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Noté 1 sur 5 étoiles

Voici bientôt un an que j'attends ma commande #2454 (20/12/2023). Aucune réponse aux mails (j'en ai envoyé presque une cinquantaine) aucun remboursement malgré mes demandes. Les seules réactions qu... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Houla ça devient un peu un tribunal... Perso j'ai commandé et j'attends avec impatience mon colis mais vous savez quoi les mauvaises langues 😛 je vais filmer l'arrivée de mon colis et je filmerais le... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis allé hier 5 février chercher 7kg de colis, j ai mis 4 étoiles 🤩 parce que le fait de choisir sur place c est vraiment top 👌 j ai fait 200km aller retour,et la personne qui est placé po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé commande de 2 x 2kg le 5 décembre 23 certes 1 mois pour la livraison (certainement victime de leur succès) et colis reçu ce 8 janvier 24. 4 paires de chaussures dont 2 à la bonne pointure,... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Chez Secondbox, nous récoltons et revendons les colis non distribués provenant de l'e-commerce. Récoltés, triés et ensuite revendus au poids, les colis non distribués ( NPAI ) ont une deuxième vie grâce à Secondbox.be. Ces colis perdus, normalement voués à être détruits, peuvent contenir tout ce qui se vend dans le commerce sur internet, à savoir bijoux, vêtements, articles électroniques, déco, ... Depuis le 18/04/2024, livraison en 48h en Belgique et 72h partout en Europe!


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Noté 2 sur 5 étoiles

Concept très sympa mais sans plus

Concept très sympa. Moi je n'ai pas eu de chance je suis tombée sur un lot d'une valeur de 9€ deux robes Ali express pour qqn de format xxl et un cure oreille Aliexpress et deux voiles noir made in china
Fort déçue mais c'est le jeu

15 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Nous sommes désolés que le contenu ne vous plaise pas.
Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde :(

Cordialement,

Romain

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande passée le 02/01/24

Commande passée le 02/01/24, on nous donne le numéro 3137. Et 1 mois après tj rien reçu. On les contacte via l’adresse sails pas de réponses. Puis par livraisons et la réponse est un mail vide.

Cela ressemble de plus en plus à de l’arnaque!

C’est bizarre que l’on peut lire sur les différentes plaintes qu’ils se fichent complètement de leurs clients! Y a que le fric qui les intéressent!

Une fois mais pas deux et ce qui est certain c’est que je ne leur ferai jamais de la bonne pub!

Pour info, une plainte au JEP est aussi introduite pour publicité mensongère !

2 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Pour une demande relative à un problème de livraison, vous pouvez envoyer un mail à livraisons@secondbox.be 🙂

Cordialement,

Romain

Noté 5 sur 5 étoiles

Super concept

Super concept, avec un service de qualité. Personnel très symptathique.
Je recommande!

2 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaques Articles chinois de…

Grosse arnaques Articles chinois de 0,50 cents et plusieurs fois le même article.
Garder vos sous pour allez chercher ce que vous manque dans votre magasin du coin.

25 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Nous ne choisissons pas le contenu des colis...
Le concept est simple, nous centralisons les colis non distribués et nous les revendons au poids...

Il y a parfois, malheureusement, des colis moins intéressant, mais nous n'en sommes pas responsables.

Cordialement,

Romain

Noté 1 sur 5 étoiles

Société frauduleuse!

Vous pouvez aussi dire, comme a d'autres clients, que ce n'est pas la première fois que je met des avis négatifs sur les réseaux sociaux Malheureusement, même après plusieurs plaintes, depuis le 7/12 que j'ai passé la commande 2029, de 5 colis qui devraient être livrés pour le 20/12. Vous avez dit que vous avez envoyés les colis mais que je vous avez fournie une mauvaise adresse. Ce sont des mensonges! L adresse est bien exacte, je vous ai informer que les colis devaient arrivés pour le 21/12, sinon je ne pouvais plus les réceptionner a cette adresse. Donc arrêter de mentir pour essayer de calmer tous les clients qui sont en colère contre votre manque de professionnalisme!! La, j'attends mon remboursement et rien n'est fait! Cela fait presque deux mois que vous retenez mon argent! Toujours des excuses et manque de respect envers les clients!!
Et inutile de dire que mon avis est basé sur une expérience, non authentique, j'ai envoyé toutes les preuves a Truspilot et ils ont mentionné mon avis comme "vérifié"
Donc, je ne ment pas!! On ne peut pas dire la même chose de vous
Merci de faire mon remboursement!! J'ai déjà perdue trop de temps avec des gens qui se remplissent les poches avec mon argent et de toutes les personnes qui vous ont fait confiance.

EN REPONSE A VOTRE MESSAGE ...

Vous venez de répondre a mon avis, en mentionnant a nouveau que mon adresse n'était pas correcte. Je vous le confirme a nouveau ELLE EST CORRECTE !
Vous m'envoyer des trucs DHL? Alors laissez moi vous confirmer, l'adresse mentionné est bien la bonne adresse! C est bien celle de ma commande, celle ou il fallait livrer!!! Si vous livrer 3 semaines après la date prévue et après que je vous ai informer que je ne pourrais plus réceptionner après cette date, c'est votre problème! Mais vous ne pouvais pas dire que je vous ai envoyé une mauvaise adresse. Des excuses et toujours des excuses!!!
Ce n'est qu'après avoir porter plainte auprès de plusieurs organismes que finalement vous m informé que vous me remboursé!!

1er février…
Vous êtes vraiment grave!!! Vous admettez Jamais vos erreurs???
Vous continuez a mentir pour ce qui est de mon adresse!!
C est ma seule et unique adresse en Belgique !!
Et pour le remboursement, vous dites qu’il a été fait depuis plusieurs jours, pourtant toujours pas sur mon compte !!!
À voir si pour une fois vous êtes de bonne foi!!

7 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Votre adresse est effectivement mauvais , je suis désolé de devoir vous le répéter...

Voici le tracking DHL, vérifiez svp et vous vous en rendrez compte.

JVGL40050190001772901447

Nous venons néanmoins de procéder à votre remboursement.

Cordialement,

Romain



Encore une fois, svp, vérifiez votre adresse sur le tracking DHL et vous verrez que votre adresse n'est pas juste...

Mais de toutes manières, nous avons procédé à votre remboursement il y a plusieurs jours déjà...

Cordialement,

Romain

Noté 1 sur 5 étoiles

Quel est votre num de téléphone je ne l…

Quel est votre num de téléphone je ne l ai pas trouvé sur votre site car ma commande #2003 n'est toujours pas arrivé

Bien à vous

8 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,

Comme je vous l'ai répondu par mail, votre commande a connu un problème avec DHL et sera renvoyée dès demain.
Notre numéro de téléphone se trouve sur la page Facebook, sur la page d'accueil de notre site internet, et également sur ce site :)

Merci pour votre achat et également pour votre patience!

Cordialement,

Romain

Noté 2 sur 5 étoiles

que cette entreprise soit victime de…

que cette entreprise soit victime de retard,c est compréhensible,mais en ce qui concerne les colis..ca craint,j ai commencé par un de 2 kg,moyen,en rapport avec le prix,mais c est le jeu;par contre,le suivant de 5kg..c est aliexpress et cie,2 paires de bottes pour enfants en plastique,un jouet,une bâche de protection voiture,une espèce de robe d été super fine,un petit parka enfant...je me demande qui sont les gens qui postent des avis super intéressants et ce qu ils ont reçu..quant à revendre,je doute réellement de rentrer dans mes frais..

29 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Secondbox

Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde avec le contenu. Celui-ci est très variable, puisqu'il dépend des colis qui ont été commandés en ligne.
Cela dit, tous les commentaires se trouvant sur notre page Facebook et sur le site internet sont des avis de clients ( positifs ou négatifs) qui ne sont ni supprimés, ni retouchés, ils sont donc représentatifs de la réalité :)

Merci pour votre achat :)

Cordialement,

Romain

L’expérience Trustpilot

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