Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Voir plus
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Enfin un magasin où j'ai pu circuler, comparer, m'asseoir, au besoin poser des questions... sans être "harcelée" par un vendeur qui ne vous lâche pas. Il était près de l'accueil et répondait à chac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dès notre arrivée, le vendeur a été très accueillant sans pour autant être envahissant, les explications qu'il donne sont judicieuses et a très vite su nous orienter vers les articles qui nous corre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super contact avec le vendeur Tom de Machelen, il nous a très bien aidé dans le choix de notre nouveau canapé. Très professionnel et nous a fourni de très bons conseils dans notre choix.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgique
- 22620221
3,9
Bien
392 avis
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Accueil chaleureux et conseils au top
Ca fait longtemps que j'ai vu un service client et un accueil si chaleureux! Merci à Franz et Dave pour leurs conseils, leur bonne humeur et leur professionalisme.
On recommande sans hésiter leur service.
24 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Eva,
Un grand merci pour votre retour positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de Franz et Dave vous aient marqués. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très mauvais service
Très mauvais service. J ai commandé une pièce annexe de mon divan qui a duré 14 semaines à être livré.
1) Les prix affichés pour le transport ne sont pas corrects. Vous payez pour et ils vous le font soulever tout seul une fois sur place.
2) les prix affichés sont triplés une fois la commande passés au motif de la qualité du tissus.
3) après 14 semaines d attente, on ose encore vous menacer de 50 euros de frais de stockage hebdomadairement pour un pouf de 60 cm parce que vous ne venez pas ds les 7 jours au motif d un contrat qui n a pas été respecté.
=> a pleurer de rire mais à déconseiller formellement !!!!
Comment un magasin peut il avoir pignon sur rue avec autant de mauvaises expériences ?
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Aurelio,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant les prix et les délais de livraison. Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter via WhatsApp au +32 491 72 80 21 en précisant votre numéro de commande ? Nous souhaitons trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil très agréable et le vendeur…
Accueil très agréable et le vendeur donne de très bon conseil aux clients ! J’ai fait mon choix et je suis ressorti avec le canapé-lit que je désirais pour mon appartement ! Plus qu’à attendre le résultat !
1 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Blanco,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé le canapé-lit idéal pour votre appartement. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre choix une fois la livraison effectuée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience
C'est la 1ère fois que je suis allée chez Seats and Sofas. On vous laisse le temps de regarder à votre aise. Le personnel est très agréable, à l'écoute du client et patient. Après avoir passer commande j'ai changer d'avis concernant la couleur j'y suis retourné le lendemain et ils ont accepter de faire le changement sans aucune marque d'agacement. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui font leur travail avec enthousiasme et avec le sourire.
Très bonne expérience, à recommander.
27 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Seats and Sofas a été agréable. Notre équipe s'efforce de créer un environnement accueillant et de répondre aux besoins de nos clients avec patience et enthousiasme. Merci de nous recommander et à bientôt!
Cordialement,
Seats and Sofas
L'expérience Seats & Sofa est bonne
L'expérience Seats & Sofa est bonne. Les vendeurs sont à l'écoute et l'amabilité est de mise, bref une visite agréable en famille et efficace à l'achat. Nous avons passé commande et réception en 2 livraisons vu que tout n'était pas de stock. La première, ils (société Multiline) débarquent et, c'est service minimum de chez minimum. On vous tape le fauteuil sur le trottoir (mea pas vouloir mettre le fauteuil à l'intérieur alors que de plein pied et j'ai une table au coude... et ciao. La seconde, malheureusement, agenda professionnel modifié en dernière minute, je ne suis pas à la maison et mon épouse réceptionne (en pleine réunion team's) et malheur, elle n'a pas le liquide suffisant. Elle propose de faire un virement directement et de montrer la preuve de paiement, rien n'y fait. Language injurieux des livreurs... et de lancer en repartant avec le repose pied... "ca te coutera le double madame"... le ton monte. Nous demandons la facture de la livraison et rien, "ce sera envoyé" alors que nous n'avons pas eu la facture de la livraison précédente il y a 2 mois. Double tarif, en liquide, sans facture... ca sent l'arnaque à l'argent noir. Si vous achetez chez eux, pensez à prévoir votre propre livraison et asap sinon, vous avez des frais de stockage supplémentaires... bref, après une bonne expérience en magasin, le sentiment final est plutôt cata....
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive, mais nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés lors des livraisons. Ce type de comportement n'est pas acceptable et ne reflète en aucun cas nos standards.
Nous aimerions examiner cela de plus près. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons faire tout notre possible pour corriger cette situation.
Cordialement,
Seats and Sofas
Recommandation
Bonjour.
Nous avons été enchanté de l'accueil qui nous a été fait!
Les conseils donnés nous ont aidés à faire notre choix !
De plus le magasins est très bien achalandé.
5 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour CB,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil dans notre magasin ainsi que les conseils qui vous ont aidé dans votre choix. Nous nous efforçons toujours d’offrir une excellente expérience à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin bien achalandé. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bon accueil
Très bon accueil, très bon conseil du vendeur. Petit bémol, il est compliqué de s'y retrouver lorsqu'on veut choisir un canapé malgré le livret qui nous est donné...mais le vendeur est là pour nous aider.
2 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Dusart,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de notre vendeur. Nous comprenons que le choix d'un canapé puisse être compliqué malgré le livret fourni. Nous sommes heureux que notre vendeur ait pu vous aider.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel de vente extrêmement…
Personnel de vente extrêmement serviable, poli et sympathique sans jamais être insistant ou intrusif - nous étions entrés et sortis en trente minutes - avec un nouveau canapé commandé !
25 août 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Beste Corinna Schicker,
Hartelijk dank voor uw complimenten over ons personeel! We zijn blij dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw nieuwe canapé. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
service impeccable vendeur super sympa…
service impeccable vendeur super sympa très accueillant
A recommandé *****
1 août 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Mustapha,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de lire que vous avez été aidé avec un bon service !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Robichez,
Merci beaucoup pour votre réponse, nous sommes heureux que vous ayez été aidé par notre personnel à votre satisfaction!
Cordialement,
Seats and Sofas
Le vendeur était certes commerçant mais…
Le vendeur était certes commerçant mais était très attentif à ma situation compliquée de déménagement et a été très conciliant ! Top expérience 🙏
6 juin 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Richiusa,
Partager votre expérience est grandement apprécié par nos employés! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre personnel !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre réponse, nous sommes ravis que vous ayez été aidé à votre satisfaction lors de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Alphonse,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Service catastrophique
Service catastrophique. Mon canapé s est décousu après seulement 3 mois. 2 ans après, 20 mails, 10 appels téléphoniques et plusieurs visites en magasin j ai abandonné. Ils n en ont rien à faire de leur clients.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à obtenir une résolution satisfaisante. Pourrions-nous obtenir vos coordonnées pour examiner cette situation de plus près et essayer de trouver une solution? Veuillez nous les envoyer sur WhatsApp au numéro suivant: +32 491 72 80 21. Merci beaucoup.
Avec nos meilleures salutations,
Seats and Sofas
Accueil agréable prix raisonnable …
Accueil agréable prix raisonnable plusieurs modèles et possible de choisir la couleur
dommage pas de livraison possible ou très chère
6 mai 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Charles,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bien reçu
Très bien reçu, le vendeur a l écoute il a prit le temps pour trouver le salon qui me convient
6 mai 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Nathalie,
Merci! Nous sommes très heureux de lire cet avis ! Comme c'est bien que vous soyez très satisfait de votre visite!
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil agréable prix raisonnable et…
Accueil agréable prix raisonnable et plusieurs modèles et possible de choisir la couleur
1 mai 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Zamunda,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Un service chez Seats and Sofas impeccable
Nous avons été très bien reçu chez Seats and Sofas à Machelen par le vendeur Frank qui nous a très bien conseillé et à été d'une très grande patience.
La qualité du salon est impeccable.
Par contre un petit point négatif mais pas pour Seats and Sofas pour la livraison, il est venu seul mon mari a du l'aider et le lift est venu après et également seul.
27 avril 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Piraux Jean Claude,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de notre service !
Cordialement,
Seats and Sofas
Meilleur rapport qualité/prix
Said super vendeur, il vendra votre canapé au meilleur prix avec la meilleur qualité !
2ème canapé acheté chez Seat and Sofa et aucun regret !
28 mars 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Maxence,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Juste impeccable...
Super accueil, aimabilité du personnel, excellente expérience. Merci à vous.
31 mars 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
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