Selfassurance Avis 

2 472
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 557 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, le décrivant comme efficace et rapide, ce qui facilite grandement la souscription et le suivi des contrats. Le personnel est fréquemment loué pour son écoute, son amabilité et sa capacité à fournir des conseils clairs et utiles, rendant l'expérience client très positive. De nombreux consommateurs trouvent les prix corrects et abordables, surtout compte tenu des avantages offerts et des promotions comme les mois offerts à la souscription. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client, mentionnant des conseillers qui forcent la vente, sont hautains ou impolis, et des difficultés à obtenir des informations précises ou à faire respecter les termes du contrat. De plus, quelques personnes ont noté que les prix affichés sur les comparateurs en ligne étaient différents des prix réels, et que les données sur les devis pouvaient être erronées. Des préoccupations ont également été soulevées concernant des résiliations de contrat sans préavis et des augmentations tarifaires inattendues.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la compétence des... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'écoute, le... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix, certains clients trouvant les tarifs attractifs,... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'expérience de souscription ambiguë. Certains clients ont trouvé le processus... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client. De nombreux clients apprécient l'accueil... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Déjà assuré auparavant chez eca assurances chien , self assurances reprend la suite des contrats chien ....Pas de problème à la souscription du contrat sur le net ....tarif correct

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité d'inscription,de statut actif dès le lendemain Petit bémol le prix est un peu supérieur aux autres assurances !!

Noté 5 sur 5 étoiles

En effet et jusqu'à présent, je suis très satisfait de m'être engagé auprès de Selfassurance pour mon véhicule. Le prix, le suivi ainsi que l'efficacité font la différence avec d'autres agences aup... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi bien accueillie chez Heomi. Franchement on peut discuter sans soucis et nous conseille super bien. Toujours contente Petit bémol je n'ai pas été ravie de l'exclusion de la consul... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 14 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance

À propos de Selfassurance

Écrit par l'entreprise

Selfassurance

Le spécialiste de l'assurance en ligne

Selfassurance est une marque déposée et détenue par ECA-Assurances, intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance pour vous offrir des produits sur-mesure, à un prix compétitif.

Nous nous mobilisons chaque jour pour faire en sorte que l'assurance soit plus simple, mieux adaptée et avec davantage de services.

Nos produits

Mutuelle santé
Assurance habitation
Assurance animaux
Assurance auto


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 472)

526 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai changé d'assurance Habitation car ma cotisation mensuel était trop élevé...

J'ai changé d'assurance Habitation car le prix de ma cotisation mensuel était trop élevé, Je payé 35,26€/mois pour un T2 standard et des garantis qui ne correspondait pas à la valeur de mon mobilier personnel en cas de sinistre... Je suis maintenant chez Heomi (anciennement ECA-Assurance/SelfAssurance) et je paie 14,16€/mois avec des garantis qui corresponde mieux à la valeur de mes biens en cas de sinistre!

Je ne suis pas assuré contre:
- Les Brises glaces
- Vol et acte de vendalisme
- Séjour-Voyages
- Jardins et bien extérieurs
- Dommages matériels piscines
- Assistance maternel
- Assurance scolaire
- Dommages électriques
- Brises glaces aux vérandas
- Responsabilité civile piscine-tennis

Voilà l'exclusion des garantis pour le prix proposer a ses clients!

Maintenant je ne sais pas ce que vaut cet assurance en ligne dans le cas d'une déclaration de sinistre, en tout cas les prix sont compétitif et les garantis proposer sont correct!!

Assureur que je recommande vivement dans le cas d'un contrat habitation lorsque l'on a pas ou peu d'objet de valeur a assurer!!!

Je modifierais le jour où je serrais déçu des prestations... En attendant je lui met 5 étoiles pour son rapport qualité/prix!!!!

19 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

service client

Ayant effectué ma demande en ligne pour une mutuelle en urgence, j'ai été impressionné par la rapidité de la procédure. Ma couverture devant débuter dès le lendemain, les conseillers ont fait preuve d'une grande réactivité : ils m'ont contacté de vive voix pour bien comprendre ma situation et s'assurer que les garanties choisies étaient parfaitement adaptées à mes besoins.

31 mars 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Contacts téléphoniques plutôt…

Contacts téléphoniques plutôt frustrants (impression de "temps limité", informations incomplètes, retours inexistants), 1er courrier sur espace client : avis de solde négatif alors que les papiers à fournir ne l'avaient pas encore été (contrat démarrant le 31 mars, prime mensuelle de ce mois à payer, demande de report de début de contrat au 1er avril : réponse non reçue...).J'espère que les services seront à la hauteur des promesses...

30 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité trompeuse

Je me suis inscrit à la mutuelle santé car trois mois sont offerts à toute personne souscrivant en ligne. Or, lors de la confirmation de mon contrat, cette offre de trois mois n'était pas valable et mon échéancier de paiement s'étendait sur les douze mois complets. J'ai donc immédiatement résilié mon contrat.Je viens de perdre deux heures de mon temps et j'ai choisi cette entreprise à cause de cette offre trompeuse.

29 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Harcèlement téléphonique.

Harcèlement téléphonique.

16 appels en cours dans le mois pour une simple demande de devis, c’est inadmissible. Malgré mes demandes d’arrêt, les appels continuent. On me parle de “courtiers” mais personne n’assume.

Entreprise incapable de gérer ses pratiques commerciales.

À fuir absolument.

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Selfassurance

Réponse de Selfassurance

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cependant les éléments que vous avez communiqués ne nous permettent pas de prendre connaissance de votre dossier et vous contacter. Afin que l’on puisse échanger pourriez-vous s’il vous plaît prendre contact avec : [nom, prénom, numéro de téléphone…] Ou [mail…]

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise

Mauvaise
Je me heurte à un mur qui se borne à faire semblant de ne pas m’entendre.
Voleur, malhonnête et escroquerie sont les termes les plus adaptés à cette Société

24 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus