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2,6
Bas
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18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jess
Service très décevant
Service très décevant. Deux fois, Screwfix a accepté ma commande avec un point relais proposé par leur propre application, avant de l’annuler ensuite en disant que le point relais n’était finalement plus disponible.
Résultat : temps perdu, commande bloquée, remboursement automatique, et aucune vraie solution proposée. Ils ne recréent même pas la commande pour corriger leur propre erreur, donc c’est au client de tout refaire.
Proposer un point relais indisponible au moment de la commande, puis annuler après coup, c’est inadmissible. Être remboursé ne compense pas le temps perdu ni la mauvaise expérience.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jess
Mon achat chez vous s'est bien passé
Mon achat chez vous s'est bien passé. Les conseils, l'accueil de la clientèle tout est au top. Je recommanderai votre magasin et votre site à mon entourage. Merci et à bientôt
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Lindsey
Nul..
Nul...achat d une dameuse vibrante a 289€ jamais reçu on fini par me dire qu on me rembourse car le colis est perdu (50 kg)...je recommande pas du tout se site
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Elly
Aucun suivi de commande
Aucun suivi de commande
Le numéro indiqué est inconnu du transporteur....
Je sélectionne un point de livraison, il m'est ensuite indiqué que mon colis ne peut pas arriver à cet endroit... J'en choisi un autre et là il m'est indiqué que le numéro de colis est erroné.... AUCUN SUIVI depuis le site SCREWFIX
Je ne recommande pas ce site.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
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Cordialement
Jess
0 étoile ,entreprise malhonnête, non fiable
entreprise malhonnête, non fiable pour les produits qu'il vous vendent, carrément à éviter. Pour détails voici mon expérience :
à ma 1er commande d'une scie sauteuse pro "brushed" , je reçois une scies sauteuse pro "brusless" de 25 euros moins chère et qui n'a pas les mêmes qualité, heureusement que j'ai vérifié les références de ces 2 modèles à l'avance, j'ai fait une réclamation, il fallait que je retourne le produit pour me faire rembourser, déjà que j'avais perdu assés de temps pour cela et que j'étais sur le départ pour un chantier à 5h de route et qu'en plus j'avais besoin de ce matériel, j'ai fait souple et j'ai accepté pour mon trop payé : un code de réduction d'une valeur de 25 euros utilisable avant 1 an. je fait donc une commande 2 mois et demi avant la fin de validité du code, je commande un trusquin à 11.49e et 1 lot de 3 malles à 44.99e mais le code ne fonctionne déjà plus, je rappelle donc pour une réclamation , et un nouveau code m'est donné pour mon avoir de 25 euros avec en plus 5 euros pour les frais de livraison. jusque là , on pourrait pensé" tout s'arrange', je fais donc ma commande,mais à la réception de cette dernière commande, le lot des 3 malles arrivent en piteux état, cassées dans les angles,constation signé aussi au livreur, emballage carton trop souple et les malles d'une qualité très médiocres, cassant comme "du verre", suite à cela ,je fait une réclamation par téléphone, je joins les photos des malles cassées par mail à screwfix, le lendemain je reçois un mail m'informant du remboursement pour les 3 malles de 21.09e sans autres! que devient mon avoir?( j'ai payé pour le lot de 3 malles 44.99e moins mon avoir à récupéré de 23.90e , j'ai donc paye 21.09e à la commande; mais où sont mes 23.90e déduit qui représentait mon avoir.
( pour détails le reste de mon avoir de 25e +5e a été imputé au trusquin commandé et au frais de port). Alors, je rerefait une réclamation par téléphone en précisant que screwfex me doit toujours 23.90e de mon avoir d'un trop payé pour l'erreur de produit pour ma commande d'une scie sauteuse, il m'est alors, encore proposé de me faire un coupon pour cette somme à valoir à nouveau sur une prochaine commande. j'ai exprimé mon mécontentement, car il faudrait encore que j'achète à screwfix pour récupérer mon trop payé sur une erreur de leurs part, et que je vais devoir, en plus, payer 5 euros de frais de port pour cela, et bien, rien à faire il n'entende rien. Donc, entre le temps que j'ai perdu et la déception des services (limite malhonnêtes)et produits défectueux ou médiocres et l'argent que je perd pour récupérer mon dù, vraiment mettre une étoile c'est plutôt 0 étoiles que je mets (mais c'est minimum 1* pour donner un avis) même si des fois les prix sur screwfix inspireraient de faire des achats sur ce site & que les interlocuteur au téléphone sont aimables, je déconseille fortement cette entreprise, pour le manque de sérieux et si vous ne souhaitez pas perdre votre temps en photos, justifications, réclamations, retour de marchandise et argent débités pour 0, voir pire redépenser pour récupérer votre dù. choisissez une autre enseigne. merci de le faire savoir.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur service.clientFR@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
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Cordialement
Jo
Très mauvaise qualité des 3 malles de…
Très mauvaise qualité des 3 malles de rangement vendues par lot de 3, et annoncées comme robustes !
La 1ère boîte était complètement cassée comme du verre, et tous les articles se baladaient dans un emballage en carton décollé sur un côté.
Les articles n'étaient même pas emballés avec précaution ! Emballage négligé ! Et livreur DPD pas soigneux du tout !
Après avoir obtenu un bon d'achat, valable seulement un mois, pour compenser cette livraison défectueuse, je ne trouve aucun article intéressant de remplacement, car trop d'articles sont indisponibles à la livraison !
C'est cher pour ce que c'est, je ne recommande pas !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Je tenais à remercier le SAV de la…
Je tenais à remercier le SAV de la société qui a su faire un geste très commercial.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
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Cordialement
Lindsey
Rien a redire
Commande facile, expédition sous 24h et livraison sous 48h dans l'Ouest de la France. Rien a redire
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
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Cordialement
Lindsey
Commande passer le vendredi
Commande passer le vendredi
Je passe lundi toujours pas
Mercredi une pemployer 2 tentions
Me dit pas le temps de décharger
Je déconseille
Pourtant client de verquigneuil depuis 4 mois
Beaucoup D’achat terminer pour moi
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Jess
Quelle erreur
Quelle erreur, je n'ai pas tenu compte de vos avis, je me suis fié aux avis sur le site du fournisseur. J'ai commandé un radiateur électrique Carrera chez Srew fix le 22 novembre dernier, il est arrivé rapidement massacré dans le transport, le fournisseur a pris ses responsabilités et m'a remplacé l'appareil rapidement. Le nouveau radiateur arrive, pas de problème de chocs sur le colis à première vue pas de soucis. Nous nous sommes aperçu lors du montage que c'était un radiateur de deuxième choix, deux taches de rouille au niveau du cadran d'affichage. J'ai contacté le SAV, malgré deux relances j'attends toujours qu'ils me rappellent. Pas sérieux pour un grand groupe!
22 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
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Cordialement
Jo
0 étoiles
Aux antipodes de la "satisfaction clients".
3 radiateurs commandés le Jeudi (stock annoncé de l'agence sélectionnée: x11), livraison annoncée pour le Lundi.
8jrs plus tard, hormis la confirmation de commande (et son débit banquaire), AUCUNES nouvelles.
Je me permets donc d'envoyer un mail pour obtenir le suivi: Et là on me répond le plus tranquillement du monde que la commande ne pourra etre honoré car plus de stock! Je pouvais toujours attendre patiemment...
1: L'erreur de stock et possible et compréhensible, mais ce n'est pas le cas puisque les jours suivant la commande j'ai pu voir le stock baisser progressivement sur le site.
2: Pourquoi ne pas prévenir le client (qui a son chantier en standby).
3: Aucune solution de repli proposée...
20 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
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Cordialement
Jessica
Malgré de nombreux avis négatifs j'ai…
Malgré de nombreux avis négatifs j'ai voulu me faire ma propre idée. Certes c'est ma première commande mais tout s'est très bien déroulé.
De suis passé par mondial relay pour la livraison (plus fiable que laposte).
Colis conforme, reçu rapidement
Prix défiant parfois la concurrence, rapidité de traitement de la commande.
Je commande en ligne depuis + de 25 ans, donc à ceux qui hésitent : oubliez les avis négatifs et imaginez qu'une enseigne avec autant de magasins physiques ne montre pas un minimum de sérieux . De nombreuses critiques portent sur la livraison ou le SAV, que je n'ai cependant pas eu besoin de solliciter. Les mentions légales et contacts sont rappelés dans les échanges mail.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
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Cordialement
Jess
Problème de livraison
Un fiasco total au niveau de la livraison !! plusieurs semaines de délai, pour finir avec un colis perdu !!
8 juillet 2025
Avis spontané
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Cordialement
Elly
Très bonne expérience
Jamais eu de problème après 3 commandes.
A la 2eme commande mon colis en point relais a été ouvert et manquait un short le service client a de suite fait un remboursement puis offert un bon d'achat pour une future livraison gratuite.
Je trouve ca très professionnel de leur part et je recommande
29 mai 2025
Avis spontané
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Cordialement
Nicole
Misérable
Une horreur plus jamais après 3 essai j'arrête 55mn pour des prise et le responsable le prend de haut il nous a même conseillé d'aller chez les concurrents
14 août 2025
Avis spontané
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Cordialement
Jessica
Accueil, service et SAV
J'ai commandé une tondeuse scheppach en promotion en clic and collect, tout s'est bien passé.
Malheureusement en panne quelques mois plus tard, je suis passé au comptoir, ils ont vérifié et immédiatement échangé la machine et m'ont même redonné un bidon d'huile !
(Ils m'avaient également proposé le remboursement immediat).
En plus de leur amabilité, les agents ont été très professionnels.
Je suis très satisfait.
28 juillet 2025
Avis spontané
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Cordialement
Lindsey
J'ai passé une commande aujourd'hui en…
J'ai passé une commande aujourd'hui en Click & Collect à Saint-Brieuc, j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant qu'il était disponible, puis un appel depuis un téléphone portable m'indiquant qu'il n'y avait plus de stock. Mon conseil, mais ailleurs, je dois attendre mon remboursement maintenant.
Perte de temps totale !
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Lindsey
attention aux frais de port cachés !!!
Attention, il est indiqué livraison gratuite à partir de 50€ sur la page d'accueil, il n'y a pas d'asterix indiquant qu'il y aurait des cas particuliers. en fait c'est 39€ si le colis fait plus d'1m20 ! mais c'est écrit dans les petites lignes du site, pas quand vous faites votre choix, et que vous prenez le temps de créer un compte, pour rien. Bref illégal et mesquin. Après ça va se plaindre d'amazon, oui mais amazon ne ment pas sur les tarif et les délais, apprenez le respect du client.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Elly
Grosse déception
Grosse déception ! Jusque là très satisfait du service client, j'ai été très déçu par le traitement d'une nouvelle commande. Batteries Erbauer annoncées en promotion sur le mois d'Avril mais affichées indisponibles en livraison ; suite un premier mail, on me conseille de surveiller le site dans l'attente d'un réapprovisionnement de stock. Après plus d'une semaine, j'arrive à passer une commande. Mais encore une semaine après, commande toujours en attente, sans date d'expédition. On me répond alors que la commande va être expédiée le jour même puis, par un autre mail, que la commande est annulée par Screwfix, faute de stock. Donc quasiment 3 semaines d'attente pour une fausse promotion : pas sérieux
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Elly
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