Personnel très accueillant et à l'écoute, content de l'offre même si cela reste encore cher, espérons que la qualité sera au rendez-vous vu le prix. Pour une 1ère expérience je suis satisfait d'av... Voir plus
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Bien accueilli par un vendeur dès nos premiers pas dans le magasin, nous avons eu toutes les informations nécessaires pour effectuer notre choix. Un bémol cependant, c'est seulement une fois la vente... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais beaucoup d'a priori avant d'aller, cette expérience a changé mon point de vue. De mon experience précédente (datant de plusieurs années) seat and sofa nous proposait des fauteuils pas che... Voir plus
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Très bon accueil, collaborateurs d'une grande gentillesse, patients, polis et très réactifs. Nous venions juste jeter un coup d'œil dans le but d'acheter un canapé un peu plus tard et finalement nous... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Rue Basse Campagne 153, 4040, Herstal, Luik, Belgique
- 42402938
4,5
Excellent
304 avis
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Personnels très accueillants et à…
Personnels très accueillants et à l'écoute, beaucoup de choix dans les salons
1 juin 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Orban,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et à l’écoute. Un large choix de salons est l’un de nos points forts, et nous sommes contents que vous dit cela vous ait plu.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Excellent service client
Un large choix de salons et un excellent service client, j'ai été bien reçue, le vendeur était très à l'écoute par rapport à ce que je désirai. Je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir.
28 mai 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Halen,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre vendeur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes contente de vos achats nous fait grand plaisir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Seb,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique, cela est très important pour nous. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque « peut toujours mieux faire » et verrons comment nous pouvons encore améliorer notre service.
Si vous avez des suggestions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Monsieur Herrenbrandt,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre accueil sympathique. Cela reflète l'engagement de notre équipe pour offrir une expérience agréable à chaque client.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Attention Frais de transport démesurés
Personnel tres compétent et disponible. Je mets 4 étoiles. Seul bémol le transport qui est géré par une société externe. Frais de transport 100 euros pour une livraison dans un rayon de 15km!!!! 40 euros supplémentaire si vous voulez l installation du divan, +++ supplément de 10 euros/par 10 km de trajet en plus. Dommage, mais ce n est pas très commercial.
16 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Marina,
Merci pour votre retour positif concernant notre personnel compétent et disponible. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été satisfaisante.
Nous comprenons cependant votre remarque au sujet des frais de livraison. Celles-ci sont en effet fixées par notre partenaire logistique externe. Votre avis est important et nous transmettrons cette remarque en interne.
Si vous souhaitez davantage d'explications, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant vos coordonnées à service@seatsandsofas.be.
Cordialement,
Seats and Sofas
Je suis très déçue de la façon d on on…
Je suis très déçue de la façon d on on arnaque la clientèle.
Voici pourquoi : j avais choisi deux canapés de trois et deux places, mais je voulais faire un financement, qui m a été refusé, donc j ai demandé que l' on me rende mon acompte de 99€.
Seat and sofa, m a dit que puisque j'annulais l achat ,je devrais payer 30% de la somme des canapés, trouvez vous cela honnête ? Pas moi, étant donné que je suis membre de T A ,j ai remis un dossier au service juridique,
Voilà ma déception, car je me suis rendue dans un autre magasin,j ai fait les mêmes démarches et cela a été accepté sans hésitation.
Alors pourquoi faites vous autant de difficultés???
Une cliente mécontente, qui ne vous fera pas de publicité.
A.M
13 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Marski,
Nous regrettons sincèrement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les conditions d’annulation et de remboursement. Nos politiques sont établies de manière transparente, mais nous voulons toujours examiner les situations individuelles. We nodigen u uit om uw contactgegevens te sturen naar: service@seatsandsofas.be, zodat wij uw dossier verder kunnen bekijken en een oplossing kunnen overwegen.
Cordialement,
Seats and Sofas
A éviter - Erreur de commande - Mécanisme défectueux
Divan full électrique commandé en 11/24... reçu en 04/25... Le vendeur n'ayant pas remplit le bon de commande correctement (en anglais), la livraison ne correspond pas à l'article souhaité. DE PLUS, un des deux mécanismes est tordu et non fonctionnel..
Solutions proposées :
Remplacement de l'ensemble MAIS Je dois ramener le défectueux et avoir un en prêt A MES FRAIS et 6 à 7 mois d'attente pour le nouveau... ou
150€ de remise pour l'erreur de commande et 'réparation' de la partie défectueuse (Je DOIS aller chercher les pièces moi-même et ils mandateront quelqu'un pour réparer' (pièce commandée sans connaitre réellement le problème) et incapable de fournir une information sur le délais) .
Bref on achète un ensemble sensé être neuf et après 3 jours on se retrouve avec un bien qui doit être réparé..
Premier et dernier achat dans cette enseigne...
Seul point positif, personnel d'accueil sympatique... mais cela ne couvre pas le manque de professionnalisme et le respect du client...
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour détaillé, bien que nous soyons désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’erreur de commande et le mécanisme défectueux. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous willen offrir à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées complètes à service@seatsandsofas.be afin que nous puissions examiner votre dossier et chercher ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre conseiller très professionnel. Chez Seats and Sofas, nous nous engageons à offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
L accueil dans ce magasin
L accueil dans ce magasin, bons conseils, et des renseignements adéquats, et complets.
29 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Portugaels,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil dans notre magasin ainsi que la qualité de nos conseils. Offrir un service complet et adapté à chaque client est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement !
Cordialement,
Seats and Sofas
La gentillesse du personnel et les bons…
La gentillesse du personnel et les bons conseils
28 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Francson,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que les conseils reçus. Offrir un service de qualité et accompagner nos clients dans leur choix est une priorité pour nous. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Scs cocooning expert,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de notre équipe et de la rapidité de la vente. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à nos clients, et vos remarques confirment que nous sommes sur la bonne voie.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel très accueillant Jason et…
Personnel très accueillant Jason et Benjamin ont vraiment très bien fait leur boulot.
24 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour L DS,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que Jason et Benjamin ont fait un excellent travail. Offrir un service de qualité et une expérience agréable à nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous en êtes satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Seats and Sofas et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
Cordialement,
Seats and Sofas
Vendeur compétent et sympathique
Vendeur compétent et sympathique, hôtesse de caisse (???) tout aussi gentille !
21 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Prestigîtes sprl,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence et la sympathie de notre vendeur ainsi que l'accueil à la caisse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and sofas Herstal
Seats and sofas Herstal, le personnel agréable, serviable et souriant.
Ils prennent le temps d’écouter les demandes et trouver des solutions.
11 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Pauwels,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe à Herstal. Offrir un service chaleureux et attentif est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
Seats and Sofas
A éviter l'ai acheté un canapé le 27…
A éviter l'ai acheté un canapé le 27 octobre 2024 on me l'avait promis avant Noël puis a la nouvelle année et au final je l'ai eu le mi janvier
Et là il est une partie est cassé
Et ses moi qui doit ramener le canapé car la livraison n'es pas garantie
Donc je dois louer un véhicule pour leur ramener et encore louer pour le reprendre
Soit 200 euros pour qui répare mon canapé alors moi je n'appelle plus sa une garantie
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Geoffrey Sciorre,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les démarches nécessaires pour la réparation de votre canapé. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées et votre numéro de référence à service@seatsandsofas.be afin que nous puissions trouver une solution adaptée ?
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Hubert Beatrice,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute, la réactivité et le service commercial. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux demandes de nos clients et sommes heureux que cela ait été le cas pour vous.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bon contact avec le vendeur
Très bon contact avec le vendeur , renseignement au top
12 février 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Lebegue,
Merci pour vos compliments concernant le contact avec notre vendeur à Herstal. Nous sommes ravis que les renseignements fournis aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Seats and Sofas
Un collaborateur exceptionnel
Un collaborateur exceptionnel, sympathique, serviable, a l écoute de nos demandes avec des réponses précises.
11 février 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Luc,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre collaborateur à Herstal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le service exceptionnel, amical, et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir bien servi.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre personnel à Herstal. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et à l’écoute. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
Seats and Sofas
Il n y a pas de vraie garantie
Il n y a pas de vraie garantie , Malgré des photos envoyées deux heures après l achat, vous devez ramener le salon a vos frais au magasin le jour qui leur convient pour être examiner par leur expert. Vous devez également le ramener après pour être réparé s il juge les défauts reconnus,ou alors payer les déplacements du réparateur. Si le salon retourne à l usine, il faut attendre. Dans toute les versions les frais de transport pour le reprendre sont à notre charge. Je passerai régulièrement au magasin pour montrer aux nouveaux clients les échanges de mails.Le vendeur nous a menti au départ avant l achat en nous disant qu'il y avait deux ans de garantie comme le prévoit la loi Belge. Les personnes qui mettent 5 étoiles sont des personnes qui n ont pas eu besoin de la garantie bidon.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Paul,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la gestion de la garantie et des frais associés. Cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de résoudre ce problème et discuter des frais de transport, pourriez-vous s'il vous plaît envoyer vos coordonnées à +32 491 72 80 21 via WhatsApp? Nous aimerions régler cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
Seats and Sofas
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