonté de ne pas nous laisser faire.

O.Konieczny

89€ pour me dire que mon iPad a pris l'eau, sur un bout de papier brouillon, un miracle que cette purge n'est pas encore fermée.