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Noté 1 sur 5 étoiles

Voici bientôt un an que j'attends ma commande #2454 (20/12/2023). Aucune réponse aux mails (j'en ai envoyé presque une cinquantaine) aucun remboursement malgré mes demandes. Les seules réactions qu... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Houla ça devient un peu un tribunal... Perso j'ai commandé et j'attends avec impatience mon colis mais vous savez quoi les mauvaises langues 😛 je vais filmer l'arrivée de mon colis et je filmerais le... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis allé hier 5 février chercher 7kg de colis, j ai mis 4 étoiles 🤩 parce que le fait de choisir sur place c est vraiment top 👌 j ai fait 200km aller retour,et la personne qui est placé po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé commande de 2 x 2kg le 5 décembre 23 certes 1 mois pour la livraison (certainement victime de leur succès) et colis reçu ce 8 janvier 24. 4 paires de chaussures dont 2 à la bonne pointure,... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Chez Secondbox, nous récoltons et revendons les colis non distribués provenant de l'e-commerce. Récoltés, triés et ensuite revendus au poids, les colis non distribués ( NPAI ) ont une deuxième vie grâce à Secondbox.be. Ces colis perdus, normalement voués à être détruits, peuvent contenir tout ce qui se vend dans le commerce sur internet, à savoir bijoux, vêtements, articles électroniques, déco, ... Depuis le 18/04/2024, livraison en 48h en Belgique et 72h partout en Europe!


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Noté 5 sur 5 étoiles

Marrant à faire en famille des nike…

Marrant à faire en famille. Des baskets de marque presque à chaque fois et aussi des choses plus particulières. C'est une loterie mais ça reste un bon moment même quand les lots sont plus spéciaux.

8 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tout simplement une honte

Tout simplement une honte. Plus de 1 mois d'attente. Un colis qui est sensé être un mix de colis mou et colis dure. Je n'ai recu quasi que des vêtements chinois similaires, bas de gamme, même emballage, même taille, même modèle, que pour des femmes...
Également dans 1 des deux colis dure qui avait il ... des vêtements.
Finalement, sur le site il est clairement écrit que les colis ne sont pas ouvert... cependant tous les colis que j'ai reçu avait été ouvert et rescotché... par qui ? Le grossiste ou secondbox ? Pour quelle raison ... Faire un tri ? Difficile d'avoir confiance
Vous l'aurez compris surtout Fuyez

7 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Nous sommes navré que vous ne soyez pas satisfait du colis...
Nous ne sommes pas responsables du contenu des colis, vous le savez. Nous ne sommes pas non plus responsable qu'un carton contienne des vêtements...

Les colis ne sont pas ouverts, effectivement. Beaucoup de colis sont ouverts à la douane, certains emballages sont aussi recollés par les logisticiens ou les transporteurs lorsque ceux ci se déballent ...

Pour terminer, vendons actuellement 3 Tonnes par semaine. Les colis ont une moyenne de 200 grammes.

Nous vendons par conséquent 15.000 colis par semaine.
Pensez-vous vraiment que nous ayons, à 3 ( membres d'équipe ) le temps de tous les ouvrir, trier, recoller, et ensuite préparer les commandes que cela représente ?

Nous recevons chaque jour plusieurs témoignages de clients très satisfaits. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous compter parmis ceux-ci.

Cordialement,

Romain

Noté 1 sur 5 étoiles

Second box

Bonjour

Depuis le 1er février mon colis est toujours au dépôt de second box, d'après le site de DHL mon colis n'est pas encore arrivé à la plateforme de DHL. La commande a été passée le 8 décembre 2023

30 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Comme vous venez de l'indiquer sur Facebook, votre colis est bien arrivé chez vous et pourtant, DHL le note encore comme '' non traité '' :)

Comme quoi, il ne faut pas trop se fier au statut :)

Bonne journée!

Romain

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis allé hier 5 février chercher…

Je suis allé hier 5 février chercher 7kg de colis, j ai mis 4 étoiles 🤩 parce que le fait de choisir sur place c est vraiment top 👌 j ai fait 200km aller retour,et la personne qui est placé pour vous conseiller très gentil 👍.
Petite déception pour mon choix j’ai préféré la quantité avec des emballages plastique, j aurais dû préféré la qualité avec des emballages carton 📦,j’ai eu 15 colis dont deux en carton 📦
Si vous récompensez l honnêteté de mon avis par un colis je suis preneur.
J y retournerai un jour quand je serai dans la région
Belle entreprise good luck…

F.Pinedo

5 février 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Chouette idée

Chouette idée, si vous allez au dépôt, vous avez possibilité de préparer vous même votre colis ce qui est encore mieux et le personnel est très sympathique

6 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

3 mois et toujours rien reçu je vais…

3 mois et toujours rien reçu je vais devoir me rendre labas et lui faire un très gros calins a ma façon histoire de lui montrer que l'on arnaque pas les gens,

5 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour Monsieur,

Nous nous sommes parlé hier soir par messenger :)
Votre commande part aujourd'hui, et comme je vous l'ai fait remarquer hier, vous avez commandé il y a un mois et non 3 :)

Cordialement,

Romain

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